Universidad abierta para adulto

Asignatura:
Comercio Electrónico
Carrera:
Ing. Software
Tema:
Práctica II
Facilitador/a:
Querasmy Marte
Alvarado
Participante:
Ismael Paulino Muñoz
Matricula:
14-6837.
Tarea 2 y 3:
1. Conceptualización del Comercio Electrónico
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic
commerce en inglés) o bien comercio por Internet o comercio en línea, consiste
en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos,
tales como redes sociales y otras páginas web.
Originalmente, el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante
medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos; sin embargo
con el advenimiento de la Internet y de la Word Wide Web, a mediados de la
década de 1990 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y
servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos
tales como las tarjetas de crédito.
2. Los tipos de Comercio Electrónico
1. B2C (Business to consumer)
Es la estrella, el tipo de comercio electrónico más famoso y más extendido.
Consiste, básicamente, en que el consumidor compra un determinado producto
o contrata un servicio concreto a un productor o distribuidor.
2. B2B (Business to business)
Es un tipo de comercio electrónico que se realiza, íntegramente en Internet, entre
dos empresas diferentes, ya se dediquen a la fabricación de un producto
determinado o a la de un componente necesario para la producción de ese
producto determinado; o se dediquen a la distribución o a la venta de productos
como intermediaria entre otras dos empresas.
Este tipo de comercio electrónico exige a las empresas conocer perfectamente
cómo funciona el mercado en el que opera, además de tener una experiencia
contrastable que asegure la calidad de sus productos o servicios.

3. C2C (Consumer to consumer)

Otro de los tipos de comercio electrónico más famosos. Es tan sencillo como que
un usuario ofrezca y venda un producto que ya no utiliza y que adquirió
anteriormente a través de otra transacción. El destinatario de esta venta es otro
usuario.
3. Evolución del Comercio Electrónico
Podríamos decir que el comercio electrónico nació a mediados de los 70 con el
intercambio de datos electrónicos, pero desde mucho antes se fue impulsando
la venta por catálogos, en los que la gente podía comprar desde la comodidad
de su hogar. Esto dio origen al concepto del e-commerce.
 En los años 80 se realizó la primera venta online, en la que se conectaron una
serie de agentes de viajes con la información a tiempo real de lo que había
disponible. Pero no fue hasta los 90 cuándo se permitió usar internet con fines
comerciales.

La primera librería en línea apareció en 1992 como un tablón de anuncios y

luego se convirtió en Books.com. Un par de años más tarde en 1994 se vendió
la primera pizza online.

Grandes empresas como Amazon y eBay comenzaron su recorrido en 1995,

marcando un antes y un después en este tipo de comercio. En ese mismo año
se creó el primer banco online.

Los comparadores de precios que son tan usados hoy en día, aparecieron por
primera vez en 1997.

Podríamos decir que desde el año 2000 el comercio electrónico no ha parado

de crecer rápidamente. Incluso hoy en día ya se habla del m-commerce o
comercio móvil, esto surge debido al gran tráfico y uso que se da a los
dispositivos móviles a la hora de comprar.

Ventajas del comercio electrónico

Cuando hablamos de las ventajas que nos ofrece el comercio online debemos
separarlas en dos grupos, por un lado las ventajas hacia las empresas o
comercios que tienen presencia en internet y por el otro a los consumidores.

 Ventajas de las empresas

- Llegar a más mercados: con las nuevas tecnologías y los servicios de

mensajería, se puede llegar más lejos y ofrecer tus productos a casi todo el
mundo.

- Ahorro: el comercio electrónico supone una reducción de costes, en

comparación con tener una tienda física.

- Conocimiento de marca: muchas personas aunque no estén cerca

conocerán tu marca o lo que ofreces.

 Ventajas de los consumidores

- Comodidad: no tienes que pasar horas buscando lo que necesitas, y no

tienes por qué salir de casa o de la oficina, lo que compres te lo llevan a donde
desees. El tiempo que usar para hacer todo eso lo puedes dedicar a otra cosa.

- Rapidez y sencillez: puedes comprar desde cualquier dispositivo que

disponga de internet, es súper fácil y rápido.
- Accesibilidad: puedes encontrar lo que buscas sin necesidad de salir de casa
y tener que ir de tienda en tienda.

