TESIS

UNIVERSIDAD DE HUANUCO
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE
CONTABILIDAD Y FINANZAS
“EL CONTROL INTERNO Y LA GESTIÓN DE

INVENTARIOS DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA
YACZ CONTRATISTAS GENERALES S.R.L DEL
DISTRITO DE AMARILIS - 2016”
TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE

CONTADOR PÚBLICO
ELABORADO POR
CATHERINE GRECIA DE LA VEGA GABRIEL
DOCENTE ASESOR
C.P.C.C. LUIS TARAZONA CERVANTES
HUÁNUCO – PERÚ
2017
DEDICATORIA
A Dios que desde lo alto ilumina el sendero de mi vida y guía mis pasos, por
ser quien ha estado a mi lado siempre dándome las fuerzas necesarias sobre
todo salud, para seguir luchando día a día y seguir rompiendo los obstáculos
que se me presentan. Él nunca me abandonara!
A mis padres: Cesar y María por darme la vida y guiarme por el sendero
adecuado con sus sabios consejos, por ser el pilar fundamental de mi vida;
nunca tendré como pagarles por los valores y principios enseñados y por ser
los forjadores de mi formación personal y profesional.
A mi bebito tierno y precioso: Adriano Gianluca, por su amor, cariño, ternura,

fuerza, comprensión y apoyo desinteresado. Es el angelito y el motor de mi
vida hasta el fin de mi existencia.
A mis hermanos: Gerson y Ailton, por creer en mí estar siempre presente

acompañándome en las circunstancias fáciles y difíciles y darme fortaleza
para seguir adelante, los quiero muchísimo.
A ti Julio por ser mi apoyo moral y espiritual cuando más lo necesite, por
aguantarme tanto en esos momentos difíciles, gracias por tanta comprensión.
II
AGRADECIMIENTO
Antes que a todos quiero agradecer a Dios, por ser quien me dio la vida y
aprender cada día, por darme las fuerzas necesarias siempre en las
circunstancias más difíciles y guiarme por el camino de la sabiduría y
perseverancia.
A la UDH y a todo el prestigioso equipo que forman parte de tan importante

institución, por haberme guiado en el desarrollo académico y profesional.
Quiero darle las gracias a los profesores que me apoyaron e hicieron posible
que obtuviese nuevos conocimientos.
A mi asesor C.P.C.C Luis Tarazona Cervantes gracias por su tiempo, apoyo

y así como la sabiduría que me trasmitió en el desarrollo de este proyecto.
A la Universidad de Huánuco y en especial a la facultad de Ciencias

Empresariales, que nos dieron la oportunidad de formar parte de ella.
A la Empresa Constructora YACZ Contratistas Generales S.R.L, directiva y

trabajadores por facilitarnos el apoyo e información incondicional para
alcanzar este proyecto.
A todas la personas que colaboraron para que se hiciera posible el desarrollo

y aprobación de mi proyecto.
Gracias!
III
ÍNDICE
DEDICATORIA………………………………………………………………….II
AGRADECIMIENTO……………………………………………………………III
INDICE…………………………………………………………………………...IV
RESUMEN………………………………………………………………………VI
SUMMARY……………………………………………………………………..VII
INTRODUCCION……………………………………………………………...VIII
CAPÍTULO I
PROBLEMA DE LA INVESTIGACION
1.1. Descripción del problema………………………………………..……….10
1.2. Formulación del problema………………………………........................13
1.3. Objetivo general…………………………………………………..............13
1.4. Objetivos específicos…………………………………………………......13
1.5. Justificación de la investigación……………………………………........14
1.6. Limitaciones de la investigación…………………………......................15
1.7. Viabilidad de la investigación…………………………….......................16
CAPÍTULO II
MARCO TEORICO
2.1. Antecedentes de la investigación………………………………………..17
2.2. Bases teóricas……………………………………………………………..25
2.3. Datos de la empresa………………………………………………………46
2.4. Definiciones conceptuales………………………………………..………48
2.5. Hipótesis……………………………………………………………………50
2.6. Variables……………………………………………………………………50
IV
2.6.1 Variable Dependiente……………………………………………….50
2.6.2 Variable independiente……………………………………………..50
2.7. Operacionalizacion de variables (dimensiones e indicadores)…........51
CAPITULO III
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN
3.1. Tipo de investigación…………………………………………………......53
3.1.1 Enfoque…………………………………………………………….53
3.1.2 Alcance o nivel…………………………………………………….53
3.1.3 Diseño……………………………………………….....................54
3.2. Población y muestra………………………………………………….......55
3.3. Técnicas e instrumento de recolección de datos……………………...57
CAPÍTULO IV
RESULTADOS
4.1. Procesamiento de datos………………………………………………….58
4.2. Contrastación de Hipótesis y prueba de Hipótesis…………………….82
CAPITULO V
Presentar la contrastación de los resultados del trabajo de investigación.85
Conclusiones……………………………………………………………………88
Recomendaciones……………………………………………………………...90
Referencias Bibliográficas………………………………………….. ………...92
(Matriz de consistencia (obligatorio)……………………………...................96
Cuestionario……………………………………………………………………..98
Otros……………………………………………………………………………101
V
RESUMEN
La presente tesis titulada “El Control Interno y la Gestión de Inventarios de la

Empresa Constructora YACZ Contratistas Generales S.R.L del Distrito de
Amarilis - 2016”. Esta empresa fue creada en el año 2008. Su actividad
principal es la Consultoría, ejecución y supervisión de Obras civiles.
Tuvo como objetivo principal determinar de qué manera el control interno
contribuye en la gestión de inventarios de la empresa Constructora, al
haberse observado que no se encuentra implementando las normas de
control de inventarios y procedimientos eficientes; ocasionando que no se
cuente con la información exacta para la gestión de inventarios en lo relativo
al área de almacén, siendo deficiente el proceso de planeación, organización
y toma de decisiones. El cimiento teórico de la investigación precisó con la
variable independiente el Control Interno y como variable dependiente la
Gestión de Inventarios, la población y muestra utilizada para la investigación
fueron la gerencia, sub gerencia y los 04 almacenes.
Para dar cumplimiento a este objetivo se realizó una investigación de tipo
cuantitativo porque se usa la recolección de datos para probar la hipótesis, así
mismo se utilizó técnicas de investigación aplicada como el cuestionario
aplicado al gerente general, sub gerente y a 04 trabajadores de los almacenes
(almaceneros), siendo estos los trabajadores directos del sistema,
alcanzándose una perspectiva clara de la situación del Control Interno actual,
pudiendo detectar las deficiencias de este, los hallazgos alcanzados en la
investigación son el resultado de la falta de normas de procedimientos y
políticas que sirvan de base para la ejecución de las mismas; sobre esta base,
se sugiere mejorar el sistema de control interno para asegurar la confiabilidad
de las operaciones, llevar a cabo los requerimientos de la empresa y
corregirlas deficiencias actuales y proponer mejoras significativas. Lo que hizo
precisar recomendaciones importantes como; 1.- Mejorar el sistema de control
interno con la finalidad de contar con una eficiente gestión de inventarios. Esto
permitirá a los trabajadores a desempeñarse mejor en sus respectivas áreas.
VI
SUMMARY
This thesis entitled "The Internal Control and Inventory Management of the
YACZ Constructive Company General Contractors S.R.L of the District of
Amarilis - 2016". This company was created in 2008. Its main activity is the
Consultancy, execution and supervision of Civil Works.
Its main objective was to determine how internal control contributes to the
inventory management of Constructora, as it has been observed that it is not
implementing the norms of inventory control and efficient procedures; Causing
that the exact information for the management of inventories in relation to the
warehouse area is not available, being the process of planning, organization
and decision making deficient. The theoretical basis of the investigation
specified with the independent variable the Internal Control and as a
dependent variable the Inventory Management, the population and sample
used for the investigation were the management, sub management and the 04
warehouses.
In order to fulfill this objective, a quantitative research was carried out because
data collection was used to test the hypothesis. Applied research techniques,
such as the questionnaire applied to the general manager, sub manager and
04 warehouse workers ( Warehousers), these being the direct workers of the
system, obtaining a clear perspective of the situation of the current Internal
Control, being able to detect the deficiencies of this, the findings reached in
the investigation are the result of the lack of norms of procedures and policies
that serve Basis for the execution thereof; On this basis, it is suggested to
improve the internal control system to ensure the reliability of the operations,
to carry out the requirements of the company and to correct the current
deficiencies and to propose significant improvements. This made important
recommendations such as; 1.- Improve the internal control system in order to
have an efficient inventory management. This will allow workers to perform
better in their respective areas.
VII
INTRODUCCIÓN
Una gran mayoría de empresas se ven en apuros cuando no cuentan con un

apropiado control de inventarios o cuando deben realizar operaciones que
dependan de la información que éste proporciona.
Es importante confrontar un inventario porque este nos facilita información

necesario de cuanto tenemos en nuestro almacén de acuerdo a ello podremos
realizar mejor los registros contables, para el mejor cuidado de los activos.
Es por eso que un buen sistema de control interno en la empresa va permitir

llevar a cabo las acciones y actividades correctamente, pero para eso se
necesita que todos los trabajadores se sientan comprometidos con su labor
en la entidad y motivados a realizar sus funciones, ya que todo ello va a
predominar en el nivel de gestión en el área de almacén y por ende en la
entidad. El control interno cumple un papel elemental para tener un control
sobre el factor humano que trabaja en la empresa y así evitar los errores,
fraudes, robos, pérdidas, etc. lo cual se presenta en el área de almacén a
causa de la carencia de un control eficiente.
En el desarrollo de la investigación “El Control Interno Y La Gestión De

Inventarios De La Empresa Constructora YACZ Contratistas Generales
S.R.L”, se descubrió que en la empresa no existe un buen control de los
inventarios; asimismo no cuenta con un sistema de control interno, por ello no
se cumplen con las objetivos establecidos.
El trabajo de investigación se encuentra estructurado de la siguiente manera:
En el primer capítulo se plantea el problema de investigación, donde se

encuentra la descripción del problema, las interrogantes respectivas, los
objetivos establecidos que se plantearon para dar solución a los problemas,
la justificación, las limitaciones y la viabilidad de a investigación.
El segundo capítulo está los antecedentes de la investigación, las bases

teóricas, las definiciones conceptuales, las hipótesis planteadas, las variables
de la investigación y la operacionalizacion variables.
VIII
El tercer capítulo está abocado a la metodología de la investigación, donde se
menciona el tipo de estudio, las técnicas e instrumentos utilizados y la
determinación de la población y la muestra.
El cuarto capítulo está alusivo al procesamiento de los datos y análisis de los

resultados y sus respectivas interpretaciones.
En el quinto capítulo se realiza la discusión de los resultados.
El informe finaliza con las conclusiones y recomendaciones, posteriormente la

bibliografía y por último los anexos correspondientes.
IX
CAPITULO I
PROBLEMA DE INVESTIGACION
1.1. DESCRIPCION DEL PROBLEMA
La transformación ocurrida en el mundo de los negocios en los últimos
tiempos, ha hecho necesario las búsquedas y la aplicación nuevos
eficientes modelos de gestión que le accedan a las empresas medir
su desempeño, así como obtener mejoras sustanciales sostenibles
en los resultados operacionales financieros. Desde este punto de
vista, el control interno se ejecuta con el objeto de cumplir con la
norma de ejecución del trabajo que se requiere. Es un área importante
para la empresa, pues requiere de la mayor atención para el alcance
de los objetivos operacionales con los que cuenta.
Rodríguez (2000, p.49) establece que: El control interno es un

elemento de control que se basa en procedimientos y métodos,
adoptados por una organización de manera coordinada con el fin de
proteger sus recursos contra perdida, fraude o ineficiencia; promover
la exactitud y confiabilidad de informes contables administrativos;
apoyar y medir la eficiencia de operación en todas las áreas
funcionales de organización.
Así mismo García (2012) explica que el control interno no solo se

refiere a tema financiero, contable y a la custodia de los activos, sino
que incluye controles destinados a mejorar la eficiencia operativa y
asegurar el cumplimiento de las políticas de la organización.
Hoy en día el control interno se ha fortalecido, considerándose de
gran importancia para el manejo de las diversas actividades y
operaciones que se desarrollan dentro de las organizaciones,
específicamente en el departamento de almacén, ya que manejan el
activo más importante para la empresa, el cual está representado por
el inventario físico, que amerita de protección contra perdidas, fraudes
e ineficiencias desde la recepción de mercancía, hasta el embarque
de la misma. Por lo tanto, los inventarios forman parte del motor
10
organizacional, ya que estos son adquiridos para su posterior venta a
fin de obtener utilidad. De aquí la importancia del manejo contable del
inventario, ya que accederá a la organización mantener el control
oportunamente, así como también conocer al final de un periodo un
estado confiable de la situación de la empresa.
Es por eso, que el control interno de los inventarios simboliza la base
de una empresa comercializadora y para las empresas
manufactureras son el sustento del negocio.
Por su parte, Meigs (1992, p. 87), estima que un sistema de control

interno de inventarios eficiente “es aquel que provee a la gerencia
datos concisos del costo para inventarios el costo de mercancías
vencidas, así mismo, permite obtener información acerca de
cantidades físicas exactas”. Dentro de lo planeado, el control interno
de los inventarios debe ser importante para las empresas tanto como
para el resto de los procesos, dado que ellos afectan la producción,
disponibilidad importante de los productos para su comercialización,
valoración correcta en términos monetarios y prestación de cifras
correctas y confiables al presentar el balance general, además de su
incidencia en el estado de ganancias y pérdidas al determinar el costo
de ventas.
El Perú vive desde fines de la última década del siglo XX un sostenido
incremento de la industria de la construcción, según, la Cámara
Peruana de la Construcción (Capeco) estima que la industria de la
construcción aumentará 4 % en el 2017, en paralelo al ritmo de
expansión de la economía nacional, el presidente del Instituto de la
Construcción y Desarrollo (ICD) de la Cámara Peruana de la
Construcción, Ricardo Arbulú. “Para el 2017 se estima un crecimiento
del sector inmobiliaria y construcción de alrededor 4%, que estará
alineado con la estimación de la expansión de la economía nacional”,
declaró a la Agencia Andina. PGA (Portal De Gestión De Atención Al
Cliente).
Actualmente en la cuidad de Huánuco la construcción ha sido la de
11
mayor dinamismo en la región en el periodo 2007 – 2014,
prácticamente triplicando el promedio para el agregado región (17.7
versus 6.2%). Y con el avance de la tecnológica, las empresas se han
visto en la necesidad de poner mayor atención a la planificación y control
de los inventarios ya que constituyen el centro de todo esfuerzo.
(Informe Económico y Social Región Huánuco, P. 127).
La empresa Constructora YACZ Contratistas Generales S.R.L, se
dedica a la construcción de edificios completos, cuenta con un inventario
de materiales, suministros, herramientas, y equipos que son esenciales
para la ejecución de sus proyectos de manera eficiente.
Mediante el estudio previo realizado a la empresa, el sistema de control
interno en cuanto al manejo de los inventarios no permiten lograr una
mayor eficiencia del control en la realización de sus labores, de tal
manera que la pérdida de algunos materiales herramientas y equipos
que son entregados a los trabajadores para la realización de sus
funciones no son devueltos a la empresa a la fecha del término del
contrato, el uso adecuado de los almacenes esta desorganizado, hay
sobrantes, faltantes y materiales dañadas por las malas condiciones de
almacenamiento. Los almaceneros no reportan en el sistema los
consumos y transferencias de materiales en la fecha indicada, causando
un atraso en la contabilidad, la no supervisión constante, ocasionando
el aumento del presupuesto de obra.
La empresa no ha crecido y concretado de manera suficiente las
medidas organizativas que le accedan tener una estructura de sistema
de control interno bien definido, que le garantice el adecuado maneo y
uso del inventario en el almacén.
En consecuencia, se hace necesario que la empresa constructora YACZ
Contratistas Generales S.R.L, diseñe y aplique un conjunto de medidas
organizativas y operativas, con el fin de mejorar el control interno, que
así permita una apropiada protección de los inventarios y una
comprobación confiable de sus registros contables, logrando la
eficiencia de las operaciones, relacionadas con la gestión de los
inventarios.
12
1.2. FORMULACION DEL PROBLEMA
1.2.1. PROBLEMA GENERAL

