Cuestionario Niebel
Cuestionario Niebel
Cuestionario Niebel
Preguntas Capitulo 3:
1. Explique cómo se puede aplicar la simplificación del diseño al proceso de manufactura.
Es necesario analizar el método actual. Una vez hecho, se estudia el producto completo para saber
en qué paso se puede mejorar, y así elaborar nuevos métodos.
Surgen por un desempeño inadecuado de la operación anterior. Debe realizarse una segunda
operación para corregir o dejar aceptable el trabajo de la primera.
Con el avance de los sistemas computacionales se han reducido varias actividades, en menos tiempo
de trabajo y de espacio en los archivos.
5. ¿Cuáles son los 4 aspectos que el analista no debe olvidar para mejorar el diseño?
Que el rango establecido se reduce, dependiendo del diseño y los costos. Son especificaciones más
rígidas de lo necesario al desarrollar un producto.
10. ¿Cuáles son los 6 puntos que deben considerarse al intentar reducir el costo de materiales?
11. ¿En qué afecta una situación cambiante de mano de obra y equipo al costo de los componentes
comprados?
Al combinar el orden de ejecución se reducen los costos; ahorrando mano de obra, tiempo o
procesos innecesarios.
13. En general, ¿qué proceso se considera el más rápido para las operaciones de formado y ajuste
de tamaño?
El de fresado externo.
14. ¿Cómo debe investigar el analista la preparación y las herramientas para desarrollar mejores
métodos?
15. Enumere algunas aplicaciones del código de barras para mejorar la productividad.
• Exactitud.
• Desempeño.
• Aceptación.
• Costo bajo.
• Portabilidad.
17. ¿Cuáles son los tipos generales de distribución de planta? Explique en detalle.
• Distribución en línea o por producto: la maquinaria se localiza de tal manera que el flujo de
una operación a la siguiente se minimiza para cualquier grupo de productos.
• Distribución por proceso o funcional: es el agrupamiento de instalaciones similares.
Con una gráfica de recorrido, ya que puede ayudar en el diagnóstico de los problemas relacionados
con el arreglo de la distribución y a la localización del equipo.
19. ¿Qué preguntas debe hacer el analista al estudiar el trabajo realizado en un centro de trabajo
específico?
• ¿Por qué es necesaria esta operación?
• ¿Por qué esta operación se realiza de esta manera?
• ¿Por qué son tan pequeñas estas tolerancias?
• ¿Por qué se especificó este material?
• ¿Por qué se asignó a este equipo de operario para hacer el trabajo?
21. Respecto a los vehículos de guía automatizada, ¿por qué los costos varían poco con la
distancia?
Porque están equipados son censores e instrumentos de control para evitar colisiones con otros
vehículos, reduciendo el número de pérdidas. Además, se manejan de forma automática.
• La cantidad de producción.
• Lo repetitivo del negocio.
• La mano de obra.
• Los requerimientos de entrega.
• El capital necesario.
23. ¿Cómo puede afectar la planeación y control de la producción a los tiempos de preparación?
Radica en el hecho de que ambas analizan una reestructuración o una nueva distribución de planta.
26. ¿Por qué la gráfica de recorrido tiene aplicaciones más importantes en la distribución del
proceso que en la distribución del producto?
Porque ayudan en el diagnóstico de los problemas relacionados con el arreglo de los departamentos
y las áreas de servicio, al igual que con la localización del equipo en un sector dado de la planta. Esta
es una matriz que representa la magnitud del manejo de materiales que se realizó entre dos
instalaciones.
28. Explique por qué la conservación de las barras de soldadura puede dar como resultado ahorros
de más del 20% en materiales.
Si se aplica por completo, como por ejemplo introduciendo la política de no distribuir más alambre
de soldadura a los trabajadores hasta que estos entregaran las puntas de menos de 2 pulgadas que
se estaban usando.
29. Identifique varios componentes para automóvil que se hayan convertido de metal a plástico
en los últimos años.
Los engranes para bombas de gasolina y los tanques; los espejos retrovisores, la defensa,
soldaduras.
30. ¿En dónde se puede encontrar una aplicación para la mesa de elevador hidráulico?
Que una rastra se usa precisamente para el arrastre de las cosas; mientras que la tarima detiene a
las cajas. Sin embargo, ambas son muy útiles para que pase el montacargas y se levante las cajas.
Cuando no se está acostumbrado con todos los detalles de los planos en dos dimensiones
Preguntas Capitulo 4:
1. ¿Qué componentes estructurales se encuentran en los músculos? ¿Qué relación tienen estos
componentes con el desempeño muscular?
R/ los componentes estructurales que se encuentran en los músculos son las fibras musculares,
fascículos, miofibras, miofilamentos, miosin y actín, y la relación que tienen con el desempeño
muscular es que proporcionan contracción de los músculos, contienen pequeños vasos capilares
para llevar oxígeno y nutrientes a las fibras musculares.
2. Explique los elementos del desempeño de los músculos estáticos y dinámicos mediante la
teoría del filamento deslizante.
R/ Cuanto más rápido se forme, rompa y reforme la unión molecular, menos efectiva es la unión y
menos fuerza muscular se produce. Este es un efecto no lineal pronunciado con la máxima fuerza
muscular producida sin acortamiento externo medidle y mínima fuerza muscular producida a la
velocidad máxima de acortamiento del músculo.
3. Describa los diferentes tipos de fibras musculares y relacione sus propiedades con el
desempeño muscular.
R/ los diferentes tipos de fibras son las Miofibrillas, las cuales proporcionan el mecanismo de
contracción, los filamentos, existen dos: gruesos formados por proteínas largas con cabezas
moleculares, llamados miosin, filamentos delgados de proteínas globulares llamadas actín.
4. ¿Por qué un cambio en el número de unidades motoras activas no trae como consecuencia un
cambio proporcional en la tensión muscular?