Con el comercio electrónico no se pretende sustituir al comercio de toda la vida,

sino más bien ofrecerle a los clientes una experiencia multicanal y global, en la
que ofrezcan los mismos servicios tato online como en tienda física

4. Factores que definirán el futuro del comercio electrónico.

¿Por qué el futuro del eCommerce es tan prometedor?
La relación entre el usuario y sus marcas favoritas se construye con eficiencia y
rentabilidad. No hay duda de que el comportamiento del consumidor es un factor
importante en el actual boom del eCommerce, sin embargo, marcas muy
conocidas en el sector del comercio electrónico ya se han dado cuenta de que el
comportamiento del usuario no es el único ingrediente en la fórmula de la venta
online. Los comerciantes tendrán que buscar cómo optimizar la plataforma de
eCommerce a través de diferentes medios y estrategias.
Definiendo el futuro del eCommerce
· Actualización de las tiendas online
La constante innovación y customización del eCommerce diversificará el
mercado potencial de la empresa. La tendencia demuestra que el comercio
electrónico ofrecerá a los usuarios varias alternativas para una experiencia de
compra nueva e interesante con varios productos y servicios maquillados con
diseños atractivos. Además, se la dará mucha importancia al feedback del
usuario y sus sugerencias, por lo que siempre se les animará a dejar un
comentario una vez hayan realizado su compra.
Remarketing
En todos los sectores enfocados a la venta online es muy importante destacar
de entre toda la oferta del mercado. En este contexto, el eCommerce se ve
beneficiado de una nueva estrategia popularmente conocida como Re-
Marketing, en la que se intenta que el cliente potencial siga interesado en los
productos de la marca a través de anuncios repetidos en los sites por los que el
usuario va navegando tras visitar el sitio web de la marca.
Personalización
Las experiencias personalizadas se están popularizando debido a su habilidad
de reunir información. Por lo tanto, los vendedores de tiendas online deben
ofrecer una nueva experiencia de compra a sus clientes cada vez que realicen
una nueva adquisición. Las investigaciones muestran que la personalización
impulsará el crecimiento del comercio electrónico.
Integración multicanal
La experiencia en único canal se sustituye por varias oportunidades multicanal,
permitiendo así a los consumidores disfrutar de sus experiencias de marca a
través de los múltiples dispositivos en los que pueda conectarse. Es decir, los
comerciantes deben ofrecer experiencias de marca similares en todas las
plataformas de venta disponibles ya sea en dispositivo móvil, Tablet o web.
La cuestión no es tener un nuevo canal para cada dispositivo, sino adaptar el
sitio web a todos los dispositivos susceptibles de conectarse a la red.
· comerse: la nueva palabra de moda
Hoy en día la integración móvil es vital para las plataformas de eCommerce. Los
comerciantes online deben saber adaptarse a todos los posibles canales y
sacarles el máximo partido. Lo ideal es poseer una única tienda online y
adaptarla a cualquier tipo de pantalla ya sea tablet, televisión, móvil o cualquier
otro dispositivo desde el que un usuario pueda conectarse. El término
mCommerce está muy relacionado con la integración multicanal que se
apuntaba en el párrafo anterior.
Escalabilidad
Escalabilidad y crecimiento van de la mano. Hoy en día, los minoristas se están
centrando en la creación de un sistema de comercio electrónico que pueda
aprovechar una gran parte de la cuota de mercado, pero se olvidan de que quizás
sus sistemas no puedan soportar esa actividad. Es importante responder a la
demanda de la masa de mercado, pero también lo es tener una tienda online que
soporte esta demanda, por lo que deben ser plataformas para eCommerce con
un alto grado de escalabilidad para poder reaccionar y adaptarse sin perder
calidad.
La exhibición interactiva de los productos sustituirá a las imágenes
Los usuarios prefieren tener a su disposición numerosos productos y servicios.
Además, las imágenes no siempre cumplen con sus expectativas en cuanto a
información del producto, por lo tanto, los vídeos de demostración son cada vez
más populares entre los usuarios porque cubren esta necesidad. Su integración
y publicación en las redes sociales también ayuda en su difusión, además de
cubrir la nueva tendencia de la ya denominada compra social (socialCommerce).
Diferenciación en el envío
Hoy en día el reparto y envío de productos ha mejorado mucho y ya no se ve
tanto como un coste a mayores, sino que se ha convertido en otra técnica de
promoción. La entrega en el mismo día es una baza que muchos comerciantes
aprovechan ya. Aun así, muchas marcas no han invertido de manera eficiente
en esta experiencia post-compra y no ven aún las oportunidades que ofrecen los
programas de entrega.
La importancia del factor humano pesar de todo muchos sitios web de comercio
electrónico no dejan de ser simples catálogos electrónicos, por lo que les falta el
elemento humano. Esta cuestión está cambiando gracias a las tecnologías web
dinámicas e innovadoras, como los sistemas de recomendación.
5. ¿Cuándo se considera que una empresa es de “Internet”?
Cuando al menos el 51% de sus ingresos provienen o son generados en internet.
Esta son actividades muy diversas, como comercio electrónico de bienes y
servicios, suministro en línea de contenidos digitales, subastas, entre otros.
6. ¿Por qué se puede afirmar que la industria de Internet está caracterizada por altas
volatilidades?
Por ser una de las industrias más jóvenes del mercado.
7. ¿En qué consistió la denominada “Burbuja punto con”? Investigue y busque
algunos ejemplos de empresas que sufrieron este fenómeno.
La burbuja punto com se refiere a un periodo de crecimiento en los valores
económicos de empresas vinculadas al Internet.

