Curso Lenguaje Ciudadano
Curso Lenguaje Ciudadano
Curso Lenguaje Ciudadano
Objetivo General:
Brindar al personal las herramientas y técnicas para escribir de forma clara, sencilla y concreta los
textos relacionados con el desempeño de su puesto, a fin de mejorar su comunicación escrita.
Metodología de Trabajo:
El curso está conformado por tres unidades de aprendizaje, cada una con lecciones autodidactas,
actividades en plataforma y/o artículos de lectura que se le recomiendan para profundizar en los
temas o reforzar el aprendizaje; con ello, se validarán 20 horas de capacitación.
El contenido de cada unidad estará disponible por dos semanas para su estudio y las actividades
de aprendizaje que encontrará en cada unidad, deberá responderlas en esta plataforma para su
evaluación. Ambos, son requisitos para aprobar su capacitación y ser acreedor de la constancia
respectiva.
Criterios de Evaluación
Es importante que usted realice las actividades de aprendizaje únicamente en esta Plataforma
Educativa, a fin de asegurar la conservación de las evidencias de las mismas.
En cada Unidad usted encontrará, además del contenido de aprendizaje, ejercicios que le
permitirán reforzar su conocimiento y que deberá resolver.
Introducción
La actual administración pública demanda transformaciones dinámicas y profundas en la manera
de gobernar y, por ende, en la forma de comunicar y de rendir cuentas a los mexicanos, lo cual
implica que debe transmitir de forma clara y efectiva la información sobre programas, trámites y
servicios e informar sobre sus acciones a través de un ejercicio efectivo de rendición de cuentas.
Unidad 1
Objetivo: identificará la importancia de adoptar un Lenguaje Ciudadano, en la elaboración de sus
documentos, para que el lector al que va dirigido obtenga la información que necesita de manera
clara y concreta.
1.1 Concepto
1.2 ¿Por qué un lenguaje ciudadano?
1.3 Antecedentes
1.4 Principio básico enfoque ciudadano
1.1 Concepto
El lenguaje ciudadano es la expresión simple, clara y directa de la información que los lectores
internos y externos (servidores públicos y ciudadanos) necesitan conocer.
El LENGUAJE CIUDADANO no es una receta de redacción, tampoco es escribir “para que todos
entiendan” pues u propósito principal es formular mensajes claros y concretos para que el
ciudadano al que va dirigido obtenga la información que necesita.
1.2 ¿Por qué un lenguaje ciudadano?
Un ciudadano necesita entender a su gobierno para ejercer sus derechos y cumplir con sus
obligaciones sin complicaciones y sin ayuda de intermediarios.
1.3 Antecedentes
La iniciativa de lenguaje ciudadano surge de una práctica internacional caracterizada por el uso de
un lenguaje simple y claro en los documentos del gobierno, sobre todo los que se dirigen a los
ciudadanos.
Países como Suecia, Inglaterra, Canadá y Estados Unidos, han trabajado durante casi 30 años para
simplificar la comunicación entre servidores públicos y entre éstos y los ciudadanos.
1974, Suecia, Surge en este país la primera iniciativa para usar un lenguaje sencillo y claro, que
consistió en organizar y sistematizar el lenguaje de las leyes emitidas por el ministerio de justicia
1976 Canadá, la convención canadiense de escritura legislativa se creó con principios de lenguaje
sencillo y claro, para modernizar y estandarizar los estilos de escritura en documentos oficiales.
1979 Reino Unido, El gobierno del RU desarrolló un proyecto que incluyó: una política para
reescribir formatos y cursos dirigidos para abogados acerca de diseño de información y desarrollo
de documentos legales, impartidos en la unidad de servicio civil.
1980 España, El ministerio de administraciones públicas promueve el uso del lenguaje llano y
distribuye manuales de estilo a todas las agencias gubernamentales, para transformar el leguaje y
fortalecer la democracia y la transparencia, en español, vasco, gallego y catalán, según la región.
