Actividad - Dos - Grupo 1
Actividad - Dos - Grupo 1
Actividad - Dos - Grupo 1
AUTORES:
Tutor:
FACULTAD DE INGENIERIAS
Índice
Introducción .................................................................................................................................... 3
Introducción
Las Normas ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de la Calidad; ISO 14001:2004 Sistema
Trabajo, están creadas con la finalidad de compatibilizar cada una sus alcances a un Sistema
procesos relacionados, que sean transversales a las tres temáticas de Gestión, que sea valorable,
ameno y útil para la empresa y sus empleados, que logre la esencia del enfoque al cliente y/o partes
posible crear un modelo de Sistema Integrado que sea positivo, que cumpla con los requerimientos
del cliente y que logre la mejora continua, así nace un Sistema Integral de Gestión genérico
integración.
año 2015 decidió comenzar a incluir en la organización todo lo relacionado a Seguridad y Salud
en el Trabajo. A finales del año 2016 decidieron comenzar a integrar estos sistemas junto a la
norma de Medio ambiente, encontrando el Director de Calidad que uno de los problemas que
Debido a que las normas de calidad, SST y medio ambiente se implementaron casi de
forma individual, los requisitos correspondientes a éstas fueron por consiguiente considerados de
actualización también era diferente. Los usuarios finales de este servicio la información les
llegaban por vías y en formatos diferentes. Se daban situaciones que toda la información les
llegaba con multiplicidad, pues a veces los requisitos a cumplir podían tener efectos para la
organización.
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conformado por el director de calidad, el director de SST, Jefe de Talento humano, del director
cuestiones en cuanto a cómo aplicar la gestión por procesos de manera integral y se tomó la
procedimientos, no todos estaban con los mismos horizontes por lo cual se plantearon las
siguientes preguntas:
nuestros clientes?
Director de calidad: Desde la oficina de calidad se deben como primera instancia para
determinar las necesidades y expectativas, las partes interesadas se deben clasificar en grupos y
subgrupos con el fin de determinar las que son pertinentes. Una vez clasificadas las partes
interesadas, se determinan las necesidades y expectativas, los cuales son los requisitos que dichas
A toda la información recolectada de las partes interesadas se les debe hacer seguimiento
cada determinado tiempo (1 año) con el fin de verificar que dichos requisitos han sufrido o no
cambios.
Entes de control
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en general.
Competidores, proveedores.
Así mismo, para el análisis del contexto se identifican unas cuestiones internas y
cuestiones externas que afectan y tienen directa relación con la empresa. Éstas cuestiones se
externos, matriz de evaluación factores internos), las cuales arrojan como resultado unas
establecer unas estrategias a las cuales se les hará seguimiento para su implementación.
Director de SST
Tabla 1
Es una empresa que ofrece Alta Dirección Cumplimiento de los Garantizar el bienestar físico
servicios asesoría para el diseño, Requisitos legales relacionado y mental de todos los
ejecución de obras de con la seguridad y salud de los trabajadores, a través de
Construcción. trabajadores. actividades de promoción y
prevención, buscando
minimizar los accidentes de
trabajo y enfermedades
profesionales.
Empleados y - Procurar el cuidado integral -Promocionar actividades de
Contratistas de su salud. la salud y la prevención de
-Cumplir las normas, accidentes y enfermedades
reglamentos e instrucciones laborales.
del Sistema de Gestión de la -Fomentar programas de
Seguridad y Salud en el estilos de vida saludables.
Trabajo de la empresa
ARL -Asesoría y asistencia técnica -Dar cumplimiento a las
en actividades de educación y actividades programadas de
prevención, orientadas a las Asesoría y asistencia técnica
normas y reglamentos técnicos en SST.
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en seguridad y salud en el
trabajo.
EPS -Gestión y atención de los -Cumplir con atención de los
casos probables de Accidentes casos probables de
de Trabajo y/ Enfermedades Accidentes de Trabajo y/
Laborales. Enfermedades Laborales.
Proveedores -Transparencia en el -Transparencia en el
cumplimiento en los acuerdos cumplimiento en los acuerdos
establecidos. establecidos.
Entes de Control Mayor compromiso con los - Cumplimiento de los
requisitos legales adquiridos requisitos legales adquiridos
en temas de seguridad y salud en temas de seguridad y salud
en el trabajo. en el trabajo.
Visitantes y -Generar el menor impacto -Garantizar la seguridad y
Comunidad En negativo, en la sociedad. bienestar de los visitantes en
General la empresa.
Jefe de talento humano: el jefe del talento humano de la empresa debe proveer el
personal adecuado con los perfiles pertinentes para liderar los procesos de la empresa. Así
mismo, se debe proveer un coordinador para cada uno de los sistemas de gestión y éstos a su vez
deben procurar que todos los requisitos de su respectivo sistema se cumplan y se ejecuten de
Director de Servicios
Entes de control.
