Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 900 vistas

    Evaluacion Fase 3 Ejecucion Proyecto 10

    Cargado por

    alexandersepulveda
    Este documento contiene 20 preguntas sobre conceptos relacionados con la evaluación de proyectos, la motricidad, las pruebas de mercado, el merchandising y la exhibición comercial. Las preguntas abarcan temas como el enfoque al cliente, las características de los productos, los tipos de exhibición, la cultura del servicio y la recolección de información para evaluar el impacto de una exhibición.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Evaluacion Fase 3 Ejecucion Proyecto 10

    Cargado por

    alexandersepulveda
    900 vistas5 páginas
    Este documento contiene 20 preguntas sobre conceptos relacionados con la evaluación de proyectos, la motricidad, las pruebas de mercado, el merchandising y la exhibición comercial. Las preguntas abarcan temas como el enfoque al cliente, las características de los productos, los tipos de exhibición, la cultura del servicio y la recolección de información para evaluar el impacto de una exhibición.

    Descripción original:

    Título original

    evaluacion fase 3 ejecucion proyecto 10.docx

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Este documento contiene 20 preguntas sobre conceptos relacionados con la evaluación de proyectos, la motricidad, las pruebas de mercado, el merchandising y la exhibición comercial. Las preguntas abarcan temas como el enfoque al cliente, las características de los productos, los tipos de exhibición, la cultura del servicio y la recolección de información para evaluar el impacto de una exhibición.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    900 vistas5 páginas

    Evaluacion Fase 3 Ejecucion Proyecto 10

    Cargado por

    alexandersepulveda
    Este documento contiene 20 preguntas sobre conceptos relacionados con la evaluación de proyectos, la motricidad, las pruebas de mercado, el merchandising y la exhibición comercial. Las preguntas abarcan temas como el enfoque al cliente, las características de los productos, los tipos de exhibición, la cultura del servicio y la recolección de información para evaluar el impacto de una exhibición.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como docx, pdf o txt
    de 5

    E V AL U AC I O N F AS E 3 P R O Y E C T O 1 0 R E AL I Z AR P R U E B AS D E L

    PRODUCTO

    PREGUNTA 1
    1. El triángulo del servicio establece que éste debe funcionar como un todo y debe girar en torno al cliente.
    Atendiendo a lo anterior ¿cuál de las alternativas siguientes plantea su estratega de servicio?
    a. El sistema de prestación de servicios no está enfocado y diseñado para beneficio del cliente, para
    que se preste un servicio completo y eficiente.

    b. No es necesario que el personal deba estar capacitado y orientado para identificar las necesidades
    del cliente.

    c. La organización debe crear políticas y una cultura organizacional unificadora enfocada en las
    prioridades del cliente y sus necesidades.

    d. Los sistemas y los productos o servicios que está ofertando no es necesario que se propongan con
    en foque al cliente.

    Durante la primera infancia se desarrolla la _________________, a la cual corresponden los actos


    __________________
    a. Ejecución de actividades/ comportamientos cada vez más complejos

    b. Coordinación motora total/ comportamientos lineales

    c. Habilidad motora/ cotidianos y repetitivos

    d. Coordinación motora global/ motrices exploratorios y con significación

    PREGUNTA 3
    1. Mediante un test en la prueba de mercadeo no se permite disminuir los riesgos de un fracaso a nivel
    general para evitar consecuencias negativas tales como dañar las relaciones con los distribuidores,
    desmoralizar a los empleados de la empresa y evitar impactos negativos en los consumidores y en la
    imagen de la empresa.

    Verdadero

    Falso

    PREGUNTA 4
    1. Definición de motricidad:
    La motricidad se puede entender como la capacidad del hombre de generar por sí mismo los
    movimientos. Para lograrlo, debe existir una combinación y sincronización entre las estructuras que
    intervienen en el movimiento como son los órganos de los sentidos, el sistema músculo-esquelético y el
    sistema nervioso. En un sentido más específico, la motricidad se puede definir como toda manifestación
    de la dimensión corporal humana de carácter cinésico (relativo a los gestos y movimientos que hacemos
    al hablar), simbólico y cognoscitivo (relativo al conocimiento).
    Según el texto anterior, la mejor alternativa de respuesta, que corresponde a la definición de Motricidad
    es:
    a. Capacidad para realizar movimientos complejos

    b. Es el dominio que el ser humano tiene sobre su cuerpo

    c. Capacidad para realizar ejercicios sencillos

    d. Capacidad para generar movimientos circulares

    PREGUNTA 5
    1. Las Pruebas repetidas son una variante de las pruebas apareadas, que consisten en repetir varias veces,
    con el mismo informante, una “prueba a ciegas”, para comprobar el grado de consistencia de las
    respuestas. Esto sirve para evitar las respuestas aleatorias que surgen con frecuencia en este tipo de
    prueba.

    Verdadero

    Falso

    PREGUNTA 6
    1. Analizar las características de los productos o servicios que oferta la empresa, nos permite clasificarlos y
    organizarlos adecuadamente en la exhibición comercial. Estas características se pueden agrupar en
    tangibles e intangibles.