1987 Australia, El gobierno Federal por su parte lanzó un programa de lenguaje claro y formatos
simplificados para estandarizar y eficientar la comunicación gubernamental escrita.
1998 Estados unidos, El presidente Bill Clinton y el vicepresidente Al Gore hicieron obligatorio el
uso de un lenguaje claro en cartas, formatos avisos e instructivos, especialmente dirigidos a los
ciudadanos para transmitir mensajes claros de las actividades gubernamentales y de los servicios
al ciudadano.
1980 México, el 5 de octubre de 2004 México se convirtió ene le primer país de América Latina en
lanzar una iniciativa para simplificar el lenguaje, denominada lenguaje ciudadano. Esta iniciativa
fue auspiciada por la Secretaría de la Función Pública y apoyada por la Oficina de la Presidencia
para la Innovación Gubernamental.
Los Servidores públicos escribimos documentos dirigidos a los ciudadanos. Por eso conocer a
nuestros ciudadanos-objetivo, y escribir para ellos es la herramienta más importante para
comunicarnos mejor.
¿Qué es el enfoque ciudadano? . Es una actitud del servicio público. Con el LENGUAJE
CIUDADANO pensamos constantemente en quién recibirá nuestro mensaje durante el proceso de
escritura, es decir, el servidor público “se pone en los zapatos del ciudadano”.
Decir lo que el ciudadano quiere oír, o lo que le gustaría oír; basta con decir lo necesario para
provocar la acción esperada del ciudadano. Escribir para que todas las personas entiendan; basta
con que lo entienda el ciudadano a quien va dirigido un documento.
¿Quién es?
¿Qué necesita del gobierno?
¿A qué se dedica?
¿Qué tiene que hacer para acceder a los servicios del gobierno?
¿Qué sabe y qué no? Antecedentes, contexto, términos especializados
¿Qué preguntas necesita contestarse?
¿Qué información necesita?
¿Qué característica tiene como lector?
¿Qué sentimientos puede causarle el mensaje o el tono de lo escrito? Interés, miedo,
frustración, creencias.
Se debe responder las preguntas antes de empezar a escribir y durante la escritura y revisión de
un documento.
Los ciudadanos queremos actuar, no leer. Buscamos una respuesta rápida, clara y sencilla a
preguntas como: ¿Qué tengo que hacer?, ¿Para qué o por qué?, ¿Cómo cuándo, dónde?
EL LENGUAJE CIUDADANO: comunica a su lector lo que necesita saber en una forma clara, directa
y sencilla porque usa una estructura gramatical correcta y palabras apropiadas. No es una receta
de redacción, ni implica escribir “para que todos entiendan”, por el contrario, tiene como
propósito principal formular mensajes claros y concretos para que éste obtenga la información
que necesita.
1. Permite que los ciudadanos entiendan sus deberes y obligaciones y así puedan cumplir
con ellas; la comunicación confusa o compleja causa un sentimiento de desconfianza y
aversión a éste.
2. El estilo claro y directo del lenguaje ciudadano agiliza los procesos y servicios, reduce
errores y ahorra tiempo, como ya lo ha demostrado su uso en otros países.
Enfocarse hacia el ciudadano es una actitud del servidor público, ya que se debe pensar
constantemente a quién va dirigido nuestro mensaje durante el proceso de escritura, es decir, el
servidor público se “pone en lugar del ciudadano”.
¿Quién es?
¿Qué tiene que hacer?
¿Qué preguntas necesita contestarse?
¿Qué sabe y qué no? Antecedentes, contexto, términos especializados
¿Qué característica tiene como lector? Región, gremio, escolaridad o en el caso de
documentos electrónicos, tecnología disponible
¿Qué sentimientos puede causarle el mensaje o el tono de lo escrito? Interés, miedo,
frustración, creencias.
Ejercicio
Horizontal
9: _MÉXICO_______se convirtió en el primer país de América Latina en lanzar una iniciativa para
simplificar el lenguaje, denominada Lenguaje Ciudadano.