R/ Una vez que se estimula una neurona, el potencial eléctrico se transfiere al mismo tiempo todas
las fibras musculares inervadas por esa neurona y la unidad motora actúa como una unidad de
control
R/ Mide los electrodos de registro colocados en la piel que cubre el músculo de interés, luego se
procesan y modifican hasta la amplitud y frecuencia de la señal. Cuando el músculo comienza a
fatigarse, su actividad cambia de alta frecuencia (>60Hz), a bajas frecuencias (<60Hz).
6. Explique por qué los diseñadores de las estaciones de trabajo deben esforzarse para que los
operarios lleven a cabo elementos de trabajo sin levantar los codos.
R/ Porque el trabajo repetitivo con fuerza de los brazos extendidos puede inducir hinchazón, de tal
manera que es preferible que los codos estén a 90 grados al realizar la tarea
7. ¿Qué distancia de visión recomendaría usted a un operario que trabaja sentado en una
terminal de computadora?
R/ La línea normal de la vista está cerca de los 15 grados de la horizontal, y el campo visual primario
se define como un cono de más-menos 15 grados en un arco centrado en la línea de la vista.
R/ Proporcionar todo el material necesario de una sola vez, y con bandas que hagan que un operario
realice algo en específico y la pieza este frente a él.
R/ Tomar
11. ¿Cuáles son las tres variables que afectan el tiempo del movimiento básico “Mover”?
R/ Al observar que el operario revisa la pieza por todos los ángulos comparándola con una que esta
perfecta.
R/ Los primeros tienen que ver con el ritmo y el tipo de trabajador que sea, su naturaleza; y los
segundos resultan de las actividades específicas que se llevan a cabo entre una operación y otra, o
aspectos como fallas o descomposturas.
14. ¿Cuáles de los 17 therbligs se clasifican como eficientes y generalmente no pueden eliminarse
del ciclo de trabajo?
15. ¿Por qué se deben proporcionar ubicaciones fijas en la estación de trabajo para las
herramientas y los materiales?
16. ¿Cuáles de las cinco clases de movimientos prefieren los trabajadores industriales? Explique
su respuesta.
17. ¿Por qué es deseable tener los pies trabajando sólo cuando las manos están ocupadas?
R/ Para que el tiempo rinda con una mayor eficacia, por ejemplo, un pedal que realice una función
mientras el usuario realiza trabajo manual.
R/ Porque en la mayoría de los casos no es posible medir cada Therblig individual, solo mediante el
uso de una cámara de película o de video se pueden medir tiempos tan cortos como estos.
19. ¿Qué factores de la tarea incrementan el índice de dificultad de una tarea de ramificación de
Fitts?
R/ El tamaño de las piezas, el ensamble de estas, luego se presenta el buscar las piezas y también
las herramientas usadas en el enrosque.
20. ¿Qué factores afectan las fuerzas de compresión de la espalda durante un levantamiento?
R/ Debido a los efectos combinados de la edad y la exposición a trabajo pesado (es difícil separar
estos defectos). Los discos pueden debilitarse con el tiempo.
22. ¿Por qué difieren las capacidades de resistencia psicofísicas, dinámicas y estáticas?
23. ¿Qué métodos pueden utilizarse para estimar las necesidades de energía de un trabajo?
R/ Depende del tiempo de tarea que se realiza, la postura mantenida durante la misma y el tipo de
carga.
R/ El género constituye la variación más notable en cuanto a fuerza muscular, dado que una mujer
promedio tiene de 35 a 85% de la fuerza del hombre promedio, con un efecto promedio de 66%
(vea la fi gura 4.10). La diferencia es mayor en el caso de la fuerza en las extremidades superiores y
es menor en el de las extremidades inferiores y En términos de edad, la fuerza muscular parece
tener un pico a la edad de los veinte años y, después, disminuye linealmente de 20 a 25% a la edad
de los sesenta. Esta disminución de la fuerza se debe a la reducción de la masa muscular y a la
pérdida de fibras musculares.
26. ¿Qué limita la resistencia en una tarea manual que ocupa todo el cuerpo?
R/ Los movimientos de dedos, muñeca, parte baja y parte alta del brazo, hombros y la posición de
la espalda, junto con el tiempo de postura, ya sea parado o sentado.
Preguntas Capitulo 5:
1. ¿Cuál es el ancho que debe tener una silla para que satisfaga a 90% de los adultos?
R://Según la tabla 5-1 Dimensiones del cuerpo y pesos de adultos civiles en estados unidos
para que una silla satisfaga al 95% de la población debe tener para hombres un ancho de
40.6 cm y para mujeres 43.7 cm como mínimo.
2. Compare y contraste las tres diferentes estrategias de diseño.
R:// Las tres estrategias para diseñar son: para extremos, ajustable y para promedio.
La estrategia para extremos está dirigida para artefactos o herramientas en las cuales no se
vea afectado el promedio y se incluyan los percentiles menores y mayores (5 y 95) como
puertas o pedales.
La estrategia ajustable es la que más se desea ya que esto hace que la mayoría de los
operarios puedan utilizar los utensilios en el puesto de trabajo con mayor comodidad,
aunque esto tiene un precio un poco más alto, esto se ve en sillas, mesas y hasta palancas
ajustables.
La estrategia para el promedio es el menos costoso pero el menos preferido, ya que se
diseña para el percentil 50, en el cual la mayoría de los usuarios del puesto de trabajo
pueden aplicar sin mayores inconvenientes, claro está que para personas que se encuentran
en los percentiles extremos tendrán serios problemas para operar en estos puestos de
trabajo.
3. Explique cómo se podría determinar adecuadamente la altura de la superficie de
trabajo.
R:// esto se determina con una posición cómoda para el operario, esto se logra cuando el
antebrazo está en posición natural y hacia abajo y los codos están flexionados 90°, de modo
que el brazo esté paralelo al suelo.
