Administración de Empresas

MÓDULO
Área: NEGOCIOS
1 Curso: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Módulo: Fundamentos de la Administración de Empresas
Área: NEGOCIOS M1
Curso: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Fundamentos de la Administración de Empresas

Índice
Introducción ......................................................................................................................................................... 1
1. Globalización .................................................................................................................................................... 1
1.1 Administración ............................................................................................................................................................. 3
1.2 ¿Qué es una Empresa? ................................................................................................................................................ 3
1.3 Objetivos de la administración de empresas ............................................................................................................... 5
1.4 La Administración cómo proceso ................................................................................................................................ 6
1.5 ¿La administración es una ciencia o un arte? .............................................................................................................. 6
2. La empresa como sistema ................................................................................................................................ 7
3. Clasificación de las Empresas ......................................................................................................................... 10
a. Según la actividad económica ................................................................................................................................. 10
b. Según el sector económico al cual pertenecen ....................................................................................................... 10
c. Según forma de producir ......................................................................................................................................... 10
d. Según los fines y propietarios (públicas y privadas) ................................................................................................ 10
e. Según Estructura ..................................................................................................................................................... 11
f. Según fines no comerciales ...................................................................................................................................... 11
g. Según ámbito ........................................................................................................................................................... 11
3.1 Clasificación según tamaño ....................................................................................................................................... 11
4. Evolución del pensamiento administrativo .................................................................................................... 12
4.1 Enfoques de las escuelas del pensamiento administrativo ....................................................................................... 12
a. La administración científica ..................................................................................................................................... 12
b. Teoría burocrática de Max Weber .......................................................................................................................... 15
c. Escuela conductista ................................................................................................................................................. 15
d. Teorías de Abraham Maslow ................................................................................................................................... 16
e. Escuela del pensamiento administrativo de Douglas McGregor ............................................................................. 17
5. Las funciones de la administración................................................................................................................. 18
5.1 Planeación ................................................................................................................................................................. 18
5.2 Organización .............................................................................................................................................................. 18
5.3 Integración del personal ............................................................................................................................................ 18
5.4 Dirección .................................................................................................................................................................... 19
5.5 Control ....................................................................................................................................................................... 19
Cierre del módulo ............................................................................................................................................... 20
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Mapa de Contenido
Administración
¿Qué es una
empresa?
Objetivos de la
Globalización administración de
empresas
La empresa como La administración

sistema Administración como científica
proceso
Clasificación de Teoría burocrática de

Empresas ¿La administración es Max Weber
una ciencia o un arte?
Fundamentos de la Evolución del Escuela conductista

Administración de pensamiento Enfoques
Empresas administrativo
Teorías de Abraham
Planeación Maslow
Escuela de
pensamiento
Organización
administrativo de
McGregor
Las funciones de la Integración del

administración personal
Dirección
Control
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Curso: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS Pág. 1

Distingue, explica y argumenta la tipología de empresas y organizaciones
RESULTADO DE existentes según la actividad económica, sector económico, formas de
APRENDIZAJE producción, fines y propietarios, estructura y ámbitos comerciales, formulando
DEL MÓDULO de manera adecuada las tareas y decisiones que deben ser asumidas para la
administración de una empresa.
Introducción
El apunte del módulo 1, del curso de Administración de Empresas se presentará de acuerdo con la siguiente
planificación de contenidos:
• Fundamentos de la Administración de Empresas.