Abajo
9. MÉXICO
2. LENGUAJE
4. INTERNACIONAL
6. ENFOQUE
En la unidad anterior identificamos la importancia que tiene el lenguaje ciudadano y sus principios
básicos para la elaboración de documentos institucionales; sin embargo, es hasta la presente
unidad que profundizaremos en el proceso de la escritura de los mismos, ya que escribir con
eficiencia no es un arte de magia, ni algo empírico y genético.
Escribir de manera clara y sencilla va más allá de una buena ortografía o de un amplio vocabulario;
en realidad se trata de expresar mensajes, seleccionar las palabras adecuadas para hacerlo y
ordenarlas de manera lógica. La forma y el orden de los enunciados le dan coherencia y sentido a
los mensajes que queremos transmitir, por ello, como servidores públicos, para escribir
eficientemente debemos seguir un proceso de tres pasos: planear, escribir y revisar; esto, para
garantizar una comunicación escrita de manera sencilla y eficaz que refleje que las actividades
correspondientes de cada uno de nosotros, cumplen consistentemente con las necesidades de los
usuarios (internos –los servidores públicos- y externos –los ciudadanos).
Por lo anterior, en esta segunda unidad expondremos información que permitirá realizar la
planeación de algún escrito de nuestra competencia como servidores públicos.
Objetivo de aprendizaje.
Los servidores públicos que escriben eficientemente siguen un sencillo proceso, igual que cuando
trabajamos con procesos definidos, implementados y controlados.
Por ejemplo, cuando trabajamos en un sistema de calidad que garantiza que los procesos y sus
actividades respectivas operen de manera consistente, cumplimos con las necesidades de
nuestros clientes (Clientes: Internos los servidores públicos, externos los ciudadanos.)
De lo contrario, cuando escribimos mensajes para los ciudadanos u otros servidores públicos, cada
quien lo hace a su manera. En la mayoría de los casos por costumbre o por su formación
académica especifica.
¿Cómo es el proceso?
El proceso para escribir consta de tres actividades relacionadas entre sí tanto que en la práctica es
difícil separarlas:
Sugerencias sobre el proceso anterior:
“los buenos escritores hacen más planes que los mediocres y dedican más tiempo a esta actividad
antes de redactar texto” Daniel Cassany, Describir el escribir, p103
Casi siempre, escribimos con prisa. Los documentos son para ayer. La prisa parece una buena
razón para no planear; sin embargo, un plan nos dice ¿qué tenemos que escribir? Y ¿cómo
hacerlo? Tener un plan acelera el proceso de escritura. Si empezamos a escribir con un buen mapa
mental del documento, no pasaremos tiempo perdido a la mitad de un documento enredado, ni
tendremos que hacer tantas correcciones.
2. Analizar al lector: Analizar al lector al que se dirige su documento le permite usar las
palabras y el tono ideal de acuerdo con sus características y necesidades. Para identificar a
su lector, cuestiónese lo siguiente:
a. ¿Qué nivel de lectura tiene?
b. ¿Quién es, qué hace?
c. ¿Dónde está?
d. ¿Tiene las mismas características?
e. ¿Qué puede sentir y pensar sobre lo que voy a decirle?
f. ¿Qué conocimientos tiene sobre el tema del documento?
g. ¿Con qué tono y con qué lenguaje debo dirigirme a él?
3. Generar las ideas a tratar: iniciar un documento es una de las actividades que a la mayoría
nos preocupa; sin embargo, esto es más sencillo si primero escribimos todas nuestras
ideas sin importar su orden, relevancia o redacción. Algunas técnicas a usar son:
a. Frases empezadas
b. Palabras encriptadas
c. Mapas mentales
d. Lluvia de ideas
e. Preguntas del lector
f. ¿Qué pasaría sí…?
