TRABAJO FINAL

Programa formativo:
MBA & Comercio Internacional
Bloque:
Estrategia Empresarial
Enviar a: [email protected]

Apellidos: Garrido Mendez

Nombres: Luis Eduardo
ID/Pasaporte/DNI/NIE/Otros: X9886590-V
Dirección: C/Poliesportiu 35 Bajo
Provincia/Región: Valencia
País: España
Teléfono: 656824046
E-mail: [email protected]
Fecha: 09/08/2018

Escuela de Negocios Europea de Barcelona

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 Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para

la obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier
duda que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan co-
rrecciones parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho
envío se realizará en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a con-
tinuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

 Letra Arial 12
 Márgenes de 2,5
 Interlineado de 1,5
 Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
 Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier simili-

tud entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros
documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obten-
ción de la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar
hasta dos veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos
intentos, el alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de
la asignatura para poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word,

docx, odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado
con el asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lec-
tura.

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El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la por-
tada, bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

 Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos
teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.

 Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente
y analítica.

 Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado,

si el total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado
inicialmente y si el formato y presentación se enmarca dentro de los
parámetros establecidos.

 Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán

los aportes complementarios por parte del alumno/a para la presenta-
ción y conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la pre-
sentación del enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estu-
dios independientes realizados por el alumno/a, fuentes académicas
externas, artículos de opinión, etc. Todas fuentes tanto impresas
como material en línea, deberán ir anexadas al trabajo siguiendo
la normativa APA

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 ENUNCIADO
BACHI Barcelona (http://www.bachibarcelona.com) es una empresa que comer-
cializa bolsos y complementos para hombre y mujer de gama media-alta. Con
una antigüedad de apenas 1 año, este proyecto ha sido creado por dos amigas,
Meritxell y Nuria, apasionadas por la moda y con plena orientación a la satisfac-
ción de sus clientes a través de sus productos.

Dos mujeres emprendedoras con una idea en común: crear complementos pen-
sando en la comodidad, pero sin renunciar a diseños innovadores. Por este mo-
tivo sus productos buscan la diferenciación a través de la originalidad, ya que
sus estampados son visibles tanto en el interior como en el exterior de los bolsos,
creando así un producto diferente.

BACHI Barcelona se caracteriza por la venta online a través de una Web que
intenta ser intuitiva y con una elevada navegabilidad y que, por supuesto, visibi-
lice de forma atractiva sus bolsos y complementos. Además, cuenta con los si-
guientes servicios:
- Catálogo completo de sus complementos para la venta online.
- Sistema de filtrado por categorías y precio para personalizar la búsqueda.
- Ofertas y descuentos temporales en algunos productos.
- Formulario para que los clientes potenciales puedan solicitar información.
- Servicio de transporte 24-48 horas. Coste: 5 € (y otra parte asumida por
BACHI Barcelona). No obstante, realizan diversas promociones ofre-
ciendo entregas totalmente gratuitas.
- Envíos nacionales e internacionales (Unión Europea), pese a que todavía
no tienen muy claro cómo penetrar en mercados internacionales.
- Blog “Stories by Bachi” donde informan de novedades y noticias relacio-
nadas.
- Servicio de Newsletter (previa suscripción con regalo de bienvenida).
- Acceso a sus páginas en RRSS: Facebook, Twitter, Instagram y Pinterest.

En relación a otra información de interés:

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- El capital humano está compuesto únicamente por ellas: Meritxell y Nuria.
Ambas tienen un amplio conocimiento del sector de la moda y las nuevas
tendencias. Son también licenciadas en Derecho por lo que tienen gran
conocimiento en materia legal.
- Elevada implicación, ilusión, ganas de crecer y de cubrir las necesidades
de los clientes en el sector de la moda y los complementos.
- Cuentan con asesores externos en distintas áreas tales como Marketing,
Community Manager, Posicionamiento Web, Contabilidad, Fotografía,
Programación Web o Modelaje.
- Clara concienciación de la importancia de la presencia de BACHI Barce-
lona en RRSS (redes sociales) para obtener un buen posicionamiento en
el mercado.
- Bajo poder de negociación del precio del servicio de transporte hasta no
conseguir un número de envíos concretos más elevado.
- Relación muy cercana con sus proveedores. Actualmente trabajan con 20
proveedores debido a los numerosos detalles que tienen sus accesorios.
Estos son proveedores locales Eco Friendly, contribuyendo así a la sos-
tenibilidad y desarrollo del comercio local, a pesar de que esto pueda tra-
ducirse en precios menos competitivos que si trabajasen con proveedores
de países de distinta cultura en derechos laborales.
- Todos sus diseños son propios y confeccionados artesanalmente en Bar-
celona.
- La política de stock es muy clara: rehúyen a trabajar bajo pedido. Prefieren
tener excedente para todos sus productos estrella y clásicos. Únicamente
trabajarán bajo pedido para diseños costos o de edición limitada.
- A nivel financiero, trabajan con una Cuenta Expansión de Negocios para
pymes con condiciones ventajosas en términos de comisiones y gastos
bancarios, pero no disponen de financiación.
- A menudo basan su estrategia en participar en ferias y eventos para acer-
car su producto y marca a más público, en puntos estratégicos como Bar-
celona, Tarifa y distintas ciudades italianas, vanguardistas en la moda
más actual.

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 - Actualmente BACHI Barcelona se enfrenta a una dura competencia. Sus
principales competidores son principalmente dos:
o Zubi (http://zubidesign.com/es/)
o Afortunadas (https://shopafortunadas.com/tienda/)

Meritxell y Nuria tienen algunos objetivos prioritarios relacionados con ganar pre-
sencia en redes sociales y con aumentar sus ventajas competitivas en relación
a sus competidores principales. Consideran muy importante aumentar el número
de suscriptores en la web, conseguir más followers para ampliar la visibilidad,
probar nuevas vías de comunicación online (gest posting, publicación de ban-
ners, colaboración con bloggers y otras empresas amigas nacionales e interna-
cionales) y aumentar la conversión de venta de las promociones que realizan.

Pese a que todo ello lo tienen muy claro, nunca se han detenido en elaborar un
plan estratégico que les ayude a conseguir los objetivos principales de BACHI
Barcelona. Por este motivo se ponen en contacto contigo para que les ayudes
en este cometido.

SE PIDE

1. Crear la misión, visión, valores de BACHI Barcelona

2. Con la información suministrada requerimos la realización de un análisis in-

terno a partir de la evaluación tanto de la web como de cualquier elemento
interno mencionado en el enunciado o que podamos inferir en él.
 Describe y profundiza en las ventajas y desventajas competitivas de
nuestra organización con respecto a nuestros competidores.
 Identifica los recursos tangibles (físicos y financieros), los recursos
intangibles y las capacidades de las que disponemos.
 Elabora un análisis VRIO de los recursos de BACHI Barcelona
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Fortalezas
y Debilidades resultantes.

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3. Realizar un análisis externo (macroentorno y microentorno) de la situación
actual.
 Análisis PEST
i. 4 elementos de la estructura económica.
ii. 2 elementos de la estructura tecnológica.
iii. 2 elementos de la estructura política.
iv. 2 elementos de la estructura social.

 Análisis de las 5 Fuerzas de Porter

i. Poder de negociación de los proveedores.
ii. Poder de negociación de los consumidores.
iii. Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.
iv. Amenaza de entradas de nuevos competidores.
v. Rivalidad entre competidores.
 Concluye el ejercicio con una pequeña matriz que refleje las Oportuni-
dades y Amenazas resultantes.

4. A tenor de las Debilidades, Fortalezas (análisis interno), Oportunidades

y Amenazas (análisis externo) propón lo siguiente:
 Estrategia Defensiva.
 Estrategia Ofensiva.
 Estrategia de Supervivencia.
 Estrategia de Reorientación.

5. Elabora un CMI en forma de matriz.

6. Ayudándonos de la contribución de Michael Porter, deberás proponer y justi-

ficar lo siguiente (una de cada):
 Estrategia en Liderazgo en Costes.
 Estrategia de Diferenciación.
 Estrategia de Enfoque.

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INDICE:
1. Misión, visión y valores.
2. Análisis interno.
 Ventajas y desventajas competitivas.
 Recursos tangibles e intangibles.
 Análisis VRIO.
 Fortalezas y debilidades.
3. Análisis externo
A. Microentorno
B. Macroentorno
 Análisis PEST
 5 Fuerzas de Porter
 Oportunidades y Amenazas
4. Estrategias
 Estrategia Defensiva.
 Estrategia Ofensiva.
 Estrategia de Supervivencia.
 Estrategia de Reorientación
5. CMI en forma de matriz.
6. Estrategias genéricas Michael Porter
 Liderazgo de costes
 Diferenciación
 Enfoque
7. Bibliografía.

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 1. Misión, visión y valores.

 Misión:
“Bachi Barcelona” es una empresa joven que busca hacerse un hueco en el
mundo de moda. Crean y comercializan bolsos y complementos unisex artesa-
nales, cómodos, originales e innovadores para un segmento de gama media-
alta.

 Visión:
Ser reconocidos como marca y referentes en la creación artesanal. Aumentar
presencia en redes sociales y comercializar su imagen de modernidad, originali-
dad e innovación. Progresar en el mercado online tanto en territorio español
como europeo.

 Valores:
Pasión: Proyectar al cliente la pasión por la moda a través de productos origina-
les y vanguardistas. Comercializar una experiencia, hacer partícipe al cliente de
la producción del producto.
Compromiso social: El trabajo artesanal es nuestra firma, recuperando así la fi-
gura del artesano. Formar parte del desarrollo comercial local trabajando con
distribuidores de la ciudad.
Originalidad: Modelos propios y originales. La utilización de fotografías da un to-
que de autenticidad donde siempre tendrás un pedacito de Barcelona.
Experiencia: La satisfacción del cliente es lo primordial y por ello se quiere que
no solo se compre un producto, sino que viva una experiencia. La calidad de los
productos es el mejor aval.

2. Análisis interno.

 Ventajas y desventajas competitivas.

VENTAJAS DESVENTAJAS
Implicación. Costes de producción.

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 Productos Unisex Tienda física.
Productos Artesanales y originales. Empresa joven.
Artesanos Locales. Financiamiento.
Proveedores Locales. Escasos RRHH
Calidad. Coste del transportista.
Stock. Idiomas.
E-commerce. Optimización web
Envíos a Europa. Plataformas de Pago.
Redes Sociales. Publico segmentado.
Diseño Web.

 Recursos tangibles e intangibles.

Recursos Tangibles Recursos Intangibles

Físicos Financieros Humanos No Humanos
Materias Primas Plataformas de pago Socias y amigas Imagen definida
Stock Cuenta Expansión Conocimiento legal Implicación solida
Taller Envíos Gratis Experiencia moda Visión de futuro
RRHH Descuentos Asesores Externos Posicionamiento web
Localización. Proveedores locales Posicionamiento RRSS
Artesanos

 Análisis VRIO

Valor Raro Inimitable Organización

Recursos Fi-
No No No Si
nancieros
Recursos Físi-
Si No No Si
cos
Recursos Indivi-
Si Si No Si
duales

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Recursos de la
Si Si No Si
Organización

 Fortalezas y debilidades.

Fortalezas Debilidades
Calidad Producto Cliente Segmentado
Originalidad Producto Empresa Pequeña
Producto Unisex Producción Limitada
Stock Financiación
Gastos Mínimos Tienda Física
Costes Fijos Externalizar áreas de la empresa
Web 2.0
RRSS
Plataformas de Pago

2. Análisis externo

Se considerarán aquellos factores del entorno que incidan de alguna manera

sobre la empresa.

A. Microentorno

Cliente Proveedores Distribuidores Competidores

Gustos del cliente Sector muy aco- El coste del envío Competencia
pueden cambiar. tado y con precios por una pieza es más económica.
El poder adquisi- altos. elevado. Productos sustitu-
tivo de cada per- Proveedores lo- El asumir parte tivos.
sona puede va- cales. del envío au-
riar. menta el coste fi-
nal de un pro-
ducto mermando
las ganancias.