Entre las empresas que vinculadas a este fenómeno podemos citar:

•EBay
•Amazon.com
•Priceline.com
•E*Trade
•Altavista.com

8. ¿En qué consiste el Capital de Riesgo y qué papel ha jugado en el desarrollo de

muchas empresas en la Industria de Internet?
Como característica se tiene que este cambio de orientación está asociado a
empresas en crisis y usualmente es necesario un cambio en el equipo directivo
de la empresa.
9. ¿En qué fases empresariales conocidas el Capital de Riesgo puede entrar a las
mismas y con qué características fundamentales?
Capital de sustitución. Para esta fase el Capital de Riesgo es empleado en lo
fundamental para ocupar el lugar de un grupo de accionistas.
10. Busque información en Internet acerca del caso GOOGLE. Identifique cuáles han
sido los motores de su desarrollo y los principales aspectos en su historia

Los grandes genios de la historia parecen condenados a no entenderse. Desde

la contienda entre Newton y Leibniz por autoproclamarse padres del cálculo
hasta el duelo entre Quevedo y Góngora y sus mordaces agravios poéticos,
pasando por la encarnizada batalla que libraron Bill Gates y Steve Jobs en la era
del boom de la informática. Cuestión de egos, cabe suponer.
Lo mismo sucedió en los comienzos con Larry Page y Sergey Brin, pero quiso el
destino que finalmente lograran entenderse. Si no fuese porque siempre hay
excepción que confirma la regla, Google no existiría ahora mismo.
Cuando los fundadores del buscador más popular del planeta se conocieron en
aquel verano de 1995, ni el más visionario de los presentes podía imaginar el
desenlace de la historia que uniría a ambos. Aquel Sergey Brin de 21 años, que
realizaba un posgrado en la Universidad de Santaford, se había prestado a
mostrar las instalaciones del campus a los nuevos alumnos. Ya estaban
admitidos, pero algunos todavía dudaban si asistir. Por cosas del azar, en el
grupo que le tocó a Brin se encontraba un jovencísimo Larry Page.