 ¿De qué manera el control interno, contribuye en la gestión
de inventarios de la empresa Constructora YACZ
Contratistas Generales S.R.L del Distrito de Amarilis - 2016?
1.2.2. PROBLEMAS ESPECIFICOS
a) ¿De qué manera la organización contribuye en la gestión de
inventarios de la empresa Constructora YACZ Contratistas
Generales S.R.L del Distrito de Amarilis - 2016?
b) ¿De qué manera el procedimiento contribuye en la gestión de
c) ¿De qué manera el personal contribuye en la gestión de
d) ¿De qué manera la supervisión contribuye en la gestión de
1.3. OBJETIVOS GENERALES

 Determinar de qué manera el control interno contribuye en la
gestión de inventarios de la empresa Constructora YACZ
Contratistas Generales S.R.L del Distrito de Amarilis - 2016.
1.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

a) Determinar de qué manera la organización contribuye en la gestión
de inventarios de la empresa Constructora YACZ Contratistas
Generales S.R.L del Distrito de Amarilis - 2016.
b) Determinar de qué manera el procedimiento contribuye en la
gestión de inventarios de la empresa Constructora YACZ
Contratistas Generales S.R.L del Distrito de Amarilis - 2016.
c) Determinar de qué manera el personal contribuye en la gestión de
13
d) Determinar de qué manera la supervisión contribuye en la gestión
de inventarios de la empresa Constructora YACZ Contratistas
1.5. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACION

1.5.1. JUSTIFICACIÓN PRÁCTICA
La investigación accede tener un mejor desempeño del
personal, el trabajo en equipo, la interrelación de los
departamentos, contabilidad, tesorería y caja, adquisiciones,
evento y actividades, sistema e informática e ingeniería y
desarrollo, con el propósito de ejecutar los procedimientos
establecido, y teniendo en cuenta el control interno y la gestión
de inventarios en la empresa Constructora YACZ Contratistas
1.5.2. JUSTIFICACIÓN TEÓRICA

Se justifica, este estudio cobra importancia, ya que permitirá
mejorar el funcionamiento de los diversos procedimientos y
manejo de inventarios de la empresa en estudio, logrando el
buen direccionamiento del registro de los materiales,
salvaguarda física, requisición de materiales, asegurar los
registros contables complejos y exactos, fomentar la eficiencia
operacional; por esta razón, la presente investigación tiene
como finalidad beneficiar primordialmente a la empresa, en
cuanto se pueda apoyarse al momento de aplicar las técnicas
de control interno en el área de almacén.
1.5.3. JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA

Los inventarios de materiales, herramientas y equipos
representan para la empresa, una de las partidas de mayor
importancia en la composición de su activo y la más suspicaz a
14
manipulaciones, lo que puede traer como resultado, pérdidas no
justificadas en los mismos o atraso en las operaciones normales
de la empresa, razón por la cual requieren de una atención muy
especial, ya que de su buena y sana administración depende en
gran medida el éxito de una organización, es por eso que al
realizar el estudio previo se estableció mejorar el control interno
en los almacenes en la empresa Constructora YACZ
Contratistas Generales S.R.L., por lo que se hace necesario
llevar a cabo la presente investigación con el objetivo de mejorar
el control interno y la gestión de los inventarios.
Por otro lado, el sector construcción en el Perú es uno de los
sectores que más influye en la economía; sin en embargo,
también es de gran importancia realizar esta investigación, ya
que a través de la misma, se tendrá la oportunidad de adquirir
conocimientos basados en prácticas y experiencias aplicadas
en el desarrollo de este estudio, además puede servir de punto
de referencia a otras investigaciones vinculadas con el control
interno de los inventarios.
Es evidente, que el logro de la investigación servirá como aporte
a la empresa objeto de estudios y a la Universidad de Huánuco,
cuya información servirá de base para la búsqueda de nuevas
alternativas en el estudio de los inventarios, además de
establecer un vínculo académico-profesional entre la
universidad y el sector industrial en una sociedad donde el
conocimiento de la práctica se hace cada día más indispensable
para el contador público de hoy.
1.6. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN

Para exponer la investigación existe una limitación de tiempo por el
personal de la Constructora para conseguir la información requerida lo
cual ocasiona atrasó en la investigación pero a pesar de éstas se ha
logrado realizar la investigación
15
1.7. VIABILIDAD DE LA INVESTIGACIÓN
El presente trabaja de investigación contó con las fuentes de
información adecuadas para su desarrollo; por otro lado, se dispuso de
los medios necesarios como materiales, tecnología entre otros y la
disponibilidad de recursos humanos, financieros y el tiempo requerido
para investigar, lo que permitió proporcionar un adecuado proceso
gerencial. Asimismo se ha previsto la importancia de la investigación
teniendo entrada al área donde se realizara la investigación; por lo cual
el estudio se consideró viable.
16
CAPITULO II
MARCO TEORICO
2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION:
2.1.1. INTERNACIONAL
a) TESIS:
“Control Interno Como Herramienta Para Mejorar la Gestión
de los Inventarios en la Empresa Ciudad Digital, C.A. (PC).
Ubicada en Valencia, Estado Carabobo”
AUTOR:
Gladys Hidalgo, Norca Betancourt
UNIVERSIDAD:
Universidad José Antonio Páez – San Diego – Venezuela
AÑO:
2013
CONCLUSIONES:
 Una vez analizado los resultados y presentada la

propuesta se concluye los siguiente. De acuerdo al
objetivo uno, el cual consistió en diagnosticar la situación
actual el manejo y control de los inventarios que presenta
la empresa Ciudad Digital, C.A., se concluye que la
empresa no cuenta con procedimientos para el manejo
de los inventarios, dado que no poseen documentos que
reflejen la recepción y despacho de mercancía, lo cual se
traduce un descontrol en el manejo de mercancías, ya
que no se sabe con exactitud la existencia de los
almacenados.
 Por otro lado, se concluye con respecto al objetivo dos,
que entre los factores que inciden en una adecuada
gestión de los inventarios, se tiene que no hay un
17
eficiente proceso de recepción de las mercancías,
incidiendo en los registros contables, debido a que los
valores de los inventarios que arrojan no son los
correctos.
 La situación antes planteada se origina, porque la
empresa carece de controles internos eficientes y
eficaces, ocasionando que la retroalimentación entre los
departamentos involucrados (compra y almacén) en las
operaciones del inventario no sean idóneas, ya que la
información que se genera no es adecuada, lo cual no
permite la toma de decisiones oportunas.
 Finalmente se concluye, de acuerdo al objetivo tres, la
necesidad de diseñar controles internos como
herramienta que mejore la gestión de los inventarios en
la empresa Ciudad Digital, C.A., los controles adecuados
optimizaran el manejo y control de los inventarios en el
área de almacén de la empresa, ya que se busca
promover eficiencia en los proceso y fluidez de
información confiable, controlando y mejorando la
operatividad de las actividades relacionadas con el rubro
de inventarios; por lo cual, se proponen normas y
procedimientos para la optimización de los inventarios,
así como controles para la supervisión y monitoreo que
se deben llevar a cabo.
b) TESIS:
“Propuesta de Mejoramiento de Procedimientos para el
Control de Inventarios Aplicado en la Empresa Vanidades
S.A.”
AUTOR:
Wladimir David Sierra Mantuano
UNIVERSIDAD:
Universidad Central del Ecuador
18
AÑO:
2012
CONCLUSIONES:
 La empresa Vanidades no cuenta con una adecuada

segregación de funciones, por lo que varias actividades
se concentran centralizadas en pocas personas e
impiden que estas se desarrollen plenamente en las
tareas asignadas al departamento que trabajan.
 El departamento de contabilidad no cuenta con el
suficiente personal para el desarrollo de las funciones y
responsabilidades asignadas a él, lo que provoca
deficiencia en los controles internos.
 El espacio físico de la empresa es insuficiente lo cual
provoca bodega y producción no puedan realizar sus
funciones de forma efectiva y una toma física de los
inventarios con mayor frecuencia.
 Con el análisis realizado al área de bodegas se logró
determinar que esta sección representa una debilidad
para la empresa debido a las falencias detectadas en
cada uno de los procesos de adquisiciones, despacho de
ventas, y toma física del inventario, las cuales generan
una información contable financiera poco confiable.
 La gerencia general no brinda el apoyo suficiente en
recursos económicos, humanos, tecnológicos al área de
producción lo que provoca falencias en el desarrollo de
sus actividades.
 El personal de producción y bodegas no cuenta con una
capacitación oportuna sobre todas las actividades que
desempeñara y el papel importante que cumplen en la
organización. 158 7. No existen procesos definidos en el
área de comercialización, bodegas y producción para el
19
arreglo de productos devueltos por los clientes lo que
provoca en ocasiona pérdidas del mismo.
 El departamento de comercialización no hay una
preocupación sobre el estado de satisfacción que obtiene
el cliente y en especial el consumidor final de las prendas
lo que ocasionaría la pérdida del cliente para futuros
contratos
2.1.2. NACIONAL
a) TESIS:
"Implementación de un Sistema de Control Interno Operativo
en los almacenes, para mejorar la Gestión de Inventarios de
la Constructora A&A S.A.C. de la ciudad de Trujillo – 2013”
AUTOR:
Hemeryth Charpentier, Flavia Y Sánchez Gutiérrez, Jesica
Margarita
UNIVERSIDAD:
Universidad Privada Antenor Orrego – Trujillo
AÑO:
2013
CONCLUSIONES:
 Ante la falta de una estructura organizativa definida en la

empresa y por la carencia de un Manual de Organización
y Funciones, se diseñó la estructura organizativa a nivel
de almacenes definiéndose las obligaciones del personal
que integran esta área.
 El personal de almacenes tienen un nivel de educación
bajo para el trabajo que realizan, por lo que están en
proceso de aprendizaje gracias a capacitaciones
otorgadas por la empresa, existiendo un alto grado de
20
compromiso con la labor que desempeñan dentro de la
misma.
 Con la inversión en equipos y maquinarias se logrará
optimizar los tiempos en los procesos realizados en los
almacenes; además, que permitirá estar al día con la
información dando oportunidad a tomar buenas
decisiones o medidas preventivas para mejorar la gestión
de los inventarios y hacer un seguimiento al trabajo que
realizan los almaceneros que se contrastará con los
inventarios físicos mensuales.
 Se encontraron deficiencias en los procesos dentro de loa
almacenes, por lo que se definieron y documentaron,
teniendo claro la secuencia de actividades a realizar por
cada uno y permitiendo un mejor control de los
inventarios.
 En los almacenes de Obras se encontró desorganización;
ya que los materiales no tenían un sitio especifico de
almacenamiento, lo que generaba desorden y
congestionamiento en dicha área. Esto nos conllevo a
proponer una buena distribución física de los almacenes
y llevar en práctica la Filosofía de las “5S”que permitió
tener más orden y cuidado en la manipulación de los
materiales sin que eso lleve a pérdidas por deterioro.
b) TESIS:
“El Control Interno de Inventarios y la Gestión en las
empresas de fabricación de calzado en el Distrito de Santa
Anita”.
AUTOR:
Marco Antonio Misari Argandoña
UNIVERSIDAD:
Universidad San Martin de Porras – Lima
21
AÑO:
2012
CONCLUSIONES:
 El control interno de inventarios es un factor determinante

en el desarrollo económico de las empresas del sector de
fabricación de calzados.
 La actualización permanente del registro sistemático de
inventarios da como resultado el eficiente cálculo y
proyección de la distribución y marketing de los productos
elaborados.
 Las revisiones físicas periódicas permiten la
actualización y rotación de los inventarios, evaluando las
existencias que no tienen mucha salida, y como resultado
estableciéndose agresivas campañas de marketing para
evitar pérdidas a la empresa.
 La aplicación de un eficiente control de inventarios servirá
como base y sustento para la eficiente gestión de las
empresas y su consecuente desarrollo.
2.1.3. REGIONAL
a) TESIS:
“Importancia del Control Interno en el área de almacén de la
empresa Constructora Santa Elena SAC. PUCALLPA –
2012”.
AUTOR:
Vidales Lobo, Estefany
UNIVERSIDAD:
Universidad Nacional Hermilio Valdizan – Huánuco
AÑO:
2013
22
CONCLUSIONES:
 De acuerdo al control interno, la realidad de la Empresa