Página 11
 Aumento del
combustible se ve
reflejado en el
coste de los en-
víos.

B. Macroentorno

 Análisis PEST

Factor Político:
Existe inestabilidad política actual en Cataluña, afectando a las empresas afin-
cada en Barcelona. La aplicación del Art. 155 genero fugas de capitales y des-
concierto tanto en empresas como en la sociedad.
Creación de ayudas para nuevos emprendedores en materia Fiscal.
Subvenciones por contratación de desempleados de larga duración.
Legislación sobre el comercio online.
Ley de protección de datos.

Factor Económico:
Aumento del PIB a nivel nacional.
Bajada record en desempleo.
Bancos comienzan a dar créditos nuevamente con intereses más bajos que hace
4 años.
Aumento del combustible generará un aumento en todo lo referido a transporte
que se verá reflejado en el precio final de un producto.
Aumento de turismo a nivel nacional, siendo Barcelona uno de los destinos es-
trella por los turistas.
Tanto el puerto como el aeropuerto son de los más importantes a nivel europeo.

Factor Social:
Desempleo ha descendido a cifras de hace 10 años, reactivando poco a poco la
economía.

Página 12
El trabajador ha perdido poder adquisitivo.
Envejecimiento de la población.

Factor Tecnológico:
Nuevas legislaciones sobre protección de datos en las RRSS y comercio elec-
trónico.
El comercio electrónico maneja unas cifras a nivel nacional de 6.800 millones de
euros, datos del 2017.
Empresas líderes en telefonía ya comercializan internet FTTH 1Tb y telefonía 5G
con 60 Gb de Datos.
Publicidad en RRSS más asequibles y mejor optimizada.

 5 Fuerzas de Porter

Poder de negociación de los proveedores.

Es bajo, debido a que trabaja con proveedores locales y aun sus ventas no son
lo suficientemente altas como para comprar grandes cantidades que permitan
una mayor negociación.

Poder de negociación de los consumidores.

Es Bajo, debido a que es una empresa joven con apenas un año en el mercado
y tratan de hacerse un renombre en ámbito de la moda. Las redes sociales aún
no están explotadas como se debería y las acciones de fidelización del cliente
son bajas.
Al ser una empresa enfocada a un segmento medio-alto, la demanda no permite
la negociación.

Amenaza de ingreso de productos sustitutivos.

Es alta debido a que grandes compañías (Zara, Mango, Desigual, Etc.) podrían
sacar una línea de bolsos muy parecidos con diferentes materiales y menor ca-
lidad, pero con una muy buena publicidad.

Amenaza de entradas de nuevos competidores.

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En este apartado hare una división geográfica, ya que desde mi punto de vista
es más objetable estudiar la competencia dependiendo de su poder de distribu-
ción en los diferentes puntos del mundo.
A nivel local la amenaza es baja porque BACHI juega con la experiencia que
adquiere el comprador sintiéndose participe de la ciudad de Barcelona; aquí en-
tra las fotografías locales, el sentimiento de pertenencia ayudando al desarrollo
del mercado local, el poder adquisitivo de un catalán en comparación con otros
puntos de España y Europa y la personalidad cosmopolita que tiene una ciudad
como Barcelona.
Por otro lado, a nivel mundial la distribución es un impedimento y mercados asiá-
ticos son mucho más competitivos y llegan a todo el mundo. El coste es muy
inferior y por esto la amenaza a este nivel es Alta.

Rivalidad entre competidores.

La rivalidad es alta pero asumible ya que se auto controlan en precios, y donde
sus únicas armas para destacar es la publicidad, tienda física, calidad y origina-
lidad. En esta competencia el único ganador es el cliente.