4. ¿Cuáles son las características críticas de una silla bien diseñada desde el punto de
vista ergonómico?
R/ La visibilidad, iluminancia, las características de las fuentes de luz, así como su distribución en la
planta, luminancia, el contraste deseado, el reflejo y el color.
2. Explique el efecto de interpretación del color de las lámparas de Sodio a baja presión.
R/ Este tipo de lámparas no son recomendables para lugares en los que se requiera la discriminación
acertada de colores ya que su efecto luminoso los distorsiona.
R/Entre mayor sea el contraste generado entre el objeto que se quiere observar y su entorno
inmediato más visible será.
4. ¿Qué intensidad recomendaría usted que tuviera una lámpara de pie situada 30 pulgadas por
arriba del nivel del piso en los baños de una compañía?
5. Explique cómo las ventas pueden ser afectadas por los colores.
R/ El uso de los colores puede hacer que un producto sea fácilmente identificable. Si además se
tiene en cuenta que las preferencias de color han mostrado ser dependientes del lugar geográfico
en el que se esté, entonces una apropiada intervención en el color del empaque puede resultar en
un aumento de las ventas.
R/ Su carácter semi-viscoso les da la facultad para poner resistencia a las pequeñas deformaciones
generadas por la presión del aire. De esta manera la energía no se propaga eficientemente y el
sonido queda “ahogado”.
8. ¿Qué longitud de onda en metros aproximada tendrá una frecuencia de 2 000 Hz?
9. ¿Cuál será el valor aproximado en decibeles de una fresadora que se utiliza en acero al alto
carbón?
R/ El ruido de banda ancha abarca un amplio rango de frecuencias dentro de lo que es perceptible
por el oído humano. En contraste, el ruido significativo se entiende como aquella información que
genera distracción y afecta la eficiencia del trabajador.
11. ¿Promovería usted la música de fondo en una estación de trabajo? ¿Qué resultados
anticiparía?
R/ Sí, porque probablemente las personas trabajarían en un ambiente más ameno y harían con más
gusto su trabajo.
12. De acuerdo con la ley de la OSHA actual, ¿cuántas horas continuas al día sería permisible un
nivel de sonido de 100 dBA?
13. ¿Cuáles son las tres clasificaciones que se han identificado desde el punto de vista de la
exposición a la vibración?
R/ -Cuando todo o una gran parte del cuerpo resulta afectada por la vibración.
Las vibraciones se transmiten al cuerpo a través de algún medio. Un ejemplo de medio es la silla del
conductor de un camión. Las vibraciones inciden sobre una parte específica del cuerpo. Un ejemplo
son las manos del conductor de bus cuando están sobre el volante.
14. ¿De qué formas pueden protegerse los trabajadores contra las vibraciones?
R/ Se puede dar especial atención al mantenimiento de los equipos, modificar su velocidad. Pueden
instalarse soportes de anti-vibración. Puede plantearse una manera de hacer rotar a los operarios
para que no estén tan expuestos a las vibraciones. Incluso, hay tapetes a base de elastómeros útiles
para quienes trabajan de pie.
17. ¿Cuál es el incremento máximo de la temperatura corporal que los analistas deben permitir?
R/ 37°C.
18. ¿Cómo procedería usted para calcular el máximo periodo al que se puede exponer a un
trabajador aun ambiente caluroso particular?
R/ Estimaría el indicador WBGT y la carga metabólica para ese trabajador. Después me remito a las
curvas de tiempos de exposición y defino el tiempo con base a estos criterios y teniendo en cuenta
si el trabajador está o no aclimatizado. Las curvas son las siguientes:
R/En español, significa “Temperatura global de bulbo húmedo”. Es un indicador que combina la
temperatura del aire que fluye en un ambiente de trabajo, con el calor que le llega al trabajador a
causa de las fuentes de radiación y además considera la rapidez con que se da la perdida de agua
en su cuerpo. Con esto se define la carga térmica a la que está sometido el trabajador.
20. ¿Cuál es el WBGT con una temperatura de bulbo seco de 80 °F, una temperatura de bulbo
húmedo de 70 °F y una temperatura de globo de 100 °F?
R/
21. ¿A qué tipo de radiación se le presta mayor atención por parte del ingeniero de seguridad?
22. ¿Qué significa dosis de radiación absorbida? ¿Cuál es la unidad de la dosis absorbida?
R/ La dosis de radiación absorbida es la cantidad de energía que una fuente de radiación ionizante
está suministrando al trabajador. Su unidad de medida es el rad. Una dosis de 1 rad implica que
absorbe 0,01 Joules por kilogramo.
R/ Es una unidad de medida para la dosis equivalente. Básicamente, lo que se busca con esta unidad
es eliminar las diferencias que tiene los efectos de las diferentes formas de radiación en el
trabajador. De esta manera, 1 rem produce un efecto similar a 1 rad de dosis absorbida de radiación
X o gamma.
24. ¿Qué pasos seguiría usted para incrementar 15% la luz en el departamento de ensamble
siguiente? El departamento utiliza lámparas fluorescentes, mientras que las paredes, así como
el techo están pintados de color verde medio. Las mesas de ensamble están pintadas de color
café oscuro.
R/ Lo primero es tener muy claro cuál es la luminiscencia con la que se está trabajando actualmente.
Después se evalúa el rango de edades de las personas que trabajan en ese departamento. Luego se
define un rango de reflectancia con base en la tabla 6.3:
Luego, se define la naturaleza de las actividades a realizar con base a la tabla 6.2 mostrada en el
punto 4. Con base a la categoría elegida en la tabla 6.2 y un valor ponderado obtenido con la tabla
6.3 se define la luminiscencia necesaria (Segunda columna tabla 6.2). Este último parámetro sirve
de base para elegir la luminaria que mejor se acomode a las necesidades.
25. ¿Qué combinación de colores utilizaría usted para llamar la atención sobre un nuevo
producto?
