Analisis Interno Marketing Tecnoquimicas
Analisis Interno Marketing Tecnoquimicas
Analisis Interno Marketing Tecnoquimicas
OBJETIVO GENERAL
Dar a conocer la empresa y sus principales aspectos internos, especialmente focalizado a identificar
sus capacidades internas las estrategias actuales con la que le llega a sus clientes, de tal manera que
se puedan identificar sus principales fortalezas y debilidades, para descifrar oportunidades de
mejora que le permita obtener un mayor posicionamiento en el mercado que atiende.
MARCO TEÓRICO
Según Dolan (2000), un plan de mercadeo o marketing es la manera formal como se organizan
las estrategias, se detallan actividades y definen sustentos y mediciones concretas para cumplir
con lo que toda empresa está llamada a lograr si quiere permanecer en el mercado y es darles
valor e innovación a sus consumidores.
Una vez el consumidor perciba ese valor, las compañías están autorizadas a capturar parte de
este valor a través del precio y de esta manera podrán ser sostenibles y viables en el tiempo. De
esta manera, según lo precisado por Dolan (2000), es supremamente importante definir un
programa de marketing eficaz, resultado de un análisis profundo que permita apoyar la toma
de decisiones estratégicas sobre la marca, si se quiere entonces capturar este valor.
a. Clientes: que en realidad son los consumidores y de los cuales se debe analizar cuáles son sus
necesidades por satisfacer.
b. Compañía: hace referencia al análisis interno que se debe realizar sobre la compañía misma,
para entender muy bien cuáles son las competencias fundamentales que se tienen como
organización para poder satisfacer esas necesidades de los consumidores o clientes.
c. Competencia: permite conocer quien o quienes compiten con la marca en satisfacer esas
mismas necesidades.
Con el análisis de estas 5 C´s puntualizadas por Dolan (2000), se pueden tomar las principales
decisiones para crear valor, capturar valor y sostener el valor de la marca, y así construir un
verdadero plan de mercadeo.
Crear valor. Para Dolan (2000), el crear valor exige establecer cuál es el segmento objetivo, a
qué público se va a dirigir la organización, es decir definir cuál es el mercado meta.
Capturar valor. La captura del valor se realiza definiendo la mezcla de mercadeo, que no es más
que el conjunto de actividades del que consta el programa de mercadeo de una marca o
compañía.
Las 4 P´s de acuerdo con lo mencionado por Kotler (2005) son decisiones tácticas posteriores a
las decisiones estratégicas de segmentación, mercado meta y posicionamiento.
Estas 4 P´s pueden definirse a través de la mezcla de mercadeo en términos de: Producto (o
servicios), Plaza (Distribución o canales), Promoción y Precio.
a. Producto: definir no solo lo qué es en lo físico, si no el conjunto total de beneficios que ofrece
al consumidor.
b. Plaza: conocido como el canal o canales a través de los cuales la compañía “sale” con su
producto y lo ofrece para estar en contacto con su consumidor.
d. Precio: Una vez definidas las 3 P´s anteriores, se puede en gran medida determinar la
percepción que el consumidor objetivo tiene o tendrá del valor del producto. Este valor
percibido es la base para determinar el valor real a cobrar por la marca cuando se adquiera el
producto. Es importante recordar que las compañías están autorizadas a capturar parte de ese
valor para sí mismas, con el objetivo de financiar esfuerzos futuros para continuar creando valor.
Sostener valor.
Para lograr sostener el valor de una marca, se requiere retener a los consumidores que están
satisfechos, convertirlos en consumidores leales y conseguir que estos se conviertan en voceros
del valor que recibieron con la marca, para que de esta manera ayuden a adquirir nuevos
consumidores.
Tecnoquímicas es una compañía familiar con 79 años de historia en Colombia. La salud y el bienestar
de las personas han sido su motivación principal desde su fundación en diciembre de 1934. Para
hacer realidad este compromiso, se ha dedicado con rigor a la investigación y el desarrollo de
productos que den respuestas eficaces a las necesidades de sus consumidores en Colombia y varios
países de América. Impulsada por su vocación innovadora y su permanente dedicación a la calidad,
en los últimos 30 años centró sus esfuerzos en el desarrollo de sus marcas, tales como MK, Winny,
Lua, Yodora, Cure Band, Noraver, Colbón, Crema No. 4, Ibuflash y Vitafull. Muchas de ellas son
líderes en las áreas de la salud, cuidado del bebé, aseo personal y del hogar, adhesivos, agrícola y
veterinaria.
Para dar respuesta a las cambiantes exigencias de los diversos mercados en que participa,
Tecnoquímicas opera en Colombia, con 23 áreas productivas ubicadas en 9 plantas, en las cuales
fabrica cerca de 4.000 referencias distintas. En Ecuador cuenta con 2 sedes comerciales y en
Centroamérica cuenta con 3 plantas productivas ubicadas en El Salvador, las cuales dan atención a
los países de Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Panamá y República Dominicana.
Adicionalmente exporta a más de 17 países de Norteamérica, Centroamérica, El Caribe Y Suramérica
con marcas como CureBand y Yodora.
En sus plantas, que cuentan con las certificaciones de INVIMA e ICA, se aplica el cumplimiento
estricto de las normas sanitarias que garantizan la seguridad e inocuidad de sus productos. Y todos
sus procesos productivos están enmarcados por los lineamientos de un riguroso Sistema de Gestión
de Calidad que asegura el cabal cumplimiento de las disposiciones legales y las Buenas Prácticas de
Manufactura en todas las etapas, desde la compra de materias primas solo a proveedores
certificados hasta meticulosos protocolos para el manejo del producto terminado.
La compañía atiende en Colombia a más de 110.000 clientes directos, en unos 700 municipios, a
través de sus 2 centros nacionales de distribución, 28 plataformas de despacho y 6 oficinas
regionales de ventas.
Tecnoquímicas genera cerca de 5.000 empleos a través de todas sus sedes nacionales e
internacionales.
Mercadeo: área cuya misión es maximizar el valor de las marcas a través de un riguroso proceso de
investigación y análisis de los mercados, que le permita desarrollar productos innovadores y
diferenciados, y diseñar una comunicación de excelencia con cada público, con el objetivo de
asegurar el liderazgo y dinamismo en cada mercado que participa.
FORTALEZAS DEBILIDADES
1. Compañía líder en muchos de los No existe un proceso establecido para la
segmentos en los que participa atención de quejas y reclamos.
actualmente en Colombia.
2. Cuota de sostenimiento superior que Clientes con prisa, lo que obliga a una
atención rápida.
otras compañías
3. Las ventas actuales permiten ingresos Dificultad para fidelizar al cliente.
que aprueban estar en punto de
equilibrio.
4. Reconocimiento en el mercado como Necesidad de surtido amplio, por la
distribuidores eficientes incertidumbre sobre sus necesidades.
5. Precisión en los volúmenes y tiempos La demanda de medicamentos del sector
de pedido de mercancías público es otro mercado, y mueve cerca de
USD 300 millones, aunque no hay datos de
sus principales proveedores.
6. Personal calificado asignado a la Precios no muy competitivos en el
gestión del talento humano. mercado.
7. Amplio portafolio para atender las Cambio constante de personal
distintas necesidades del cliente.
CONCLUSIONES