El documento discute los efectos del engaño al consumidor y los derechos y deberes de los consumidores. Señala que la ley prohíbe la publicidad engañosa y que los productos deben cumplir lo prometido. También explica que los consumidores deben estar informados y exigir el cumplimiento de lo anunciado, y que las autoridades deben proteger a los consumidores del engaño y los abusos empresariales.
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El documento discute los efectos del engaño al consumidor y los derechos y deberes de los consumidores. Señala que la ley prohíbe la publicidad engañosa y que los productos deben cumplir lo prometido. También explica que los consumidores deben estar informados y exigir el cumplimiento de lo anunciado, y que las autoridades deben proteger a los consumidores del engaño y los abusos empresariales.
El documento discute los efectos del engaño al consumidor y los derechos y deberes de los consumidores. Señala que la ley prohíbe la publicidad engañosa y que los productos deben cumplir lo prometido. También explica que los consumidores deben estar informados y exigir el cumplimiento de lo anunciado, y que las autoridades deben proteger a los consumidores del engaño y los abusos empresariales.
El documento discute los efectos del engaño al consumidor y los derechos y deberes de los consumidores. Señala que la ley prohíbe la publicidad engañosa y que los productos deben cumplir lo prometido. También explica que los consumidores deben estar informados y exigir el cumplimiento de lo anunciado, y que las autoridades deben proteger a los consumidores del engaño y los abusos empresariales.
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EFECTOS DEL ENGAÑO CONCLUSIONES
El Derecho no tolera que los consumidores
Los ciudadanos-consumidores tenemos que CAMPAÑA DE DIFUSIÓN mostrarnos más inteligentes y críticos ante la sean engañados. Por ello, la Ley Federal de publicidad. No podemos estar distraídos ante la SOBRE LOS DERECHOS DEL Protección al Consumidor dispone que los cacería empresarial. CONSUMIDOR consumidores tienen derecho a recibir el bien Las autoridades, deben estar listas para actuar o servicio de conformidad con los términos con urgencia y celeridad para evitar daños a la prometidos en la publicidad. población consumidora, de lo contrario se convierten en cómplices O sea, si la publicidad sugería que utilizando el producto en cuestión se obtendrían ciertos efectos (más cabello, bajar de peso, adquirir ciertas habilidades), dichos efectos deben ser Docente: Goyo de la Cruz Mirabal cumplidos por producto que promueve el proveedor. Ahora bien, como partimos de la base de que se trata de publicidad engañosa y DERECHOS DEL CONSUMIDOR que el producto no puede lograr tales efectos, El derecho a contar con información dicho incumplimiento se traduce en una veraz y oportuna sobre los bienes y indemnización en dinero que venga a sustituir servicios ofrecidos, su precio, el valor que el efecto prometido tiene en la condiciones de contratación, etc., a la víctima del engaño (incluyendo, desde luego, el garantía de los productos, a retractarse daño moral). de una compra y a respetar lo establecido en los contratos. La no discriminación arbitraria por YA BASTA DE parte de empresas proveedoras de MENTIRAS Y bienes o servicios. ENGAÑOS La regulación de la publicidad engañosa y la eliminación de la llamada “letra chica” en los contratos. Facilitar la formación de las Tomar sus decisiones de compra libre e credulidad es una actitud empresarial asociaciones de consumidores. informadamente. reprochable desde cualquier ángulo del Y favorecer las acciones colectivas Exigir el cumplimiento de la publicidad. Derecho. Sobre todo, a partir de la cuando se vulneran los derechos de los Lo que dice la publicidad es exigible consideración de que el proveedor-anunciante consumidores. como parte del contrato. La publicidad tiene capacidad de prever razonablemente que debe ser veraz, comprobable y no el nivel de protección de ese público, inducir a engaño. vulnerable o sensible, se está poniendo en Rechazar los cobros indebidos, por riesgo. Por ello, hablamos de que el empresario bienes o servicios que no haya comprado o aceptado. abusa de la buena fe del consumidor. El Informarse sobre los bienes y servicios proveedor sabe que los niveles de ofrecidos. conocimiento, atención y perspicacia de los Solicitar la reparación o consumidores vulnerables se sitúan muy por indemnización por los daños debajo del promedio de cualquier otro materiales y morales derivados de consumidor no vulnerable, y que son presa fácil actos de consumo, y de acuerdo a los de la explotación a través de prácticas DEBERES DEL CONSUMIDOR medios que indica la Ley. comerciales engañosas o abusivas.
Recuerde que como consumidores no solo EL ABUSO DE LA BUENA FE DEL CONSUMIDOR
tenemos derechos, sino también deberes. Como sabemos en muchos casos los Tome nota de sus obligaciones como consumidor Informado, Inteligente, anunciantes saben y sobre esa sabiduría involucrado. confeccionan la publicidad que el destinatario de la misma interpretará el mensaje comercial Realizar sus compras y contrataciones de una manera tal que no corresponde con la sólo en el comercio establecido. realidad. Evidentemente, nos movemos en el Leer detalladamente los contratos mundo de los empresarios desleales con el antes de firmarlos, de manera que mercado y con los consumidores. Valerse de la pueda comprender totalmente su buena fe del consumidor, es decir de contenido. Si no entiende no firme. determinadas características como la edad, una dolencia física o un trastorno mental o la