4. Ordenar las ideas a tratar: Definir el orden en que transmite su mensaje es darle un
“mapa” que lo guíe por un documento que desconoce; además, le ayuda a lograr el
propósito que ha definido. La estructura básica para organizar este “mapa” se ocmpone de
tres secciones:
a. Introducción
b. Cuerpo
c. Cierre
Existen muchas técnicas para comenzar a escribir, sin importar su orden, relevancia o redacción:
Técnica Mapas mentales: Los mapas mentales son una forma visual de representar nuestro
pensamiento. Esta técnica consiste en dibujar en un papel las asociaciones mentales de las
palabras e ideas que nos ocurren. Para elaborar un mapa mental:
Técnica Preguntas al lector: para planear documentos más concretos y transmitir mensajes
estructurados, se pueden plantear las preguntas que el lector se haría para que logre su objetivo:
Las palabras encriptadas esconden información importante y pueden aportar ideas nuevas. Para
aplicar esta técnica:
Ejemplo:
Texto original: La participación del ciudadano en las encuestas de servicio es muy importante:
Importante:
La participación del ciudadano en las encuestas es muy importante para saber qué opina de
nuestros servicios, qué podemos mejorar y qué otro servicio necesita.
Las frases empezadas dirigen la atención del escritor en el propósito y los puntos más importantes
de la comunicación.
Se le conoce como LMIE, Lo Más Importante Es… y consiste en terminar frases que empiecen con
ideas relevantes para el texto.
Ejemplo: Lo más importante es… que la carta explique porqué beneficia a la APF y a los
Ciudadanos.
Esta técnica se parece a la de Frases empezadas. Sin embargo, ésta radica en imaginar
Lo primero es agrupar las ideas relacionadas y escribir para cada grupo un encabezado. Por último,
se deben ordenar según la estructura básica y con una secuencia lógica.
Secuencia lógica
La secuencia lógica presenta los fragmentos del documento concatenados; es decir, los que se
relacionen porque se suceden o porque deben ir juntos. Algunas recomendaciones al aplicarla son:
Piense si su lector necesita saber algo para entender cada uno de los fragmentos que
escribe y verifique que esto se conteste en el fragmento previo.
Verifique que los fragmentos tengan una coherencia y secuencia tal, que el lector sepa de
¿de dónde viene? Y ¿a dónde va?
Si los fragmentos de información no se relacionan, hágalo evidente; use las sugerencias de
estilo del capítulo III de este manual.
La secuencia puede ordenarse de forma ascendente o descendente según la información que
necesita transmitir, el efecto que pretenda provocar en su lector y el resultado que quiera
obtener.
Orden Ascendente.
Consiste en presentar primero los detalles y luego las conclusiones; es decir, va de lo menos
relevante a lo más relevante. Este orden tiene un riesgo cuando se trata de escribir un informe o
temas de trabajo, porque mientras el lector revisa los detalles antes de llegar a la conclusión, pude
hacer distintas interpretaciones y el objetivo se pierde.
Orden Descendente
Presenta primero las conclusiones y después los detalles, es decir, va de lo más relevante a lo
menos relevante. El orden permite al lector conocer desde el principio: el tema, la conclusión y la
importancia de la información.
2.3 ¿Cómo escribir?
“Hay libros que no parecen escritos para que la gente aprenda, sino para que se entere de que el
autor ha aprendido algo” J.W: Goethe
Obtener la información que se necesita para llenar la estructura que diseño en la planeación y,
“Los buenos escritores revisan y retocan el texto más veces que los escritores poco competentes.
Así mismo, los retoques que hacen los primeros afectan al contenido del texto, a las ideas
expuestas y a la ordenación, mientras que los retoques de los segundos, son más formales y
afectan sólo a la redacción superficial del texto, a la gramática y a la ortografía”. Daniel Cassany,
Describir el escribir, 1989
Depurar el contenido
Organizar mejor las ideas
Simplificar las oraciones
Precisar la información
Mejorar la presentación
Eliminar errores
Sugerencias para revisar un documento: Aplique estas sugerencias para revisar su documento:
Revise mientras escribe cada párrafo, no se espere hasta el final del documento.