Constructora Santa Elena S.A.C de Pucallpa nos indica
que el 30% indican es regular, mientras que el 10%
indican que desconocen los lineamientos empresariales
o prefieren no opinar.
 Referido al personal, informes financieros y de
contabilidad donde está involucrado fundamentalmente
el área de almacén como resultado puedo indicar que el
35% indica que es regular, el 9% indica que ello es muy
bueno en el extremo superior y en el otro extremo
superior el 30% prefiere no opinar al respecto o
simplemente desconoce.
 En cuanto al cumplimiento de las normas de control
interno específicamente en el área de almacén se pudo
determinar que el 30% considera buena y regular en la
parte céntrica de la campaña, mientras que en uno de los
extremos el 16% considera que es muy bueno y en el otro
extremo el 6% prefiere no opinar al respecto.
 A nivel general promedio el control interno en el área de
almacén en la constructora Santa Elena S.A.C de
Pucallpa de acuerdo a los resultados se puede indicar es
del orden del 31% en el calificativo de regular.
b) TESIS:
“Aplicación de un Sistema de Control Interno en los
Almacenes de las Empresas Comerciales en la Cuidad de
Huánuco”.
AUTOR:
Milcin Espinoza Villanueva
UNIVERSIDAD:
Universidad Nacional Hermilio Valdizan – Huánuco
23
AÑO:
2010
CONCLUSIONES:
 La organización empresarial consta de un conjunto de

componentes que colaboran a la consecución de una
eficacia y garantía en la actividad de la empresa. Es por
ello que el control se desarrolla a través de la
organización y de los procedimientos que giran alrededor
de la misma.
 El control interno en los almacenes de las empresas
comerciales, brinda seguridad, previene errores y
fraudes, protege los activos (existencias de almacén)
dando lugar a una fiabilidad de los registros que se
realizan en el almacén en coordinación y verificación con
otras áreas como el de contabilidad, dando lugar a los
controles contables por su repercusión y reflejo en la
información económica financiera de la empresa
comercial.
 Las empresas comerciales, como es el caso de la
muestra del presente trabajo, no cuenta con una
orientación o asesoramiento del profesional pertinente
para aplicar el control interno en los almacenes de sus
negocios, y es importante tener un adecuado control de
almacenes en vista que es el rubro que tiene más valor
económico de su empresa, además que dicha empresa
tenga vigencia en el mercado competitivo.
24
2.2. BASES TEÓRICAS
2.2.1. CONTROL INTERNO

“El término “Sistema de control interno” significa todas las
políticas y procedimientos (controles internos) adaptados por la
administración de una entidad para ayudar a conseguir el
objetivo de la administración de afirmar, tanto como sea posible,
la conducción ordenada y eficiente de su negocio, incluyendo
adhesión a las políticas de administración, la protección de los
activos, la prevención y detección de fraude y error, la precisión
e integralidad de los registros contables, y la oportuna
preparación de información financiera confiable.”
Para Cepeda (2005, p. 98), señala que el propósito final de los

controles es "preservar la existencia de cualquier organización
y apoyar su desarrollo, su objetivo es contribuir con los
resultados". En cualquier organización, negocio o empresa es
fundamental el control interno como mecanismo de apoyo
gerencial, orientado hacia una meta o fin. El alcance del mismo
es tan amplio como la de la misma empresa, va más allá de las
funciones contables y financieras, es decir, interviene en todas
las actividades de la organización. El mismo incluye métodos a
través de los cuales la alta administración delega autoridad y
asigna las responsabilidades correspondientes para cada una
de las funciones de la empresa, tales como: compras, ventas,
contabilidad y producción; además, incluye programas con la
finalidad de preparar, verificar y distribuir informes y análisis
comunes a los distintos niveles de supervisiones que capaciten
al ejecutivo a controlar todas las actividades y funciones que
contribuyen una empresa comercial.
Según Furlan (2008, p. 85), “el control interno es considerado

como uno de los procesos de mayor importancia de la función
administrativa, debido a que permite comprobar el rendimiento
25
de la empresa mediante la comparación con los estándares
establecidos”.
Existen diferentes definiciones de control interno en su mayoría,
basadas en definición formal emitida por Aguirre (2008, p. 25),
define en forma muy sencilla el control interno como “un
conjunto de procedimientos, políticas, directrices y planes de
organización los cuales tienen por objeto asegurar una
eficiencia, seguridad y orden en la gestión financiera, contable
y administrativa de la empresa”.
2.2.1.1. DEFINICION DE SISTEMA

Actualmente todo los procesos requieren de un
sistema en una empresa el funcionamiento del
proceso contable depende de los sistemas. De allí se
establece la importancia de los mismos y como se usa,
se traduce en beneficios para toda organización.
Para Catacora (2005, p. 25) “Un sistema es un
conjunto de elementos, entidades o componentes que
se caracterizan por ciertos atributos reconocibles que
tienen relación entre sí, y que funcionan para lograr un
objetivo en común”.
2.2.1.2. DEFINICION DE CONTROL

Según Furlan (2008, p. 65), “el control es la gestión
administrativa que permite saber si se han cumplido y
se están cumpliendo los programas propuestos, los
principios establecidos, las instrucciones y las órdenes
impartidas”. El sistema de controles debe ser diseñado
en forma tal, que permita detectar oportunamente las
eventuales desviaciones de los logros alcanzados
realmente, en contraste con los objetivos que se
hubieren acordado con antelación.
Este control abarca a todas las actividades y tareas
26
que se ejecutan en la empresa, al empleo debido al
personal, la utilización correcta de todos los recursos,
la salvaguarda del patrimonio, la seguridad del
personal y de los bienes, mantenimiento de los
equipos, máquinas y espacios. No hay que excederse
en los controles: estos deben resultar funcionales,
imparciales y rentables, deben ser eficientes, pero no
engorrosos.
Estupiñan (2012). “Es el proceso para determinar lo
que se está llevando a cabo, valorización y, si es
necesario, aplicando medidas correctivas, de manera
que la ejecución se desarrolle de acuerdo con lo
planeado.”
2.2.1.3. SISTEMA DE CONTROL INTERNO

Ibáñez (2001), es un proceso ejecutado por el Consejo
de directores; la administración y todo el personal de
la entidad; diseñada para proporcionar una seguridad
razonable, mirando el cumplimiento de los objetivos de
la empresa.
El Sistema de Control Interno permite prevenir riesgos,
irregularidades y actos de corrupción en las entidades
públicas. Es el conjunto de elementos
organizacionales (Planeación, Control de Gestión,
Organización, Evaluación de Personal, Normas y
Procedimientos, Sistemas de Información y
Comunicación) interrelacionados e interdependientes,
que buscan la concordancia, alcanzar los objetivos y
políticas institucionales de manera armónica.
2.2.1.4. ELEMENTOS DEL CONTROL INTERNO

Para Estupiñan (2006) el Control Interno presentas
elementos, los cuales se pueden agrupar en cuatro (4)
27
clasificaciones:
2.2.1.4.1. ORGANIZACIÓN
Los elementos del control interno que
intervienen en ella son:
a) Dirección, que asume la
responsabilidad de la política general
de la empresa y de las decisiones
tomadas en su desarrollo.
b) Coordinación, que adopte las
obligaciones y necesidades de las
partes integrantes de la empresa a un
todo homogéneo y acorde; que prevea
los conflictos propios de invasión de
funciones de operación custodia y
registro.
c) División de labores, que defina
claramente la independencia de las
funciones de operación, custodia y
registró.
El principio básico del control interno es
en este aspecto según lo establece el
Estudio Internacional de Control del
Comité de Procedimientos de Auditoria
del Instituto Americano, que ningún
departamento debe tener acceso a los
registros contables en que se controla
su propia operación.
El principio de división de funciones
impide que aquellos de quienes
depende la realización de determinada
operación puedan influir en la forma
que ha de adoptar su registro o en la
28
posición de los bienes involucrados en
la operación.
Bajo este principio, una misma
transacción debe pasar por diversas
personas, independientes entre sí.
d) Asignación de responsabilidades,
que establezca con claridad los
nombramientos dentro de la empresa,
su jerarquía y delegue facultades de
autorización relacionados con las
responsabilidades asignadas. En el
marco este principio fundamental, este
aspecto consiste, en que no se realice
transacción alguna sin la aprobación de
alguien debidamente autorizado para
ello.
2.2.1.4.2. PROCEDIMIENTO
Siendo necesario que sus principios se
apliquen en la práctica mediante
procedimientos que garanticen la solidez de
la organización, siendo para ello necesario:
a) Planeamiento y sistematización.
Para ello es deseable encontrar un
instructivo general o una serie de
instructivos sobre funciones de
dirección y coordinación; la división
de labores; el sistema de
autorizaciones y fijación de
responsabilidades, que de manera
usual asumen la forma de manuales
de procedimientos y tienen por
objeto asegurar el cumplimiento, por
29
parte del personal, con las prácticas
que dan efecto a las políticas de la
empresa, uniformar los
procedimientos; reducir errores;
abreviar el proceso de
entrenamiento del personal y
eliminar o reducir el número de
órdenes verbales y de decisiones
apresuradas.
b) Registro formas.- Un buen sistema
de control interno debe procurar
procedimientos apropiados para el
registro correcto y completo de
activos, pasivos, productos y gastos.
c) Informes.- Desde el punto de vista
de la vigilancia sobre las actividades
de la empresa y sobre el personal
encargado de realizarlas, el
elemento más importante del control
interno, desde la preparación de
balances mensuales, hasta las hojas
de distribución de adeudos de
clientes por antigüedad o de
obligaciones por vencimientos.
2.2.1.4.3. PERSONAL
El sistema de control interno no puede
ejecutar su objetivo si las actividades
diarias de la empresa no están
continuamente en manos de personal
capacitado e idóneo. Los elementos que
intervienen en este aspecto son:
30
a) Entrenamiento.- Mientras mejores
programas de entrenamiento se
encuentren en vigencia más eficaz será
e personal encargado de los diversos
aspectos de la empresa.
b) Eficiencia.- Luego del entrenamiento,
la eficiencia dependerá del juicio
personal aplicado a cada actividad.
c) Moralidad.- Es obvio que la moralidad
del personal es una de las columnas
sobre las que descansa la estructura
del control interno. Los requisitos de
admisión y el constante interés de los
directivos por el comportamiento del
personal son, en efecto, ayudas
importantes al control. Las vacaciones
periódicas, y un sistema de rotación de
personal deben ser obligatorios hasta
donde lo permitan las necesidades del
negocio.
El complemento indispensable de la
moralidad del personal como elemento
de control interno se encuentra en las
fianzas de fidelidad que deben proteger
a la empresa contra manejos
inadecuados.
d) Retribución.- Es evidente que un
personal retribuido adecuadamente se
presta mejor a cumplir los propósitos
con entusiasmo y concentra mayor
atención en cumplir con eficiencia que
en hacer planes para malversar a la
empresa. Los sistemas de retribución al
31
personal; planes de incentivos,
premios, pensiones para vejez y
oportunidad que se le brinda para
plantear sus sugerencias y problemas
personales constituyen elementos
importantes del control interno.
2.2.1.4.4. SUPERVISIÓN
Una buena planeación y sistematización de
procedimientos y un buen diseño de
registros, formatos e informes, permite la
supervisión casi automática de los diversos
aspectos del control interno, teniendo en
este aspecto fundamental un papel muy
importante, el departamento de auditoría
interna, que actúa como vigilante
permanente del cumplimiento de la
empresa con los otros elementos de
control, organización, procedimiento y
personal. Cuando no se cuenta con un
departamento de auditoria interna estable
un buen plan de organización, asignará a
algunos funcionarios las atribuciones más
importantes de la auditoria interna para que
efectúen reconocimientos periódicos del
sistema nervioso de la empresa.
2.2.1.5. IMPORTANCIA DEL CONTROL INTERNO

 Permite salvaguardar el patrimonio de la empresa
permite la toma de decisiones en base a
información financiera y administración confiable.
 Evita contraer obligaciones o deudas impropias
superior a la capacidad de pago.
32
 Permite evaluar la eficiencia administrativa en
cuanto a la utilización racional de los recursos, así
como la efectividad de las metas programadas.
Cepeda (2006). Cuanto mayor y complicado sea
una empresa, mayor será la importancia de un
adecuado sistema de control interno. Pero cuando
tenemos empresas que tienen más de un dueño
muchos trabajadores, y muchas labores delegadas,
es necesario contar con un apropiado sistema de
control interno.
2.2.1.6. CLASIFICACION DEL CONTROL INTERNO

El control interno puede ser clasificado en dos
grandes grupos, así lo explica: el Comité de Normas
de Auditoría del Instituto Americano de Contadores
Públicos citado por Cepeda. (2005, p.8), que lo
clasifica así:
2.2.1.6.1. CONTROL CONTABLE

Comprende el plan de organización y
todos los métodos y procedimientos cuya
misión es proteger los activos y la
fiabilidad de los registros contables; debe
diseñarse de tal manera que brinde la
seguridad razonable de que:
- Las operaciones se realizan de
acuerdo con autorizaciones de la
administración.
- Las operaciones se registran
debidamente para:
a) Facilitar la preparación de los
estados financieros de acuerdo con
los Normas Internacionales de
33
Contabilidad.
b) Lograr salvaguardar los activos.
c) Poner a disposición información
suficiente y precisa para la toma de
decisiones.
- El acceso a los activos sólo se

permite de acuerdo con
autorizaciones de la
administración.
- La existencia contable de los
bienes se comprueba
periódicamente con la existencia
física y se tomen medidas
apropiadas en caso de presentarse
diferencias.
- El aseguramiento de la calidad de
la información contable para ser
utilizada como base de las
decisiones que se adopten.
2.2.1.6.2 CONTROL ADMINISTRATIVO

“Está orientado a las políticas
administrativas de las organizaciones y a
todos los métodos y procedimientos que
están relacionados, en primer lugar, con el
debido acatamiento de las disposiciones
legales, reglamentarias y la aprobación de
las políticas de los niveles de dirección y
administración y, en segundo lugar, con la
eficiencia de las operaciones”.
El control administrativo interno debe
34
incluir análisis, estadísticas, informes de
actuación, programas de entrenamiento
del personal y controles de calidad de
productos o servicios.
Los elementos del control administrativo
interno son:
- Desarrollo y mantenimiento de una
línea funcional de autoridad.
- Clara definición de funciones y
responsabilidades.
- Un mecanismo de constatación interna
en la estructura de operación con el fin
de facilitar un funcionamiento eficiente
y la máxima protección contra fraudes,
despilfarros, abusos, errores e
irregularidades.
- El mantenimiento, dentro de la
organización, de la actividad de
evaluación independiente,
representada por la auditoría interna,
encargada de revisar políticas,
disposiciones legales y reglamentarias,
prácticas financieras y operaciones en
general como un servicio constructivo y
de protección para los niveles de
dirección y administración.
2.2.1.7. COMPONENTES DEL CONTROL INTERNO

