PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

T1
TAREA

I. DATOS INFORMATIVOS:
Título : Análisis de casos
Tipo de participación : Grupal (Máximo 4 estudiantes)
Plazo de entrega : Cuarta semana de clase (Semana 4)
Medio de presentación : Aula virtual / menú principal / T1
Calificación : 0 a 20 – 15% del promedio final

II. EVIDENCIA DE APRENDIZAJE:

Desarrolla el caso propuesto.

Instrucciones:
 Lea detenidamente el enunciado de cada ejercicio.
 Redondee las respuestas a cuatro cifras decimales cuando sea necesario.
 Los ejercicios deben de desarrollarse con el programa SPSS, debe colocarse los reportes
del programa o la captura de pantalla de ser necesario.

CASO: SOCIO PLANET

FullCine cuenta con un Programa de Fidelización, pionero en la industria, desde sus inicios en el
año 2005. El objetivo de este programa es premiar al usuario por su preferencia, a través de
beneficios que puede usar en el cine, como entradas y combos con descuento, regalos por su
cumpleaños, entre otros. A inicios de 2015 relanzan el Programa de Fidelización, renombrándolo
como Socio Planet, cambiando el ámbito de acción hacia un entorno mucho más digital y con un
estilo de comunicación mucho más divertido y personalizado. Gracias al uso de la tarjeta Socio
Planet, la cadena de cines FullCine recibe la información detallada de las compras de sus
clientes, creando de esta manera una base de datos con los perfiles de sus clientes. Con el
análisis de dicha base de datos, los gerentes de FullCine pueden tomar decisiones importantes
para la mejora en la gestión de la empresa.

Objetivo general:
Analizar las características y preferencias de los clientes de la cadena de cines FullCine que
poseen la tarjeta Socio Planet.

Para lograr dicho objetivo se realizó una encuesta a 216 clientes de la cadena de cines FullCine
que poseen la tarjeta Socio Planet desde hace más de dos años.

En base a la información recopilada:

 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

a. Complete la siguiente tabla: (0.75 puntos)

Unidad de análisis o Cliente de la cadena de cines FullCine que poseen la tarjeta Socio
elemento Planet

Población Los clientes de cine Fullcine

216 clientes de la cadena de cines FullCine que poseen la

Muestra
tarjeta Socio Planet, que se le realizo una encuesta.

b. Indique el tipo de variable según su naturaleza y su escala de medida. (2 puntos)

Tipo de variable Escala de

Variable
según su naturaleza medición
Cine: Local donde se ubica el cine (Arequipa,
Chiclayo, Trujillo, Norte, Brasil, Mall del Sur, Cualitativa Nominal
Piura)
Puntos Planet de la última compra: Número
de puntos Planet ganados por el cliente en la Cuantitativa Discretas
última compra.
Nivel de satisfacción del programa Socio
Planet: Muy Malo, Malo, Regular, Bueno, Muy Cualitativa ordinal
Bueno.
Gasto en febrero 2016: Gasto total en soles del
cliente por compras en la cadena de cines Cuantitativa Continuas
FullCine en el mes de febrero del 2016.

Objetivo específico 1: Determinar el porcentaje de clientes que usan sus puntos Planet para el
canje de combo Socio Planet (Pop Corn) y descuento de entradas.

El gerente de la sucursal de Trujillo desea determinar el porcentaje de clientes que respondieron

“ambos” a la pregunta sobre el uso que les dan a los puntos Planet. Si dicho porcentaje es mayor
al 50%, se lanzará un anuncio en todas las redes sociales donde se promocionen los beneficios
de la tarjeta Socio Planet. A continuación se muestran los datos obtenidos:

Ambos Canje Canje Descuento Ambos Ambos Canje Canje

Canje Descuento Ambos Ambos Ambos Descuento Ambos Ambos
Canje Ambos Descuento Canje Descuento Ambos Ambos Ambos
Descuento Canje Ambos Descuento Ambos Descuento Ambos Descuento
Descuento Ambos Descuento Canje Descuento Ambos Descuento Ambos
Ambos Ambos Ambos Canje Ambos Ambos Ambos Descuento
Ambos Ambos Canje Ambos Ambos Descuento Ambos Ambos
Canje Ambos Ambos Canje Descuento Canje Ambos Canje
Descuento Ambos Descuento Descuento Ambos Ambos Ambos Ambos
Ambos Canje Ambos Ambos Ambos Descuento Ambos Ambos
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

a) Presente la tabla de distribución de frecuencias con todos sus elementos y elabore un gráfico
adecuado teniendo en cuenta el tipo de variable. (2 puntos)
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

N° de ambos = 44 (44/80) x100 = 55% que es mayor al 50%

Total = 80

b) ¿Se debe lanzar el anuncio donde se muestren los beneficios de la tarjeta Socio Planet? (1
punto)
_Sí, porque supera el 50% de lo fijado. Siendo el 55% de “ambos”.

