Kaizen (Lean IT)
Kaizen (Lean IT)
Kaizen (Lean IT)
Mejora continua
Evento Kaizen
Gestionar un evento Kaizen
Ciclo de mejora DMAIC
Introducción
Equipo Kaizen
Sponsor de gestión. Responsable de la selección
de la iniciativa y facilita las condiciones para su éxito.
1. Definir.
Consiste en describir el problema. Diferenciar entre el
síntoma y el punto clave del problema.
Declara el problema señalando, cuando se identifico, cuál
es el problema, cuál es su magnitud y su impacto.
No incluye las posibles causas o soluciones.
Los resultados de esta fase consisten en cuatro entregas:
Una carta de Kaizen cuyos elementos relevantes son
capturados en la A3.
Documentación de los clientes afectados por el Kaizen.
El mapa de procesos que captura los límites y alcance del
proceso a ser mejorado (SIPOC).
Reglas de compromiso del equipo.
2. Medir
El equipo Kaizen proporciona evidencia objetiva sobre la
existencia de un problema o una oportunidad
La pregunta clave es ¿Cuál es nuestro rendimiento?
Los tiempos del proceso deben ser capturados. Estos son:
tiempo de procesamiento, tiempo de inventario, tiempo de
entrega, tiempo de ciclo.
Es posible que en esta fase se identifiquen mejoras de
ganancia rápida.
Los resultados de esta fase son:
Un Mapa de Flujo de Valor que muestra las medidas de línea
base en tiempo, calidad y costo.
Una carta de Kaizen actualizada o A3.
3. Analizar
El propósito de esta fase es identificar y verificar las causas que
afectan las principales variables vinculadas a los objetivos Kaizen.
En esta fase el equipo Kaizen busca establecer fluidez.
En cada situación el equipo responde a 4 preguntas:
¿Cuáles son las causas?
¿Cuáles son los efectos?
¿Cuál es la relación entre causas y efectos?
¿Cuán importante es cada causa del problema?
Un análisis de las causas es apoyado a menudo por la técnica “5
veces por qué”.
Las causas también se pueden visualizar en un diagrama de
Ishikawa o espina de pescado.
Los entregables principales de esta fase son:
Lista de oportunidades de mejora
Identificación de causas del problema y su prioridad
Carta de Kaizen o A3, presentarse otra vez al sponsor
4. Mejorar
En esta fase se proponen soluciones y se selecciona uno
que cumple con los requisitos del cliente.
Los pasos a seguir son los siguientes.
Primero, desarrollar ideas para mejorar el proceso.
Priorizar las soluciones por su impacto y viabilidad.
Seleccionar la mejor solución.
En la solución incluir análisis costo/beneficio.
Determinar rango de valores para los beneficios esperados.
Ejecutar una aplicación piloto que pruebe la validez y reduzca
el riesgo de falla.
Los entregables principales de esta fase suelen ser:
Evaluación, selección y optimización de la mejor solución.
Ejecución de un plan de implementación piloto y final.
Un proceso mejorado que es estable, predecible y cumple con
los requisitos del cliente.
Carta Kaizen o A3 actualizado.
5. Control
Consiste en completar el trabajo Kaizen y entregar el
proceso mejorado a su dueño.
El énfasis está en una implementación exitosa y mantener
los avances logrados.
Las implementaciones exitosas se deben expandir a toda
la organización.
Se incluye el concepto de Poka Yoke para asegurar que se
utilice adecuadamente las nuevas formas de trabajo.
Los entregables principales de esta fase incluyen:
El antes y después de datos de métricas de proceso.
Entrenamiento operacional sobre procedimientos operativos
estándar.
Carta Kaizen completa.
Lecciones aprendidas para otras oportunidades.
Dificultades Kaizen
Experimentados gestores Kaizen
han identificado los factores clave
para el funcionamiento de un
Kaizen exitoso y los errores
comunes a evitar
En la tabla adjunta se muestran
los errores comunes y los pasos
asociados a rectificar la situación.