El control interno está compuesto por cinco
componentes interrelacionados, se derivan de la
manera como la administración dirige una empresa y
están integrados en el proceso de administración.
Estos componentes constituyen las bases para
35
estructurar una pirámide con cuatro lados similares
que demuestran la solidez del control interno de la
entidad como fundamento participativo, organizado,
sistematizado, disciplinado y empoderado del
recurso humano para el logro de los objetivos
institucionales.
1. AMBIENTE DE CONTROL INTERNO
El ambiente de control marca las pautas de
comportamiento en una empresa y tiene una
influencia directa en el nivel de concienciación del
personal respecto del control. Constituye la base
de todos los demás componentes del sistema de
control interno, contribuyendo disciplina y
estructura.
2. EVALUACIÓN DE RIESGOS
Toda la entidad debe hacer frente a una serie de
riesgos tanto de origen interno como externo que
deben evaluarse. La evaluación del riesgo
consiste en el reconocimiento y análisis de los
factores que podrán afectar el logro de los
objetivos y en base a dicho análisis, determinar la
forma en que los riesgos deben ser gestionados.
3. ACTIVIDADES DE CONTROL
Las actividades de control consiste en las
políticas y los procedimientos que tienden a
asegurar que se cumplen las directivas de la
dirección. Pueden tener forma e aprobaciones,
autorizaciones, verificaciones, conciliaciones, el
análisis de los resultados de las operaciones, la
protección de los activos y la segregación de
funciones.
36
4. INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
Se debe generar información confiable y oportuna
para la toma de decisiones. Se debe establecer
una comunicación eficaz en el sentido más
amplio, lo cual implica una circulación
multidireccional de la información es decir,
ascendente, descendente y trasversal.
5. MONITOREO DE ACTIVIDADES
Resulta necesario realizar una supervisión de los
sistemas de control interno, evaluando la calidad
de su rendimiento. Las deficiencias en el sistema
de control interno, deberán ser puestas en
conocimiento de la gerencia y los asunto de
importancia serán comunicadas al primer nivel
directivo.
2.2.2. GESTIÓN DE INVENTARIOS
2.2.2.1. DEFINICION DE INVENTARIOS

Según Catacora (2007 p. 148), define que los
inventarios:
Representan las partidas del activo que son
generadoras de ingresos para varios tipos de
empresas, entre las cuales se encuentran las que
tiene una actividad de transformación las que se
dedican a la compra venta o comercialización, también
se pueden definir como los mercaderías que se
encuentran libres para la venta y en el caso de una
compañía manufacturera, los productos terminados,
en proceso, materas primas suministros que se vayan
a incorporar en la producción.
Según Millar. (2000 P.580) establece que los
37
inventarios es alguno de los problemas de contabilidad
más difíciles, tanto en la teoría como en la práctica.
Se puede definir como el registro documental de los
bienes tangibles que se tienen para la venta en el
curso normal del negocio o para ser consumidos en la
producción de bienes o servicios para su posterior
comercialización (materias primas, productos en
proceso y productos terminados). También se define
como un amortiguador entre dos procesos: el
abastecimiento y la demanda, donde el proceso de
abastecimiento contribuye con bienes al inventario,
mientras que la demanda consume el mismo
inventario.
2.2.2.2. GESTION DE INVENTARIOS

Según Goldratt y Nelson (1990). La Gestión es una
combinación de decisiones locales con metas
globales de la compañía, siendo el control una parte
del sistema de información que responde a una de
las preguntas gerenciales más candentes: ¿Cómo
medir objetiva y constructivamente el desempeño
local pasado?
Amatt (1992). “Es el conjunto de dispositivos que
puede utilizar la dirección que permiten incrementar
la probabilidad de que el comportamiento de las
personas que forman parte de la organización sea
acorde con los objetivos de esta”.
De acuerdo a Estupiñan (2008), la administración de
inventario implica la determinación de la cantidad de
inventario que deberá mantener, la fecha en que
deberían ponerse los pedidos cantidades de unidades
a organizar.
Se entiende por Administración o Gestión de
38
Inventarios, todo lo relativo al control y manejo de las
existencias de determinados bienes, en la cual se
aplican métodos y estrategias que pueden hacer
rentable y productivo la tenencia de estos bienes y a
la vez sirve para calcular los procedimientos de
entradas y salidas de dichos productos.
En la Gestión de Inventarios están involucradas tres

(3) actividades básicas a saber:
1. Determinación de las existencias: La cual se

refiere a todos los procesos necesarios para
fortalecer la información concerniente a las
existencias físicas de los productos a controlar
incluyendo los procesos de:
- Toma física de inventarios
- Auditoria de Existencias
- Evaluación a los procedimientos de recepción y
ventas (entradas y salidas).
- Conteos cíclicos
2. Análisis de inventarios: Se refiere al estudio

estadísticos que se realicen para establecer si las
existencias que fueron primeramente
determinadas son las que deberíamos tener en
nuestra planta, es decir aplicar aquello de que
"nada sobra y nada falta", pensando siempre en la
rentabilidad que pueden producir estas
existencias. Algunas metodologías aplicables para
lograr este fin son:
- Formula de Wilson (máximos y mínimos)
- Just in Time (Justo a Tiempo)
39
3. Control de producción:
La cual se refiere a la evaluación de todos los
procesos de manufactura realizados en el
departamento a controlar, es decir donde hay
transformación de materia prima en productos
terminados para su comercialización, los métodos
más utilizados para lograr este fin son:
- MPS (plan maestro de producción)
- MRP II (planeación de recursos de manufactura)
2.2.2.3. ADMINISTRACIÓN DE INVENTARIOS

La administración de inventarios es un proceso
destinado a planificar, administrar y controlar los
recursos disponibles dentro de la organización,
permitiendo así el manejo adecuado de los mismo
teniendo niveles óptimos de inventarios. Este sistema
de administración consiste en el conjunto de
procedimientos y reglas que aseguran la continuidad
en la producción y ventas de una empresa accediendo
una seguridad justa en cuanto a la carencia de
materiales o artículos.
Según Schroeder (1992, p.391) “La Administración de
los Inventarios se encuentra entre las funciones más
importantes de la administración de operaciones
porque el inventario requiere gran cantidad de
recursos de capital”.
2.2.2.4. CONTROL DE INVENTARIOS

Según Espinoza (2011), el control de inventarios es
una herramienta fundamental en la administración
moderna, ya que esta permite a las empresas y
organizaciones conocer las cantidades existente de
productos disponibles para la venta, en un lugar y
40
tiempo determinado, así como las condiciones de
almacenamiento adaptable en las industrias.
De ahí, el control de inventario es un conjunto de
procedimientos que se lleva a cabo para la
comprobación de datos reportados en el área de
inventarios, a través de un seguimiento estricto de los
activos, lo cual proporciona una seguridad prudente
sobre las cantidades de mercancías que ingresan y
salen del almacén; las cuales le generan utilidades a
la empresa, por lo tanto debe ser salvaguardado.
2.2.2.5. IMPORTANCIA DE LOS INVENTARIOS

Generar utilidades es el objetivo principal de cualquier
empresa, es necesario entonces valorar la importancia
que tiene el control de los inventarios como método
para lograr estas ganancias esperadas.
Según Ballou (2004), en su libro Administración de la
cadena de suministro afirma que “las decisiones de
inventario se refiere a la forma en que se manejan los
inventarios. La asignación de inventarios (entrada) a
los puntos de almacenamiento contra la salida
(Pulling) hacia los puntos de almacenamiento
mediante reglas de reabastecimiento de inventario,
simbolizan dos estrategias. La ubicación selectiva de
distintos artículos en la línea de producción en los
almacenes de planta, o la administración de los niveles
de inventario mediante el uso de distintos
procedimientos de control de inventario perpetuo”.
Teniendo en cuenta lo que argumenta el autor, se
hace necesario resaltar la importancia que los
inventarios tienen dentro de la cadena de suministros
que compone una organización, ya que requiere de un
proceso creativo para desarrollar una adecuada
41
estrategia corporativa, dejando claro que esta área
puede representar ventajas competitivas para la
compañía.
2.2.2.6. TIPOS DE INVENTARIOS

Dentro del grupo de inventarios se identifican varias
clases, acorde con los tipos de organización.
En la industria de la construcción de viviendas todo el
esfuerzo se ve centrado a la gestión de los inventarios
de materiales, sin embargo, sería posible disponer de
varios tipos de inventarios cada uno con sus
características particulares.
La siguiente clasificación se la utiliza sobre todo
desde un punto de vista contable, permite diferenciar
entre los insumos que actúan directa e indirectamente
en el proyecto, separándolos y organizándolos.
2.2.2.6.1. INVENTARIOS DE PRODUCTOS EN

PROCESO
El sistema de información contable
establece un período de corte. Para la
preparación de los estados financieros de
cierre del período es imposible que la
totalidad de la producción se encuentre
terminada, es razonable pensar que va a
existir elementos que estén parcialmente
elaborados, en la construcción de
viviendas es común que se presente esta
situación, se los analiza desde el punto de
vista contable.
Los elementos que estén en proceso de
elaboración hasta la fecha del cierre del
análisis se los clasifica como inventario en
42
proceso. En el proceso de valuación (es el
proceso de estimar el valor de un activo),
su valor depende del grado de elaboración
en que se encuentre. También suele
medirse de acuerdo con los elementos
consumidos en el proceso como:
materiales, mano de obra, equipo y costos
indirectos.
2.2.2.6.2. INVENTARIOS DE PRODUCTOS EN

PROCESO
También conocido como inventario de
mercancías para la venta, está compuesto
por los bienes y servicios que se
encuentran listos o preparados para ser
utilizados por el comprador final, es decir,
se encuentran dispuestos para ser
vendidos.
2.2.2.6.3. INVENTARIOS DE MATERIALES

Lo conforman todas aquellas sustancias o
elementos esenciales en los procesos de
producción, elementos base que pueden
ser identificados y medidos con cierta
facilidad y claridad en la elaboración de un
producto.
Se destinan a ser consumidos en el
desarrollo de los diferentes rubros que
componen el proyecto, son los inventarios
más utilizados en la construcción de
viviendas y son el objeto de estudio del
presente trabajo.
43
2.2.2.6.4. INVENTARIOS DE REPUESTOS
Está compuesto de los elementos
indispensables para soportar el
mantenimiento de máquinas y equipos
necesarios en los procesos constructivos.
Se generan con el objeto de prevenir
paros costosos en la producción. Tienen
relación con los programas de
mantenimiento recomendados por los
fabricantes de los equipos.
2.2.2.6.5. INVENTARIOS DE SUMINISTROS

Forman parte de este tipo de inventarios
los elementos necesarios para realizar
labores de mantenimiento en la
producción, ventas y administración. Se
generan en los departamentos
administrativos, de diseño, de
fiscalización, etc. Están compuestos por
materiales de uso corriente, por ejemplo:
elementos de aseo, papelería, cafetería,
etc.
Dependerán del tamaño de la
constructora, del número de proyectos
que tenga a cargo, y de las características
particulares de la entidad.
2.2.2.6.6. INVENTARIO DE MUESTRAS

Está conformado por artículos terminados
cuya venta se materializará una vez que el
cliente en potencia los vea, los examine y
compruebe su calidad; por lo general
44
salen al mercado en calidad de
demostración. El ejemplo clásico sería la
vivienda tipo que muestra al cliente las
características del proyecto.
2.2.2.6.7. INVENTARIOS DE MERCANCIAS

DETERIORADAS Y ABSOLETAS
Son inventarios que por alguna razón no
se encuentran en óptimas condiciones y
por tanto no pueden ser utilizados en los
procesos de transformación. Representan
un recurso del que puede disponer el ente.
2.2.2.6.8. INVENTARIOS DE MERCANCÍAS EN

TRÁNSITO
Se refiere a los bienes adquiridos por la
empresa y sobre los cuales existe un
derecho adquirido, pero por alguna razón
no se encuentran físicamente en sus
bodegas.
2.2.2.6.9. INVENTARIOS AMORTIGUADORES

Llamados también inventarios de
seguridad, existen como resultado de la
inseguridad en la demanda o en la oferta
de unidades en varios puntos del sistema
de producción, sirven para dar cierta
protección contra la incertidumbre en el
desempeño del proveedor, debido a:
clausuras, huelgas, variaciones en el
tiempo de entrega, retardos en el envío al
y del proveedor, unidades de baja calidad
que no pueden ser aceptadas, etc.
45
En la construcción de viviendas existen
diversos factores que obligan al uso de
estos inventarios amortiguadores, entre
ellos podemos mencionar: desempeño
incierto de proveedores, situación
económica variable, escasez por
temporadas de materiales, retardos en
envíos, etc. Se debe aumentar el tamaño
del inventario para estar “cubierto” en caso
de cualquier eventualidad.
2.3. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA:

EMPRESA CONSTRUCTORA YACZ CONTRATISTAS
GENERALES S.R.L.
Representante Legal
Ing. Yimber Arnold Cabello Zelaya
2.3.1. UBICACIÓN DE LA EMPRESA:

La empresa constructora YACZ CONTRATISTAS
GENERALES S.R.L. se encuentra ubicada en la Urb.
Primavera Mz "G" Lt "1", Amarilis Tel / Fax: 062 – 516789
Huánuco – Perú.
2.3.2. BREVE RESEÑA HISTORICA DE LA INSTITUCIÓN

YACZ CONTRATISTAS GENERALES S.R.L. nace
jurídicamente e inició sus actividades el 09 de mayo de
2008 por lo cual ya cuenta con 9 años de presencia y
trayectoria en el mercado.
Desde el comienzo de nuestras actividades, nos
especializamos en Consultoría, ejecución y supervisión
de Obras civiles, Compra y venta de materiales de
construcción y Alquiler de maquinarias en el sector de la
construcción dentro de un esquema de compromiso
46
social, en la cual, sus gestores desarrollan la idea de
trabajar en la construcción de cumpliendo los altos
estándares de calidad, basados en el desarrollo de
proyectos que generen satisfacción a sus clientes.
2.3.3. ACTIVIDADES DE LA INSTITUCIÓN

 Consultoría, ejecución y supervisión de Obras civiles.
 Compra y venta de materiales de construcción.
 Alquiler de maquinarias para la Construcción
2.3.4. ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL

- Pag. N° 71 (ANEXOS)
2.3.5. MISIÓN Y VISIÓN
MISIÓN
Brindar calidad y garantía dentro de los servicios de
Ingeniería públicas y privadas, con el talento laboral
altamente competitiva, respetando el medio ambiente,
sembrando valores y entregando bienestar.
VISIÓN
Constituirnos como la empresa más reconocida y
confiable a nivel nacional, por la calidad de estándares
de servicio, aportando al desarrollo del país y altamente
comprometidos con el desarrollo social y el espíritu
solidario.
47
2.4. DEFINICIONES CONCEPTUALES
 Acción de Control Interno: Son las acciones de monitoreo a

efecto de detectar errores en la aplicación de procesos o
procedimientos.
 Actividades de control: son políticas y procedimientos que
ayudan a asegurar que las directivas administrativas se lleven a
cabo.
 Almacén: es el lugar o espacio físico para el almacenaje de bienes
dentro de la cadena de suministros.
 Ambiente de control: Condiciones o circunstancias en las cuales
se desarrollan las acciones de una empresa.
 Control: Fase del proceso administrativo que tiene como propósito
coadyuvar al logro de los objetivos.
 Control Administrativo: Es la acción de evaluar el conjunto de
actividades que se realizan en un sistema completo de
organización política, normas y procedimientos utilizados con el fin
de lograr la mayor eficacia y eficiencia en el cumplimiento de los
objetivos y responsabilidades establecidas en cada caso.
 Control de Eficiencia: Comprende la revisión de las
actividades y procedimientos de planeamiento, organización,
dirección, coordinación y control administrativo.
 Control del área de Contabilidad: Comprende la revisión de las
actividades y procedimientos de registro contable, comprobación
documentaria del plan de cuentas y su aplicación de los manuales
de procedimientos y de la formulación de los estados financieros.
 Control del personal: Comprende la revisión de las actividades y
procedimientos que implican la administración integral de personal
y el uso eficiente de los recursos humanos.
 Control de Inventarios: es la técnica que permite mantener la
existencia de los productos a los niveles deseado.
 Control Interno: Comprende el plan de organización y todos los
métodos y procedimientos que en forma coordinada son adoptadas
por una empresa para: Salvaguardar activos, comprobar la
48
información financiera administrativa operacional, promover
eficiencia operativa, estimular aprobación de políticas
administrativas.
 Eficiencia – Efectividad: Es el uso óptimo de recursos y logro
de resultados, aplicando criterios de calidad, cantidad,
oportunidad, lugar y costo.
 Debilidades de Control Interno: Ausencia de controles
adecuados.
 Eficacia: Se defina como la capacidad de lograr el efecto que se
desea o se espera. Capacidad para obrar o para conseguir un
resultado determinado.
 Gestión: Se hace referencia a la acción y a la consecuencia
de administrar o gestionar algo.
 Gestión de Inventarios: Administración de las existencias de todo
producto o artículo que es utilizado para la comercialización dentro
de una organización. Es decir, todo lo referente al control y uso de
determinados bienes, en la cual se aplican métodos y estrategias,
procedimientos de entradas y salida.
 Inventarios: Es el conjunto de mercaderías o artículos que tiene la
empresa para comerciar con aquellos, permitiendo la compra y
venta.
 Riesgo: Es la probabilidad que ocurra un determinado evento que
puede tener efectos negativos para la institución.
 Responsable del Control Interno: Es la máxima autoridad de la
organización. Todos los integrantes de la organización, sea esta pública
o privada, son responsables directos del sistema de control interno, esto
es lo que avala la eficiencia Total.
 Valoración de riesgos: Identificación y análisis de los riesgos
relevantes para el logro de los objetivos, constituyendo una base
para determinar cómo se deben administrar los riesgos.
 Sistema: Es un conjunto de elementos o componentes que se
caracterizan por ciertos atributos que tienen relación entre sí, pues
funcionan para lograr un objetivo en común.
49
2.5. HIPÓTESIS
2.5.1 HIPOTESIS GENERAL:

 El control interno contribuye en la gestión de los inventarios
de la empresa Constructora YACZ Contratistas Generales
S.R.L del Distrito de Amarilis - 2016.
2.5.2 HIPOTESIS ESPECÍFICO:

 La organización contribuye en la gestión de los inventarios de
la empresa Constructora YACZ Contratistas Generales S.R.L
del Distrito de Amarilis - 2016.
 El procedimiento contribuye en la gestión de los inventarios
de la empresa Constructora YACZ Contratistas Generales
 El personal contribuye en la gestión de los inventarios de la
empresa Constructora YACZ Contratistas Generales S.R.L
del Distrito de Amarilis - 2016.
 La supervisión contribuye en la gestión de los inventarios de
la empresa Constructora YACZ Contratistas Generales
2.6. VARIABLES:
2.6.1 VARIABLE INDEPENDIENTE
Control Interno
2.6.2 VARIABLE DEPENDIENTE
Gestión de inventarios
50
2.7 OPERACIONALIZACION DE VARIABLES:
"EL CONTROL INTERNO Y LA GESTIÓN DE INVENTARIOS DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA YACZ CONTRATISTAS

GENERALES S.R.L DEL DISTRITO DE AMARILIS - 2016”
VARIABLES DIMENSIONES INDICADORES ITEMS
Dirección ¿Son apropiadas las estrategias llevadas a cabo por la gerencia general en el área de almacén?
¿Se presentan en la empresa problemas de coordinación entre los diferentes departamentos involucrados con el
Coordinación
almacén?
ORGANIZACION División de Labores ¿La división de labores y responsabilidades es acorde con el tipo de organización?
Asignación de ¿Están claramente definidos los puestos de trabajo en el área de almacén, las responsabilidades y la autoridad de los
responsabilidades mismos?
¿Existen normas y procedimientos sobre la función del personal del área de almacén?
Planeamiento y
Sistematización
¿Existen políticas definidas que guíen todas las actividades en los almacenes
V. I: CONTROL PROCEDIMIENTO ¿El registro contable del inventario se realiza de manera oportuna y con la documentación que suministre la
INTERNO Registro Formas
información necesaria que soporte dicho registro?
Informes ¿Se especifica en los informes de recepción los faltantes y sobrantes de materiales de construcción?
Entrenamiento ¿Existe un programa de entrenamiento que mejora las capacidades del personal de almacén?
PERSONAL Eficiencia ¿El proceso de control eficiente de inventarios a través de la distribución de tareas beneficia la gestión?
Moralidad ¿El personal se identifica con los objetivos de la empresa?
Retribución ¿Existen planes de incentivos, premios y oportunidad de ascenso para el personal?
SUPERVISION Supervisión ¿Considera necesario ejercer una adecuada supervisión para el buen funcionamiento en la toma de inventarios?
51
¿El control interno influye en la eficiente gestión de inventarios de la empresa?
¿Considera que se debe mejorar el control para el manejo de inventarios?
¿El control de inventarios es importante en una organización?
¿La organización, procedimiento, personal y supervisión influye en la eficiente gestión de inventarios?
Toma física de ¿Se realizan con frecuencia conteos físicos de los materiales y se concilian con los registros contables en las
Inventarios operaciones del área?
Auditoria de ¿Existe sistema de control específico por almacén?

Inventarios
DETERMINACION Evaluación a los ¿Existe una tarjeta kardex para cada tipo de materiales y suministros?
DE LAS procedimientos de
V.D: GESTION DE EXISTENCIAS recepción y ventas ¿Existe control de la documentación que se maneja en el almacén?
INVENTARIOS (entradas y salidas)
Conteos Cíclicos ¿Se realizan recuentos físicos de todas las existencias por lo menos una vez al año?
ANALISIS DE Análisis de Inventarios ¿Desarrolla análisis de inventarios al área de almacén?

INVENTARIOS
CONTROL DE Control de Producción ¿Existe un personal designado para controlar los materiales de construcción?
PRODUCCION
52
CAPITULO III
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACION
3.1. TIPO DE INVESTIGACION
Por la naturaleza de nuestra investigación, el presente estudio reúne

las características principales para ser denominada como una
investigación aplicada, debido a que los alcances de esta investigación
son más prácticos, más aplicativos y se sustentan a través de normas
y de instrumentos técnicos de recopilación de información.
3.1.1. ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN
La investigación es de enfoque cuantitativo.
(Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C. y Baptista

Lucio, P., 6ta edición - 2014, p. 4).
“El enfoque cuantitativo utiliza la recolección y análisis de datos

para responder preguntas de investigación y comprobar
hipótesis establecidas previamente y confía en la medición
numérica, el conteo y frecuentemente en el uso de la estadística
para establecer con exactitud patrones de comportamiento en
una población”.
3.1.2. ALCANCE O NIVEL DE INVESTIGACIÓN:
El alcance o nivel de la investigación es descriptivo -

correlacional.
DESCRIPTIVOS: tienen como objetivo indagar la incidencia de
las modalidades o niveles de una o más variables en una
población. El procedimiento consiste en ubicar en una o diversas
variables a un grupo de personas u otros seres vivos, objetos,
situaciones, contextos, fenómenos, comunidades, etc., y
proporcionar su descripción. Son, por tanto, estudios puramente
descriptivos.
53
CORRELACIONAL: Este tipo de estudios tiene como
finalidad conocer la relación o grado de asociación que exista
entre dos o más conceptos, categorías o variables en un
contexto en particular. En ocasiones sólo se analiza la relación
entre dos variables, pero con frecuencia se ubican en el estudio
relaciones entre tres, cuatro o más variables. Los estudios
correlaciónales, al evaluar el grado de asociación entre dos o
más variables, miden cada una de ellas (presuntamente
relacionadas) y, después, cuantifican y analizan la vinculación.
Descriptivo - Correlacional
V1
M r
V2
Donde:
M : Muestra
V1 : Variable Independiente
V2 : Variable Dependiente
r : Relación
3.1.3. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN:
El diseño de la investigación es no experimental de corte

transeccional o transversal.
“El diseño no experimental observa fenómenos tal y como se dan

en su contexto natural, para después analizarlo”.
Los diseños de investigación transeccional o transversal

recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único (Liu,
2008 y Tucker, 2004). Su propósito es describir variables y
analizar su incidencia e interrelación en un momento dado. Es
como “tomar una fotografía” de algo que sucede.
54
3.2. POBLACIÓN Y MUESTRA
3.2.1. POBLACIÓN
“La población es el conjunto de todos los componentes que

forman parte del espacio territorial al que corresponde el
problema de investigación y tienen características mucho más
precisas que el universo”.
La población a considerar en el presente trabajo de

investigación, lo constituyen 15 trabajadores, todos los
trabajadores administrativos de la Empresa Constructora YACZ
CONTRATISTAS GENERALES S.R.L incluido 04 personales del
área de almacén.
CUADRO N° 1
DISTRIBUCIÓN DE LA POBLACIÓN CONFORMADA POR
LOS TRABAJADORES ADMINISTRATIVOS Y EL AREA DE
ALMACEN DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA YACZ
CONTRATISTAS GENERALES S.R.L
OFICINAS TRABAJADORES
GERENCIA GENERAL 1
DERECHO Y AREA LEGAL 1
SUB GERENCIA 1
CONTABILIDAD 2
TESORERIA Y CAJA 2
ADQUISICIONES 1
EVENTOS Y ACTIVIDADES 1
SISTEMAS E INFORMATICA 1
INGENIERIA Y DESARROLLO 1
ALMACEN 4
TOTAL 15
Fuente: Encuesta
Elaboración: Tesista
55
3.2.2. MUESTRA
La muestra es un subgrupo de la población de interés sobre el

cual se recolectarán datos, y que tiene que definirse o
delimitarse de antemano con precisión, éste deberá ser
representativo de dicha población. El investigador pretende que
los resultados encontrados en la muestra logren generalizarse o
extrapolarse a la población (en el sentido de la validez externa
que se comentó al hablar de experimentos).
La muestra es el subconjunto de la población, que lo constituyen

los trabajadores de la gerencia, subgerencia y del área de
almacén de la Empresa Constructora YACZ CONTRATISTAS
GENERALES S.R.L, siendo pieza esencial para la
investigación.
CUADRO N° 2
DISTRIBUCIÓN DE LA MUESTRA DE ESTUDIO DE LOS
TRABAJADORES DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA YACZ
CONTRATISTAS GENERALES S.R.L
ÁREA CARGO N°
GERENCIA GENERAL Gerente General 1
SUB GERENCIA Sub Gerente 1
ALMACEN 1 Almacenero 1
TOTAL 6
Fuente: Encuesta
El tipo de muestra de la investigación es no probabilístico

estando conformada los 6 trabajadores de las unidades
involucradas.
“La muestra no probabilística es el subgrupo de la población en

la que la elección de los elementos no depende de la
probabilidad sino de las características de la investigación”.
56
3.3. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS:
La técnica que se utilizó en la presente investigación es la encuesta y

el instrumento a validar será el cuestionario, ya que es factible para el
trabajo de investigación.
3.3.1. TECNICA
La técnica de recolección de datos utilizada en la investigación

es la Encuesta; el cual mediante preguntas formuladas al
gerente y Sub gerente, también al personal responsable del área
de almacén de la Empresa Constructora Contratistas Generales
YACZ S.R.L que forman la unidad de análisis del estudio de
investigación, nos dará una información versátil, sencilla y
objetiva.
3.3.2. INSTRUMENTO:
El instrumento a utilizar en la investigación es el Cuestionario;

que estuvo diseñado con preguntas claras, concisas, concretas
elaborado considerando los indicadores de las variables;
permitiendo obtener información relevante al Control Interno y
Gestión de Inventarios de la Empresa Constructora Contratistas
Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto

de una o más variables a medir (Chasteauneuf, 2009). Debe ser
congruente con el planteamiento del problema e hipótesis
(Brace, 2013).
3.4. TÉCNICAS PARA EL PROCESAMIENTO Y ANÁLISIS DE LA

INFORMACIÓN
La recolección de datos se realizó mediante la aplicación de un

cuestionario. Luego de la recolección de datos de esta investigación
se procederá realizar el análisis de todos los datos. Mediante cuadros
estadísticos, gráficos y tabulaciones en el programa Excel.
57
CAPITULO IV
RESULTADOS
4.1. PROCESAMIENTO DE DATOS
ESTRATEGIAS LLEVADAS A CABO POR LA GERENCIA

GENERAL EN EL AREA DE ALMACEN
CUADRO N° 01
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 4 67
NO 2 33
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 01
80% 67%
60%
40% 33%
20%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta
INTERPRETACIÓN Y ANALISIS
Se puede observar que el 67% de los encuestados respondieron que

si son apropiadas las estrategias llevadas a cabo por la gerencia
general en el área de almacén, mientras que el 33% restante opinaron
que no. Hay que resaltar que las estrategias diseñadas y aplicadas por
la gerencia general no son para todos la apropiada ya que no se aprecia
una eficiente gestión en el área de almacén, porque dos de los
encuestados opinaron que no son apropiadas.
58
PROBLEMAS DE COORDINACION ENTRE LOS DIFERENTES
DEPARTAMENTOS INVOLUCRADOS CON EL ALMACEN
CUADRO N° 02