Objetivo 2: Determinar el porcentaje de clientes que en promedio compran 4 o más entradas

ala asistir al cine en la ciudad de Chiclayo

Para la variable número promedio de entradas que compran los clientes del cine de Chiclayo se
obtuvieron los siguientes datos:

6 5 2 5 4 3 3 3 1 6
2 4 2 2 3 4 4 4 4 4
5 4 4 4 4 2 3 5 3 5
3 4 3 4 3 3 6 6 1 4
3 3 4 5 4 3 5 4 5 4

a) Construya la tabla de distribución de frecuencias y el gráfico adecuado para la variable. (2

puntos)
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

b) Si más del 50% de los clientes encuestados en promedio compran 4 entradas o más, se
lanzará la promoción “llévate un combo súper gigante” dirigida a todos los clientes de la
sucursal de Chiclayo. De acuerdo al análisis de los datos, ¿se lanzará dicha promoción?
(2 puntos)
Si se lanzara dicha promoción. Según lo observado en el resultado supera el 50% de los clientes
encuestados, siendo un total de un 60% de clientes que compran 4 entradas o más.
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Objetivo 3: Analizar la distribución de clientes según gasto en compras en febrero del 2016
en el cine ubicado en el distrito de Breña (Brasil).

Los siguientes datos corresponden al gasto en compras en febrero del 2016 en el cine de Brasil.

88.6 120.3 36.8 41.8 48.2 48.4 49.0 55.0 57.9 59.4

59.6 61.7 62.1 64.3 64.4 64.4 67.7 69.2 69.5 71.0

78.6 80.5 82.1 84.9 86.4 87.5 81.4 92.0 92.6 94.1

94.7 95.4 97.0 99.2 101.8 106.9 108.3 111.6 113.3 126.8

a) Construya la tabla de distribución de frecuencias. Use la regla de Sturges. (2 puntos)

PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

b) Interprete la frecuencia absoluta simple de menor valor. (0.25 puntos)

_También, la cantidad mínima de gastos entre 36,80 a 51.80 soles, sólo abarca a un
total de 5 personal que las adquieren, esto equivale a un 12.5 % de las mismas.
c) Si más del 60% de clientes tienen un gasto mensual en febrero del 2016 superior a 60
soles, se lanzará un nuevo anuncio de combos en la confitería con descuentos especiales.
De acuerdo a los datos, ¿se lanzará dicho anuncio? (2 puntos)
_ Según los datos 31 de los 40 clientes de los datos tuvieron un gasto superior a 60 soles, es decir
el (31/40) x 100 = 77.5% porcentaje superior al 60%. Por lo tanto si se lanzara dicho anuncio.

Objetivo 4: Determinar si la mitad de los clientes son jóvenes

Según la Organización mundial de la salud una persona es considerada joven cuando tiene como
máximo 24 años de edad.

29 43 34 45 46 34 18 26 21 31 33 38 28 42 40 36 35 29
28 39 30 28 23 32 42 44 28 21 31 45 43 32 28 28 43 47
35 47 27 42 43 33 24 26 38 23 42 34 29 18 18 23 28 39
21 44 40 34 24 27 20 45 39 34 36 28 41 24 36 39 45 44
23 30 41 33 27 35 46 34 45 23 42 27 40 29 26 25 35 44
31 43 42 22 21 27 30 40 18 42 33 29 24 29 24 37 20 33
25 18 19 19 45 20 24 42 21 43 37 33 24 30 46 27 19 47
28 33 29 28 29 40 21 27 37 47 21 35 41 40 40 33 39 42
45 37 26 19 47 37 18 31 32 30 36 26 30 36 46 41 43 35
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

28 22 37 29 22 30 45 22 33 23 39 43 39 43 36 40 20 32
44 44 32 31 43 37 20 43 24 47 45 46 20 34 27 26 45 38
40 20 24 47 41 44 45 32 27 23 35 29 30 37 22 36 44 19

a) Responde al objetivo 4. Justifique su respuesta. (2 puntos)

 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

b) Si menos de la mitad de los clientes son jóvenes, se lanzara una campaña agresiva para atraer
a más jóvenes a las salas de cine. ¿La cadena de cines FullCine realizara la campaña? (2
puntos)
Si, Porque no alcanza la mitad de los clientes, sólo es un 21,3% (46 personas). Y Para ser
la mitad o el 50% deberían ser 108 personas.