    Verdadero

    Falso

    PREGUNTA 7
    1. En la aplicación de las pruebas de mercado se pueden utilizar diferentes métodos para captar la
    información que necesitamos, buscando siempre la mejor opción.

    Verdadero

    Falso

    PREGUNTA 8
    1. La información que se obtiene de analizar las características de los productos o servicios, permite a su
    vez, construir e implementar estrategias para incrementar las ventas en los puntos donde se ubican las
    exhibiciones

    Verdadero

    Falso

    Estos momentos de contacto pueden ser directos o mediados por las TIC, para aprovecharlos, los
    directivos y el personal de ventas deben estudiar cada una de las etapas del proceso de preventa y
    posventa, con el fin de mejorar el marketing relacional y el nivel de servicio al cliente.
    A esos momentos se les conoce como:
    a. Momentos de seguridad
    b. Momentos de inseguridad

    c. Momentos de decisión

    d. Momentos de verdad

    PREGUNTA 10
    1. La prueba centralizada de producto se aplica en un sitio preseleccionado; igualmente, se puede hacer por
    detención o llamada telefónica. De acuerdo con el anterior concepto: ¿Qué alternativa: Falso o Verdadero
    corresponde al plan de ventas?

    Verdadero

    Falso

    PREGUNTA 11
    1. ¿Cuál alternativa es fundamental tener en cuenta para construir una exhibición comercial en una góndola,
    vitrina o estantería?
    a. Las góndolas y los estantes

    b. El nivel y los productos

    c. El nivel y el tipo de exhibición

    d. Los pasillos y el espacio de la superficie

    PREGUNTA 12
    1. Se define generalmente como un sistema de valores, pensamientos y creencias compartidos, que
    interactúan con la estructura y los sistemas de control de la empresa, con el propósito de definir normas
    de comportamiento que conlleven a mejorar la relación con las necesidades, sentimientos y prioridades
    del cliente.
    Esta definición se refiere a: esta respuesta esta mala.
    a. Publicidad comercial

    b. Fidelización de clientes

    c. Segmentación de clientes

    d. Cultura del servicio

    PREGUNTA 13
    1. Los productos de características similares, pero de marcas distintas, se organizan de izquierda a derecha,
    o viceversa, a lo largo del estante. Por lo general, se utiliza en promociones y hace referencia a:
    a. Exhibición mixta

    b. Exhibición en bloque

    c. Exhibición vertical
    d. Exhibición horizontal

    PREGUNTA 14
    1. La estrategia de servicio al cliente es un componente importante dentro del plan de acción de una
    empresa, y tiene como objetivo cumplir con las expectativas y necesidades de los clientes. Existen
    diversas teorías, modelos y mecanismos acerca de la satisfacción del consumidor, pero en el marketing se
    habla, usualmente, de los momentos de la verdad, del triángulo del servicio y de la cultura del servicio.

    Verdadero

    Falso

    PREGUNTA 15
    1. Se puede definir merchandising como el conjunto de técnicas que estimulan las ventas de los productos, y
    persiguen la correcta presentación, rotación e incremento de los beneficios, tanto de los fabricantes como
    de los distribuidores, lo cual despierta la atención y el interés de los consumidores.

    Verdadero

    Falso

    PREGUNTA 16
    1. Se refiere a las acciones que se ejecutan de manera simultánea con una campaña u oferta del propio
    cliente. Este tipo de merchandising debe desarrollarse tanto en el punto de venta principal como en los
    secundarios.
    a. Promocional

    b. Mixto

    c. Horizontal

    d. Permanente

    PREGUNTA 17
    1. ¿En qué consiste el Tipo de exhibición mixta?
    a. Se combinan la exhibición vertical y horizontal, agrupando de forma vertical las marcas y los
    tipos de productos, y organizando de manera horizontal por tamaños, colores y variedades.
    b. Se combinan la exhibición vertical con los grupos de productos que se ubican e los bloques más
    llamativos.
    c. Los productos de características similares, pero de marcas distintas, se organizan de arriba hacia
    abajo en la góndola o la estantería.

    d. Los productos se agrupan en 2 o 4 entrepaños continuos, creando la imagen de un bloque.


    PREGUNTA 18
    1. Existe un tipo de motricidad que permite movimientos para incorporarse, voltearse, andar y mantener el
    equilibrio, entre otros. De acuerdo con el anterior concepto ¿Cómo se le designa a este tipo de
    motricidad?:
    a. Motricidad gruesa

    b. Motricidad fina

    c. Motricidad dura

    d. Motricidad delgada

    PREGUNTA 19
    1. ¿Cuál de las siguientes alternativas hace relacionamiento con los atributos psicológicos, como la calidad,
    marca, imagen y beneficios?
    a. Características tangibles en los productos

    b. El posicionamiento en el mercado

    c. La fidelización de los clientes

    d. Características intangibles en los productos

    PREGUNTA 20
    1. Para evaluar el impacto de la exhibición comercial, no es necesario recolectar información cualitativa y
    cuantitativa sobre la exhibición de los productos, la decoración, la disposición de espacios, la distribución
    del inmobiliario, la iluminación, la publicidad, la estética y la combinación de colores, la fachada, y el
    servicio y la atención al cliente.

    Verdadero

    Falso

    También podría gustarte