SI 4 67
NO 2 33
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 02
80%
67%
60%
40% 33%
20%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta
INTERPRETACION Y ANALISIS:
Se puede observar que el 67% de los encuestados respondieron que si se

presentan en la empresa problemas de coordinación entre los diferentes
departamentos involucrados con el almacén, mientras que el 33% restante
opinaron lo contario.
Es importante resaltar que si se presentan problemas de coordinación entre

los diferentes departamentos involucrados con el almacén, porque la mayoría
dijo que si se presentan problemas, esto debido a una falta de coordinación,
ya que esto constituye un elemento fundamental para realizar un buen trabajo
y cumplir con los objetivos de la empresa.
59
DIVISION DE LABORES Y RESPONSABILIDADES
CUADRO N° 03

SI 3 50
NO 3 50
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 03
60%
50% 50%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta
Se puede observar que el 50% de los encuestados respondieron que si la

división de labores y responsabilidades es acorde con el tipo de organización,
mientras que el otro 50% restante opinaron que no.
Hay que resaltar que la división de labores y responsabilidades tiene que ser
acorde con el tipo de organización, ya que así el trabajador se desempeñara
mejor en su área y hará un trabajo eficiente para lograr los objetivos de la
empresa.
60
PUESTOS DE TRABAJO EN EL AREA DE ALMACEN,
RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD DE LOS MISMOS
CUADRO N° 04

SI 4 67
NO 2 33
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 04
80%
70% 67%
60%
50%
40% 33%
30%
20%
10%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta
Se puede observar que el 67% de los encuestados respondieron que si están

claramente definidos los puestos de trabajo en el área de almacén, las
responsabilidades y la autoridad de los mismos, mientras que el 33% restante
opinaron lo contrario.
A través de este resultado se constata que no están claramente definidos los

puestos de trabajo en el área de almacén, las responsabilidades y la autoridad
de los mismos, esto quiere decir que no existe una buena división de trabajo
en a la empresa.
61
NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DEL PERSONAL DEL AREA DE
ALMACEN
CUADRO N° 05

SI 1 17
NO 5 83
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 05
100%
83%
80%
60%
40%
17%
20%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta
Se puede observar que el 17% de los encuestados respondieron que si

existen normas y procedimientos sobre la función del personal del área de
almacén, mientras que el 83% restante opinaron que no.
A través de este resultado se constata que no existen normas y

procedimientos sobre la función del personal del área de almacén, porque la
mayoría opino que no, es por ello que el personal no tiene conocimiento de
las normas y procedimientos de su área, por ende no hay un buen desempeño
en su área.
62
POLITICAS DEFINIDAS QUE GUIEN TODAS LAS ACTIVIDADES EN LOS
ALMACENES
CUADRO N° 06

SI 2 33
NO 4 67
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 06
80%
67%
70%
60%
50%
40% 33%
30%
20%
10%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta

existen políticas definidas que guíen todas las actividades en los almacenes,
mientras que el 83% restante opinaron lo contrario.
A través de este resultado se constata que no existen políticas definidas que

guíen todas las actividades en los almacenes, porque la mayoría opino que
no, es por ello que el personal no tiene conocimiento de las políticas de la
empresa.
63
EL REGISTRO CONTABLE DEL INVENTARIO SE REALIZA DE MANERA
OPORTUNA
CUADRO N° 07

SI 3 50
NO 3 50
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 07
60%
50% 50%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta

consideran que el registro contable del inventario se realiza de manera
oportuna y con la documentación que suministre la información necesaria que
soporte dicho registro, mientras que el otro 50% restante opinaron que no.
Es importante resaltar que el registro contable del inventario se debe realizar

de manera oportuna y con una documentación que suministre la información
necesaria que soporte dicho registro, para que existen mejor control de los
materiales de construcción y así poder llevar un buen control.
64
SE ESPECIFICA EN LOS INFORMES DE RECEPCION LOS FALTANTES
Y SOBRANTES DE MATERIALES DE CONSTRUCCION
CUADRO N° 08

SI 2 33
NO 4 67
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 08
80%
67%
60%
40% 33%
20%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta

especifican en los informes de recepción los faltantes y sobrantes de
materiales de construcción, mientras que el 67% restante opinaron que no.
Hay que resaltar que a través de este resultados se puede ver que existe
deficiencia en la gestión de los documentos relacionados con los informes de
recepción, por eso la mayoría del personal de almacén desconoce cuáles son
las cantidades por cada tipo de material que existen en el almacén.
65
PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO QUE MEJORA LAS CAPACIDADES
DEL PERSONAL DE ALMACEN
CUADRO N° 09

SI 1 17
NO 5 83
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 09
100%
83%
80%
60%
40%
17%
20%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta
Se puede observar que el 17% de los encuestados respondieron que si existe

un programa de entrenamiento que mejora las capacidades del personal de
almacén, mientras que el 83% restante opinaron lo contrario.
A través de este resultado se constata que no existe un programa de

entrenamiento que mejora las capacidades del personal de almacén, por ello
el desconocimiento, la deficiencia en el control de materiales en dicha área,
ya que la mayoría opino que no.
66
EL CONTROL EFICIENTE DE INVENTARIOS A TRAVES DE LA
DISTRIBUCION DE TAREAS BENEFICIARA LA GESTION
CUADRO N° 10

SI 5 83
NO 1 17
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 10
100%
83%
80%
60%
40%
17%
20%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta
Se puede observar que el 83% de los encuestados respondieron que si el

control eficiente de inventarios a través de la distribución de tareas beneficiara
la gestión de la empresa, mientras que el 17% restante opinaron que no
beneficiara.
Es importante resaltar que un el control eficiente de inventarios a través de la

distribución de tareas beneficiara la gestión de la empresa, para ello se debe
llevar un buen control de materiales y así poder cumplir con los objetivos de
la empresa.
67
PERSONAL QUE SE IDENTIFICA CON LOS OBJETIVOS DE LA
EMPRESA
CUADRO N° 11

SI 4 67
NO 2 33
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 11
80%
67%
70%
60%
50%
40% 33%
30%
20%
10%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta

personal se identifica con los objetivos de la empresa, mientras que el 33%
restante opinaron lo contario.
Es importante resaltar que el personal se debe identificar con los objetivos de

la empresa, para el cumplimiento de los objetivos. La mayoría de los
encuestados opino que si se identifican con los objetivos de la empresa.
68
PLANES DE INCENTIVOS, PREMIOS Y OPORTUNIDADES DE ASCENSO
PARA EL PERSONAL
CUADRO N° 12

SI 2 33
NO 4 67
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 12
80%
67%
60%
40% 33%
20%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta

planes de incentivos, premios y oportunidad de ascenso para el personal,
mientras que el 67% restante opinaron lo contario.
Hay que resaltar que no existen planes de incentivos, premios y oportunidad

de ascenso para el personal, porque la mayoría de encuestados opino que
no.
69
ADECUADA SUPERVISION PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO EN LA
TOMA DE INVENTARIOS
CUADRO N° 13

SI 5 83
NO 1 17
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 13
100%
83%
80%
60%
40%
17%
20%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta

consideran necesario ejercer una adecuada supervisión para el buen
funcionamiento en la toma de inventarios, mientras que el 17% restante
opinaron que no.
A través de este resultado se constata que si consideran necesario ejercer

una adecuada supervisión para el buen funcionamiento en la toma de
inventarios, porque la mayoría de los encuestados opinaron que sí, esto
servirá para un mejor control de inventarios.
70
EL CONTROL INTERNO INFLUYE EN LA EFICIENTE GESTION DE
INVENTARIOS DE LA EMPRESA
CUADRO N° 14

SI 6 100
NO 0 0
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 14
120%
100%
100%
80%
60%
40%
20%
0%
0%
SI NO
S…
Fuente: Encuesta

control interno influye en la eficiente gestión de inventarios de la empresa
constructora, mientras que el 0% restante opinaron que no.
Es importante resaltar que el control interno influye en la eficiente gestión de

inventarios de la empresa constructora, porque todos los encuestados
respondieron que sí.
71
MEJORAR EL CONTROL INTERNO PARA EL MANEJO DE
INVENTARIOS
CUADRO N° 15

SI 4 67
NO 2 33
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 15
80%
70% 67%
60%
50%
40% 33%
30%
20%
10%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta

consideran que se debe mejorar el control para el manejo de inventarios,
mientras que el 33% restante opinaron lo contrario.
Hay que resaltar que a través de este resultados se puede ver que si
consideran que se debe mejorar el control para el manejo de inventarios,
porque mayoría de los encuestados respondieron que sí, la implementación
de un control servirá un mejor control de inventarios.
72
EL CONTROL INTERNO ES IMPORTANTE EN UN ORGANIZACIÓN
CUADRO N° 16

SI 5 83
NO 1 17
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 16
90% 83%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
17%
20%
10%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta

control de inventarios es importante en una organización, mientras que el 17%
restante opinaron que no.
A través de este resultado se constata que si el control de inventarios es

importante en una organización, porque la mayoría de los encuestados
opinaron que sí.
73
LA ORGANIZACIÓN, PROCEDIMIENTO, PERSONAL Y SUPERVISION
INFLUYE EN LA EFICIENTE GESTION DE INVENTARIOS
CUADRO N° 17

SI 5 83
NO 1 17
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 17
100%
83%
80%
60%
40%
17%
20%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta
Se puede observar que el 83% de los encuestados respondieron que si la

organización, procedimientos, personal, supervisión influye en la eficiente
gestión de inventarios, mientras que el 17% restante opinaron que no.
Es importante resaltar que la organización, procedimientos, personal,

supervisión influye en la eficiente gestión de inventarios, porque la mayoría de
los encuestados respondieron que sí.
74
CONTEO FISICOS DE LOS MATERIALES Y LA CONCILIACION CON
LOS REGISTROS CONTABLES
CUADRO N° 18

SI 3 50
NO 3 50
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 18
60% 50% 50%

50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta

realizan con frecuencia conteos físicos de los bienes y se concilian con los
registros contables en las operaciones, mientras que el otro 50% restante
opinaron que no.
Es importante resaltar que si se realizan con frecuencia conteos físicos de los

bienes y se concilian con los registros contables en las operaciones, porque
la mitad de los encuestados respondieron que sí, mientras que la otra mitad
respondieron que no, ya que ellos no realizan con frecuencia conteos físicos
ni concilian con los registros contables en las operaciones.
75
SISTEMA DE CONTROL ESPECIFICO POR ALMACENES
CUADRO N° 19

SI 2 33
NO 4 67
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 19
80%
67%
60%
40% 33%
20%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta

un sistema de control especifico por almacenes, mientras que el 67% restante
opinaron que no.
A través de este resultado se constata que no existe un sistema de control

específico, porque la mayoría de los encuestados respondieron que no, en
esta etapa del sistema específico de control es muy importante para garantizar
la conformidad de los materiales, pero en esta empresa no existe un sistema
de control específico por almacenes.
76
TARJETA KARDEX PARA CADA TIPO DE MATERIALES Y
SUMINISTROS
CUADRO N° 20

SI 3 50
NO 3 50
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 20
60%
50% 50%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta

una tarjeta kardex para cada tipo de materiales y suministros, mientras que el
otro 50% restante opinaron que no.
A través de este resultado se puede indicar que no todos los trabajadores

conocen la tarjeta kardex, por lo que se puede deducir que no se encuentren
ubicadas en el lugar que le corresponde de acuerdo a cada material, lo que
dificulta su llenado y control de las cantidades que se encuentran en el
almacén.
77
CONTROL DE LA DOCUMENTACION QUE SE MANEJA EN EL
ALMACEN
CUADRO N° 21

SI 2 33
NO 4 67
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 21
80%
67%
70%
60%
50%
40% 33%
30%
20%
10%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta

control de la documentación que se maneja en el almacén, mientras que el
67% restante opinaron que no.
A través de este resultado se puede ver que existen deficiencias en el control
de la documentación relacionados a la recepción, entrega de materiales y
control de materiales, por lo que justica el hecho que el personal del almacén
en su mayoría desconoce los documentos que se manejan en el área de
almacén.
78
RECUENTOS FISICOS DE TODAS LAS EXISTENCIAS POR LO MENOS
UNA VEZ AL AÑO
CUADRO N° 22

SI 1 17
NO 5 83
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 22
100%
83%
80%
60%
40%
17%
20%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta

realizan recuentos físicos de todas las existencias por lo menos una vez al
año, mientras que el 83% restante opinaron que no.
A través de este resultado se constata que no realizan recuentos físicos de

todas las existencias por lo menos una vez al año, por la deficiencia en el
control de materiales en dicha área, ya que la mayoría opino que no.
79
ANALISIS DE INVENTARIOS EN EL AREA DE ALMACEN
CUADRO N° 23

SI 2 33
NO 4 67
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N° 23
80%
67%
60%
40% 33%
20%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta

desarrollan análisis de inventarios al área de almacén, mientras que el 67%
restante opinaron que no.
Hay que resaltar que a través de este resultado se puede ver que la mayoría
de los encuestados dijeron que no desarrollan análisis de inventarios al área
de almacén, debido a eso no existe un buen control de los materiales de
construcción.
80
PERSONAL DESIGNADO PARA CONTROLAR LOS MATERIALES DE
CONSTRUCCION
CUADRO N° 24

SI 5 83
NO 1 17
TOTAL 6 100
Fuente: Encuesta
GRAFICO N°24
100%
83%
80%
60%
40%
17%
20%
0%
SI NO
SI NO
Fuente: Encuesta

un personal designado para controlar los materiales de construcción, mientras
que el 17% restante opinaron que no.
A través de este resultado se constata que si existe un personal designado

para controlar los materiales de construcción, porque la mayoría de los
encuestados respondieron que sí.
81
4.2. CONTRASTACION DE HIPOTESIS Y PRUEBA DE HIPOTESIS
El proceso de contrastación y verificación de la hipótesis de trabajo se

llevó a cabo en función de los problemas y objetivos planteados, de
acuerdo con el Esquema de Diseño de Trabajo de Investigación
(Grafico N° 05 y Grafico N° 18).
GENERAL:
Por lo tanto la Hipótesis planteado y concordada es la siguiente:

El control interno contribuye en la gestión de los inventarios de la
empresa Constructora YACZ Contratistas Generales S.R.L del Distrito
de Amarilis - 2016.
NORMAS Y PROCEDIMIENTOS DEL PERSONAL DEL CONTEO FISICOS DE LOS MATERIALES Y LA

AREA DE ALMACEN CONCILIACION CON LOS REGISTROS
CONTABLES
CUADRO N° 05 CUADRO N° 18
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 1 17 SI 3 50
NO 5 83 NO 3 50
TOTAL 6 100 TOTAL 6 100

Fuente: Encuesta Fuente: Encuesta
Elaboración: Tesista Elaboración: Tesista
GRAFICO N° 05 GRAFICO N° 18
100% 83% 60% 50% 50%