R/ Según la tabla 6.5, una combinación en la que predomine el naranjado pero que tenga un ligero
toque de verde.
26. ¿Se encuentran asociadas posibles lesiones a la salud con el maquinado por rayo electrónico?
¿Con al maquinado por rayo láser? Explique su respuesta
R/ Ninguno tiene una implicación en la salud porque normalmente son utilizados en procesos
altamente automatizados en los que la intervención humana es mínima.
27. Explique el efecto que tienen los niveles de ruido que se encuentran por debajo de 85 dBA en
un ambiente de oficina
R/ La figura 6.9 da una idea de más o menos cómo debería ser el nivel de ruido en una oficina:
Puede decirse que un tope para el nivel de ruido en la oficina debería ser alrededor de los 70 dB, es
decir, cercano a las que genera el tránsito y eso sería solamente si la oficina está ubicada cerca de
una autopista. Un nivel de 85 dB es como si en la oficina estuviera pasando un tren. En consecuencia,
si se obtienen niveles por debajo de 85 dB eso puede ser medianamente aceptable, pero lo ideal es
que esté por debajo de los 70 dB.
28. ¿Qué factores ambientales afectan la tensión por calor? ¿Cómo puede medirse cada uno de
ellos?
R/ El calor generado por fuentes de radiación (Medido por un termómetro con una esfera negra de
cobre) o por flujos de aire caliente a causa de la luz solar (medido por un termómetro de mercurio
cuyo bulbo está envuelto por una especie de tela húmeda con el fin de evaluar la velocidad con que
el trabajador pierde agua) que, a su vez, está relacionado con la rapidez con la que se evapora el
sudor en la piel.
R/Si al calcular el WBGT para ese trabajador este valor superar cierto parámetro crítico (Como los
37°C mencionados en la pregunta 17), entonces puede decirse que la carga de calor de ese trabajo
es excesiva.
Preguntas Capitulo 7
1. ¿Cómo puede cuantificarse el contenido informacional de una tarea?
4. ¿Cómo actúan las etapas del procesamiento de información para evitar una sobrecarga de
información en el operador?
R/ Por medio de las etapas del procesamiento de información, el receptor de la información puede
almacenar adecuadamente todo aquello que le pueda ser útil en algún momento de sus actividades
diarias, pues con dichas etapas puede albergar información a corto plazo (si la requiere en un tiempo
relativamente cercano) y a largo plazo (si la requiere en un tiempo relativamente lejano), es decir,
mediante estas etapas se puede almacenar información importante de manera ordenada y dejando
pasar lo que no es relevante (para no sobrecargar el operador con información).
5. ¿Cuáles son las cuatro salidas posibles que se explican mediante la teoría de detección de
señales?
R/ Éxito (decir que existe algo cuando eso está presente), rechazo correcto (decir que no hay algo
cuando eso no está presente), falsa alarma (decir que hay algo cuando no está presente) y fracaso
(decir que no hay algo cuando está presente).
R/ Ejemplo: Un inspector de calidad en una operación debe identificar y eliminar los capacitores de
chips defectuosos entre los buenos, que se usan en el ensamble de tarjetas de circuitos impresos.
Ya respecto a la decisión de la TDA tendrá su efecto positivo o negativos, de acuerdo a si es éxito,
rechazo correcto, falsa alarma y fracaso.
7. ¿Cuál es el significado de la sensibilidad en la teoría de detección de señales? ¿Qué técnicas
pueden utilizarse con el fin de incrementar la sensibilidad de una tarea de inspección?
R/ La sensibilidad en la TDA, conocida también como resolución del sistema sensorial, se mide como
la separación entre la distribución que contiene al rechazo correcto y la distribución del éxito (entre
más separación haya, mayor sensibilidad existe), es decir, que se considera más sensible cuando se
recorta la cantidad de fracaso y falsa alarma.
Las técnicas que se pueden usar para incrementar la sensibilidad son la capacitación, el grado de
atención por parte del inspector y mejor iluminación en la estación de trabajo.
9. ¿Cuáles son algunos de los sesgos que pueden afectar adversamente la toma de decisiones de
una persona?
R/ La compatibilidad se conoce como la relación positiva que hay entre la selección y la reacción, es
decir, que entre los estímulos y la respuesta no haya mucha variación y se refleje con una rápida
respuesta. Ejemplo: Al momento de escuchar un cd en el equipo de sonido (deben ser compatibles
para poder escucharlo).
R/ Existen 3 tipos de atención, una de ellas es la atención enfocada, la cual consiste en concentrarse
en una parte específica del sistema de procesamiento de información humano, es decir, aplicar de
forma dirigida. Por otro lado, está la atención dividida, la cual consiste en concentrarse a varias
partes del sistema de procesamiento de información humano, es decir, aplicar de manera difusa.
Finalmente se tiene la atención sostenida o vigilancia, la cual es la habilidad de mantener la
atención y permanecer alerta durante periodos controlados.
R/ La gráfica consta de un eje vertical llamado desempeño y un eje horizontal llamado inquietud o
alerta. Su curva en U invertida significa en que su enfoque básico es tratar de conservar un nivel alto
de inquietud que mantenga el desempeño.
13. ¿En qué condiciones se pueden utilizar mejor las pantallas auditivas?
R/ Estas pantallas se pueden utilizar en momentos en que la parte visual se pueda ver obstruida por
alguna distracción, pues el tiempo de reacción simple es mucho más rápido para señales auditivas
que visuales, es decir, una señal auditiva causa una demanda de atención mucho mayor en la
persona que la señal visual.
14. ¿Cuál es la diferencia entre los juicios absolutos y relativos? ¿Cuál es la limitación del juicio
absoluto?
R/ La tarea de diferenciar dos estímulos en una dimensión en particular depende del juicio que se
haga. El juicio relativo es cuando puede hacerse una comparación directa de los dos estímulos y un
juicio absoluto es cuando la comparación directa no es posible. La limitación de este último es que
el operario debe usar la memoria de trabajo para mantener un estímulo y hacer la comparación, y
la capacidad de la memoria de trabajo está limitada.