• Análisis de las Empresas y Organizaciones.
• Evolución de las Empresas.
• La teoría de sistemas: La Empresa como Sistema Organizacional.
• Tipos de Sistemas Organizacionales.
• Recursos de la Organización.
• Clasificación de las Empresas según fines y ámbitos.
• Descripción de las Etapas del Proceso Administrativo.
En relación con el desarrollo del Primer Módulo de la Asignatura, la idea es proveer un análisis general acerca
del concepto de Administración de Empresas, en donde podrá reconocer aquellos elementos, recursos y
acciones relevantes para la correcta administración de empresas en el siglo XXI.
Desde el comienzo podrá generar una visión general acerca de la evolución de las empresas en la historia, así
como también enfocado en el pensamiento general de gestionar un proceso de toma de decisiones de acuerdo
con la estructura, tipología e impacto que podría generar la organización en la industria. Se espera que a lo
largo del Módulo pueda complementar de forma adecuada los aprendizajes de este manual, junto con las
lecturas bibliográficas obligatorias y complementarias que le permitirán evidenciar de forma completa la
estructura de unidades abordadas en el módulo.
1. Globalización
Antes de entrar a estudiar las organizaciones, sus características y entornos competitivos es necesario que
visualicemos que existe un gran marco de desarrollo mundial, nos guste o no, y que puedes ver cada vez que
vas a un cine, entras a comer a un restaurante de comida rápida, alojas en un hotel de cadena, vuelas en una
aerolínea, compras ropa de cierta marca, etc. Este fenómeno se llama globalización y que se produce por
diversas causas, pero se potencia a partir de la caída de la Unión Soviética y el fin de la guerra fría como se
conocía al periodo de competencia entre las grandes potencias.
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A inicios del siglo XX se vio al comercio como una forma de abastecerse desde los países subdesarrollados (ex
colonias) a los países desarrollados (madres patria) con materias primas y alimentos, devolviéndose
manufacturas de bienes durables, lo que permitió equipar con bienes básicos a los primeros, dando las bases
para una nueva etapa de desarrollo. Lo anterior implica que cada vez menos los países en forma individual
son importantes para el resultado de la economía global, es decir su aporte es marginal en la influencia global.
El gran desarrollo tecnológico ha sido clave en determinar que para los países sea más difícil actuar en la
economía mundial, ya que estos han sido reemplazados, para estos efectos, por las corporaciones
multinacionales que si tienen influencia en la calidad de vida de la población de determinados países, aunque
no en general sobre la población de todos los países.
Por ejemplo, si tienes un Smartphone e investigas acerca de donde fue diseñado, fabricado y sus componentes
veras que probablemente el procesador es Samsung, armado en la República Popular China y diseñado en
Estados Unidos.
El caso de la crisis en Europa también es un ejemplo de la globalización. Imagina que mediante una beca estas
estudiando en Italia, y lees en el diario que Grecia está al borde de la quiebra, podrías pensar que efectivamente
eso no tiene nada que ver contigo y que no te afectara, pero como sabrás efectivamente si dicha economía
caía también lo harían otras del bloque europeo ya que están interconectadas, de ahí que la Unión Europea
decidiera salvar la economía griega y le pusiera condiciones para hacerlo.
Ahora hablemos de como vemos la globalización en América Latina, y tenemos muchos casos de estudio, como
Venezuela, Colombia y Brasil. Por ejemplo Lester Thurow nos dice “Algunos de los países de América Latina
debieran de ser ricos; algunos (Argentina y Chile) lo fueron antes. Algunos de ellos en tanto parecieron
muy prometedores (Brasil, Chile), pero lo que parecía prometedor siempre termino siendo un espejismo, y la
promesa se desvaneció más tarde o más temprano”. Thurow, L, La Guerra del Siglo XXI.
Un ejemplo de lo que significa la globalización, desde una perspectiva positiva socialmente, es el cuidado del
medio ambiente, ya que la economía fundada después de la segunda guerra mundial no consideraba los costos
ambientales porque no era necesario y los desechos podían eliminarse en cualquier parte.
Hoy, habiendo alcanzado ciertos niveles de desarrollo, nos damos cuenta que el medio ambiente debe ser
protegido por sus implicancias de largo plazo, tanto humanas como económicas, y que se crean instituciones
con este fin. Sin embargo, aunque se reconoce la importancia no se le da prioridad ya que cada país tiene
estados de desarrollo diferentes. Por ejemplo Chile necesita crecer pero tiene bloqueados gran parte de los
proyectos hidroeléctricos, lo que ha llevado a las empresas a construir más de cien centrales termoeléctricas.
Otro aspecto importante, y que lleva un par de décadas en discusión, es la globalización de la educación. Los
países desarrollados presentan altos índices de cobertura en educación superior, forman cientos de miles de
técnicos y profesionales para dar productividad, competitividad y movilidad social.
Oppenheimer nos señala “Cada vez que daba una conferencia en alguna de las grandes capitales
latinoamericanas, y criticaba la eficiencia de las universidades estatales, siempre saltaba alguien de la
audiencia para rebatir mis comentarios con patriótica indignación. Las grandes universidades
latinoamericanas, blindadas contra la rendición de cuentas a sus respectivas sociedades gracias a la autonomía
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institucional de la que gozan, muchas veces parecen estar a salvo de cualquier crítica, por más fundamentada
que sea. Son las vacas sagradas de América Latina”. Oppenheimer, A, Basta de Historias, Editorial
Sudamericana, 2010 Pág. 14
1.1 Administración
Según el libro de lectura complementaria de este curso, “Administración: una perspectiva global” de Harold
Koontz y Heinz Weihrich, 12a Edición, en página 6 señala la siguiente definición: “La administración es el
proceso de diseñar o mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan
eficientemente objetivos específicos”.
Esta definición debe ampliarse:
Cuando se desempeñan como

administradores, los individuos
Se aplica a administradores de
deben ejercer las funciones La administración se aplica a
todos los niveles
administrativas de planeación, todo tipo de organizaciones.
organizacionales.
organización, integración del
personal, dirección y control.
La intención de todos los La administración persigue la

administradores es la misma: productividad, lo que implica
generar un superávit. eficacia y eficiencia.
1.2 ¿Qué es una Empresa?

Es un grupo de gente organizada de forma intencional para lograr alcanzar una meta o generar un superávit,
el que no se podría llegar a cumplir de forma individual.
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Los Principales Recursos de una Empresa Son:
Toda organización sin duda aspira a cumplir sus principales metas y objetivos, los que en muchas ocasiones
apuntan a generar mayor posicionamiento de mercado, generar competitividad, así como también responder
a la satisfacción de las necesidades de los clientes que posea, por citar algunos aspectos. Recordemos que el
concepto de “Administración” incluye también, la gestión y administración de los recursos que posee la
organización, considerando el proceso de generar un correcto diseño y mantenimiento de ambientes en el que
las personas, trabajando de forma conjunta apoyarán a que se cumplan las metas seleccionadas.
La administración se aplica en todo tipo de empresas y organizaciones. Éstas pueden ser pequeñas, medianas,
grandes, así como también en los grandes Holdings. Pueden también considerar los fines lucrativos o no
lucrativos, de un nivel de alto o bajo desarrollo tecnológico. Recordemos además que la administración se logra
considerando:
• Alcanzar metas y objetivos establecidos.

• Fomentando el esfuerzo personal, grupal, racional y colaborativo.
• La correcta utilización de los recursos con los que cuente la organización.
• Que la administración se logra gracias a las personas y equipos.
Para generar un proceso adecuado de administración, es importante:
1. Tener claridad en los objetivos y metas que la organización se proponga.

2. Organizar, planificar y dirigir de forma correcta al equipo humano de la organización, estando en
sintonía con los objetivos y metas anteriormente propuestas.
3. Orientar de forma adecuada los esfuerzos individuales y grupales en la organización.
4. Administrar de forma adecuada los recursos, pero limitando el mal uso que estos podrían significar en
la gestión.
5. Velar por un monitoreo activo y constante que dé cuenta de que el desempeño se logra en base a los
aspectos formulados en la planificación organizacional.
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Según algunos autores, definen la Administración como:
• “La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuencia conflictiva, en un solo
organismo, para que de esta forma puedan operar como una sola unidad”. Brook Adams.
• “La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno”. Jeorge
Terry.
• “Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar permanentemente”. Henry Fayol.
La correcta administración se alinea fundamentalmente al quehacer y gestión que en el ejercicio de este

proceso es asumido por el “Administrador” de la Empresa. Muchas veces este rol es esencial para encaminar
por el camino correcto a la compañía y permitirle velar por el logro de las metas y objetivos.
1.3 Objetivos de la administración de empresas

Alcanzar de forma eficaz y eficiente todos los objetivos que en la estructura organizacional se hayan definido
para la dirección que la empresa haya formulado en su planificación. Los objetivos de la Administración deben
permitirle a la empresa tener una perspectiva mucho más amplia y global del medio en el cual se encuentra
inserta, así como también asegurar que ésta genere de forma adecuada la prestación de servicios y/o
comercialización de sus productos, de manera rentable tanto para la compañía como para los consumidores.
Algunos Conceptos Importantes:
Nos referimos a cuando logramos los objetivos con el mínimo de los recursos que fueron
Eficiencia asignados al propósito inicial. Éstos se logran muchas veces según los estándares de
calidad y cantidad que se hayan formulado.
Nos referimos a este elemento cuando la empresa logra cumplir sus metas con los
Eficacia
recursos que fueron asignados.
Capacidad que tiene la empresa de poder generar el proceso productivo, conforme a los
insumos y tiempos especificados para dicho proceso. La productividad debe ser muchas
Productividad veces eficiente, es decir, producir con altos estándares de calidad y con el mínimo de
recursos o bien, optimizándolos de acuerdo con el proceso que se haya formulado en la
organización.
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1.4 La Administración cómo proceso
Recursos Humanos
Administración Proceso Lograr objetivos
Otros Recursos
La administración se caracteriza por el proceso de alcanzar metas y objetivos de la organización, trabajando

con y por medio de las personas y, utilizando de forma correcta, los recursos con los que la organización cuenta.
Por lo tanto, “La administración es un proceso de diseñar y mantener un ambiente en el que los individuos,
trabajando en grupo de manera eficiente, alcancen objetivos propuestos”.
1.5 ¿La administración es una ciencia o un arte?

La Administración es Ciencia y Arte a la Vez
Ciencia: Dado que responde al conjunto de conocimientos sistemáticos acumulados y

aceptados, con referencia al entendimiento de verdades generales relativas a un
fenómeno, tema u objeto de estudio.
Arte: Dado que permite lograr resultados creativos mediante la aplicación de destrezas
que se establezcan según la cultura organizacional de la compañía.
Características de la Administración
Es Universal Existe en cualquier cultura y lugar

Es General Ejerce impactos en la vida cotidiana
Sigue un Propósito Es una actividad que posee procesos
En Grupo Se asocia al esfuerzo de un equipo y grupo
A todo nivel Se práctica en todo nivel organizacional
Requiere Conocimientos (ciencia) y práctica (arte)
¿es tangible o intangible? ¿podría ser ambas?
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2. La empresa como sistema
La empresa como un
Teoría de Sistemas sistema
Empresa = Sistema
Algunas definiciones:
Sistema •Conjunto de objetivos con interrelaciones entre objetos y sus atributos.
Objetos •Partes o componentes del sistema.
Atributos •Son las propiedades de los Objetos.
Interrelaciones •Relaciones que conectan el sistema en su totalidad.
Componentes de un Sistema:
•Todo aquel elemento e información que debe ingresar al sistema y que

Insumo
tiene como fin el procesamiento.
•Lugar e instancia en donde los insumos sufren transformaciones. Muchas

Procesador
veces responde al proceso productivo que tiene la empresa.
Producto o servicio •Resultado del Proceso.
•Información acerca de los resultados que se convierten en los insumos

Retroalimentación
finales e iniciales de todo proceso.
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Recordemos que las empresas funcionan como sistemas, lo anterior dado que son un sistema que cuentan con
sub-sistemas (Departamentos – Unidades Funcionales). Los departamentos tienen un fin determinado, y que,
al trabajar de forma conjunta e interrelacionada, permiten que la empresa cumpla sus metas. Las empresas
pertenecen a un suprasistema, es decir el terreno en el que operan. Deben apsirar a la eficiencia y eficacia, así
como también lograr la sinergia adecuada que les permita una dirección mancomunada, unificada y en sintonía
con los requerimientos que en el mercado y ambiente podrían surgir.
Hemos podido revisar hasta este entonces que las organizaciones son sistemas y que cuentan con algunos
elementos y componentes que describen la funcionalidad del mismo. Revisemos a continuación algunos
conceptos relevantes del módulo y que se enfocan en las propiedades que un sistema debe tener:
• Sinergia: El todo es diferente a la suma de sus partes, pero no siempre (2+2=5).

• Recursividad: Es la forma en la cual se específica un proceso basado en su propia definición.
• Entropía: Tendencia Natural de la Pérdida del Orden.
• Neguentropía: La Neguentropía define la energía como medio indestructible que tiende a regular el
comportamiento de la materia buscando provocar en ella un orden.
• Sub-Optimización: Costo que se debe correr para mantener la optimización de cada parte de un
equipo. Es decir, mantener un funcionamiento completo sin importar su costo o consecuencias.
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Entendiendo la definición de Sinergia, ¿Cuál para usted es el mejor ejemplo de que se está logrando la sinergia
a nivel organizacional?, ¿El caso A o el Caso B?
Caso B
Caso A
Es importante reconocer que la sinergia ayuda a unificar los esfuerzos en la dirección correcta, alineados a los
propósitos y objetivos que la organización haya definido. Es importante y relevante considerar que tal como
se evidencia en los ejemplos:
• Caso A: No se logra trabajar de forma mancomunada. Podemos inferir que los esfuerzos son aleatorios
y diversos y por lo visto no estan en una dirección correcta.
• Caso B: Se evidencia con claridad que hay un trabajo en línea y en sintonía con la dirección que la
empresa ha formulado. De seguir este ejemplo se busca siempre ser eficiente, manejando de forma
adecuada el grupo e interrelacionando los elementos y componentes que apoyarán de forma eficiente
el logro de las metas propuestas.
Entendamos Ahora un Ejemplo de la Entropía:
Cuando dos estudiantes se reúnen para efectuar una jornada de estudio, si lo hacen
bien, es decir, si generan una “sinergia positiva”, es probable que su rendimiento
sea superior al que habría sido si hubiesen estudiado de forma separada y cada uno
por su parte.
En cambio, si en la jornada de estudio ambos estudiantes se reunieron e

intervinieron la jornada conversando y/o divirtiéndose, podríamos señalar que los
atacó la entropía. Tal como lo establece la definición, de haber sucedido podemos
referirnos a que el efecto de la suma resultará contraproducente.
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3. Clasificación de las Empresas
a. Según la actividad económica
Empresas Empresas Empresas de Empresas de Empresas de Empresas de

Hoteleras Mineras Consultoría Arquitectura Eventos Servicios
b. Según el sector económico al cual pertenecen
Industria Primaria Industria secundaria Industria Terciaria
•Dedicadas principalmente a •Dedicadas a la •Empresas que sólo prestan

la extracción de recursos transformación de la materia servicios, algunos ejemplos
naturales (Explotaciones prima en productos son los hospitales, el turismo,
Agrícolas, Ganadería, Pesca, terminados. la educación, entre otros.
Minera)
c. Según forma de producir
Empresas de Empresas de
Empresas
nivel medio alto nivel
artesanales
tecnológico tecnológico
d. Según los fines y propietarios (públicas y privadas)
Públicas Federales Estatales Municipales

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e. Según Estructura
Persona Física •Empresario individual o comunidad de bienes, con dos o más socios.
•Sociedad Anónima, Sociedad Limitada, Sociedad Colectiva, Sociedad Cooperativa,

Persona Jurídica
entre otros.
f. Según fines no comerciales

1. Servicios. 4. Religiosos.
2. Culturales. 5. Políticos.
3. Recreativos. 6. Gremiales.
g. Según ámbito
1. Nacional. 2. Internacional.
3.1 Clasificación según tamaño

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4. Evolución del pensamiento administrativo
La Administración, es un proceso que tal como hemos ido revisando, se genera en todo ámbito de la vida.
Desde la antigüedad se ha llevado a cabo siguiendo patrones, pensamientos y enfocados en las estructuras que
según las diversas áreas se ha formulado. Revisemos cómo ha sido la evolución del pensamiento
administrativo:
La administración se evidenciada mediante el proceso de conseguir alimentos diariamente.

Pre-Historia
Esta era una tarea la que se ejecutaba mediante la división de deberes y funciones.
La construcción de las pirámides, las que se ejecutaban mediante la descripción de tareas y
Egipto
ocupaciones fue un fiel reflejo de la administración en la época.
En Grecia y dada la evolución histórica, existió la división del trabajo, formulación de
Grecia
funciones administrativas, así como también el establecimiento de la jerarquía.
Existía una organización piramidal, la cual se generó mediante el sistema de delegación y
Roma
eficiencia en la organización.
La presencia de asesores, consejeros, el establecimiento de un sistema de dirección
China integrada, así como la formulación de principios de burocracia, han sido factores que desde
la antigüedad se generan en torno a la correcta administración de empresas.
4.1 Enfoques de las escuelas del pensamiento administrativo

a. La administración científica
Frederick Taylor,
1856 – 1915.
Surgió por la necesidad de elevar la productividad a mediados del siglo XX. En

Estados Unidos en especial, había poca oferta de mano de obra. La única manera de
elevar la productividad era elevando la eficiencia de los trabajadores. Así fue como
Frederick W. Taylor, Henry L. Gantt y Frank Y William Gilbreth inventaron el conjunto
de principios que se conocen como la teoría de la Administración Científica.
Probablemente ninguna otra persona ha tenido una repercusión mayor sobre el
desarrollo inicial de la Administración.
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La Filosofía de Taylor
Principio de •Sustituir el criterio individual del obrero, la improvisación y la actuación

planeación empírica en el trabajo sea más disciplinada.
•Seleccionar científicamente los trabajadores de acuerdo con sus

Principio de
aptitudes; prepararlos y entrenarlos para que produzcan más y mejor, de
preparación
acuerdo con el método planeado.
Principio de •Distribuir de manera distinta las funciones y las responsabilidades para

ejecución que la ejecución del trabajo sea más disciplinada.
Principio de •Controlar el trabajo para certificar que se ejecute de acuerdo con las
control normas establecidas y según el plan previsto.
Henry L. Gantt
1861-1919
Henry L. Gantt ingeniero mecánico al igual que Taylor, lo acompañó en sus diversos
trabajos hasta 1901, cuando formó sus propias empresas de consultorías en
ingeniería. Aunque apoyo vigorosamente las ideas de Taylor y realizó mucho trabajo
de consultoría en la selección científica de los trabajadores y el desarrollo de sistemas
de incentivos mediante bonos. Además, Gantt fue el iniciador de las gráficas para
calendarizar la producción; la “gráfica de Gantt” se sigue usando en nuestros días. De
hecho, está traducida a ocho idiomas y se usa en todo el mundo.
Gantt procuro resolver el problema de la programación de actividades, es decir, su distribución conforme a un

calendario, de manera tal que se pudiese visualizar el periodo de duración de cada actividad, sus fechas de
iniciación y terminación e igualmente el tiempo total requerido para la ejecución de un trabajo.
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Frank y L. W. Gilbreth
El famoso equipo de los esposos Frank Y William Gilbreth también

respaldó y ayudó vigorosamente al desarrollo de las ideas de
Taylor. Los Gilbreth fueron los primeros en utilizar películas en
movimiento para estudiar los movimientos corporales y
manuales. Ellos diseñaron a su vez un sistema de clasificación
para darle nombre a 17 movimientos básicos manuales. Esto le
permitía a los Gilbreth analizar con mayor precisión los efectos
exactos de los movimientos manuales de cualquier obrero.
Llegaron a la conclusión de que no es la monotonía del trabajo lo que ocasiona tanto descontento en el
trabajador sino, más bien, la falta de interés de la administración por los trabajadores.
Henry Fayol
1841-1925
Suele ser recordado como el fundador de la escuela Clásica de la Administración, no

porque fuera el primero en estudiar el comportamiento gerencial, sino porque fue el
primero en sistematizarlo. Taylor se interesaba primordialmente por las funciones
de la organización, mientras que Fayol se interesaba por la organización total y se
enfocaba hacia la administración, que, en su opinión, era la operación empresarial
más descuidada. Antes de Fayol, en general, se pensaba que los “gerentes nacen, no
se hacen”. No obstante, Fayol insistía en que la administración era como cualquier
otra habilidad, que se podría enseñar una vez que se entendieran sus principios
fundamentales.
Los Principios de Henry Fayol:
División del Unidad de

Autoridad Disciplina Unidad de mando
trabajo dirección
Subordinación del
interés individual Remuneración Centralización Jerarquía Orden
al bien común
Estabilidad del
Equidad Iniciativa Espíritu de grupo
personal
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b. Teoría burocrática de Max Weber
Pensaba que toda organización dirigida a alcanzar metas, y compuesta por miles
de individuos, requería un estrecho control de sus actividades. Desarrolló una
Teoría de la Administración de Burocracias que subrayada la necesidad de una
jerarquía definida en términos muy estrictos y regida por reglamentos y líneas de
autoridad con toda claridad.
El modelo de la administración de burocracias de Weber se adelantó, claramente,

a las corporaciones gigantescas como Ford. Weber pensaba que el patrón
particular de relaciones que presentaba la burocracia era muy promisorio.
c. Escuela conductista
Elton Mayo.
1880 – 1949: La escuela conductista surgió, en parte, debido a que el enfoque

clásico no lograba suficiente eficiencia productiva ni armonía en el centro de
trabajo.
Sus estudios fueron un intento por investigar la relación entre la cantidad de

iluminación en el centro de trabajo y la productividad de los obreros. Mayo era de
la opinión que el concepto del hombre social (Movido por necesidades sociales,
deseoso de relaciones gratificantes en el trabajo y más sensible a las presiones del
grupo de trabajo que al control administrativo).
Entre sus principales ideas, se cuentan:
1. El comportamiento social de los trabajadores: Los trabajadores no actúan o reaccionan aisladamente

como individuos, sino como miembros de grupos.
2. Las recompensas y sanciones sociales: Aquellos que producen muy por encima o muy por debajo de
la norma socialmente determinada, pierden el efecto y el respeto de sus compañeros.
3. Los Grupos Informales: Definen sus reglas de comportamiento, sus formas de recompensa o
sanciones sociales, sus objetivos, etc.
4. Las Relaciones Humanas: Cada individuo busca compenetrarse con otros individuos y grupos
definidos, queriendo ser comprendido, bien aceptado y participar en ellos.
5. La Importancia Del Contenido Del Cargo: Los trabajos simples y repetitivos tienden a volverse
monótonos y mortificantes, reduciendo su eficiencia.
6. El Nivel De Producción Es Resultante De La Integración.
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d. Teorías de Abraham Maslow
Según Maslow, las necesidades que quieren satisfacer las personas tienen forma de pirámide. Las necesidades
del ser humano están jerarquizadas y escalonadas de forma tal que cuando quedan cubiertas las necesidades
de un orden es cuando se empiezan a sentir las necesidades del orden superior.
Moralidad,
creatividad,
espontaneidad,
AUTOREALIZACIÓN
falta de prejucios,
Aceptación de hechos,
resolución de problemas
RECONOCIMIENTO Autoreconocimiento,
confianza, respecto, éxito
AFILIACIÓN Amistad, afecto, intimidad sexual
SEGURIDAD Seguridad física, de empeo, de recursos,

moral, familiar, de salud, de propiedad privada
FISIOLOGÍA Respiración, alimentación, descanso, sexo, homeostasis

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e. Escuela del pensamiento administrativo de Douglas McGregor
Distinguió dos hipótesis básicas alternativas sobre las personas y su posición ante el
trabajo. Estas dos hipótesis las llamó la Teoría X Y La Teoría Y. McGregor dice que los
gerentes de la Teoría X propusieron que es necesario presionar a las personas
constantemente para que se desempeñen más en su trabajo.
Por el contrario, los gerentes de la Teoría Y Presuponen que a las personas les gusta
trabajar y consideran, decididamente, que su trabajo es una oportunidad para
desarrollar su talento creativo. En general y como hemos revisado, el concepto de la
Administración nace desde la prehistoria y se comienza a aplicar en diversas
circunstancias de la vida. En la actualidad, la administración no sólo está enfocada en las
empresas, sino que también en nuestra vida cotidiana. Desde la administración de los recursos financieros
(Remuneraciones), hasta la administración de uno de los recursos más importantes, el Tiempo.
Luego de haber revisado qué es la Administración; Los Tipos de Empresas y Organizaciones; La Teoría de
Sistemas; y; La Evolución de las Diferentes Escuelas que postularon principios acerca de la administración,
revisaremos a continuación las principales funciones o también conocidas como áreas del proceso
administrativo de la administración:
Planificación
Control Organización
Dirección
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5. Las funciones de la administración
Estas son:
5.1 Planeación
La planeación busca que las personas tengan conocimiento de lo que se quiere lograr, los recursos con los que
contarán y la forma de hacerlo. La planeación se convierte así en el camino racional de aquello que hemos
soñado para nuestra empresa, eso denominado Visión. También la planificación debe incorporar los valores
organizacionales Steiner, citado por Koontz y Weihrich define planeación como “un proceso que comienza por
los objetivos, define estrategias, políticas y planes detallados para alcanzarlos, establece una organización para
la instrumentación de las decisiones e incluye una revisión del desempeño y mecanismos de retroalimentación
para el inicio de un nuevo ciclo de planeación”.
5.2 Organización
Consiste en la identificación, clasificación y priorización de las actividades requeridas en la planificación, su
agrupamiento en virtud de algún criterio como actividades geográficas, por tipo de clientes, etc. También
considera la asignación de responsables y equipos a cada grupo de actividades, así como el establecimiento de
los canales de comunicación y coordinación. Este último punto está relacionado con la selección del tipo de
estructura organizacional que se va a utilizar para dar forma a la empresa.
Peter Drucker, citado por Koontz y Weihrich, respecto las grandes empresas de los países desarrollados nos
dice “Dentro de 20 años, las grandes empresas tendrán menos de la mitad de los niveles administrativos de hoy
y no más de la tercera arte de administradores”. Es importante señalar que los presidentes de las compañías
más grandes del mundo señalan que en los próximos 15 años no existirán administradores competentes para
guiar las empresas.
5.3 Integración del personal

Consiste, desde una mirada tradicional, en mantener ocupados los puestos de la organización, es decir que
esté disponible la gente de los distintos puestos organizacionales. Desde una mirada más moderna se trata de
mantener disponibles las competencias necesarias para alcanzar los objetivos. Esto es contar con personas
capaces y hábiles para el desarrollo de la función. Desde un punto de vista concreto se utilizan diferentes
procesos como: reclutamiento, selección, contratación, capacitación y otros.
Las personas se han convertido en un elemento estratégico, ya que la tecnología y la masificación de la

infraestructura dan una base competitiva donde sólo se puede destacar por ventajas producto del uso de la
innovación y la productividad.
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5.4 Dirección
Esta función tiene dos grandes aplicaciones. La primera es guiar al equipo para mantener el foco y asegurar el
logro de los objetivos. La segunda es estimular a las personas para que se motiven. Las distintas teorías de
comportamiento individual y de grupos han ayudado mucho a comprender que esta función debe hacerse
cargo de cosas como mantener un clima adecuado para el trabajo, establecer sistemas de estímulos,
desarrollar las capacidades de liderazgo y contar con sistemas de comunicación que faciliten la innovación y el
mejoramiento.
5.5 Control
Es una función de todos los administradores, aunque con distintos niveles de responsabilidad, y su objetivo es
verificar el grado de cumplimiento de los planes para así identificar si existen brechas que deben ser
corregidas, ya sea modificando los planes, mejorando la organización, potenciando las personas u otros
caminos.
Dado que el control busca identificar los grados de cumplimiento de los planes, no se puede realizar si no se
han definido los estándares e indicadores que se van a utilizar. El estándar es aquel grado de cumplimiento
del plan que consideramos aceptable, si quieres verlo en tu caso es el 60% de aprendizaje para aprobar una
evaluación, y el indicador es la forma de comparar este estándar con la realidad, por ejemplo, la escala de
notas usadas en los colegios para el ranking genera un indicador con dos décimas. El control está muy
relacionado con los supuestos organizacionales que se encuentran vigentes, por ejemplo, en las empresas de
carácter nacional existe una fuerte tendencia a controlar todo tipo de cosas, más allá de la relación costo
beneficio. Por lo mismo es importante entender que el control gerencial, para el que existen muchas y muy
buenas herramientas, debe tener un sentido estratégico, esto es controlar aquellas variables que inciden en
la posición competitiva, ya sea ventas o costos.
Área: NEGOCIOS M1

Cierre del módulo
¿Por qué existe una organización?
Sin duda las organizaciones y empresas se crean producto de la identificación que existe por satisfacer las
necesidades de los consumidores. Podemos de forma cotidiana encontrar empresas y organizaciones
enfocadas a las comunicaciones, la educación, el turismo, la venta de productos y otros ejemplos.
¿Qué son las organizaciones?
Las organizaciones son entidades que le permiten a la sociedad perseguir logros que no se pueden obtener por
individuos actuando de forma individual. (Gibson, Ivancevich, Donnelly (2001). Las organizaciones:
comportamiento estructura procesos)
¿Cuáles son los principales conceptos abordados?
- Grado en que se producen los efectos deseados. Es el grado en que

Efectividad
una organización logra los resultados que se esperan de ella.
- Se refiere a que la suma de los aportes individuales es mayor que la

Sinergia
simple suma de las partes.
- Eficaz significa que se logran los resultados esperados; en cambio

Eficaz Versus Eficiente eficiente implica que, para lograr esos resultados, se utilizaron la
menor cantidad de recursos posibles.
Área: NEGOCIOS M1

Bibliografía
Obligatoria
Koontz, Harold, and Weihrich, Heinz. Elementos de administración: un enfoque internacional (7a. ed.). Distrito
Federal, MÉXICO: McGraw-Hill Interamericana, 2007. ProQuest ebrary. Web. 29 August 2017. Pp. 3 - 51.
Complementaria
Baca Urbina, Gabriel. Administración integral: hacia un enfoque de procesos. México, D.F., MX: Grupo Editorial
Patria, 2014. ProQuest ebrary. Web. 29 August 2017. Pp. 35 - 94.

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MÓDULO

1 Curso: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Fundamentos de la Administración de Empresas

Fundamentos de la Administración de Empresas

La empresa como La administración

Clasificación de Teoría burocrática de

Fundamentos de la Evolución del Escuela conductista

Las funciones de la Integración del

Fundamentos de la Administración de Empresas

• Fundamentos de la Administración de Empresas.

Fundamentos de la Administración de Empresas

Fundamentos de la Administración de Empresas

Esta definición debe ampliarse:

Cuando se desempeñan como

La intención de todos los La administración persigue la

1.2 ¿Qué es una Empresa?

Fundamentos de la Administración de Empresas

• Alcanzar metas y objetivos establecidos.

Para generar un proceso adecuado de administración, es importante:

1. Tener claridad en los objetivos y metas que la organización se proponga.

Fundamentos de la Administración de Empresas

La correcta administración se alinea fundamentalmente al quehacer y gestión que en el ejercicio de este

1.3 Objetivos de la administración de empresas

Algunos Conceptos Importantes:

Fundamentos de la Administración de Empresas

Administración Proceso Lograr objetivos

La administración se caracteriza por el proceso de alcanzar metas y objetivos de la organización, trabajando

1.5 ¿La administración es una ciencia o un arte?

Ciencia: Dado que responde al conjunto de conocimientos sistemáticos acumulados y

Es Universal Existe en cualquier cultura y lugar

Fundamentos de la Administración de Empresas

Sistema •Conjunto de objetivos con interrelaciones entre objetos y sus atributos.

Objetos •Partes o componentes del sistema.

Atributos •Son las propiedades de los Objetos.

Interrelaciones •Relaciones que conectan el sistema en su totalidad.

•Todo aquel elemento e información que debe ingresar al sistema y que

•Lugar e instancia en donde los insumos sufren transformaciones. Muchas

Producto o servicio •Resultado del Proceso.

•Información acerca de los resultados que se convierten en los insumos

Fundamentos de la Administración de Empresas

• Sinergia: El todo es diferente a la suma de sus partes, pero no siempre (2+2=5).

Fundamentos de la Administración de Empresas

Entendamos Ahora un Ejemplo de la Entropía:

En cambio, si en la jornada de estudio ambos estudiantes se reunieron e

Fundamentos de la Administración de Empresas

Empresas Empresas Empresas de Empresas de Empresas de Empresas de

b. Según el sector económico al cual pertenecen

Industria Primaria Industria secundaria Industria Terciaria

•Dedicadas principalmente a •Dedicadas a la •Empresas que sólo prestan

c. Según forma de producir

d. Según los fines y propietarios (públicas y privadas)

Públicas Federales Estatales Municipales

Fundamentos de la Administración de Empresas

•Sociedad Anónima, Sociedad Limitada, Sociedad Colectiva, Sociedad Cooperativa,

f. Según fines no comerciales

3.1 Clasificación según tamaño

Fundamentos de la Administración de Empresas

La administración se evidenciada mediante el proceso de conseguir alimentos diariamente.