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Bibliografía 35
Glosario 36
MAPA CONCEPTUAL
Generar Reportes
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Técnicas de recolección de datos
INTRODUCCIÓN
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2.1.1. Entrevista
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Ejemplo de entrevista
Tipos de preguntas
Una de las actividades que se debe realizar para preparar una entrevista,
es construir las preguntas, estas preguntas pueden ser de dos tipos
abiertas y cerradas.
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• ¿Por qué?
• Mencione un ejemplo de cómo funciona el proceso de ventas.
• ¿Cuál sería la solución a su problema?
• Ilustre cuáles son los problemas que se presentan respecto a la
seguridad de los datos.
• ¿Para qué?
• ¿Cómo cree que debería funcionar?
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Estructura embudo
Estructura diamante
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Estructura embudo
Estructura diamante
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Informe de la entrevista
SENA
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Personal Involucrado
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• Metodología (2 miembros )
• Patrocinador ejecutivo
• Un superior que realice la introducción y cierre de la sesión
• Por lo menos un analista de sistemas quien escuchará acerca de las
necesidades de los usuarios. Además, asesora acerca de los costos y evita
soluciones irreales y costos desproporcionados.
• De ocho (8) a doce (12) usuarios preferiblemente aquellos que puedan
articular la información que se necesita para realizar los trabajos
• Líder de la sesión quien debe ser excelente comunicador y no
necesariamente analista o diseñador de sistemas, preferiblemente un
consultor externo.
• La sesión también puede contar con uno (1) o dos (2) observadores que
sean expertos en el tema, para ofrecer explicaciones técnicas.
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Para cada uno de los temas se deben responder y formular las siguientes
preguntas:
¿Quién?
¿Cómo?
¿Cuándo?
¿Dónde?
¿Por qué?
Como analista, debe consultar las notas que alguien, designado, tome durante
la reunión para preparar la documentación final de especificaciones con base
en lo ocurrido durante la sesión. El documento debe contener: Objetivos de la
administración, alcance y límite del proyecto, aspectos específicos del sistema,
detalles de pantallas y esquemas de informes.
2.1.3. Cuestionarios
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Ventajas
Ahorro de tiempo
Desarrollo rápido de entrevistas a usuarios
Ayuda a que los usuarios se involucren más en el desarrollo del sistema
Debido a entorno dinámico y de luvia de ideas permiten un diseño más
creativo
Desventajas
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La diferencia entre las preguntas que se utilizan para el cuestionario y las que
se utilizan para la entrevista es el grado de interacción entre las preguntas y
sus significados. Durante una entrevista el analista de sistemas tiene la
posibilidad de ampliar las preguntas, esclarecer términos, cambiar el rumbo de
la entrevista, aclarar aspectos para el entrevistado y en general controlar el
contexto de la entrevista.
• ¿Por qué?
Por otro lado, las preguntas cerradas limitan o cierran las posibilidades de
respuestas disponibles para el encuestado. El analista de sistemas debe
utilizar este tipo de preguntas cuando puede determinar de una manera
efectiva todas las posibles respuestas a la preguntas.
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[ ] De acuerdo [ ] En desacuerdo
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Uso de escalas
Nominales:
Este tipo de escala se utiliza para clasificar cosas, por ejemplo, tomado de
(Kendall, 2011) como se puede observar las escalas nominales, es la más
débil de medir, lo que se puede realizar con esta forma de escala es
obtener totales o porcentajes para su clasificación.
1 Procesador de texto
2 Hoja de cálculo
3 Bases de datos
4 Correo electrónico
Intervalo:
Por ejemplo
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Estos consejos son los mismos para la construcción de los formularios que
se construyen para insertar información en el software. Un cuestionario
bien diseñado y con preguntas relevantes puede ayudar a vencer la
resistencia a responder. El diseño debe incluir suficientes espacios para
escribir respuestas o marcar con claridad las opciones, no saturar el
formato y buscar un estilo agradable a la vista.
