GTC237

GUÍA TÉCNICA GTC
COLOMBIANA 237
2012-11-21
REQUISITOS ERGONÓMICOS PARA TRABAJOS

DE OFICINA CON VIDEOTERMINALES (VDT).
GUÍA SOBRE LOS REQUISITOS DE LAS TAREAS
E: ERGONOMIC REQUIREMENTS FOR OFFICE WORK WITH

VISUAL DISPLAY TERMINALS (VDTS). GUIDANCE ON
TASK REQUIREMENTS
CORRESPONDENCIA: esta guía es una adopción idéntica

por traducción (IDT) de la norma
ISO 9241-2:1992.
DESCRIPTORES: ergonomía; tarea; guía de tarea;

videoterminales; requisitos ergonómicos;
VDT
I.C.S.: 13.180
Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)

Apartado 14237 Bogotá, D.C. - Tel. (571) 6078888 - Fax (571) 2221435
Prohibida su reproducción Editada 2012-12-05

PRÓLOGO
El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, es el organismo

nacional de normalización, según el Decreto 2269 de 1993.
ICONTEC es una entidad de carácter privado, sin ánimo de lucro, cuya Misión es fundamental
para brindar soporte y desarrollo al productor y protección al consumidor. Colabora con el
sector gubernamental y apoya al sector privado del país, para lograr ventajas competitivas en
los mercados interno y externo.
La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica

está garantizada por los Comités Técnicos y el período de Consulta Pública, este último
caracterizado por la participación del público en general.
La GTC 237 fue ratificada por el Consejo Directivo de 2012-11-21.
Esta norma está sujeta a ser actualizada permanentemente con el objeto de que responda en
todo momento a las necesidades y exigencias actuales.
A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a

través de su participación en el Comité Técnico 20. Ergonomía.
A.R.P SEGUROS BOLIVAR IDEA ERGO DISEÑO Y ERGONOMÍA

A.R.P. COLPATRIA APLICADA
A.R.P. LIBERTY LIBERTY SEGUROS DE VIDA S. A.
CONSEJO COLOMBIANO DE UNIVERSIDAD EL BOSQUE
SEGURIDAD PONTIFICA UNIVERSIDAD JAVERIANA
CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS S. A.
CUNDINAMARCA - CAR
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO
REPUBLICANA JOSÉ DE CALDAS
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA INPAHU UNIVERSIDAD MANUELA BELTRÁN
GESTIÓN DEL RIESGO Y DESARROLLO UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
SOSTENIBLE UNIVERSIDAD SERGIO ARBOLEDA
ICOLLANTAS - MICHELIN
Además de las anteriores, en Consulta Pública el Proyecto se puso a consideración de las

siguientes empresas:
ARP LIBERTY CONSEJO COLOMBIANO DE

ARP SEGUROS BOLÍVAR SEGURIDAD
CAPITALIZADORA BOLIVAR S.A. CORPORACIÓN AUTÓNOMA REGIONAL
COLMENA RIESGOS PROFESIONALES CUNDINAMARCA – CAR
COLORNEWS LTDA. CORPORACIÓN UNIVERSITARIA
COMPAÑÍA DE MEDICINA PREPAGADA REPUBLICANA
COLSANITAS S.A. ERGOIDEAL
COMPAÑÍA DE SEGUROS BOLÍVAR S.A. ERGONOMED LTDA.
ESCUELA COLOMBIANA DE REDES HUMANAS S.A.
REHABILITACIÓN SEGUROS DE VIDA ALFA S.A
FÁBRICA DE CALZADO KONDOR LTDA. SEGUROS DE VIDA COLPATRIA S. A. –
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ARP
ANDINA SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE -
FUNDACIÓN UNIVERSITARIA INPAHU* SENA - CENTRO DE GESTIÓN
HOSPITAL MILITAR CENTRAL INDUSTRIAL
ICOLLANTAS – MICHELIN SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE -
INDUSTRIA COLOMBIANA DE LLANTAS SENA - REGIONAL BOGOTÁ
S.A. SERVICIO OCCIDENTAL DE SALUD S.A.
INSTITUTO DE DISEÑO Y ERGONOMÍA SYNTOFARMA S.A.
IDEAERGO TIQAL LTDA
INSTITUTO DE SEGURO SOCIAL UNIDAD DE INVERSIONES COLPATRIA*
JLT CORREDORES DE SEGUROS UNIVERSIDAD DEL ROSARIO
LIBERTY SEGUROS DE VIDA S.A. UNIVERSIDAD DISTRITAL FRANCISCO
MATPEL DE COLOMBIA S. A. JOSÉ DE CALDAS
OFFIMÓNACO S.A.S UNIVERSIDAD MANUELA BELTRÁN
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA UNIVERSIDAD NACIONAL DE COLOMBIA
POSITIVA COMPAÑIA DE SEGUROS S.A.
ICONTEC cuenta con un Centro de Información que pone a disposición de los interesados
normas internacionales, regionales y nacionales y otros documentos relacionados.
DIRECCIÓN DE NORMALIZACIÓN
GUÍA TÉCNICA COLOMBIANA GTC 237 RESUMEN
CONTENIDO
Página
INTRODUCCIÓN ................................................................................................................... 1
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN ...................................................................... 1
2. REFERENCIA NORMATIVA ..................................................................................... 2
3. DEFINICIONES .......................................................................................................... 2
4. DISEÑO DE TAREAS ................................................................................................ 2
4.1 OBJETIVO ................................................................................................................. 2
4.2 CARACTERÍSTICAS DE LAS TAREAS BIEN DISEÑADAS .................................... 3
4.3 ESPECIFICACIÓN DE LOS REQUISITOS DE DISEÑO............................................ 3
4.4 PLANIFICACIÓN DE LA IMPLEMENTACÍÓN .......................................................... 4
5. EVALUACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA................................................. 5
DOCUMENTO DE REFERENCIA ......................................................................................... 6