Objetivo 5: Determinar el número de visitas mínimo para ser un “Cliente Oro”

La cadena de cines desea implementar una categorización entre sus clientes con la intensión de
incentivar el consumo y visitas en sus salas. Una de las categorías que se va a implementar es la
de “Cliente Oro”, para determinar dicha categoría se seleccionara al 20% de los clientes con mayor
cantidad de visitas. A continuación se muestra el número de visitas acumuladas durante el año:

50 53 51 59 24 33 46 52 64 33 65 62 9 26 27 30 61 22
8 9 44 44 11 27 61 7 64 46 43 37 5 7 18 42 20 6
18 21 39 29 45 64 52 13 40 7 46 24 22 8 46 6 15 45
46 16 64 8 7 30 53 65 9 7 25 6 22 15 37 45 54 56
41 18 53 19 14 21 24 14 43 13 30 53 29 21 59 40 52 64
36 8 48 56 8 44 60 41 19 38 9 48 50 48 56 43 21 48
28 8 52 31 55 20 42 7 10 44 45 22 39 63 26 39 57 50
48 21 56 60 54 53 48 8 8 37 32 48 31 28 39 23 57 52
24 40 36 11 7 49 53 42 36 20 42 13 18 57 30 29 59 41
5 8 62 21 45 22 34 27 35 49 30 17 30 56 49 16 31 43
53 23 55 29 17 42 38 55 19 64 49 47 55 16 8 54 59 62
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

30 15 5 33 18 15 26 58 52 46 19 50 16 24 28 59 17 35

Responda al objetivo 5. Justifique su respuesta. (2 puntos)

_Para llegar a ser “cliente oro” en la categoría seleccionada del 20% de los clientes con mayor cantidad,

 El rango de 54 a 65 visitas, siendo el inferior del 20% con un 17,2%, ya que son 37 clientes de un
total de 216.
 Según el cuadro anterior el 20% pasa de 52 visitas. El 20% superior es decir con más visitas está a
partir de 53 visitas (valor aproximado, ya que son 44 clientes de un total de 216 o 20.37%)
 RESPUESTA: DEBERÍA DARSE TARJETA DE ORO A TODOS LOS CLIENTES CON UN NÚMERO DE
VISITAS MAYORES O IGUALES A 53.
PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

III. INDICACIONES
Para la elaboración del informe se debe considerar:

1. El contenido de los módulos 1, 2 y 3 revisados en la unidad.

2. Condiciones para el envío:
 El documento debe ser presentado en archivo de Ms. Word (.doc).
 Graba el archivo con el siguiente formato:
T1_(nombre del curso)_Apellidos y nombres completos
Ejemplo: T1_Probabilidad y estadística_Nuñez Gutierrez Carlos Alejandro
3. Asegúrese de enviar el archivo correcto y cumplir con las condiciones de envío, de lo
contrario, no habrá opción a reclamos posteriores.
4. Cada integrante del grupo deberá enviar la T1 desarrollada.

NOTA: Si el/la estudiante comete cualquier tipo de plagio su puntuación automática será cero
(0).

IV. INTEGRANTES DEL GRUPO:

1. Yerson Yorlyn Zapana Dominguez

2. Daysi Zonali Benites Guevara
3. Erika Melissa Ventura Castro
4. Ana Patricia Gamonal Garcia

V. RÚBRICA DE EVALUACIÓN:
La asignación del puntaje máximo a cada criterio es aplicable si este se cumple a nivel
satisfactorio. El docente del curso determina el puntaje de cada ítem de acuerdo con su juicio de
experto.

