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Guión de Entrevista

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Ana Elizabeth Lozada Aguilar

El documento presenta dos guiones de entrevista con el objetivo de identificar estrategias de neuromarketing y marketing sensorial efectivas. El primer guión contiene preguntas dirigidas a establecimientos comerciales sobre el uso de colores, publicidad, música, aromas y estrategias digitales y su impacto en los clientes. El segundo guión incluye preguntas a clientes sobre cómo los sentidos, como la vista, el oído y el olfato, influyen en su comportamiento de compra y preferencias de establecimientos.

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neuromarketing

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El documento presenta dos guiones de entrevista con el objetivo de identificar estrategias de neuromarketing y marketing sensorial efectivas. El primer guión contiene preguntas dirigidas a establecimientos comerciales sobre el uso de colores, publicidad, música, aromas y estrategias digitales y su impacto en los clientes. El segundo guión incluye preguntas a clientes sobre cómo los sentidos, como la vista, el oído y el olfato, influyen en su comportamiento de compra y preferencias de establecimientos.

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Guión de entrevista 1

Objetivo: Identificar y evaluar estrategias de neuromarketing y marketing


sensorial en establecimiento comercial, con la finalidad de medir la efectividad en
cuanto a la percepción y comportamiento del cliente se refiere.

1.- ¿Con qué colores crees que los consumidores identifican tu marca?

2.- ¿Qué tipo de publicidad visual impresa utilizas para anunciarte?

3.- Y en medios digitales ¿En qué redes sociales te anuncias?

4.- ¿Qué estrategia visual te funciona más para atraer al cliente, la tradicional o la
digital? ¿Por qué?

5.- ¿Crees conveniente que los establecimientos cuentes ambientación musical?


¿Por qué?

6.- ¿Utilizas música para ambientar tu tienda?

7.- Para el segmento de clientes que va dirigido el producto de tu tienda ¿Qué tipo
de música utilizas?

8.- ¿Se usa algún aromatizante en específico para el establecimiento?

9.- ¿De qué manera crees que influye tener un aroma único en los
establecimientos comerciales?

10.- Respecto a la flexibilidad que ofrece el comercio en línea ¿Consideras que


mantener contacto con el producto sigue siendo una ventaja? ¿Por qué?

11.- ¿En qué temporada hay mayor afluencia de consumidores en la tienda y a


que crees que se deba?

12.- El buen servicio y atención ¿consideras que ha sido factor para que los
clientes vuelvan y recomienden la tienda?

13.- ¿Qué opinas sobre llevar a cabo estrategias sensoriales para fidelizar y atraer
nuevos clientes a las tienda?
Guión de entrevista 2

Objetivo: Analizar la intervención de los sentidos en el comportamiento de


compra del consumidor.

1.- ¿Cuál es el motivo por el que acudes a esta plaza a comprar?

2.- ¿Cuáles son los establecimientos que frecuentas en esta plaza?

3.- ¿Te fijas en la marca a la hora de comprar?

4.- En el momento de adquirir un producto o servicio ¿Qué es lo primero que


tomas en cuenta?

5.- ¿Cuál de los 5 sentidos crees que se estimula más en el momento de tomar
una decisión de compra? ¿Por qué?

6.- ¿Puede la música de un establecimiento provocar en tí una reacción


determinada? ¿Cuál?

7.- ¿Qué es lo primero que te llama la atención de un establecimiento comercial?

8.- ¿De qué factores depende que vuelvas a un establecimiento a realizar una
compra?

9.- ¿Prefieres hacer compras en línea o acudir las tiendas? ¿Por qué?

10.- ¿Has detectado tiendas o establecimientos que cuenten con un aroma único y
que sea de tu agrado?

11.- ¿Qué características llaman tu atención en un anuncio publicitario?

12.- ¿Acostumbras comprar productos anunciados en televisión, internet y radio


sin antes haberlos probado?

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