Con 22 años, el mayor del dúo había finalizado sus estudios en la Universidad
de Michigan y estaba de visita en Stanford para conocer de primera mano las
instalaciones, los profesores y el ambiente, ya que iba a cursar allí su
posgrado. La primera impresión no fue del todo buena, pues no tardó en
enzarzarse en una discusión con el guía. Ante la atónita mirada del resto, Larry
Page y Sergey Brin mostraron sus puntos de vista diametralmente enfrentados
acerca de la planificación urbana. Ambos dirían más tarde que la actitud del otro
les resultó “desagradable”.
Para echar más leña al fuego, cuando Larry regresó a Stanford unos meses más
tarde para comenzar su posgrado, no eligió a Sergey como asesor. Se decantó
por Terry Winograd. Lo que no tenía tan claro era el tema de su tesis doctoral.
La indecisión asaltaba a aquel recién llegado a San Francisco que, finalmente,
tras mucho sopesarlo y barajar hasta diez posibles investigaciones, se decantó
por zambullirse en la nueva realidad que estaba surgiendo alrededor de la Fue
así como surgió la idea de desarrollar BackRub, que acabaría siendo la antesala
del buscador más popular de internet. Cuando Larry se propuso esta misión, allá
por 1996, su relación con Sergey Brin había mejorado. Este último, muy
interesado en la investigación que estaba realizando su colega, se ofreció a
colaborar. Juntos se embarcaron en la creación de una herramienta para
organizar la red de redes.
Por aquel entonces, se estimaba que un total de diez millones de documentos
pululaban por las tres uves dobles, vinculados por una cifra incalculable de
enlaces. Por esto mismo, los recursos informáticos que requería aquel proyecto
superaban ampliamente los que hasta la fecha se habían utilizado para cualquier
otro trabajo estudiantil en la Universidad de Stanford. Tal tuvo que ser el
despliegue que BackRub se implementó en la portada de la web de aquella
institución. Corría el mes de marzo de 1996.
Después de construir con piezas de Lego un servidor con la capacidad necesaria
para almacenar la ingente cantidad de datos que manejaban, llegó la verdadera
innovación de BackRub. Se trataba de clasificar todas las páginas en función del
número de webs que apuntasen hacia ellas. Cuantos más enlaces entrantes,
más popular la consideraría el algoritmo y más alto su puesto en el ranking. En
esta fase cobró mayor protagonismo Sergey Brin, todo un prodigio de las
matemáticas, para diseñar lo que todos conocemos como PageRank.
Llamada Word Wide Web.
De enemigos a amigos
Tal fue el espíritu de colaboración que se estableció entre ambos que en la tesis
doctoral de Page aparecía como coautor su ya inseparable amigo Sergey Brin.
En aquel documento, titulado The Anatomy of a Large-Scale Hypertextual Web
Search Engine, ya se hablaba de Google y se explicaba el origen de ese nombre,
que hace referencia al número 1 seguido de 100 ceros.
Al contrario de lo que podríamos pensar, aquel documento no significó el punto
de partida de la multinacional. En un primer momento, sirvió a aquellos
estudiantes para intentar buscar trabajo en empresas como Yahoo o AltaVista.
Entre sus planes no entraba aún fundar una de las compañías más famosas del
planeta.
Aunque Larry Page quería terminar el doctorado para rendir homenaje a su
padre, que falleció aquel mismo año, el principal propósito de ambos era vender
la idea a algún gigante. Por suerte más que por desgracia, ninguno supo ver el
potencial que se escondía tras aquella primitiva versión de Google.
La primera y acalorada discusión que protagonizaron hace ahora 20 años, nada
más conocerse, quedó en una simple anécdota. Dos años más tarde, en 1997,
los todavía inseparables Larry Page y Sergey Brin reunieron el arrojo para
lanzarse a la aventura, encerrarse en un garaje y comenzar a levantar su imperio.
11. Define los diferentes modelos de negocios B2C y B2B. Define además cuáles son
las características de un negocio E-tailer
Tipos de comercio electrónico
Este modelo ha hecho que proliferen las plataformas en Internet (también en
forma de aplicaciones para dispositivos móviles) dedicadas a este tipo de
intercambios o ventas.
El comercio electrónico C2C tiene ventajas como:
Precios bajos.
Dar segunda vida a un determinado producto.
Ganar algo de dinero para los vendedores.
Pero también conlleva sus desventajas, como la ausencia de garantía o atención
al cliente.
Estos son los principales modelos de comercio electrónico, aunque hay alguno
más de menor importancia. Uno de ellos es el tipo C2B (Consumer to business),
que se basa en la fórmula contraria del B2C, ya que es el consumidor quién
comunica qué es lo que necesita, con el fin de que la empresa se lo ofrezca a un
precio determinado.
Otro es el B2E (Business to employee), que consiste en que la propia empresa
ofrece sus productos o servicios, así como otros elementos, como formación, a
sus propios empleados a través de una plataforma online.
Y, por último, tenemos fórmulas como G2C (Government to consumer) o B2G
(Business to Government), dedicadas a realizar este tipo de intercambios en
plataformas online gubernamentales.
El mejor consejo para que conozcas todos los tipos y cualidades del comercio
electrónico es que sigas nuestro blog especializado. Encontrarás diversos
artículos sobre cómo aumentar la cifra de ventas o consejos para gestionar tu
negocio. En el Observatorio eCommerce te ayudamos a crecer y a especializarte
en la nueva era del eCommerce.
Cometario de retroalimentación
Buenos como podemos ver ir desarrollando los grande avances que ha
avanzado nuestra sociedad nuestro mundo con lo que va de tiempo y vemos que
el correo electrónico se ha convertido en un eje primordial para el ser humano
ya que de este dependen muchas actividades de ser humano y de muchas
empresa ya que este impulsa al desarrollo de nuestra empresa y observamos
tan bien como los exponente y dueño de google fueron desligándose de una
relación de amigos por diferencia que existía por dicha empresa esperamos que
esto no sirva de conocimiento en el día día ya que de nosotros dependen las
actuales y futura generaciones de empresa.