Escala de calificación Puntaje

O Criterios
2 puntos 1 punto 0.75 puntos 0.5 puntos 0.25 puntos 0 puntos
Identifica Identifica
correctamente Identifica
correctamente: No identifica los
correctamente
población, 2 de los 3 elementos
ítem a ------ ------
muestra,
1 de los 3
fundamentales
0.75
elementos elementos
unidad de solicitados. de la estadística.
solicitados.
Conceptos análisis.
G fundamental Identifica y
Identifica y Identifica y Identifica
es de clasifica Identifica
clasifica clasifica correctamente No clasifica
Estadística correctame correctamente
correctamente correctamente correctamente
(2.75 puntos) ítem b nte las
4 de 8 3 de 8
2 de los 8 1 de los 8
las variables
2
variables elementos elementos
elementos elementos dadas.
dadas en solicitados. solicitados.
solicitados. solicitados.
un caso.
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Organiza
Organiza los Organiza los
correctame No organiza los
datos en una datos en una
nte los datos en una
Organiza tabla de tabla de
datos en tabla de
correctamente distribución de distribución de
una tabla distribución de
los datos en frecuencias, frecuencias,
de frecuencias y no
una tabla de pero no pero solo
distribució elabora el
Tablas de distribución de considera el calcula
n de gráfico.
distribución frecuencias título, la correctamente
ítem a frecuencias
para variable leyenda o la las frecuencias
------ 2
de para
cualitativa o fuente y absolutas o
frecuencias y variable
1 cualitativa
elabora elabora el elabora el
gráficos para correctamente gráfico, pero gráfico, pero
variables y elabora
un gráfico no considera el no considera el
cualitativas correctame
adecuado. título, la título, la
nte un
(3 puntos) leyenda o la leyenda o la
gráfico
fuente. fuente.
adecuado.

Responde No responde
ítem b ------ correctamente ------ ------ ------ correctamente a 1
a la pregunta la pregunta

Elabora la
tabla de
distribució
Organiza los
n de
Organiza datos en una Organiza los
frecuencias
correctamente tabla de datos en una
consideran
los datos en distribución de tabla de
do:
una tabla de frecuencias, distribución de
frecuencia
distribución de pero no frecuencias,
absoluta, No organiza los
Tablas de frecuencias considera el pero no
porcentual datos en una
para variable título, la considera el
distribución y relativa tabla de
cuantitativa leyenda o la título, la
de ítem a porcentual
discreta o fuente y leyenda o la
------ distribución de 2
frecuencias y acumulada. frecuencias y no
elabora elabora el fuente o
2 gráficos para Elabora elabora el
correctamente gráfico elabora el
variables correctame gráfico
un gráfico apropiado, gráfico, pero
nte un apropiado
cuantitativas apropiado para pero no no considera el
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discretas variables considera el título, la
apropiado
(4 puntos) cuantitativas título, la leyenda o la
para
discretas. leyenda o la fuente.
variables
fuente.
cuantitativ
as
discretas.
Responde
No responde
correctame
ítem b
nte a la
------ ------ ------ ------ correctamente a 2
la pregunta
pregunta
Elabora Elabora la tabla
correctame de distribución
Aplica el
nte la tabla de frecuencias, No elabora
método
Tablas de de a partir del Aplica correctamente
Sturges pero
distribució método parcialmente la tabla de
distribución ítem a ------ no elabora la 2
n de Sturges, pero el método de distribución de
de frecuencias no considera
tabla de
Sturges. frecuencias ni
frecuencias distribución de
3 utilizando todas las aplica el método
para variables frecuencias
el método frecuencias Sturges.
cuantitativas Sturges. solicitadas.
continuas
(4.25 puntos) Interpreta No interpreta
correctamente correctamente
ítem b ------ ------ ------ ------
la frecuencia la frecuencia
0.25
solicitada solicitada
 PROBABILIDAD Y ESTADÍSTICA

Responde
No responde
correctame
ítem c
nte a la
------ ------ ------ ------ correctamente a 2
la pregunta
pregunta
Calcula
correctame Calcula No calcula
nte la correctamente correctamente
Objetivo mediana y la mediana o la mediana ni
4.a. responde responde
------ ------ ------
responde
2
correctame correctamente correctamente
nte al al objetivo al objetivo.
Medidas de objetivo
4 Responde
tendencia No responde
Objetivo correctame
Y central y
4.b. nte a la
------ ------ ------ ------ correctamente a 2
5 posición la pregunta
pregunta
(6 puntos) Calcula
correctame Calcula No calcula
nte el correctamente correctamente
Objetivo percentil y el percentil o el percentil ni
5 responde responde
------ ------ ------
responde
2
correctame correctamente correctamente
nte al al objetivo al objetivo
objetivo