15. ¿Qué es la diferencia apenas notoria y cómo está relacionada con el nivel del estímulo?
R/ La diferencia apenas notoria o diferencia apenas notable (DAN) es la mínima diferencia entre los
dos estímulos o códigos antes que puedan distinguirse como diferentes y varía según el nivel de
estímulo. Su relación (entre DAN y el nivel del estímulo) es directamente proporcional, es decir,
conforme aumente una, aumenta la otra.
R/ La redundancia en los estímulos críticos se utiliza porque con dicha combinación “redundante”
será más probable que el estímulo o código se interprete de manera correcta y se cometan menos
errores. Ejemplo: Utilizar la palabra “alto” en el color universal de peligro “rojo”. Usar dos
modalidades distintas mejorara la respuesta si se compara con el uso de dos dimensiones dentro de
una modalidad.
17. ¿Por qué se prefiere una pantalla de apuntador móvil y escala fija?
R/ Existen dos tipos: Una de escala móvil con apuntador fijo y otra de escala fija y apuntador móvil.
Se prefiere este último diseño porque mantiene todos los principios importantes de compatibilidad:
los valores crecientes de la escala van de izquierda a derecha y en el sentido de las manecillas del
reloj.
18. ¿Cuál es el propósito de usar patrones en un conjunto de marcadores en una sala de control?
R/ Su propósito es para mantener un control sobre las condiciones en las que trabaja, pues mediante
dichos patrones, los supervisores se basan para saber con precisión el comportamiento del proceso
y así realizar una lectura adecuada.
19. ¿Qué características clave se utilizan para incrementar la atención en una pantalla visual?
R/ La codificación adecuada de una pantalla visual ayuda a mejorar la legibilidad de las pantallas y
disminuye el número de errores, por ende, el color, los símbolos o figuras geométricas, las luces y
las señales alfanuméricas son los mejores métodos de codificación para permitir la identificación
sencilla de la información.
20. ¿Qué características clave se utilizan para incrementar la atención en una pantalla auditiva?
R/ Para este caso, la señal deseada debe ser muy diferente a los sonidos de su entorno en términos
de frecuencia, intensidad y modulación. De ser posible, las advertencias deben colocarse en canales
de comunicación separados para aumentar la sensación de disociación e incrementar las cualidades
de demanda de atención de la advertencia.
21. ¿Cuáles son los componentes principales de una buena interface gráfica de usuario?
R/ Los componentes principales de una interfaz gráfica de usuario son: ventanas (áreas de la
pantalla que se comportan como si fueran pantallas independientes), iconos (representaciones
reducidas de las ventanas u otras entidades dentro de la interfaz), señaladores (medio rápido y
eficiente de manipulación para seleccionar los iconos adecuados) y menú (lista ordenada de las
operaciones, servicios o información disponibles para el usuario)
Preguntas Capitulo 9
4. Los primeros estudios de tiempo fueron realizados por el ingeniero francés Jean Rudolph
Perronet, en el año 1760. Aun así, el considerado padre y fundador del estudio de tiempos es
Frederick Winslow Taylor, en 1881, quien los llevó a cabo por primera vez en la Midvale Steel
Company en Philadelphia, Estados Unidos.
Organización del trabajo: son las actividades que deben utilizar los métodos de trabajo ineficientes,
teniendo en cuenta tiempos, demoras, movimientos, operaciones responsables y herramientas.
Selección y entrenamiento del trabajador: En aras de escoger al personal adecuado para cada
puesto de trabajo, cada trabajo debe tener unos requisitos mínimos para un desempeño del cargo
de la mejor manera. Esto garantizará que cada trabajador estará desarrollando sus capacidades y
así propiciando su bienestar.
Cooperación entre directivos y operarios: Se habla de una remuneración por eficiencia o por número
de unidades producidas, como premio por desarrollar una mayor capacidad de producción. Esto
busca sincronizar los intereses de directivos y operarios.
7. Se generó una especie de contradicción en término de la respuesta de las técnicas de Taylor pues
estas eran bien recibidas por parte de muchos gerentes de fábricas. Gracias a esto, la administración
científica logró un 70% de éxito en las empresas implementadas. Una posible explicación para el
fracaso del otro 30% de las empresas, pudo darse debido a dos factores: el primero, una mala
implementación por parte de los gerentes de las empresas, los cuales no alinearon los objetivos de
los trabajadores con los suyos, y al exigirles más producción y no haber un estímulo monetario,
creaba insatisfacción en sus operarios. El segundo motivo pudo ser una resistencia al cambio por
parte de los operarios, especialmente los más experimentados, pues venían haciendo las cosas de
un modo previamente establecido por ellos mismos, por lo tanto, el hecho de que otra persona
viniera a decirles cómo deben hacer su trabajo y dividiera cada tarea en “elementos” parecía ser un
absurdo para ellos pudiendo llegar a pensar que no daría los mismos resultados que sus métodos
actuales.
11. Debido al principio del tamaño, un cambio en las unidades motoras no es muy significativo
cuando hay pocas debido a que lo que se quiere mejorar es la precisión. En cambio, cuando se
produce un esfuerzo muscular elevado que compromete gran número de unidades motoras y cada
unidad adicional genera un incremento de la fuerza significativo.
12. Los componentes estructurales de los músculos son: Las fibras musculares que se dividen en
miofibrillas y finalmente en filamentos proteicos (filamentos gruesos y filamentos delgados). Tienen
relación con el desempeño muscular las fibras son las que forman paquetes a través del tejido
ayudando a conectar firmemente los músculos y las fibras al hueso. A su vez, dichos paquetes son
penetrados por vasos sanguíneos que transportan oxígeno y nutrientes a las fibras musculares, y al
mismo tiempo por pequeñas terminaciones nerviosas que transportan impulsos eléctricos del
cordón y del cerebro que es lo que permite el movimiento del musculo.
