PROCESOS COMERCIALES Desarrollo de los temas Procedimientos Para la recepcién de las mercancias en el almacén. Equipos para el! control. Documentaci6n. Codificacién y etiquetado de las mercancias. Aplicaciones informAaticas. elaborado por EL EQUIPO DE PROFESORES DEL CENTRO DOCUMENTACION32.2 CEDE PROCESOS COMERCIALES 6 __ procesos comenciates GUION - INDICE INTRODUCCION PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION DE LAS MERCANCIAS EN EL ALMACEN EQUIPOS PARA EL CONTROL DOCUMENTACION CODIFICACION Y ETIQUETADO DE LAS MERCANCIAS 5.1. Introduccion 5.2. Estructura dei cédigo de barras APLICACIONES INFORMATICAS ) _GENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES CI EARTAGENA 190-04 Gem ante amoPROCESOS COMERCIALES: CEDE 32.3 CEFTRAL AACE, J. GONZALEZ, Teresa PEREZ, Ignacio ENRIQUEZ DE DIOS, J. SANCHES, C. PINO, A. y PINO, L. ICEX VV.AA) ICEX V.V.AA) DIEZ VERGARA, M. Waa LOIS CABALLE, A MATIN, Christogher DIEZ DE CASTRO, E. (Coord) SORET LOS SANTOS, |. BIBLIOGRAFIA Capacitacién profesional para transporte por carretera. Tomos |, ily ll Edita la Confederacién Espafiota de Formacion del Transporte y ia Logistica. Madrid, 2001. Procedimientos de inspeccién del transporte. Madrid, 2001. Ed, Editex. Transporte internacional de mercancias. Ed. ESIC-ICEX. Madrid, 1993. Aprovisionamiento gestién y control. Ciclo Formative de Administracién y finanzas. Ed, Editex. Madrid, 1999. Curso Superior “Estrategia y gestion del comercio exterior”. Voli menes | y Il. Edita ICEX. Madrid, 1999. Curso Especialistas de comercio exterior . Volimenes I y Il. 970 pé- ginas. Edita Instituto de Comercio Exterior, Madrid, 1996, Manual practico del comercio internacional. 388 paginas. Editorial Deusto, S.A. Bilbao, 2001. Factbook comercio exterior 2002. Ed. Aranzadi itorial, 2002, El transporte terrestre de mercancias: organizacion y gestion. 252 paginas. Edita: Fundacion Instituto Portuario de Estudios y Cooperacin. Valencia, 1998 Logistica y aprovisionamiento. 276 pags. Ediciones Folic. Barcelona, 1994, Distribucién comercial. 229 pags. Editorial McGraw-Hill. Segunda Edicion. Logistica comercial y empresarial. 401 pags. Editorial ESIC, 1994 CENTRO DOCUMENTACIGN DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 129 ~ 91 564 42 94 ~ 28002 MADRID — htto:/iwww. cede ooM® DE FOMENTO Direcoién General de Ferrocarriles y Transportes por Carretera M° DE OBRAS PUBLICAS, TRANSPORTES Y MEDIO AMBIENTE CEDE PROCESOS COMERCIALES Materias especificas para la actividad de transporte interior e internacional de mercancias (Capacitacién profesional para las actividades de transporte por carretera). 3* edicién. Edita: Centro de Publicaciones del Ministerio. 589 paginas. Madrid, 2000. EI sector transporte. Analisis y propuestas para su liberalizacion en el marco del mercado Unico europeo. Edita: Centro de Publicaciones del Ministerio. 40 paginas. Madrid, 1994. REVISTAS: — Logistica paqueteria y almacenaje. ~ Transporte profesional. ~Transporte 3. — Logistica terrestre y transporte. PAGINAS WEB: — Ministerio de Fomento: www.mfom.es ~ Centro de documentacién del Ministerio: www.mfom.es/documentacién — Legazpi, Portal de! transporte: www.legazpi.com/es/index.asp ~ Confederacién Espafola de Transporte de Mercancias: www.cetm.es/default.asp — Confederacién Espafioia de formacién del transporte y ta logistica: www.ceftral.es: ~ Instituto de Comercio Exterior: www.icex.es COMENTARIO BIBLIOGRAFICO Aiguno de los libros que figuran en este tema son comunes a toda la ma- teria de transporte, y se pueden considerar como manuales de uso de