 Oportunidades y Amenazas

Oportunidades Amenazas
Aumento de presencia en RRSS Nuevos competidores, grandes em-
Explotar Youtube presas y asiáticos.
Contratar un Community Manager Poder de negociación con los provee-
Aumentar cartera de proveedores dores.
Mantener Stock. Materias primas caras.
Buscar nuevos distribuidores Tiendas Físicas.
Innovación y originalidad.
Productos Unisex

4. Estrategias.

 Estrategia Defensiva:

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Esta estrategia estará marcada por mejorar lo que ya tenemos y anteponernos
a la competencia.
Se realizarán avances sobre la calidad del producto sin aumentar costes. Ade-
más, se optimizará la estrategia de marketing en RRSS y posicionamiento web.
Nuevas líneas de productos unisex permitirán marcar la diferencia sobre la com-
petencia.
Fidelización del cliente mediante bonos y descuentos o regalos directos gene-
rando así una conexión con el cliente.

 Estrategia Ofensiva.
En este caso nos adelantamos a los competidores, pudiendo generar vía web la
creación por parte del cliente en sus productos, eligiendo color, tela, fotografías,
interior, cremallera, etc.
Aumentar idiomas en la web para ser más internacional y poder así generar nue-
vos mercados.
Montar una tienda física, para así llegar al comprador más impulsivo.
Generar una franquicia a nivel europeo o generar acuerdos con empresas loca-
les en capitales europeas.
Apadrinar Influencers.
Generan un canal de Youtube con invitados y desfiles donde poder mostrar los
productos.
Mantener plan de marketing para mujeres y aumentar para hombres.
Crear una línea adolecente, estas son más impulsivas e influenciables.

 Estrategia de Supervivencia.
Conociendo nuestras debilidades y las amenazas del entorno, nos centraremos
en mantener nuestras líneas y tratar de mejorar los costes con los proveedores.
Realzaremos solo los productos que tienen salida sin dejar de promocionar los
que tenemos en stock.
Se externalizarán determinadas compras a proveedores asiáticos sin dejar de
perder la visión de la empresa, como pueden ser la impresión y estampados de
fotografías, bolsas y cajas de presentación. Cremalleras y botones, etc.
Disminuir stock y trabajar Just In Time.

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  Estrategia de Reorientación
En disminuir debilidades y ver las oportunidades nos centraremos en crear unas
nuevas colecciones para hombre formal e informal, con la misma originalidad
que se caracteriza a Bachi.
Diferenciar los nombres de los productos con nombres masculinos o nombres de
ciudades catalanas.
Empezar una colección centrada a jóvenes, con motivos más alegres, nom-
brando las colecciones por colores. Esta colección por ejemplo “purple” se gene-
rará con tonalidades violetas, purpura, lila, etc.
Al ser Barcelona una de las ciudades más turísticas de España utilizaríamos este
empujón para poner Stands en el Prat y en la estación de trenes.
Incluir dos puestos en la empresa, uno Comercial y Ventas y otra figura que sea
Marketing digital. Con estos puestos se centrará el trabajo en la empresa sin
tener que externalizarlos.
Al derivar funciones las propietarias de la empresa ahora podrán centrarse en
exclusiva a la innovación y creación de productos, además de aumentar presen-
cia a nivel internacional.

5. CMI en forma de matriz.

U. Me- Objetivo Objetivo Objetivo defi-

Perspectiva Objetivo Indicador Resultado
dida/Año optimo tolerable ciente
Aumento de Margen de be-
Financiera % 15 10 5
rentabilidad. neficios
Líneas de cré-
Financiera Financiación € 30000 20000 10000
dito bancarias
Reducir cos-
Financiera Proveedores % -10 -5 -2
tes
Web, Tienda y
Aumentar
Financiera Comercio in- % 10 7 5
ventas
ternacional
Seguido-
Clientes Publicidad RRSS 15000 10000 5000
res
Descuentos y
Clientes Fidelización % 100 75 50
bonos

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 Nuevos Posiciona- Perso-
Clientes 1000 500 100
clientes miento web nas
Encuesta x
Satisfacción
Clientes bono descuen- % 100 90 80
del cliente
tos.
Mejores
Interna Proveedores % -10 -5 -1
acuerdo.
Mejores acuer-
Distribuido-
Interna dos x exclusivi- % -30 -15 -5
res
dad
Tienda, fran-
Posiciona-
Interna quicia o Part- Unidad 3 1 0
miento físico
ner
Comercio in-
Interna Expansión Países 4 2 0
ternacional
Innovación y Nuevos pro-
Innovación % 15 10 5
aprendizaje ductos
Innovación y Capacitación Formación
% 50 30 10
aprendizaje del personal continua
Información
Innovación y Comunica- empresarial en
% 100 90 80
aprendizaje ción Vertical todos los nive-
les
Innovación y Capacitación Formación Perso-
2 1 0
aprendizaje Directiva continua nas

6. Estrategias genéricas Michael Porter

 Liderazgo en costes.

