SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

GUÍA DE APRENDIZAJE PARA EL PROGRAMA DE

FORMACION COMPLEMENTARIA VIRTUAL
Código: F00x-P00x-GFPI versión: 01 Proceso
Gestión de la Formación Profesional Integral
Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de
Formación Virtual y a Distancia

GUÍA DE APRENDIZAJE Nº 4

1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

Programa de Formación: Plan de Mercadeo Código:12310066

Versión: 2
Resultados de Aprendizaje: Competencia:
Desarrollar mecanismos de verificación de Ejecutar planes de mercadeo de
desempeño del plan ejecutado en la empresa, acorde acuerdo con los objetivos y
al tiempo asignado de su aplicación. recursos de la organización
Duración de la guía ( en horas): 10

2. INTRODUCCIÓN

En la semana 3 se trabajó el documento de plan de mercadeo, se desarrolló un taller y

se estudiaron las tendencias globales y su incidencia en el comportamiento del
consumidor.

Para la Actividad de Aprendizaje 4 usted estudiará los aspectos más importantes para la
elaboración del Cronograma y el Presupuesto e Indicadores de Gestión para el control
del plan de marketing. En esta oportunidad usted desarrollará las siguientes Evidencias
de aprendizaje: participar en un foro sobre la función de control a través de la utilización
de indicadores de Gestión, responder un taller acerca de los elementos para la
construcción de indicadores de gestión para el plan de mercadeo y finalmente redactar
un documento que contenga el cronograma, el presupuesto y los indicadores de gestión
para el control del plan de marketing de un estudio de caso.

Todas estas evidencias le permitirán poner en práctica sus conocimientos y deben ser
entregadas a su instructor en el espacio correspondiente y en las fechas establecidas.

3. ESTRUCTURACION DIDACTCA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Foro temático: Antes de participar en el foro temático de la semana 4, diríjase al material

de apoyo de la Actividad de Aprendizaje 4 y lea el siguiente documento: Medición y
Guía de Aprendizaje

gestión del rendimiento. Para acceder a este texto, ingrese al menú de la plataforma,
luego haga clic en materiales del programa, seleccione materiales de formación- material
Actividad de Aprendizaje 4 y finalmente haga clic en materiales de apoyo-documentos
complementarios.

Después de realizar la lectura del documento, reflexione sobre la siguiente pregunta:

¿Considera que los indicadores de resultados son suficientes para la medición y el control
de la actividad del área de mercadeo?

Las respuesta a este interrogante se realiza directamente en el espacio de Foros. Ingrese

a través del menú principal de la plataforma, haciendo clic en el botón de Foros y luego
seleccionando Foro temático semana 4. También puede hacerlo mediante el botón de
Actividades en el menú principal de la plataforma. Haga clic en dicho botón, luego ingrese
a la carpeta Actividades Semana 4 y finalmente haga clic en foro temático semana 4.
Recuerde argumentar sus respuestas, comentar las demás entradas de sus compañeros,
participar en las fechas establecidas por el instructor y revisar las rúbricas de evaluación
para la calificación de esta evidencia.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios

para el aprendizaje.)

Taller: Con base en los contenidos estudiados, resalte la respuesta correcta:

1. ¿Cuál es la eficiencia en el manejo de la maquinaria si se tiene una producción de

266 panelitas de leche de cabra por cada hora máquina y se espera una producción de
250 panelitas de leche de cabra por cada hora maquina?

a) 94%

b) 100%

c) 106.4%

2. ¿Cuál es la eficiencia en ventas del almacén, si se tiene unas ventas de $500.000

sobre $550.000?

a) 110%

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Guía de Aprendizaje

b) 50%

c) 90.9%

3. En la empresa panelitas la cabra, la producción del último mes fue de 3.000

unidades. Si la producción programada fue de 3.500 unidades calcule el indicador de
rendimiento?

a) 90%

b) 50%

c) 86%

4. Si la producción posible es de 5.000 unidades Y la producción del último mes fue de

3.000 unidades. cuál es el indicador de productividad?

a) 40%

b) 30%

c) 60%

5. El presupuesto de ventas para el año 2013 en el área de ventas fue de 5000 unidades,
las ventas alcanzadas en ese periodo fueron de 4890 unidades, cual es el nivel de
cumplimiento.

a) 98%

b) 99%

c) 102%

6. ¿Cree usted importante definir estándares para poder obtener un análisis efectivo de
los indicadores de gestión, cuales son los estándares que generalmente se utilizan?

