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    Jesús Eduardo Mendoza Castellanos
    La empresa de vidrio experimentó problemas de servicio y organización. Implementarían metodologías de calidad como el control estadístico de procesos y el diagrama de Pareto para identificar las principales causas de defectos y mejorar la calidad.

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    Jesús Eduardo Mendoza Castellanos
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    La empresa de vidrio experimentó problemas de servicio y organización. Implementarían metodologías de calidad como el control estadístico de procesos y el diagrama de Pareto para identificar las principales causas de defectos y mejorar la calidad.

    Descripción original:

    ARCHIVO EXAMEN ING PROYECTOS

    Derechos de autor

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    La empresa de vidrio experimentó problemas de servicio y organización. Implementarían metodologías de calidad como el control estadístico de procesos y el diagrama de Pareto para identificar las principales causas de defectos y mejorar la calidad.

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    La empresa de vidrio experimentó problemas de servicio y organización. Implementarían metodologías de calidad como el control estadístico de procesos y el diagrama de Pareto para identificar las principales causas de defectos y mejorar la calidad.

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    Nombre:_______________________________________________________Grupo:______

    Lee el siguiente caso y responde lo que se solicita

    CASO
    Una empresa situada en el centro de España que elabora botellas de vidrio ha estado presente en
    canales de gran distribución y en minoristas, además de tener presencia en el 85% de los puntos
    de venta del ámbito nacional en lo que tiene que ver con la gran distribución. Sin embargo, el
    último año registraron problemas por falta de servicio en los meses de mayor actividad, así como
    ineficacias comerciales (debidas a la excesiva carga promocional y al sobredimensionamiento del
    personal) y poca organización en la plantilla directiva (poca eficacia en reuniones, falta de
    rentabilidad, inexistencia de planteamientos estratégicos…). A partir de esta situación, la
    empresa tomó la decisión de implementar metodologías de calidad que permitieran hacer mejoras
    en sus procesos.
     Con base en el caso presentado, ¿qué metodología de calidad, de las vistas en clase,
    implementarías? Explícala.

    En la siguiente tabla están presentes los valores del peso de 25 botellas de un lote de la empresa,
    los datos fueron tomados de forma individual y de manera aleatoria. Con base en la siguiente
    información, realiza un gráfico de control.
    1 33.00 6 32.70 11 33.00 16 33.20 21 33.10
    2 32.60 7 32.90 12 32.80 17 33.40 22 33.00
    3 33.00 8 33.00 13 32.80 18 33.00 23 33.40
    4 33.00 9 32.80 14 33.40 19 33.50 24 32.60
    5 32.70 10 32.60 15 33.30 20 33.00 25 33.10
    Para ello debes determinar:

    PROMEDIO =
    (LSC)Límite Superior de Control =
    (LCI) Límite de Control Inferior =

    Cuando hayas realizado el gráfico en Excel, cópialo en el siguiente espacio:


    En la siguiente tabla están presentes los valores de los turnos que trabajaron con los lotes de las
    25 botellas que se escogieron. Realiza un diagrama de pareto para determinar cuáles lotes
    impactan en un 80% de las botellas defectuosas.
    LOTE TURNO TURNO TURNO BOTELLAS FRECUENCIA % BOTELLAS %
    1 2 3 DEFECTUOSAS ACUMULADA DEFECTUOSAS ACUMULADO
    TOTALES
    A 5 8 3 16
    B 6 7 4 17
    C 4 8 2 14
    D 1 6 2 9
    E 8 9 7 24
    TOTAL 24 38 18 80
    Cuando hayas realizado el gráfico en Excel, cópialo en el siguiente espacio:

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