A-1. Hoja de Diagnóstico (V1.2)
A-1. Hoja de Diagnóstico (V1.2)
A-1. Hoja de Diagnóstico (V1.2)
HOJA DE DIAGNÓSTICO
OT PLACA MODELO
Nombre / Razón social
Kilometraje Año de fabricación
Reparación repetida O/T Fecha
2 Descripción del síntoma por el cliente (voz del cliente) [Coordinador de Servicio / Asesor de Servicio / Técnico Asesor]
Revisado por:
OK (1era revisión)
4 Condiciones de manejo en que el síntoma ocurre [Coordinador de Servicio / Asesor de Servicio / Técnico Asesor]
5.1 Reproducción por: TA AS 5.2 Forma de reproducción: Prueba de ruta Recepción 5.3 Tiempo: min
HOJA DE DIAGNÓSTICO
Resultados del trabajo serán explicados por: Preparar explicación del trabajo realizado (repuestos
Técnico Asesor Asesor de Servicio reemplazados, fotografías, videos, etc.)
Prueba de ruta para confirmación de eliminación del síntoma Responsable: Fecha:
SI Instalar nuevos items de cortesía Contactar al cliente cuando el vehículo está listo
NO Retirar items de cortesía 1er contacto: Hora: