Guia de Aprendizaje 2 CRM
Guia de Aprendizaje 2 CRM
Guia de Aprendizaje 2 CRM
RTA: Si conozco, hay reconocidas empresas que ya han implementado este tipo de
estrategia, como se ha dicho en varias ocasiones: el CRM y la implementación tecnológica
es lo de hoy en día. Se va cambiando de mentalidad para empezar a pensar que lo primero
es el cliente. Si tienes la capacidad de mantener los clientes va a suponer un ahorro
además de una venta constante
Considera que el conocido adagio “Más vale malo conocido que bueno por conocer”,
¿puede ser aplicable a una relación comercial?
RTA: De cierta forma se podría entender que más vale mantener tus clientes que
conseguir nuevos y dentro de este contexto si me parecería aplicable a esta estrategia de
ventas llamada CRM
RTA: Comprendiendo los problemas que describen sobre el caso podría decir que
una de las propuestas seria implementar un sistemas de gestión de sus clientes
con el fin de recolectar los datos necesarios y reducir los tiempos en la atención y
dar una solución más precisa a las necesidades de los clientes.
Con un despliegue tecnológico también reduciría los tiempos que los vendedores
se tardan en realizar sus visitas haciéndolo de forma más rápida e incluso de
forma no presencial.
Contando con un software de gestión de clientes pueden obtener información más
detallada que ayuda en la optimización de los procesos internos en los cuales se
detalla que se pierde bastante tiempo y por tanto la inconformidad de los clientes,
pueden también generar diferentes tipos de informes sobre la información de cada
uno de los clientes y ventas que ayuden en la generación de sus estrategias de
marketing.
Por aparte, tener convenios con nuestros proveedores y si es necesario convenios con
empresas para que los productos que se compren salgan con un costo menor y
garantizarles que con estos tipos de convenios también su marca pueda crecer junto con la
empresa.
Software de Base de Datos: Recopilación de los datos de los clientes de manera organizada
como Nombre, fecha de nacimiento, dirección, historial de compras, gustos, entre otros, y
el sistema de cotizaciones para que sea de manera confiable para el cliente y en facilidad
de los vendedores y departamento de mercadotecnia