Revise varias veces, tantas como sea necesario, para que usted se sienta conforme con lo
que escribió
Trate de que otras personas revisen su texto, les será más fácil identificar los errores y las
ideas confusas.
Trate de incluir personas como su ciudadano-objetivo en la revisión si el propósito del
documento lo justifica; le darán información valiosa sobre cómo los lectores interpretan su
documento.
Escale la revisión según el tiempo disponible y la importancia del documento.
Aplique las sugerencias de estilo del capítulo III de este manual como apoyo en la revisión
de sus documentos.
Lista de revisión
Puede usar las siguientes preguntas como apoyo para revisar sus documentos.
Propósito
Contenido
Organización
Estilo
Durante la planeación:
1. Defina el propósito del documento (el propósito le indica ¿qué debe lograr? Y ¿a dónde
tiene que llegar?)
2. Analice al lector (un documento se escribe de acuerdo a quién va dirigido)
3. Identifique ¿qué debe hacer el lector? ¿qué preguntas necesita contestarse y ¿qué
contenido responde a esas preguntas?
4. Diseñe la estructura del documento (debe organizar el contenido en un forma lógica y
clara que permita al lector encontrar la información, seguir el hilo de su pensamiento y
entender las relaciones entre las ideas del texto, este debe tener tres grandes secciones:
introducción, desarrollo y conclusión).
Durante la revisión, lea con cuidado el texto que lleva escrito en busca de oportunidades para:
Planear
1. Utilizar alguna técnica para generar ideas (mapas mentales, preguntas al lector, lluvia de
ideas, entre otras)
2. Utilizar alguna técnica para ordenar ideas (estructura básica, secuencia lógica, orden
ascendente, orden descendente)
Escribir
1. Revise mientras escribe cada párrafo: no se espere hasta el final del documento.
2. Revise varias veces, tantas como sea necesario para que usted se sienta conforme con lo
que escribió
3. Trate de que otras personas revisen su texto: les será más fácil identificar los errores y las
ideas que sean confusas.
4. Trate de incluir a personas como su ciudadano-objetivo en la revisión si el propósito del
documento lo justifica. Le podrán dar información valiosa sobre cómo los lectores
interpretarán su documento.
5. Escale la revisión al tiempo disponible y a la importancia del documento.
GLOSARIO
A
Análisis
Es una actividad que dirige el documento, permite usar las palabras y el tono ideal de acuerdo con
las características y necesidades del lector.
E
Escribir
Consiste en obtener la información que es necesaria para llenar la estructura que se diseñó en la
planeación.
F
Frases empezadas
Dirigen la atención del escritor en el propósito y los puntos más importantes de la comunicación.
Se le conoce como LMIE (Lo Mas Importante Es)
L
Lluvia de Ideas
Consiste simplemente en concentrarse en el tema y escribir todo lo que se le ocurra
M
Mapas Mentales
Son una forma visual de representar nuestro pensamiento. Consiste en dibujar en un papel las
asociaciones mentales de las palabras e ideas que se nos ocurren
O
Orden ascendente
Es una técnica para ordenar ideas, que consiste en: presentar primero los detalles y luego las
conclusiones, es decir, va de lo menos relevante a lo más relevante.
Orden descendente
Es una técnica para ordenar ideas, que consiste en: presenta primero las conclusiones y después
los detalles, es decir, va de lo más relevante a lo menos relevante.
P
Palabras encriptadas
Esconden información importante y pueden aportar ideas nuevas.
Planear
Es la definición del propósito del documento, el análisis al lector, la generación de las ideas a tratar
y el ordenamiento estas ideas.
Propósito
Es el instrumento del escritor para aLenguaje Ciudadanoanzar lo que quiere lograr.
R
Revisar
Consiste en leer los escritos para depurar el contenido, organizar mejor las ideas, simplificar las
oraciones, precisar la información, mejorar la presentación y eliminar errores.
