Dd125 CP Co Esp v2r0
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CASO PRÁCTICO
CLÍNICA MECA tiene una gran fama y tradición como institución sanitaria
privada ubicada en una zona muy turística de la Costa Gris. Aprovechando el
auge que en los últimos tiempos han adquirido los temas relacionados con la
gestión de la calidad, lo que ha llevado recientemente a algunos hospitales y
clínicas, tanto públicos como privados, a implantar, y en algún caso certificar,
modelos de calidad, CLÍNICA MECA decidió desarrollar un sistema de calidad
ISO 9001, encontrándose actualmente en proceso de implantación.
Enfermería 55
Auxiliares 60
Médicos 25
Celadores 10
Administración 10
Gerencia 3
Calidad 6
Almacén 3
Limpieza 9
Total 180
A efectos del ejercicio práctico suponga que en CLÍNICA MECA se trabaja por
término medio 1.600 horas por persona y año con un coste de personal total
durante el periodo de análisis de 8.640.000 €.
Según datos facilitados por los distintos Jefes de Servicios durante el último
año se dedicaron 14.000 horas a corregir tratamientos, volver a solicitar y/o
realizar pruebas, y en definitiva diversas actuaciones cuya finalidad era
subsanar errores cometidos inicialmente.
La clínica ha tenido que asumir costes judiciales por importe de 6.000 € para
hacer frente a las demandas por negligencia de algunos pacientes, viéndose
obligada a abonar a los mismos un total de 25.000 € como indemnizaciones
por diversos motivos.
Como coste de gestión de calidad se incluyen los costes del personal del
departamento de calidad dedicado a actividades de prevención, no
considerado anteriormente. Son 4 personas cuyo coste asciende a 192.000 €.
III. Una vez completadas las respuestas, haga entrega del documento a
través del icono de la actividad.
4
Selección de 10.000 €
Proveedores
Cancelaciones de 22.800 €
distintos Servicios
Costes Judiciales 6.000 €
Indemnización 25.000 €