14. La edad y la realización de trabajo manual pesado puede hacer que los discos intervertebrales
se debiliten, inclusive pudiendo llegar a que una vértebra se junte con otra y provoquen irritación y
dolor o hasta hernias discales. Otros factores que pueden generar este tipo de lesiones son la
predisposición genética hacia los tejidos, discos y ligamentos como las condiciones del estilo de vida
personal como el consumo de tabaco o la obesidad.
16. El analista determina que se realiza una inspección cuando la actividad no contribuye a la
conversión del material en producto final. En una inspección, el operario solo examina que el
producto cumpla ciertas especificaciones de calidad y cantidad.
17. El método humanista es importante dado a que capacidades como entender el comportamiento
humano y tener un buen manejo de la comunicación, sumado a unos buenos valores como la
tolerancia y el respeto, ayudarán a entender a los operarios y crear buenas relaciones
interpersonales con ellos. Además, esto le facilita el trabajo al analista ya que los obreros
depositarán su confianza en él y no se sentirán amenazados por los resultados del estudio del
trabajo.
20. Entre los eventos que contribuyeron al surgimiento de la ergonomía se encuentran: la necesidad
de estudiar los métodos de trabajo y diseñas las tareas y estaciones de trabajo de tal manera que el
operario tenga un ambiente laboral adecuado, el avance de las tecnologías, la preocupación por el
trabajador dentro de los estudios de Henri Fayol.
21. El diagrama de proceso operativo muestra la secuencia ordenada de todas las operaciones,
inspecciones, demoras, almacenamientos y tiempos que se usan para completar un proceso; este
puede ser siguiendo el producto desde la llegada de la materia prima, pasando por la transformación
de esta misma, llegando hasta el empaquetado del producto terminado o siguiendo al operario o a
la máquina que realizan estos procesos.
23. La introducción de materiales en el flujo general se representa con una línea horizontal. Si se
trata de materiales de desensamble, dicha línea de dibuja a la derecha de la línea vertical del flujo
general; mientras que, si se trata de un material de ensamble, la línea es dibujada a la izquierda.
30. El diagrama de flujo o recorrido es una excelente herramienta si se desea analizar todos los
procesos de la planta, ya que muestra de manera gráfica la distribución de piso y edificios con la
ubicación de cada una de las actividades que se desarrollan en la empresa complementando de
manera extraordinaria el diagrama de flujo de proceso. Para ello es necesario contar con un
diagrama a escala de la planta ya que esto permite observar las distancias de los transportes, las
áreas donde podrían hacerse los almacenamientos, las inspecciones y los puntos de trabajo.
34. La reconfiguración de operaciones se puede dar en tres formas: disminuyendo el tiempo de una
operación, agrupar operaciones o eliminar innecesarias. En los tres casos, debido a reducciones de
movimientos, transportes y/u operaciones se generan ahorros de diferentes recursos como
materiales, tiempo y esfuerzo del trabajador.
36. Los retrasos inevitables son aquellos que están fuera del control del operario, por ejemplo,
tener que parar por una avería en la máquina o una lesión del mismo operario. Mientras que los
retrasos evitables son aquellos en los que algún operario es responsable del tiempo ocioso, por
ejemplo, que un operario tenga que esperar la llegada de alguna materia prima por un error de
planeación del encargado de la adquisición de las materias primas.
39. Las especificaciones son aquellas condiciones que el cliente requiere, por ende, deben venir
consideradas en el diseño del producto. Unos niveles de tolerancia muy estrechos generan
productos de mayor calidad, ya que la conformación está más cerca de las especificaciones,
generando de esta manera una mayor satisfacción en los clientes. Esta medida es peligrosa debido
a que también aumenta el número de rechazos lo que genera mayor costo para la empresa. Unos
límites de tolerancia muy amplios generan insatisfacción por parte del cliente.
40. Pues realizar un elemento de trabajo con los codos elevados, se aleja del ángulo óptimo de 90°,
lo cual disminuye la relación fuerza-longitud, lo que conlleva a una interferencia entre los filamentos
delgados opuestos.
41. Algunos de estos elementos son la cabrilla o volante, la manguera del radiador, los tanques de
gasolina y agua, y el soporte de los retrovisores.
42. La mayor limitación de estos diagramas es que son muy enfocados en un único proceso, así que
a la hora de tomar decisiones pueden ser necesario múltiples diagramas o puede haber decisiones,
que favoreciendo un proceso dificulten varios.
43. El diagrama PERT sirve para establecer la ruta crítica de las actividades, identificando las
actividades principales que no tienen holgura, de manera que se pueda planear y coordinar estas
actividades correctamente, evitando retrasos que extiendan el tiempo de finalización total de
proceso, lo que genera un ahorro de tiempo y dinero para las compañías.
48. El diagrama de procesos de grupo difiere del diagrama hombre-máquina en que el primero se
usa cuando son necesarios muchos operarios para manejar una sola máquina de manera eficiente
mientras que, en el segundo, se busca saber cuál es la capacidad de máquinas que un operario
puede operar.
50. El servicio sincrónico hace referencia a un caso ideal en el que tanto el trabajador como la
máquina están ocupados durante todo el ciclo. Por su parte, el servicio aleatorio quiere decir que
no se conoce cuándo se debe proporcionar servicio o cuánto tiempo dura el servicio a un equipo,
por tanto, la interacción entre el operario y la máquina ocurre de manera aleatoria.
Preguntas Capitulo 11
R//Pueden introducir variabilidad ciclos de trabajo muy largos, operaciones muy monótonas y
tediosas, condiciones laborales insuficientes para llevar a cabo la tarea.
3. ¿Cuáles son las características de un sistema de calificaciones razonable?
