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    Este documento presenta un resumen del primer entregable de un proyecto para modelar y simular el sistema de una mueblería con el objetivo de optimizar los tiempos de compra de los clientes y disminuir las filas. Se define el problema a resolver, los elementos del sistema como variables y parámetros, y los eventos concurrentes y no concurrentes. También se incluye un análisis preliminar de datos recolectados sobre tiempos de selección y en caja de clientes.

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    Este documento presenta un resumen del primer entregable de un proyecto para modelar y simular el sistema de una mueblería con el objetivo de optimizar los tiempos de compra de los clientes y disminuir las filas. Se define el problema a resolver, los elementos del sistema como variables y parámetros, y los eventos concurrentes y no concurrentes. También se incluye un análisis preliminar de datos recolectados sobre tiempos de selección y en caja de clientes.

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    de 9

    Universidad Autónoma de Nuevo León

    Facultad de Ingeniería Mecánica y Eléctrica

    Modelado y Simulación de Sistemas Dinámicos


    “Entregable 1”
    Dra. Aída L. González Lara

    Nombre del alumno(s): Matrícula(s):

    Everardo Guzman Lopez 1657183


    Braian Alexis Salas Arriaga 1656108
    Aleiram Guadalupe Alanis Flores 1615472
    Edson Alfredo Orozco Mata 1658505

    Salón: 4-212 Hora: M6

    Semestre: Enero-Junio 2018

    A 2 de Mayo del 2018, en Cd. Universitaria, San Nicolás, N.L.


    Definición del problema

    Definición del problema

    La mueblería “girasol” es un establecimiento cuyas ventas incluyen distintos artículos como


    lo son artesanías, cuadros, muebles rústicos y muebles contemporáneos, así como también
    artículos para la limpieza de los muebles. Este negocio, cuyas ventas han incrementado,
    se han visto afectados en los tiempos de los cobros, debido a que solamente cuentan con
    una caja, lo que hace que las personas tengan que hacer filas que son tardadas debido al
    proceso que realiza en caja, entre el cobro por tarjetas o efectivo (se revisan los billetes
    para comprobar que no sean falsos), la realización de facturas, así como también, las notas
    que se realizan para hacer las entregas, logran hacer que los clientes se desesperen y
    terminen dejando el establecimiento.

    Descripción del sistema

    Se pretende realizar un sistema en el que se puedan simular cajas registradoras y filas para
    de esta manera obtener la mejor manera de solucionar el problema a través del análisis de
    su comportamiento e implementarlo.

    Objetivos

    • Optimizar los tiempos de compra de los clientes.


    • Disminuir la perdida de tiempo en las filas.
    • Reestructurar la manera en la que el cobrador de la caja realiza las notas.

    Elementos del sistema

    Variables exógenas Variables endógenas


    • Tiempo de llegada del cliente • Tiempo total de compra del
    • Tiempo de selección de producto sistema
    • Tiempo que toma cada empleado • Tiempo total de ocio
    en atender a un cliente

    Variables de estado Parámetros


    • Tiempo de ocio • Cantidad de cajas
    • Tiempo que toma atender a todos • Intervalo de tiempo del cliente en
    los clientes caja
    • Tiempo que no se encuentran • Tiempo de espera en fila
    clientes dentro de la mueblería • Varianza entre atención empleado
    – cliente
    • Varianza de tiempo que esperan
    los clientes
    Eventos

    No concurrentes

    • Llegada del cliente


    • Salida del cliente
    • Llegada del cliente a fila
    • Salida del cliente de fila
    • Espera de compra
    • Espera en fila

    Concurrentes

    • Llegada de 2 o mas clientes.


    • Fin de atención al cliente en la caja y atención al siguiente en fila.

    Alcance del sistema

    Aunque el sistema es local, creemos que puede mejorar los procesos de cualquier empresa
    pequeña que tiene aspiraciones de crecimiento. Además, puede ser utilizado en cualquier
    tipo de negocio.
    Lunes Martes Miercoles Viernes Sabado Domingo
    Cliente T.S. T.C. T.S. T.C. T.S. T.C. T.S. T.C. T.S. T.C. T.S. T.C.
    1 7 12 8 15 15 18 20 7 20 14 3 10
    2 9 4 10 18 18 7 4 14 12 9 14 13
    3 15 9 0 17 3 7 7 14 19 2 9 12
    4 6 4 19 3 17 17 16 15 14 14 1 13
    5 4 4 7 19 19 8 10 4 6 3 16 2
    6 11 6 12 10 7 4 9 7 16 11 17 4
    7 15 14 12 16 4 11 5 8 17 20 10 3
    8 19 8 17 4 14 4 19 15 7 13 11 10
    9 18 14 9 7 5 15 16 7 15 19 9 8
    10 5 13 10 9 18 16 6 14 10 7 15 12
    11 15 10 17 6 16 5 7 10 2 6 11 17
    12 13 12 14 3 7 6 5 19 8 13 2 16
    13 6 5 1 12 9 15 13 14 11 15 7 17
    14 9 15 1 15 2 18 7 10 11 19 13 15
    15 4 14 15 18 19 18 12 11 19 3 3 6
    16 17 9 10 5 19 16 11 17 14 18 15 16
    17 20 18 11 12 4 13 19 6 19 8
    18 14 13 3 6 11 19 4 9 8 13
    19 18 14 18 6 7 8 15 5 0 14
    20 12 13 16 20 18 20 3 18 4 4
    21 4 9 7 13 10 4 9 4 18 3
    22 8 10 13 3 9 20 5 10 1 8
    23 12 5 3 19 16 10 16 17 8 4
    24 20 15 8 12 8 14 20 11 6 10
    25 10 18 15 4 13 16 4 19 3 12
    26 10 9 17 18 8 14 12 19 1 2
    27 7 16 7 3 17 12 11 10 5 14
    28 1 14 9 5 20 5 19 20 9 10
    29 18 15 17 5 5 3 20 18 11 9
    30 5 4 12 14 12 13 11 4 9 20
    31 7 14 17 18 15 7 11 20 4 10
    32 15 12 5 16 13 9 19 13 18 14
    33 7 15 7 8 4 2 15 16
    34 17 17 12 16 1 17
    SUMA 173 153 367 408 370 359 360 381 415 407 296 362
    Recopilación y análisis de datos

    Muestras de datos

    *T.S.: tiempos de selección de los clientes.


    *T.C.: tiempos que el cliente pasa en cajas.
    *Tiempos contados en minutos.
    Pruebas de bondad y ajuste

    Pruebas de los datos de T.S.


    Prueba de los datos T.C.
    Construcción de los generadores

    Se utilizará un generador de números con distribución exponencial realizado en python.

    Teniendo como resultados los siguientes datos:

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