Esta estrategia es válida para grandes empresas que pueden tener un stock
amplio, instalaciones a medida, rotación de productos y grandes ventas, por lo
que para Bachi Barcelona no es válido.

Una manera de poder utilizar esta estrategia seria sacrificar en parte la filosofía
de la empresa. Se podría buscar proveedores asiáticos para parte de su mate-
ria prima, así como mecanizar ciertas partes artesanales. De esta manera se

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podría reducir costes ya que con el índice de ventas para un perfil de cliente
tan cerrado no permite la negociación con distribuidores.

Otro gran problema es la financiación actual, por lo cual el crecimiento es lento

ya que solo cuentan con una cuenta para PYMES que no le reporta costes en
el día a día, pero sin financiación.

Algo en lo que sí podría utilizarse de manera parcial es en el stock, en donde

se podría ajustar al máximo los beneficios para renovar líneas y eliminar el
stock antiguo antes de que quede obsoleto, no olvidemos que estamos ha-
blando de moda y esta fluctúa con mucha rapidez.

 Diferenciación.

Esta estrategia es muy acertada para Bachi Barcelona, ya que es filosofía de la

empresa, ser innovador, original.

Ante la posible competencia, la diferencia está en lo artesanal, en la originali-

dad, en la sinergia con el cliente, en la calidad de los productos, en el compro-
miso social local.

Teniendo en cuenta que el poder de negociación con proveedores y distribuido-

res es muy bajo, esto no afectaría la venta por que el cliente potencial es de
gama media alta y el precio está en segundo plano; solo si la calidad, la innova-
ción y la originalidad están por encima de los estándares de la competencia.

 Enfoque.

Posiblemente sea su próxima estrategia, cuando crezcan y tengan poder de fi-

nanciación, podrán acotar el mercado y centrarse en un segmento más diferen-
ciado. Actualmente no pueden hacerlo por falta de capitales, aunque más im-
portante aún es el renombre de la marca.

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Bachi Barcelona es aún poco conocido y necesita tiempo para hacerse un
hueco en el mercado de la moda, algo que logrará porque sus ideas y su filoso-
fía es válida y aceptada por muchos clientes.

Página 19
Bibliografía.

 http://www.bachibarcelona.com
 https://zubidesign.com
 https://shopafortunadas.com
 http://www.emprendedores.es
 https://www.bancsabadell.com
 https://es.wikipedia.org/wiki/An%E1lisis_Porter_de_las_cinco_fuerzas
 https://www.gestiopolis.com/
 http://www.elmundo.es/econo-
mia/2017/05/19/591f2ed3268e3ebc788b45d3.html
 http://activaconocimiento.es/analisis-vrio/
 http://diccionarioempresarial.wolterskluwer.es
 http://www.europapress.es/turismo
 https://ajuntament.barcelona.cat/turisme/es/estadistiques_enquestes
 https://infoautonomos.eleconomista.es/ayudas-subvenciones-autono-
mos/ayudas-emprendedores-en-cataluna/
 http://inicia.gencat.cat/inicia/es/guia/guia_financament
 https://datosmacro.expansion.com/paro/espana?sc=LAB-
 http://www.eleconomista.es/economia/noticias/9102499/04/18/Espana-enca-
denara-ocho-anos-de-crecimiento-y-el-paro-bajara-al-107-en-2021-segun-
el-Programa-de-Estabilidad.html
 http://www.boe.es/legislacion/codigos/abrir_pdf.php?fich=055_Protec-
cion_de_Datos_de_Caracter_Personal.pdf
 https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=BOE-A-2002-13758
 Temario ENEB. Bloque “Estrategia Empresarial.

Página 20