R//La más importante es la exactitud. Los analistas del estudio deben ser igualmente exactos, la
calificación del desempeño debe hacerse sólo durante la observación de los tiempos elementales,
La frecuencia de las calificaciones depende del tiempo del ciclo. En ciclos largos se debe calificar
cada operación, en ciclos cortos no es necesario.
4. Durante un estudio de tiempos, ¿en qué momento se debe calificar? ¿Por qué es importante
esto?
R//Se debe realizar durante la observación, dado que en ese momento se observan las actuaciones
del operario. Evitando posibles olvidos.
R// la longitud de los ciclos y del estudio: cuando son ciclos cortos no es necesario calificar cada
operación, cuando son ciclos largos si es necesario.
R// Este sistema toma en cuantos cuatro aspectos la habilidad, las condiciones la consistencia y el
esfuerzo, según lo observado en cada uno de estos componentes se califica en cada una de las
categorías con su correspondiente valor, luego se suman los cuatro componentes y este es el factor
de desempeño.
R//Por que las condiciones del medio afectan el desempeño del trabajador por lo tanto en un
espacio donde no hay las condiciones adecuadas se debe tener en cuenta ya que el operario debe
realizar un esfuerzo mayor al normal.
R// Es un método de calificación que compara el tiempo observado con los datos de movimientos
fundamentales. Una objeción importante al procedimiento de calificación sintética es el tiempo que
se necesita para desarrollar el análisis del sistema de tiempo predeterminado del trabajo dado.
9. ¿Cuál es la base de la calificación de velocidad y en qué difiere este método del sistema
Westinghouse?
R//Este sistema solo considera el ritmo de trabajo por unidad de tiempo, en cambio el otro sistema
toma en cuenta una serie de factores más completa.
10. ¿Cuáles son los cuatro criterios fundamentales para realizar un buen trabajo de calificación
de velocidad?
Uso de puntos de comparación en al menos dos de los elementos que se llevaron a cabo.
Selección de un operario que tiene desempeños entre 85 y 115% del ritmo estándar.
Uso del valor medio de tres o más estudios independientes u operarios diferentes.
11. ¿Por qué la capacitación en calificación del desempeño es un proceso continuo?
12. ¿Por qué debe usarse más de un elemento cuando se desea establecer un factor de calificación
sintético?
R// Ello se debe a que la investigación ha demostrado que el desempeño del operario varía de
manera considerable de un elemento a otro, especialmente en trabajos complejos.
13. ¿Habrá alguna objeción al estudio de un operario cuyo ritmo de desempeño es excesivo?
Explique su respuesta.
R//Se puede estudiar y el analista debe estar preparado para hacerlo, sin embargo, no es
recomendable, se deben escoger operarios que estén cercanos al desempeño estándar.
14. ¿De qué maneras puede un operario dar la impresión de realizar un gran esfuerzo y producir
a un nivel de desempeño mediocre o malo?
R//Si se presenta errores al calificar el desempeño del operador. Cuando los analistas califican alto
a los niveles bajos de desempeño y bajo a los niveles altos.
16. ¿Cuáles son los dos métodos que se utilizan para desarrollar los datos de holguras estándar?
Explique brevemente la aplicación de cada técnica.
Observación directa: que requiere que los observadores estudien dos, o quizá tres,
operaciones durante un tiempo largo. Los observadores registran la duración y razón de
cada intervalo ocioso. Después de establecer una muestra razonablemente representativa,
los observadores resumen sus resultados para determinar el porcentaje de holgura de cada
característica aplicable.
Muestreo del trabajo: Este método requiere tomar un número grande de observaciones
aleatorias, por lo que se necesita sólo tiempo parcial o un servicio intermitente del
observador. Cuando se aplica este método no se usa cronómetro, puesto que el observador
sólo camina por el área en estudio en momentos aleatorios y anota brevemente lo que hace
cada operario. El número de demoras que se registran, dividido entre el número total de
observaciones durante las cuales el operario realiza trabajo productivo, se aproxima a la
holgura que requiere el operario para satisfacer las demoras encontradas
17. Proporcione varios ejemplos de demoras personales. ¿Qué porcentaje de holgura parece
adecuado para las demoras personales en las condiciones típicas de planta?
18. ¿Cuáles son algunos de los factores más importantes que afectan la fatiga?
R// Los factores más importantes que afectan la fatiga incluyen las condiciones de trabajo,
especialmente el ruido, el calor y la humedad; la naturaleza del trabajo, como la postura, el esfuerzo
muscular y el tedio; y la salud general del trabajador.
19. ¿Qué interrupciones del operario estarían cubiertas bajo las holguras por demoras
inevitables?
R//interrupciones del supervisor, irregularidades en los materiales; dificultad para cumplir con las
tolerancias y especificaciones; y demoras por interferencia cuando se hacen asignaciones de
máquinas múltiples
R//Por ejemplo cuando hay un lote de materia prima por debajo del estándar, para cubrir los
rechazos excesivos. En algunas ocasiones cuando la preparación de las maquinas hace parte del
trabajo de los operarios. Cuando hay tiempos de atención, por ejemplo, en la industria del acero.
22. ¿Por qué la holgura por fatiga se aplica con frecuencia sólo a las áreas de esfuerzo del ciclo de
trabajo?
R//Por que las demás consideraciones se tienen en cuenta en otras áreas de las holguras como
necesidades personales, por ejemplo.
23. ¿Por qué las holguras se basan en un porcentaje del tiempo productivo?
R// Porque están deben estar en función de este para otorgar un tiempo estándar realista y que
permita al trabajador cumplir con los estándares de producción.
24. ¿Cuáles son las ventajas de que los operarios limpien y lubriquen sus propias maquinas?
R//Esos tiempos de limpieza y preparación cuando son responsabilidad del operario, hacen parte
de una holgura.
Preguntas Cap. 13
1. ¿Quién fue el responsable original de pensar en términos del desarrollo de estándares para las
divisiones básicas del trabajo?