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quien los facilitará al director de ejecución de la obra, los documentos de identificación del
Tabla 2
certificación, los requisito internos de la empresa, y los requisitos legales emitidos por entes de
control y el gobierno nacional. Por otra parte como entradas se tiene el personal trabajador de la
disposiciones reglamentarias que rigen el sistema de gestión de calidad, así mismo evidencias del
cumplimiento de dichos requisitos. Se debe contar con una matriz en la cual se plasmen todos los
requisitos legales
Tabla 3
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Jefe de talento humano: desde la oficina de talento humano se tienen como entradas todas
las regulaciones y requisitos legales en todo lo pertinente a la administración del talento humano
de la empresa ya que es insumo indispensable para la ejecución de cada una de las tareas y
puesta en marcha junto con las evidencias que garanticen la comprobación de que los requisitos
Director de Servicios
Entradas:
Talento Humano
Capital e inversiones
Salidas:
Fuerza laboral
Especificar las características del servicio que son esenciales para la prestación segura y correcta.
Evaluar la capacidad de los resultados de diseño y desarrollo para cumplir los requisitos.
Tabla 4
- ¿Cómo se pueden transformar esos elementos de entrada para tener elementos que
como los requisitos legales y la normatividad que se debe cumplir para tener un adecuado
implementar cada uno de los requisitos exigidos por los sistemas de gestión adoptados. Así miso,
para el caso específico de los requisitos legales el coordinador del sistema de gestión integral
debe consolidar en una matriz todos los requisitos de los diferentes sistemas para poder tener un
control y un seguimiento a la implementación de cada uno de los mismos así como el poder
Teniendo en cuenta que las entradas son elementos que responde a criterios definidos en
el sistema, estos deben estar interrelacionados con el proceso al cual pertenecen; para garantizar
Director de Servicios
En este punto se identificarán y analizarán cada uno de los servicios que se prestan desde
la empresa con la identificación de las características de los mismos y los grupos de interés,
clientes / usuarios a los que se destina. Para cada uno de los servicios identificados se
confeccionará una pequeña ficha en la que se identificarán: las características de cada uno,
momento en el que se suministra y todos aquellos puntos que pudieran contribuir a la definición
de los mismos.
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Teniendo en cuenta que las entradas son elementos que responde a criterios definidos en
el sistema, estos deben estar interrelacionados con el proceso al cual pertenecen; para garantizar
Toda empresa, es creada con el propósito de satisfacer una necesidad, sin dejar a un lado
la obtención de beneficios, lo cual está enmarcado por una serie de actividades relacionadas con
Antes de realizar cualquier tipo de selección, se debe realizar un estudio que garantice
que la decisión tomada sea la correcta. En estos casos el ingeniero o el gerente de proyectos,
juega un papel muy importante, ya que debe llevar a cabo una serie de análisis, tanto económicos
Problemática planteada:
que estancan de alguna manera todo el proceso de integración. Una de las dificultades halladas
en el proceso fue la identificación de requisitos legales lo cual no estaba unificado para las tres
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seguimiento a sus requisitos legales por lo cual se presentaba información repetida ya que
Alternativa de solución:
coordinador del sistema integrado y sea éste quien solicite la información de requisitos legales a
cada uno de los directores de los 3 sistemas de gestión para posteriormente consolidar en una
sola herramienta de gestión toda la información pertinente sin duplicidad y así poder llevar a
De igual forma en la empresa JFA & Asociados se comenzaría a aplicar la gestión por
procesos de manera integral comenzando como si no existiese procedimientos por lo cual los
propia como por ejemplo responsables, partes interesadas, objetivo del proceso, entradas y
Así mismo, todos los procesos de la empresa deben contar con información documentada
propia de ellos que pueda tener control operación y medir el desempeño de todas sus actividades
en cada uno de los aspectos a integrar como lo es calidad, medio ambiente y seguridad y salud
en el trabajo.
empresa JFA & Asociados en uno sólo a través del ciclo PHVA, Recogiendo en una sola base
registros, realizando una sola auditoria, bajo un único lineamiento que agrupa el proceso de
Retos y proyecciones:
Seguir consolidando las actividades del SIG desde el campo ocupacional, de calidad y
Definición de las responsabilidades y funciones del personal relacionado con los procesos
trabajo.
los procesos.
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Referencias bibliográficas.
https://ufpso.edu.co/ftp/pdf/guias/ga/K-AC-DBL-001C.pdf
Orientaciones Sobre directrices para la auditoria de los sistemas de gestión de la calidad y/o
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