80%
60% 40%
40%
17% 20%
20%
0% 0%
SI NO SI NO
SI NO SI NO

82
ANALISIS E INTERPRETACIÓN:
La hipótesis es confirmada a través de los resultados obtenidos en el gráfico

N° 05 donde el 17% de los encuestados respondieron que si existen normas
y procedimientos sobre la función del personal del área de almacén, mientras
que el 83% restante opinaron que no. Asimismo en el cuadro N° 18 el 50% de
los encuestados respondieron que si se realizan con frecuencia conteos
físicos de los bienes y se concilian con los registros contables en las
operaciones, mientras que el otro 50% restante opinaron que no, con esto se
afirma que si existe influencia de las normas y procedimientos sobre la función
del personal del área de almacén con la realización con frecuencia de conteos
físicos de los bienes y se concilian con los registros contables en las
operaciones.
83
ESPECIFICO:
PUESTOS DE TRABAJO EN EL AREA DE ALMACEN, PERSONAL DESIGNADO PARA CONTROLAR

RESPONSABILIDADES Y AUTORIDAD DE LOS LOS MATERIALES DE CONSTRUCCION
MISMOS
CUADRO N° 04 CUADRO N° 24
ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE ALTERNATIVA FRECUENCIA PORCENTAJE

SI 4 67 SI 5 83
NO 2 33 NO 1 17
TOTAL 6 100 TOTAL 6 100
GRAFICO N° 04 GRAFICO N°24
80% 100% 83%

67%
80%
60%
60%
40% 33%
40%
17%
20% 20%
0% 0%
SI NO SI NO
SI NO SI NO
Fuente: Encuesta
Fuente: Encuesta
ANÁLISIS INTERPRETACIÓN:
La hipótesis es confirmada a través de los resultados obtenidos en el gráfico

N° 04 donde el 67% de los encuestados respondieron que si están claramente
definidos los puestos de trabajo en el área de almacén, las responsabilidades
y la autoridad de los mismos, mientras que el 33% restante opinaron lo
contrario. Asimismo en el gráfico N° 24 el 83% de los encuestados
respondieron que si existe un personal designado para controlar los
materiales de construcción, mientras que el 17% restante opinaron que no,
con esto se afirma que si existe influencia de los puestos de trabajo en el área
de almacén, las responsabilidades y la autoridad de los mismos con el
personal designado para controlar los materiales de construcción.
84
CAPITULO V
DISCUSION DE RESULTADOS.
En la presente tesis se investigó sobre EL CONTROL INTERNO Y LA

GESTION DE INVENTARIOS DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA YACZ
CONTRATISTAS GENERALES S.R.L DEL DISTRITO DE AMARILIS - 2016,
cuenta con un total de 15 trabajadores de los cuales 6 fueron tomados como
muestra.
En base a ello se formuló la hipótesis y el desarrollo de la investigación.

Los resultados de esta investigación son comprobadas con la hipótesis
planteadas. Se puede observar que el 100% de los encuestados manifestó
que el control interno contribuye en la gestión de los inventarios (Cuadro y
Grafico N 14) de la empresa Constructora YACZ Contratistas Generales
CON LAS BASES TEÓRICAS:
De acuerdo con los resultados obtenidos durante la investigación se puede

confirmar la empresa no llevan un buen control interno de inventarios,
carencia de políticas, normas y procedimientos sobre la función del personal
del área de almacén (Cuadro y Grafico N° 5 y 6), así como también muestran
errores que dificultan el desarrollo de la empresa en el área de almacén y por
ende no cumplen con los objetivos establecidos. Y esto concuerda con lo que
dice Aguirre (2008), define en forma muy sencilla el control interno como “Un
conjunto de procedimientos, políticas, directrices y planes de organización los
cuales tienen por objeto asegurar una eficiencia, seguridad y orden en la
gestión financiera, contable y administrativa de la empresa”.
A demás no existe planes de incentivos, premios y oportunidad de ascenso

para el personal, por ello la falta de compromiso de los trabajadores con la
empresa. Esto lo refleja el (Cuadro y Grafico N° 12).
De los resultados obtenidos se puede comprobar que un 67% los trabajadores

manifiestan que si son apropiadas las estrategias llevadas a cabo por la
gerencia general (Cuadro y Grafico N° 1). La misma que concuerda con el
85
autor Cepeda (2005, p. 98), señala que el propósito final de los controles es
"preservar la existencia de cualquier organización y apoyar su desarrollo, su
objetivo es contribuir con los resultados". En cualquier organización, negocio
o empresa es fundamental el control interno como mecanismo de apoyo
gerencial, orientado hacia una meta o fin.
También podemos observar que los resultados obtenidos de las encuestas

muestran deficiencias en la realización de conteos físicos de los materiales y
se concilian con los registros contables en las operaciones del área, ya que el
50% de los encuestados no cumple con esta actividad, esto refleja en el
(Cuadro y Grafico N° 18). Asimismo en el control de la documentación que se
maneja en el almacén en un 33% (Cuadro y Grafico N° 21), ya que no ha
desarrollado ni formalizado de manera suficiente, medidas organizativas que
le permitan tener una estructura de control interno durante todos los procesos
que van desde la orden de requerimiento hasta la salida de almacén, también
se observa que la empresa no tiene un sistema de control interno, que permita
establecer con claridad una segregación adecuada de las funciones las cuales
permiten una buena protección de sus inventarios, una adecuada verificación
y confiabilidad de sus registros contables, todo esto en el campo de
construcción civil. Esto concuerda con lo que dice Millar. (2000 P.580)
establece que los inventarios es alguno de los problemas de contabilidad más
difíciles, tanto en la teoría como en la práctica. Se puede definir como el
registro documental de los bienes tangibles que se tienen para la venta en el
curso ordinario del negocio o para ser consumidos en la producción de bienes
o servicios para su posterior comercialización (materias primas, productos en
proceso y productos terminados).
CON LOS ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN:
De los resultados obtenidos se puede comprobar también que en un 67% de

los trabajadores dicen que no existe control de la documentación que se
maneja en el almacén (Cuadro y Grafico N° 21), la misma que concuerda con
los estudios realizados de Hidalgo y Betancourt (2013), en su proyecto de tesis
titulada “Control Interno Como Herramienta Para Mejorar La Gestión De Los
Inventarios En La Empresa Ciudad Digital, C.A. (PC). Ubicada En Valencia,
86
Estado Carabobo”, presentada en la Universidad José Antonio Páez – San
Diego – Venezuela, donde manifiesta Una vez analizado los resultados y
presentada la propuesta se concluye lo siguiente. De acuerdo al objetivo uno,
el cual consistió en diagnosticar la situación actual el manejo y control de los
inventarios que presenta la empresa Ciudad Digital, C.A., se concluye que la
empresa no cuenta con procedimientos para el manejo de los inventarios,
dado que no poseen documentos que reflejen la recepción y despacho de
mercancía, lo cual se traduce un descontrol en el manejo de mercancías, ya
que no se sabe con exactitud la existencia de los almacenados.
CON LOS OBJETIVOS:
Según el objetivo general que es Determinar de qué manera el control interno

contribuye en la gestión de inventarios de la empresa Constructora YACZ
Contratistas Generales S.R.L del Distrito de Amarilis - 2016, podemos concluir
en base a los resultados obtenidos, que la empresa en estudio no tiene
sistema de control interno eficiente para los inventarios de materiales, pero el
67% consideran que se debe implementar un control para el manejo de
inventarios (Cuadro y Grafico N° 15), es decir que no existe un control interno
que funciona correctamente, ya que existen problemas que inician con la
carencia de políticas, normas y procedimientos así como la falta de
supervisión en el almacén, por ello el 83% de los encuestados consideran
ejercer una adecuada supervisión para el buen funcionamiento en la toma de
inventarios (Cuadro y Grafico N° 13), este a su vez el 83% manifiestan que
no realizan recuentos físicos de todas las existencias por lo menos una vez al
año, todos estas deficiencias conllevan a no conseguir los objetivos
establecidos por parte de constructora.
De acuerdo a esto, podemos instar a la dirección de la empresa a continuar

con la implementación del sistema de control interno para los inventarios de
materiales donde los beneficiarios seria los trabajadores y en especial la
misma empresa ya que va a tener el control de sus materiales de construcción,
esto gracias a unos inventarios ordenados y correctamente controlados los
beneficios y/o ganancias aumentaran.
87
CONCLUSIONES
 Se concluye que el control interno contribuye en la gestión de

inventarios de la empresa Constructora YACZ Contratistas Generales
S.R.L del Distrito de Amarilis - 2016. Ya que un mejoramiento del
sistema de control optimiza el uso de los recursos del almacén.
 Se concluye que la organización adecuada del control interno

contribuye en la gestión de inventarios de la empresa Constructora
YACZ Contratistas Generales S.R.L del Distrito de Amarilis - 2016.
Para ello debe existir una buena Dirección, Coordinación, División de
Labores, Asignación de Responsabilidades por parte de la Gerencia
General de la empresa.
 Se concluye que el procedimiento adecuado del control interno

contribuye en la gestión de inventarios de la empresa Constructora
YACZ Contratistas Generales S.R.L del Distrito de Amarilis - 2016. Ya
que esto garantizara la solidez de la organización, siendo para ello
necesario encontrar un instructivo general donde se especifiquen las
políticas de la empresa, división de labores; así reducir los errores en
los registros contables, utilizando los informes en el área de almacén.
 Se concluye que el personal adecuado del control interno contribuye

en la gestión de inventarios de la empresa Constructora YACZ
Contratistas Generales S.R.L del Distrito de Amarilis - 2016. Teniendo
en cuenta que el personal debe ser capacitado con los mejores
programas de entrenamiento vigentes para así trabajar eficientemente,
asimismo identificarse con los objetivos de la empresa.
 Se concluye que la supervisión adecuada del control interno contribuye

en la gestión de inventarios de la empresa Constructora YACZ
Contratistas Generales S.R.L del Distrito de Amarilis – 2016. Es decir
una buena planeación, sistematización de procedimientos y un buen
diseño de registros, formatos e informes permite la supervisión casi
88
automática de los distintos aspectos del control interno.
 Se concluye que los trabajadores de la empresa Constructora YACZ

Contratistas Generales S.R.L del Distrito de Amarilis – 2016,
desconocen la cantidad exacta de los materiales que se encuentran en
los almacenes de la empresa por lo que se deduce que no hay un
control adecuado de los materiales de la empresa. Además no todos
los trabajadores conocen de la existencia de la tarjeta kardex en la
empresa lo que ha facilitado la desorganización en las entradas y
salidas de los materiales en el almacén de esta empresa.
89
RECOMENDACIONES
 Se recomienda mejorar el sistema de control interno con la finalidad

de contar con una eficiente gestión de inventarios. Esto permitirá a los
trabajadores a desempeñarse mejor en sus respectivas áreas,
estableciendo procedimientos de control en los inventarios para
obtener un correcto control de inventarios y en base a ello originar una
planificación más certera.
 Se recomienda a la organización de la empresa establecer políticas

para una buena toma de decisiones, coordinación entre las distintas
áreas para que no exista conflictos entre trabajadores, definir
claramente la división y asignación de responsabilidades para que los
trabajadores puedan desempeñarse eficientemente cada uno en su
área respectivamente.
 Se recomienda a la empresa establecer procedimientos que garanticen

la solidez de la organización, siendo para ello necesario una buena
planeación y sistematización; todo esto para uniformar los
procedimientos; reducir los errores, procurar procedimientos
adecuados para un registro contable completo y correcto de los activos;
así realizar los informes respectivos para un mejor control de los
materiales.
 Se recomienda al personal de la empresa estar en constante

capacitación, actualizarse con los mejores programas de
entrenamiento vigentes; luego del entrenamiento la eficiencia
dependerá ya del juicio personal de cada trabajador en su área
designada, asimismo se recomienda al personal identificarse con los
objetivos de la empresa para el cumplimiento de las metas
establecidas, además se puede recomendar a la empresa retribuir de
alguna manera a los trabajadores, ya que un personal retribuido
adecuadamente se desempeña mejor y con entusiasmo y se concentra
90
mejor para cumplir los objetivos.
 Se recomienda a la empresa supervisar el área de almacén, para un

mejor control de los materiales de la empresa, para ello la empresa
deben de contar con la implementación de un sistema de control
interno, debe de existir una buena planeación, sistematización de
procedimientos y un buen registro contable y así será más fácil
designar un personal altamente calificado para la supervisión del área
de almacén.
 Se recomienda a la empresa realizar inventarios trimestrales y

confirmar el conteo físico con lo que se encuentra en el reporte
encontrado en el sistema de inventarios existentes en la empresa,
también debe existir un control mensual de las existencias, cotejando
diariamente con el orden de pedido y requerimiento del área de
almacén; asimismo dar a conocer a todos los trabajadores del almacén
el modelo de la tarjeta kardex y capacitarles para el llenada apropiado
de la tarjeta kardex.
91
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
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Madrid – España.
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Edición. Caracas.
 Cepeda, G. (2006). Auditoría y Control Interno. Primera Edición.
Editorial McGraw-Hill. Santafé de…Bogotá, D.C., Colombia.
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2012. Bogotá.
 Espinoza, O. (2011) La Administración Eficiente De Los Inventarios. La
Ensenada, Primera Edición Madrid 2011.
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 FIAEP. (Fundación Iberoamericana de Altos Estudios Profesionales).
Control Y Manejo De Inventario Y Almacén. (2014)
 Furlan, E. (2008). Control Interno. Editorial Ecoediciones.
 Garcia, J. (2012). Administración de Inventarios. Didáctica Multimedia,
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 Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C. y Baptista Lucio, P.
(2014). Metodología de la Investigación. Sexta Edición.
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empresa. Actualidad Empresarial, Nº 198 – Primera Quincena de
92
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empresarial/
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GestioPolis. Obtenido de: https://www.gestiopolis.com/gestion-de-
inventario-stocks-y-almacenes/
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Obtenido de: http://www.esan.edu.pe/apuntes-
empresariales/2016/06/gestion-de-inventarios-y-almacenes/
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crecimiento en 4 % para este año (ampliación). Obtenido de :
http://www.andina.com.pe/agencia/noticia-bcr-mantiene-proyeccion-
93
crecimiento-4-para-este-ano-ampliacion-645223.aspx
TESIS
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de Control Interno Operativo en los almacenes, para mejorar la Gestión
de Inventarios de la Constructora A&A S.A.C. de la ciudad de Trujillo –
2013”. Tesis de pre grado para obtener el Título Profesional de
Contador Público y Licenciado en Administración- Universidad Privada
Antenor Orrego – Trujillo.
Web:
 Hidalgo, G y Betancourt, N. (2013). “Control Interno Como

