Planeacion Por Escenarios

CONCEPTO DE LA PLANEACIÓN POR ESCENARIOS
La Planeación por Escenarios se origina en el supuesto que en últimas conocer el

futuro no se puede lograr con certeza alguna. Partiendo de éste punto de vista, los
planeadores de escenarios se concentran en imaginar las múltiples alternativas futuras
que se puedan dar. EL proceso de creación de escenarios emplea una gama de
técnicas para investigar, recoger ideas y escribir historias, en su intento de plasmar en
forma narrativa todos aquellos eventos que definan los linderos de los terrenos
competitivos del futuro. La Planeación por Escenarios se concibe como una
metodología estructurada para pensar acerca del entorno en el que las empresas
operarán en el futuro y la forma, que en consecuencia, esas organizaciones tendrán
que tomar.
A medida que aumenta la incertidumbre, aumenta también el potencial para la

confusión y la parálisis, situación que puede conducir a la actitud de "esperemos a ver
que pasa" y a la falta de compromiso. Las empresas necesitan un mecanismo que les
permita relacionar y enfocar los eventos en curso, al mismo tiempo que reducir la
incertidumbre a una condición manejable. El análisis de escenarios logra esto,
mediante un proceso de visión colectiva, que limita el rango de futuros posibles y les
da consistencia y detalle. Cada escenario se puede usar para generar opción.
MODELO DE LA PLANEACION POR ESCENARIOS
Este enfoque puede ser usado con otros modelos para asegurar que los planeadores
profundicen en el pensamiento estratégico y está particularmente orientado hacia la
identificación de aspectos estratégicos.
1. Seleccione varias fuerzas externas e imagine los cambios relacionados que puedan
impactar la empresa. Aquí se busca identificar discontinuidades en el entorno externo
de la empresa, lo que se logra mediante el “escrutinio del entorno” (Environmental
Scanning). Este escrutinio debe consistir en la recopilación sistemática de información
externa para evitar que fluya en el proceso información sesgada.
2. Un equipo de tres a cinco gerentes, usando la información derivada del escrutinio

del entorno, entrevistará a expertos dentro y fuera de la empresa y desarrollará de
cuatro a cinco visiones alternativas del futuro con todos los eventos que pudieran
conducir hacia ese futuro y las presentará a todos los equipos de planeadores.
3. Para cada cambio dentro de una fuerza, describa tres escenarios futuros para la
empresa (el mejor, el peor y el razonable) que podrían ocurrir como resultado de cada
cambio.
4. Sugiera que podría hacer la empresa, o cuáles podrían ser las estrategias
potenciales, en cada uno de los tres escenarios para responder a cada cambio.
5 .Identifique las estrategias o consideraciones sobre las que el grupo tenga consenso
y que deberían orientarse a responder a los posibles cambios externos.
6. Seleccione los cambios externos más probables que puedan efectar la empresa
dentro de un período específico de tiempo, e identifique las estrategias más
razonables que debería ejecutar la empresa para responder al cambio.
Como en la Planeación por Escenarios participa mucha gente, los participantes se

dividen en grupos, en un número igual a los escenarios resultantes y cada equipo
ordena los eventos que se dan en cada escenario basándose en su probabilidad de
ocurrencia. Cada equipo presenta su escenario a la audiencia y trata de convencer a
los otros equipos de la confiabilidad de sus argumentos y compartirá los
razonamientos que hizo el equipo durante el proceso. El uso de ésta herramienta
implica manejar un sistema de pensamiento multidimensional y por consiguiente, para
clarificar mejor las interrelaciones y los puntos de conflicto, los equipos usan los
diagramas de matriz.
CASO DE ESTUDIO
CASO SERVIENTREGA
HISTORIA
Partiendo de un proyecto familiar, que fue hecho realidad el 29 de noviembre de 1982,

se crea la empresa que luego de un acelerado crecimiento llega a ser la compañía
especializada en logística y comunicación urbana, nacional e internacional más
importante de nuestro país.
Generando un estándar gerencial "Modelo S" propio, pensando siempre en seguir