7. Los presupuestos del plan de marketing son instrumentos de planeación y control,

¿considera usted que esta expresión es correcta? ¿por qué?

8. ¿Qué impacto tienen los presupuestos ventas y el de gastos de marketing, sobre el

plan de mercadeo?

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Guía de Aprendizaje

9 ¿Cuál es la importancia de evaluar los resultados del desempeño real del plan de
marketing en relación con los objetivos establecidos?

10, Explique en qué consiste la etapa de seguimiento y control del plan de marketing,
enuncie las herramientas que se utilizan para realizarlo.

3.3 Actividades de apropiación del conocimiento (Conceptualización y Teorización).

Documento cronograma, presupuesto e indicadores de gestión para el control del

plan de marketing: Para hacer este documento tenga en cuenta la siguiente información
sobre el estudio de caso de la empresa Panelitas La Cabra:

Usted le presento el plan de mercadeo a la empresa Panelitas La Cabra. Ahora se

está solicitando que se indique cuánto costará implementar el plan, además se desea
conocer las fechas en que van a realizarse las acciones.
Por otra parte, se solicita que se diseñen 5 indicadores para medir la gestión del plan
de mercadeo. Usted tiene grandes avances, el plan de mercadeo, ahora se necesita
concretar las acciones que usted propuso para la mezcla de mercado (Producto,
precio, plaza y promoción).

Con el anterior estudio de caso y el plan de mercadeo para la empresa Panelitas La Cabra
ya desarrollado en las semanas previas, estructure el cronograma de actividades, el
presupuesto y como mínimo cinco indicadores de gestión para el plan de mercadeo.

En el plan de mercadeo usted definió estrategias, (producto, precio, plaza y promoción)

los pasos siguientes son:

En el siguiente formato Formulación Estratégica Seguimiento y Control que puede

descargar en el espacio de material de apoyo de la Actividad de Aprendizaje 4, describa
las estrategias, las acciones, la persona responsable, la fecha de inicio y finalización de la
acción y finalmente estime el presupuesto que se requiere.

Diligencie dicho formato, como lo muestra el siguiente ejemplo:

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Guía de Aprendizaje

FORMULACION ESTRATEGICA SEGUIMIENTO Y CONTROL

Estrategias
Acciones Fecha inicio Fecha Finalización Responsable Presupuesto

Promoción
1.1 Toma de Zona Visitas Septiembre 20 Octubre 20 Vendedores canal tiendas 3.080.000
1.2 Prueba de Producto Mercaderistas Septiembre 30 Octubre 30 Mercaderistas 3.000.000

El presupuesto para el plan de mercadeo, debe ser considerado al detalle. Para esto
también diligencie la segunda parte del documento Formulación Estratégica Seguimiento y
Control. Tenga como referencia el siguiente ejemplo:

Concepto Unidades Valor por Valor Total Observaciones

requeridas unidad
Estrategias de
Promoción
Vendedores 5 616.000 3080000
Mercaderistas 2 1.500.000 3.000.000

Para los indicadores de gestión defina estándares, es decir frente a que va medir el
cumplimiento. Por ejemplo:

En el 2013 la empresa logró 200 nuevos clientes y para el año 2014 se obtuvieron 250
clientes nuevos. El indicador de la gestión realizada para la consecución de clientes
nuevos es:

250-200=50/200=0.25*100=25%

En el último año se logra un incremento en la base de clientes del 25%.

Recuerde este documento debe ser enviado en las fechas establecidas por su instructor
en el espacio correspondiente a la entrega de documentos de la Actividad de Aprendizaje
4 con una buena presentación ya sea con normas ICONTEC o APA.

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NOTA: Las actividades 3,2 y 3.3 deben ser entregadas en un mismo documento y
enviadas en un solo intento por el enlace actividades semana 3 Espacio de envío
Documento cronograma, presupuesto e indicadores de gestión para el control del plan de
marketing.