Herramienta Para Mejorar la Gestión de los Inventarios en la Empresa
Ciudad Digital, C.A. (PC). Ubicada en Valencia, Estado Carabobo”.
Tesis de Grado para optar al Título de Licenciado en Contaduría
Pública - Universidad José Antonio Páez – San Diego – Venezuela.
Web:
 Misari, M. (2012). “El Control Interno De Inventarios Y La Gestión En

Las Empresas De Fabricación De Calzado En El Distrito De Santa
Anita”. Tesis para obtener el Título Profesional de Contador Público–
Universidad San Martin De Porras – Lima.
94
ANEXOS
95
MATRIZ DE CONSISTENCIA
TITULO: "EL CONTROL INTERNO Y LA GESÓN DE INVENTARIOS DE LA EMPRESA CONSTRUCTORA YACZ
CONTRATISTAS GENERALES S.R.L DEL DISTRITO DE AMARILIS - 2016”
PROBLEMA GENERAL OBJETIVOS HIPÒTESIS VARIABLES Y METODOLOGÍA TÉCNICAS E POBLACIÓN Y MUESTRA

SUBVARIABLES INSTRUMENTOS
1.1 Problema Principal: 1.3 Objetivo General: 1.5 Hipótesis General: 1.7 Variables de la 1.8 Tipo De Investigación: 1.10 Población:
Investigación.
¿De qué manera el control Determinar de qué manera El control interno contribuye en la 1.8.1 Enfoque De La La población a considerar en
interno, contribuye en la el control interno contribuye gestión de los inventarios de la 1.7.1 Variable Investigación: el presente trabajo de
gestión de inventarios de la en la gestión de inventarios empresa Constructora YACZ Independiente: investigación, lo constituyen
empresa Constructora YACZ de la empresa Constructora Contratistas Generales S.R.L del La investigación es de enfoque 15 trabajadores, todos los
Contratistas Generales S.R.L YACZ Contratistas Distrito de Amarilis - 2016. El control interno cuantitativo. trabajadores administrativos
del Distrito de Amarilis - Generales S.R.L del Distrito de la Empresa Constructora
2016? de Amarilis - 2016. 1.7.2 Variable “El enfoque cuantitativo utiliza la YACZ CONTRATISTAS
Dependiente: recolección y análisis de datos GENERALES S.R.L y 4
1.4 Objetivos para responder preguntas de personales del área de
1.2 Problemas Específicos: 1.6 Hipótesis Especificas: Gestión de inventarios investigación y comprobar almacén.
Secundarios: hipótesis establecidas previamente
a) Conocer de qué manera y confía en la medición numérica, “La población es el conjunto
a) ¿De qué manera la la organización contribuye a) La organización contribuye en el conteo y frecuentemente en el de todos los componentes
organización contribuye en la en la gestión de inventarios la gestión de los inventarios de la uso de la estadística para que forman parte del espacio
gestión de inventarios de la de la empresa Constructora empresa Constructora YACZ establecer con exactitud patrones territorial al que corresponde
empresa Constructora YACZ YACZ Contratistas Contratistas Generales S.R.L del de comportamiento en una el problema de investigación y
Contratistas Generales S.R.L Generales S.R.L del Distrito Distrito de Amarilis - 2016. población”. tienen características mucho
del Distrito de Amarilis - de Amarilis - 2016. más precisas que el universo”
2016? 1.8.2 Alcance O Nivel De
b) Analizar de qué manera Investigación:
b) ¿De qué manera el el procedimiento contribuye b) El procedimiento contribuye en 1.11 Muestra:
procedimiento contribuye en en la gestión de inventarios la gestión de los inventarios de la El alcance o nivel de la
la gestión de inventarios de la de la empresa Constructora empresa Constructora YACZ investigación es descriptivo –
empresa Constructora YACZ YACZ Contratistas Contratistas Generales S.R.L del correlacional. El tipo de muestra de la
Contratistas Generales S.R.L Generales S.R.L del Distrito Distrito de Amarilis - 2016. investigación es no
del Distrito de Amarilis - de Amarilis - 2016. “La investigación descriptiva probabilístico estando
2016? evalúa o recolectan datos sobre conformada los 6 trabajadores
c) Determinar de qué diversos aspectos, dimensiones o de las unidades involucradas.
c) ¿De qué manera el manera el personal c) El personal contribuye en la componentes del fenómeno a
personal contribuye en la contribuye en la gestión de gestión de los inventarios de la investigar”.
96
gestión de inventarios de la inventarios de la empresa empresa Constructora YACZ La muestra es el subconjunto
empresa Constructora YACZ Constructora YACZ Contratistas Generales S.R.L del 1.8.3 Diseño De La de la población, que lo
Contratistas Generales S.R.L Contratistas Generales Distrito de Amarilis - 2016. Investigación: constituyen los trabajadores
del Distrito de Amarilis - S.R.L del Distrito de Amarilis El diseño de la investigación es no de la gerencia, subgerencia y
2016? - 2016. d) La supervisión contribuye en la experimental de tipo transeccional del área de almacén de la
gestión de los inventarios de la o transversal. Empresa Constructora YACZ
d) ¿De qué manera la d) Diagnosificar de qué empresa Constructora YACZ CONTRATISTAS
supervisión contribuye en la manera la supervisión Contratistas Generales S.R.L del “El diseño no experimental observa GENERALES S.R.L, siendo
gestión de inventarios de la contribuye en la gestión de Distrito de Amarilis - 2016. fenómenos tal y como se dan en su pieza esencial para la
empresa Constructora YACZ inventarios de la empresa contexto natural, para después investigación.
Contratistas Generales S.R.L Constructora YACZ analizarlo”.
del Distrito de Amarilis - Contratistas Generales “La muestra no probabilística
2016? S.R.L del Distrito de Amarilis 1.9 Técnicas de investigación: es el subgrupo de la población
- 2016. en la que la elección de los
1.9.1 Técnica: elementos no depende de la
probabilidad sino de las
La técnica de recolección de datos características de la
utilizada en la investigación será la investigación”.
Encuesta; el cual mediante
preguntas formuladas al sub
gerente y personal administrativo,
también al personal responsable
del área de almacén de la Empresa
Constructora Contratistas
Generales YACZ S.R.L que forman
la unidad de análisis del estudio de
investigación, nos dará una
información versátil, sencilla y
objetiva.
1.9.2 Instrumento:
El instrumento a utilizar en la
investigación es el Cuestionario;
que estará diseñado con preguntas
claras, concisas, concretas
elaborado considerando los
indicadores de las variables;
permitiendo obtener información
relevante al Control Interno y
Gestión de Inventarios de la
Empresa Constructora Contratistas
Generales YACZ S.R.L.
97
UNIVERSIDAD DE HUANUCO FACULTAD DE CIENCIAS
EMPRESARIALES E.A.P. DE CONTABILIDAD Y FINANZAS
CUESTIONARIO
El cuestionario está dirigido a los trabajadores de la empresa constructora

YACZ Contratistas Generales S.R.L. del Distrito de Amarilis – 2016.
Estimado trabajador solicito a usted su valiosa colaboración respondiendo las

preguntas del presente cuestionario, cuya finalidad es poder realizar un
trabajo de investigación.
INSTRUCCIÓN
Marque con (X) la respuesta que usted considere correcta.
1-. ¿Son apropiadas las estrategias llevadas a cabo por la Gerencia General
en el área de almacén?
SI ( ) NO ( )
2-. ¿Se presentan en la empresa problemas de coordinación entre los
diferentes departamentos involucrados con el almacén?
SI ( ) NO ( )
3-. ¿La división de labores y responsabilidades es acorde con el tipo de
organización?
SI ( ) NO ( )
4-. ¿Están claramente definidos los puestos de trabajo en el área de almacén,
las responsabilidades y la autoridad de los mismos?
SI ( ) NO ( )
5-. ¿Existen normas y procedimientos sobre la función del personal del área
de almacén?
SI ( ) NO ( )
6-. ¿Existen políticas definidas que guíen todas las actividades en los
almacenes?
SI ( ) NO ( )
7-. ¿El registro contable del inventario se realiza de manera oportuna y con la
documentación que suministre la información necesaria que soporte dicho
registro?
98
SI ( ) NO ( )
8-. ¿Se especifica en los informes de recepción los faltantes y sobrantes de
materiales de construcción?
SI ( ) NO ( )
9-. ¿Existe un programa de entrenamiento que mejora las capacidades del
personal de almacén?
SI ( ) NO ( )
10-. ¿El proceso de control eficiente de inventarios a través de la distribución
de tareas beneficiara la gestión?
SI ( ) NO ( )
11-. ¿El personal se identifica con los objetivos de la empresa?
SI ( ) NO ( )
12-. ¿Existen planes de incentivos, premios y oportunidad de ascenso para el
personal?
SI ( ) NO ( )
13-. ¿Considera necesario ejercer una adecuada supervisión para el buen
funcionamiento en la toma de inventarios?
SI ( ) NO ( )
14-. ¿El control interno contribuye en la eficiente gestión de inventarios de la
empresa?
SI ( ) NO ( )
15-. ¿Considera que se debe mejorar el control para el manejo de inventarios?
SI ( ) NO ( )
16-. ¿El control de inventarios es importante en una organización?
SI ( ) NO ( )
17-. ¿La organización, procedimiento, personal y supervisión contribuye en la
eficiente gestión de inventarios?
SI ( ) NO ( )
18-. ¿Se realizan con frecuencia conteos físicos de los materiales y se
concilian con los registros contables en las operaciones del área?
SI ( ) NO ( )
19-. ¿Existe un sistema de control interno por almacén?
SI ( ) NO ( )
20-. ¿Existe una tarjeta kardex para cada tipo de materiales y suministros?
99
SI ( ) NO ( )
21-. ¿Existe control de la documentación que se maneja en el almacén?
SI ( ) NO ( )
22-. ¿Se realizan recuentos físicos de todas las existencias por lo menos una
vez al año?
SI ( ) NO ( )
23-. ¿Desarrolla análisis de inventarios al área de almacén?
SI ( ) NO ( )
24-. ¿Existe un personal designado para controlar los materiales de
construcción?
SI ( ) NO ( )
100
101
102
103
104
SOLICITO: Permiso para realizar la
encuesta de investigación
SEÑOR GERENTE GENERAL DE LA EMPRESA CONSTRUCTRA YACZ CONTRATISTAS

GENERALES S.R.L
DE LA VEGA GABRIEL, Catherine Grecia,

identificado con DNI. N° 73216480, con
domicilio en el Jr. Los Pinos Mz. B Lt. 01. –
Cayhuayna – Pillco Marca, ante Ud. con el
debido respeto me presento y expongo:
Que, habiendo realizado el trabajo de

investigación titulado: “EL CONTROL INTERNO Y LA GESTION DE INVENTARIOS DE LA
EMPRESA CONSTRUCTORA YACZ CONTRATISTAS GENERALES S.R.L “. Solicito permiso
para realizar la encuesta de investigación a los trabajadores de la Gerencia, Sub
Gerencia y del área de almacén, requisito para poder realizar el procesamiento de
datos y poder concluir con el informe final de investigación.
POR LO EXPUESTO:
Pido a Ud. acceder a mi solicitud por ser

de justicia que espero alcanzar.
Huánuco, 05 de junio del 2017.
DE LA VEGA GABRIEL, Catherine Grecia

DNI. N° 73216480
105

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UNIVERSIDAD DE HUANUCO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

“EL CONTROL INTERNO Y LA GESTIÓN DE

TESIS PARA OPTAR EL TÍTULO PROFESIONAL DE

A mi bebito tierno y precioso: Adriano Gianluca, por su amor, cariño, ternura,

A mis hermanos: Gerson y Ailton, por creer en mí estar siempre presente

A la UDH y a todo el prestigioso equipo que forman parte de tan importante

A mi asesor C.P.C.C Luis Tarazona Cervantes gracias por su tiempo, apoyo

A la Universidad de Huánuco y en especial a la facultad de Ciencias

A la Empresa Constructora YACZ Contratistas Generales S.R.L, directiva y

A todas la personas que colaboraron para que se hiciera posible el desarrollo

1.1. Descripción del problema………………………………………..……….10

1.2. Formulación del problema………………………………........................13

1.3. Objetivo general…………………………………………………..............13

1.4. Objetivos específicos…………………………………………………......13

1.5. Justificación de la investigación……………………………………........14

1.6. Limitaciones de la investigación…………………………......................15

1.7. Viabilidad de la investigación…………………………….......................16

2.1. Antecedentes de la investigación………………………………………..17

2.2. Bases teóricas……………………………………………………………..25

2.3. Datos de la empresa………………………………………………………46

2.4. Definiciones conceptuales………………………………………..………48

2.6.2 Variable independiente……………………………………………..50

2.7. Operacionalizacion de variables (dimensiones e indicadores)…........51

3.1. Tipo de investigación…………………………………………………......53

3.1.2 Alcance o nivel…………………………………………………….53

3.2. Población y muestra………………………………………………….......55

3.3. Técnicas e instrumento de recolección de datos……………………...57

4.1. Procesamiento de datos………………………………………………….58

4.2. Contrastación de Hipótesis y prueba de Hipótesis…………………….82

Presentar la contrastación de los resultados del trabajo de investigación.85

Referencias Bibliográficas………………………………………….. ………...92

(Matriz de consistencia (obligatorio)……………………………...................96

La presente tesis titulada “El Control Interno y la Gestión de Inventarios de la

Una gran mayoría de empresas se ven en apuros cuando no cuentan con un

Es importante confrontar un inventario porque este nos facilita información

Es por eso que un buen sistema de control interno en la empresa va permitir

En el desarrollo de la investigación “El Control Interno Y La Gestión De

El trabajo de investigación se encuentra estructurado de la siguiente manera:

En el primer capítulo se plantea el problema de investigación, donde se

El segundo capítulo está los antecedentes de la investigación, las bases

El cuarto capítulo está alusivo al procesamiento de los datos y análisis de los

En el quinto capítulo se realiza la discusión de los resultados.

El informe finaliza con las conclusiones y recomendaciones, posteriormente la

Rodríguez (2000, p.49) establece que: El control interno es un

Así mismo García (2012) explica que el control interno no solo se

Por su parte, Meigs (1992, p. 87), estima que un sistema de control

1.2.1. PROBLEMA GENERAL

1.3. OBJETIVOS GENERALES

1.4. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1.5. JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACION

1.5.2. JUSTIFICACIÓN TEÓRICA

1.5.3. JUSTIFICACIÓN METODOLÓGICA

1.6. LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN

2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACION:

 Una vez analizado los resultados y presentada la

 La empresa Vanidades no cuenta con una adecuada

 Ante la falta de una estructura organizativa definida en la

 El control interno de inventarios es un factor determinante