evolucionando, La Corporación Servientrega continúa entregando progreso y desarrollo
para sus Clientes, el país, y su gente.
Misión
Satisfacer totalmente las necesidades de logística y
comunicación integral de nuestros Clientes, a través de la
excelencia en el servicio, el desarrollo integral de nuestros
Líderes de Acción y el sentido de compromiso con nuestra
familia y nuestro
Visión
Queremos que Servientrega sea un modelo de empresa líder
en servicios de logística y comunicación, por seguridad,
oportunidad y cubrimiento en América, con presencia
competitiva a nivel mundial.
Lograr la satisfacción permanente de las necesidades y expectativas de los Clientes
con objetivos de competitividad, productividad y crecimiento. Para tal fin, se aseguran
estándares de calidad en los procesos de logística y comunicación, con un Talento
Humano, comprometido e idóneo.
Centro Internacional de Logística
Único en Colombia y el más moderno de

Latinoamérica
Como una demostración real de que en el País se

pueden realizar grandes proyectos, líderes en el
continente y a la altura de cualquier parte del
mundo, hemos desarrollado el Centro Internacional
de Logística Servientrega.
En más de 16.000 metros cuadrados y conexión

directa con el aeropuerto internacional El Dorado,
salen y llegan nuestros vuelos chárter exclusivos.
Manejamos documentos, mercancías y valores, con
tecnología de última generación y una flota que
supera los 800 vehículos a través de los cuales se
movilizan más de 850.000 envíos diarios hacia todo
el País y el mundo.
Evolución
Se relaciona con el flujo de mercancías, documentos, valores e información, desde los

proveedores, a través de toda la compañía hasta los usuarios finales.
Valores agregados
Tiempos de entrega
Nuestros tiempos de entrega se ajustan a las más
exigentes. necesidades del mercado, superando la
barrera del tiempo.
- Cero horas hábiles
Envíos recibidos antes de las 6:00 P.M. y entregados a
las 8:00 A.M. del siguiente día.
- Hoy mismo
Envíos recibidos antes de las 10:00 A.M. y entregados
personalmente al medio día en la ciudad de destino.
- 10:00 A.M.
Envíos recibidos hoy y entregados antes de las 10:00
A.M. del siguiente día.
- 24HORAS
Envíos recibidos hoy y entregados al siguiente día en la
tarde.
Entregas en línea
Manejamos sus documentos masivos a través de un medio magnético vía satelital.
Cobertura
Contamos con 1000 Centros de Recepción en todo el País – La Red 1000- mediante
la cual cubrimos cerca del 98% del territorio nacional, para estar más cerca de usted y
al lado de su destino.
Modernización
Una cultura que trasciende a toda la organización y la impulsa continuamente hacia
adelante.
Seguridad
Rastreo electrónico e información sistematizada, entregas persona a persona,
bóvedas de seguridad, red nacional de supervisión, vigilancia y pólizas de seguro con
las más importantes compañías del País.
Formación
En nuestro exclusivo CDL: Centro de Desarrollo y Formación en Logística, los
Colaboradores y los Clientes reciben formación y asesoría permanente en los
procesos de Logística Integral.
Programa de fidelidad
Así retribuimos la fidelidad de nuestros Clientes:
Tarjeta VIP, Experto Segura, Club Secretos, Club Gano Ganas.
ACTIVIDAD PARA LA CLASE
Teniendo en cuenta el trabajo que vienen realizando, explique como podría llevarse a
cabo la planeacion por escenarios dentro de la Empresa.
CONSULTA
o Concepto de prospectiva
o Modelo de prospectiva
o Método Delphi aplicado a la prospectiva
Realizar en parejas una presentación en power point y enviarla al correo

[email protected]. Plazo hasta el 2 de noviembre 6pm.

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2. Un equipo de tres a cinco gerentes, usando la información derivada del escrutinio

Como en la Planeación por Escenarios participa mucha gente, los participantes se

Partiendo de un proyecto familiar, que fue hecho realidad el 29 de noviembre de 1982,

Generando un estándar gerencial "Modelo S" propio, pensando siempre en seguir

Centro Internacional de Logística

Único en Colombia y el más moderno de

Como una demostración real de que en el País se

En más de 16.000 metros cuadrados y conexión

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