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2.2.1. Muestreo
Algunas de las poblaciones sobre las que el analista puede decidir obtener
una muestra son:
• Documentos
• Personas
• Contener costos
• Agilizar el proceso de recolección de datos
• Mejorar la efectividad
• Reducir la predisposición.
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Los pasos que se deben seguir para que el analista diseñe una buena
muestra son:
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2.2.2. Investigación
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• Revisión de errores
• Oportunidades de mejora del diseño de los formularios
• Tipo de transacciones
• Simplificar el trabajo del usuario
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2.2.3. Observación:
http://www.youtube.com/watch?v=ubfu_MlE14Y
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BIBLIOGRAFIA
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GLOSARIO
Confiabilidad
Implica la consistencia, y significa que el cuestionario realiza la función para la
cual fue construido.
Conocimiento
Es una mezcla de experiencia, valores, información que sirven como marco
para la incorporación de nuevas experiencias.
Consistencia
Que cumple con la función para la cual fue construido.
Cuestionario
Lista de preguntas que se elaboran para realizar una entrevista o encuesta.
Dato
Es la mínima unidad semántica que corresponde a los elementos primarios de
la información y que por sí solos son irrelevantes en la toma de decisiones.
Encuestado
Persona a quién va dirigida una encuesta (usuario).
Encuesta
Conjunto de preguntas tipificadas dirigidas a una muestra representativa, para
averiguar estados de opinión o diversas cuestiones de hecho.
Entrevista
Conferencia entre dos o más personas en lugar determinado, sustentada en
una lista de preguntas estructuradas con el objetivo de obtener información.
Entrevistado
Persona a quien va dirigida la entrevista, es quien responde el cuestionario.
Entrevistador
Persona encargada de preparar, aplicar y analizar la entrevista.
Estructura
Distribución adecuada de un grupo de preguntas para ser aplicadas en una
entrevista.
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Grupo
Con junto de personas, que dentro de la organización cumplen tareas
específicas.
Información
Conjunto de datos que han sido tratados o procesados y que tienen un
significado real y concreto para la toma de decisiones dentro de las
organizaciones.
Instrumento
Conjunto de elementos que se unen para cumplir con un fin específico.
Intervalo
Espacio o distancia que hay de un tiempo a otro o de un lugar a otro.
Investigación
Su fin es ampliar el conocimiento científico, sin perseguir, en principio,
ninguna aplicación práctica.
Líder
Persona a la que un grupo sigue, reconociéndola como jefe u orientador.
Método
Modo en que se procede y los procedimientos seguidos para hallar la verdad
acerca del objeto de investigación.
Población
Conjunto de elementos o personas sobre los que se esta interesado en realizar
una observación para obtener información relevante para el sistema de
información
Pregunta
Interrogación que se hace para que alguien responda lo que sabe de un
negocio o tema específico.
Promedio
Valor medio de un grupo de calificaciones o valores que se obtiene al sumar
todos los valores y dividirlos entre la cantidad de encuestados.
Rendimiento
Proporción entre el producto obtenido y los medios utilizados para un fin.
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Sesión
Espacio de tiempo ocupado para una actividad.
Sondeo
Investigación de la opinión de una colectividad acerca de un asunto mediante
encuestas realizadas en pequeñas muestras, que se juzgan representativas
del conjunto a que pertenecen.
Tabular
Ordenar en filas y columnas las respuestas obtenidas de una encuesta, de tal
forma que sea sencilla de analizar.
Técnica
Conjunto de procedimientos y recursos de que se sirve una ciencia o un arte.
Usuario
Se dice de una persona que tiene derecho a utilizar una cosa ajena con cierta
limitación, Quien utiliza el sistema de información,
Validez
Grado con el que la pregunta mide lo que el analista requiere.
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OBJETO DE
Técnicas de recolección de datos
APRENDIZAJE
Desarrollador de contenido
Experto temático Amparo Rueda Jaimes
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