REQUISITOS ERGONÓMICOS PARA TRABAJOS DE

OFICINA CON VIDEOTERMINALES (VDT).
GUÍA SOBRE LOS REQUISITOS DE LAS TAREAS
INTRODUCCIÓN
La introducción de un sistema de procesamiento que utiliza una videoterminal puede tener

efectos sobre la estructura, función y entorno físico de una organización.
Los patrones de interacción pueden cambiar, al igual que las interdependencias individuales,
organizacionales y técnicas, y los contenidos de los cargos. Estos cambios deberían afectar en
una forma positiva el desempeño, la salud y el bienestar de los individuos involucrados.
La aplicación de principios de ergonomía a un sistema de procesamiento de información que

utiliza videoterminales es esencialmente la integración del diseño de una tarea al diseño del
hardware y el software en el ambiente de trabajo.
1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN
Este documento suministra directrices a usuarios de sistemas de procesamiento de información

que utilizan videoterminales, con referencia a tareas de oficina. Esta guía es pertinente tanto
para la organización que implementa el sistema, como para el personal que utiliza el equipo.
Esta guía se debe aplicar de acuerdo con los acuerdos y reglamentos locales, regionales o
nacionales.
El objetivo del presente documento es aumentar la eficiencia y bienestar del usuario mediante
la aplicación del conocimiento en ergonomía a la luz de la experiencia práctica, al diseño de
tareas. Los principios de ergonomía a que se hace referencia se establecen en la NTC 5655.
Las características de la videoterminal y los requisitos relativos al control, el lugar de trabajo y los
requisitos ambientales, se especifican en otras Normas Técnicas Colombianas (como NTC 5831,
por ejemplo). Esta guía no trata sobre el diseño de software ni de diálogos.
1 de 6
2. REFERENCIA NORMATIVA
La siguiente guía contiene disposiciones que, por medio de su referencia en este texto,
constituyen disposiciones de este documento. Al momento de su publicación, la edición
indicada era válida. Todas las normas están sujetas a revisión, y se invita a las partes que
realizan acuerdos con base en la presente guía, a que investiguen la posibilidad de aplicar la
edición más reciente de esta guía. Los miembros de la IEC y de la ISO llevan registros de las
Normas Internacionales válidas actualmente.
NTC 5655, Principios para el diseño ergonómico de sistemas de trabajo.
3. DEFINICIONES
Para los propósitos de esta guía se aplican las definiciones de la NTC 5655.
2
IMPORTANTE
Este resumen no contiene toda la información necesaria para la aplicación del documento normativo original al que se
refiere la portada. ICONTEC lo creo para orientar a su cliente sobre el alcance de cada uno de sus documentos y facilitar
su consulta. Este resumen es de libre distribución y su uso es de total responsabilidad del usuario final.
El documento completo al que se refiere este resumen puede consultarse en los centros de información de ICONTEC en
Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cali o Bucaramanga, también puede adquirirse a través de nuestra página web o en
nuestra red de oficinas (véase www.icontec.org).
El logo de ICONTEC y el documento normativo al que hace referencia este resumen están cubiertos por las leyes de
derechos reservados de autor.
Información de servicios aplicables al documento aquí referenciado la encuentra en: www.icontec.org o por medio del
contacto [email protected]
ICONTEC INTERNACIONAL

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REQUISITOS ERGONÓMICOS PARA TRABAJOS

E: ERGONOMIC REQUIREMENTS FOR OFFICE WORK WITH

CORRESPONDENCIA: esta guía es una adopción idéntica

DESCRIPTORES: ergonomía; tarea; guía de tarea;

Editada por el Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC)

Prohibida su reproducción Editada 2012-12-05

El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación, ICONTEC, es el organismo

La representación de todos los sectores involucrados en el proceso de Normalización Técnica

La GTC 237 fue ratificada por el Consejo Directivo de 2012-11-21.

A continuación se relacionan las empresas que colaboraron en el estudio de esta norma a

A.R.P SEGUROS BOLIVAR IDEA ERGO DISEÑO Y ERGONOMÍA

Además de las anteriores, en Consulta Pública el Proyecto se puso a consideración de las

ARP LIBERTY CONSEJO COLOMBIANO DE

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN ...................................................................... 1

2. REFERENCIA NORMATIVA ..................................................................................... 2

4. DISEÑO DE TAREAS ................................................................................................ 2

4.1 OBJETIVO ................................................................................................................. 2

4.2 CARACTERÍSTICAS DE LAS TAREAS BIEN DISEÑADAS .................................... 3

4.3 ESPECIFICACIÓN DE LOS REQUISITOS DE DISEÑO............................................ 3

4.4 PLANIFICACIÓN DE LA IMPLEMENTACÍÓN .......................................................... 4

5. EVALUACIÓN Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA................................................. 5

DOCUMENTO DE REFERENCIA ......................................................................................... 6

REQUISITOS ERGONÓMICOS PARA TRABAJOS DE

La introducción de un sistema de procesamiento que utiliza una videoterminal puede tener

La aplicación de principios de ergonomía a un sistema de procesamiento de información que

1. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN

Este documento suministra directrices a usuarios de sistemas de procesamiento de información

NTC 5655, Principios para el diseño ergonómico de sistemas de trabajo.

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