T
Tono
Es un modo específico de expresar una cosa de acuerdo a los propósitos o las condiciones
anímicas del hablante.
EJERCICIO
Unidad 3. Sugerencias de estilo
Introducción
La Administración Pública actual tiene el deber de expresar de manera clara toda información,
mientras que la ciudadanía tiene el derecho a poder comprender todo lo que proviene de ellos; y,
el Lenguaje Ciudadano, como aludimos en la primera unidad de este cuso, es el medio que deben
utilizar los servidores públicos para formular mensajes claros y sencillos que los comuniquen
eficientemente con la sociedad y entre sí.
Sin embargo, los errores en el uso del lenguaje suelen ser reincidentes y por tal motivo es de gran
importancia estimular una forma de escribir sencilla, clara y fácil, acorde con la gestión de la
calidad que se procura, tal y como se refirió en la segunda unidad que acabamos de concluir.
En este tenor, la calidad de la redacción de documentos es esencial para que sean mejor
comprendidos y se interpreten y apliquen correctamente; por ello, en esta última unidad
aprenderemos algunas sugerencias de estilo que pueden ser utilizadas al escribir y al revisar.
Objetivo de aprendizaje
Contenido Temático
1. Visión general
2. Para aclarar y simplificar
3. Para acercarse al ciudadano objetivo
4. Para mostrar la estructura
5. Para una presentación visual efectiva
1. VISIÓN GENERAL
Una cosa es leer por gusto, en la comodidad de su casa, y otra muy distinta es leer un documento
para cumplir con un requisito, realizar un trámite o hacer una tarea. Cuando Leemos para trabajar,
nuestro propósito no es leer sino poder hacer lo que tenemos que hacer.
Este manual no trata de establecer ¿qué es correcto o incorrecto? Sino de encontrar las formas
más eficientes para comunicarnos con el ciudadano.
Aplique las sugerencias sólo cuando simplifiquen el texto y aclaren su sentido.
Recuerde que no son reglas rígidas que se apliquen por igual en todos los casos.
Use las sugerencias no solo al escribir sobre todo al revisar. Cuando su tarea sea plasmar sus ideas
en primer borrador, no se preocupe demasiado en la forma. Recuerde que son sugerencias no
recetas infalibles.
Considere al lector para escoger el grado de formalidad adecuado. Use palabras más sencillas y
más familiares que le sea posible, algunas palabras complicadas que podrían reemplazar por
palabras sencillas son:
PALABRAS MÁS COMPLICADO PALABRAS MÁS SIMPLE
Clarificar Aclarar
Coadyuvar Contribuir
Intencionalidad Intención
Conspicuo Sobresaliente
Eximio Excelente
Denominación Nombre
Ejemplo de sustantivo para describir la acción Ejemplo de verbos para describir la acción
Para dar atención a su requerimiento Para satisfacer su requerimiento evaluaremos
realizaremos una evaluación de su situación. su situación y le recomendaremos la solución
Esto nos permitirá formular una más adecuada.
recomendación acerca de la solución más
adecuada
Compare
Ejemplos con palabras innecesarias Ejemplo con palabras necesarias
Por medio de la presente, se solicita que envíe Por favor envíenos por escritor el diagnóstico
un documento que describa el diagnóstico que identificará áreas prioritarias
realizado con el propósito de identificar las
áreas prioritarias.
Nota: en este ejemplo, la palabra “obviamente” no solo es innecesaria, podría resultar hasta
ofensiva si las cosas no son tan obvias para el lector.
Algunos grupos de palabras que podría reducir a una o dos palabras son:
Grupos de palabras Una palabra
Al fin de Para
De conformidad con Según
En vista de que Por
En este momento Ahora
Papel que juega Función
Llevar a cabo Realizar
7) Acercar las ideas relacionadas. Evite separar palabras relacionadas, como el sujeto
y el verbo:
8) Poner lo más importante al principio. Trate de poner las ideas más importantes al
principio de la oración.