R/ Frederick W. Taylor
R/ Este organizo de forma racional el trabajo con el fin de maximizar la eficiencia de la mano de
obra, maquinaria y herramientas, mediante la división sistemática de tareas. Además, en su artículo
“Administración científica” predijo que llegaría el tiempo en que se desarrollaría un volumen
suficiente de estándares básicos que haría que los estudios de tiempos no fueran necesarios.
3. ¿Qué otros dos términos se usan con frecuencia para identificar los tiempos predeterminados?
R/ El sistema pionero de los MTM fue el MTM-1, desarrollado por HB Maynard, JL Schwab y GJ
Stegermenten del Concejo de Ingeniería de Métodos durante un trabajo de consultoría en
Westinghouse Brake y Signal Corporation, en los Estados Unidos en la década de 1940.
6. ¿Sería más fácil o más difícil realizar un tomar GB con la mano izquierda al mismo tiempo que
se realiza un colocar PC con la mano derecha? Explique su respuesta.
R/ sería más difícil ya que sin importar cuál de las manos realice cada acción descrita, según la figura
13.6 del libro de Niebel la realización de estos movimientos en simultáneo se considera difícil.
R/ Si, ya que para ambos sistemas los movimientos que se realizan con las dos manos al mismo
tiempo no siempre se pueden realizar en el mismo momento como si los llevara a cabo sólo una
mano, en el caso de dos movimientos simultáneos con la mano izquierda y derecha, predomina el
tiempo más largo.
9. Si se usara MTM-3 para estudiar una operación con duración aproximada de 3 minutos, ¿qué
se podría decir sobre la exactitud del estándar?
R/ La exactitud del estándar usando el sistema MTM-3 estará dentro de ±5%, con un nivel de
confianza del 95%, este sistema se puede aplicar en cerca de un séptimo del tiempo requerido con
el sistema MTM-1.
R/ La relación radica en que para el MTM como para cualquier otro sistema de tiempos
predeterminados, uno de sus más importantes utilidades es simplemente desarrollar un análisis de
movimientos o métodos con mayor detalle numérico, a través de la identificación de las mejores
formas de eliminar los therbligs ineficaces y la reducción de los tiempos de los eficaces.
11. Explique la relación de los tiempos predeterminados con los datos estándar.
R/ Su relación se evidencia ya que uno de los usos más importantes de los sistemas de tiempo
predeterminado es el desarrollo de elementos de datos estándares. Con los datos estándar es más
rápido establecer los tiempos estándar de las operaciones.
R/ Su principal relación es que el MOST es una prolongación del MTM, por tanto, esta conserva
muchas de las características del MTM como, por ejemplo: Al igual que en el MTM, el sistema MOST
tiene tres niveles y toma los 17 therbligs como punto de partida para el análisis de las operaciones.
R/ MaxiMOST: se utiliza para analizar operaciones largas e infrecuentes. Tales operaciones pueden
tener una longitud de 2 minutos a varias horas, ocurren menos de 150 veces por semana y tienden
a padecer una gran variabilidad. Por lo tanto, es muy rápido, pero menos exacto.
MiniMOST: Al nivel más bajo, MiniMOST se usa para operaciones muy cortas y muy frecuentes. Tales
operaciones tienen menos de 1.6 minutos de longitud, se repiten más de 1 500 veces por semana,
y tienen poca variabilidad. En consecuencia, el análisis es muy detallado y preciso, pero consume
bastante tiempo.
BasicMOST: El nivel intermedio de exactitud está cubierto por BasicMOST, que cubre operaciones
entre los dos rangos descritos anteriormente. La operación típica más apropiada de BasicMOST
tendría entre 0.5 y 3 minutos de longitud.
14. ¿Cuáles son las tres secuencias de movimientos básicos que se emplean en BasicMOST?
movimiento general
movimiento controlado
R/ En una interacción de alto nivel con ambas manos que trabajan simultáneamente, sólo se usa el
valor más alto de las dos manos (60 TMU), y la otra mano y el valor en TMU se encierran en un
círculo:
En una interacción de bajo nivel con ambas manos que trabajan por separado, los valores de las dos
manos se suman para obtener 120 TMU:
También puede haber un nivel intermedio de interacción con sólo ciertas fases que ocurren
simultáneamente, por ejemplo, la siguiente fase TOMAR, que se encuentra dentro de un círculo y
da como resultado un total de 100 TMU.
16. ¿Cuáles son algunas de las ventajas de usar un sistema de tiempos predeterminados en
comparación con un estudio de tiempos con cronómetro?
Preguntas Capitulo 14
Solución:
PREGUNTAS:
SOLUCIÓN:
1. Ver 2.1.
2. Ver 2.4. y 2.5.
3. Ver 2.4.
4. Ver 2.7.
5. Cuando se conocen los tiempos estándar, es posible determinar el número de empleados
requeridos, según la jornada laboral, y, por ende, los costos de mano de obra se pueden
estimar.
6. Porque los operarios tienen determinado tiempo en el cual se suponen deberían hacer
determinadas actividades y con un programa de incentivos, además de cumplir con ese
tiempo, o incluso tratar de disminuirlo, se les otorga bonificaciones sobre los productos
satisfactorios.
7. Ver 2.11.
8. A media que aumenta la eficiencia, disminuye el costo de mano de obra que se carga a cada
unidad, ya que se está logrando hacer más en el mismo tiempo.
9. Mediante los diferentes programas de la administración de la producción, ver 2.7.
10. Verificar los métodos de trabajo, los materiales, la disposición de la planta, elegir un método
para calcular estándar e implementarlos.
11. –
12. Ver 3 (Costeo). El analista influye más sobre los costos directos.
13. A medida que aumenta la producción, se consolidan economías de escala que permite que
los costos fijos puedan distribuirse entre más unidades, lo que hace que el costo de
manufactura disminuya.
14. –