3.4 Actividades de evaluación.

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e

Instrumentos de
Evaluación

Evidencia de desempeño: Foro  Elabora el presupuesto, y

sobre la función de control a define los recursos
través de la utilización de necesarios para la
indicadores de Gestión. implementación de las Foro temático.
estrategias propuestas en el Lista de
plan de mercadeo chequeo.
 Propone y documenta
indicadores de gestión
Evidencia de conocimiento:
acordes al plan de mercadeo Taller. Lista
Taller
de la empresa.

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Texto escrito.
Lista de
chequeo.

Evidencia de producto:
Documento donde se entregue
Cronograma, presupuesto e
indicadores de gestión para el
control del plan de marketing.

4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE

Contenidos y material de apoyo Actividad de Aprendizaje 4.

5. GLOSARIO DE TERMINOS

Ciclo de vida: lapso de tiempo que toma un producto o servicio desde que es creado
hasta que decae. Básicamente se distinguen las siguientes etapas en su orden: 1.
creación, 2. crecimiento, 4. madurez, y 4. decaimiento. Estos ciclos por medio de
innovaciones y mejoras son renovados, creando a su vez un nuevo ciclo de vida. Según
la estructura productiva de la organización, las etapas pueden variar en su forma de
ejecutarse y en el tiempo que toma cada una.

Competencia directa: aquella que ofrece productos y servicios con características

similares a los ofrecidos por una empresa, que satisfacen las mismas necesidades de la
demanda del mercado.

Competencia indirecta: aquella que satisface las mismas necesidades de la demanda

del mercado con productos y servicios con características diferentes a los ofrecidos por
una empresa.

Globalización: proceso que amplía la producción y oferta de bienes y servicios a nivel

mundial. Se entiende como un proceso político y económico cuya visión es hacer del
mundo - globo terráqueo - un solo mercado. Existen choques en la concepción del
proceso globalizador actual, en pro y en contra del mismo. Se contempla como un

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proceso que. al transformar costumbres comerciales, afectan también comportamientos y

modos de vida, por lo que también debe entonces entenderse como proceso social y
cultural.

Indicadores económicos: datos empleados en el análisis del clima financiero y

económico, en el que se basan presupuestos, inversiones y predicciones. A partir de
éstos, se deriva la especulación.

Outsourcing: forma de mejorar competitivamente contratando los servicios de otras

empresas especializadas en algunos procesos que no son propios del objeto social de la
empresa.

Productividad: nivel de eficiencia y eficacia que combinadas correctamente ofrecen

resultados de mejoras en la producción de la empresa.

Valor agregado: aquella parte del valor total de un proceso que se añade al mismo y
otorga ventajas o resultados positivos a favor de ambas partes involucradas.

6. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA

Arizabaleta, E. (2004). Diagnóstico organizacional: evaluación sistémica del desempeño

empresarial en la era digital. Colombia: Ecoe Ediciones.

Baena, V. (2011). Fundamentos de marketing: entorno, consumidor, estrategia e

investigación comercial. España: Editorial UOC.

Hoyos, R. (2013). Plan de marketing: diseño, implementación y control. Colombia: Ecoe

Ediciones.

Jobber, D., & Fahy, J. (2007). Fundamentos de marketing (2ª ed.). España: McGraw-Hill
España.

Limas, S. (2012). Marketing empresarial: dirección como estrategia competitiva. Bogotá,

Colombia: Ediciones de la U.

Marketing Publishing. (2007). Gestión estratégica del marketing: establecimiento de

objetivos. España: Ediciones Díaz de Santos.
Velásquez, A. (2003). Modelo de gestión de operaciones para pymes
innovadoras. Revista Escuela de Administración de Negocios, (47).
Recuperado de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=20604705

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7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR)

Gloria Eugenia Arango Londoño, Administradora de Negocios, Especialista en Gerencia

de Mercados, Instructora Virtual del Centro de la Innovación, la Agroindustria y el
Turismo. 2014.

Revisión y ajustes:

Johana Melina Montoya Piriachi. Asesora pedagógica línea de producción Chía

Cundinamarca. Centro de Desarrollo Agroempresarial. 2014.

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