9) Usar la voz activa.
i. En la voz activa, el sujeto es quien hace la acción
ii. En la voz Pasiva, el sujeto recibe la acción
No hay recetas para determinar el tono y el lenguaje adecuado. Todo depende de cada situación
específica. Cuando planee su documento, defina con precisión al lector y el contexto de la
comunicación. Esto le dará una buena idea sobre ¿Qué tono? Y ¿Qué palabras usar cuando
escribe? Cuando revise lo escrito, ajuste lo necesario.
“escribir sin pensar en el lector es como escribir una carta de amora “quien corresponda” Zelazny
3. PARA ACERCARSE AL LECTOR
Un buen documento evita entrar en detalles innecesarios y al mismo tiempo, incluye toda la
información (definiciones, ejemplos, especificaciones) que el lector necesita para entender y
actuar.
Al planear el documento, responda a estas preguntas sobre el lector:
¿Qué tiene que hacer con la información?
¿Qué ya sabe el lector?
¿Qué necesita saber?
¿Qué le dice el contexto en el que se da la comunicación?
Escribir oraciones que afirman en lugar de oraciones que niegan puede ser más claro y más
amable.
Busque que sus oraciones establezcan qué sí hacer o que sí es, siempre que sea posible
4. PARA MOSTRAR LA ESTRUCTURA
Los siguientes formatos ayudan a hace más visible la estructura del contenido:
Sugerencia: Usar conectores
Los conectores son palabras que describen las relaciones entre las ideas de un texto
Además ayudan al lector a encadenar esas ideas y a seguir la lógica del escritor.
Algunos conectores entre párrafos que pueden usar son:
Los instructores usan una vieja y útil receta para organizar sus clases:
1. Diga lo que les va a decir (Tema y Objetivo)
2. Dígalo (Contenido)
3. Diga lo que les dijo (Resultados/conclusiones)
Para apoyar esta sugerencia, aplique la estructura descrita en el tema “proceso para escribir:
¿Cómo planear? De la unidad 2.
Use la sección introductoria para: establecer su propósito, explicar la estructura del documento y
la sección final para reforzar los puntos más importantes.
Agregue un atabla de contenido cuando su documento tenga varias páginas y pueda dividirse en
varias secciones.
5. PARA UNA PRESENTACIÓN VISUAL ATRACTIVA
Las sugerencias descritas en páginas anteriores lo ayudarán a escribir con un estilo más claro y
sencillo.
Resumen de la Unidad:
Concluyó la revisión de los temas de esta última unidad, en la cual se le hicieron sugerencias de
estilo como los siguientes
Sugerencias de estilo:
Aclara y Simplificar Acercarse al lector Mejorar la presentación
Palabras simples y precisas Tono y lenguaje adecuados Encabezados
Eliminar palabras innecesarias Estilo personal Ayudas visuales
Cuidado con los verbos Incluir solo lo necesario Conectores
Oraciones cortas y claras Palabras positivas
Párrafos efectivos
Usar encabezados, conectores y tablas de contenido, son sugerencias de estilo para _______la
estructura
MOSTRAR
Usar __________ simples y precisas, son sugerencias de estilo para aclarar y simplificar
PALABRAS
Las oraciones _______ son más difíciles de leer, porque saturan nuestra memoria de
corto plazo y pueden enredar las ideas.
LARGAS
Las palabras__________ son las que debemos usar con cuidado para no complicar nuestra
redacción.
COMPLICADAS
Usar el tono y el ___________ adecuado es una sugerencia de estilo para acercarse al lector
LENGUAJE
Tabla de contenido
Objetivo General: ................................................................................................................................ 1
Metodología de Trabajo: ..................................................................................................................... 1
Criterios de Evaluación ........................................................................................................................ 1
Introducción ........................................................................................................................................ 1
Unidad 1 .............................................................................................................................................. 2
Unidad 2. Proceso: planear, escribir y revisar..................................................................................... 9
Unidad 3. Sugerencias de estilo ........................................................................................................ 21