esta disciplina, particular- mente “Transporte Internacional de Mercancias” de Enriquez de Dios, que a pesar de la fecha de su publicacién, constituye una referencia en todos los temas del transporte. Por su parte, el Instituto de Comercio Exterior, dentro: de sus manuales, siempre incluye algunos capitulos dedicados al transporte, debido a la relacién indiscutible de! CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONESPROCESOS COMERCIALES CEDE 32.5 ER UERCIALES _ 8 ‘mismo con él comercio internacional. Se recomienda consular en el propio ICEX su catalogo de Publicaciones con el fin de manejar el Ultimo de los manuales al respecio, aunque los temas gene- rales del transporte también pueden ser consultados en ediciones antiguas, Recomendamos, asimismo al lector la visita a las paginas web recomen- dadas donde podré encontrar numeroso articulos sobre profesionales del sector, con el fin ac que obtenga una visién global de todo el proceso de almacenaje CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES \ €/ CARTAGENA, 129 ~ 91 564 42 94 ~ 28002 MADRID — htin- wrCEDE PROCESOS COMERCIALES 4. INTRODUCCION La recepcién de la mercancia, podriamos considerarla como el segundo paso a realizar en el proceso de compra. Dicho proceso de compra se caracteriza por las siguientes operaciones: — Emision y seguimiento del pedido. — Recepcién e inspaccién de la mercancfa recibida. E! proveedor entrega la mercancia con el correspondiente albardn y el departamento responsable, comprueba que el envio cumple con las condiciones pactadas, especial- mente en lo que se refiere a los requisites de cantidad y de calidad. — Comprobacién de la factura. La empresa, cuando recibe fa factura del proveedor, la conforma, comprobando que se ajusta a lo indicado en el pe- dido y en el aibaran de entrega. — Pago de la factura al proveedor. Podemos representar mediante un diagrama, las secuencias de este pro- ceso que se producen en el interior de una empresa comercial (con el fin de que el lector ten- ga una visién global de la importancia del procesa de recepcién de la mercancia): Puesto : Aesponaale | ate | Encanto | Amecin | Conant EXPLICACION DE LA OPETACION 8 Operacién sees Emision do pro. | PROPUESTA El responsable de aimacén emito po puesta de pexio | DE PEDIOC puesta de pedide, para arliculos cuyo ey stock he legado a determinado nivel Envio ph PP ‘Jefe de compras, firma para su autorza Fire ‘6, la propuesta Enviope P+ BEDE ‘A partir de la pp, al ensargado de Com Emisién pedido oP) pres, realize ei patido Envio peaico | P P El pedido se envia a los dopariamentes | afectados Recepaion de Py ALBA ‘Loe articulos son recsidos acompariedcs atioulos RAN de-u alberin Coritaly fra "ALBARAN Se coniolan los ato reads, se com et FIRMADO para con la pp, se fima el abarén con ta Abaran conformided de fa entroga (una copia al transporista para que la dewelva al provaedor) wio del abaran | A frmede A fimeds | Actimads | El albardn se remit a los corespondien- firmato { 4 1e8 depatamentos para su contra! Recepcion y ‘Aifrmada + [Liogeda de ta facture. Control para su conta de 1a fectura conformiad, Firma, factura Envio de facture } Envio dela facture a contabilaadresore- ara su ago. iz fia CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES PrCARTAGENA 120-04 cha 49 96 — 2RAND MANRID — hitn-iiwww code.esPROCESOS COMERCIALES CEDE 32.7 En el cuadro anterior se ha resumido todo el proceso de compra, indicando 8n cada uno de los cuadrados el documento que se envia y a qué departamento va dirigido, 2. PROCEDIMIENTOS PARA LA RECEPCION DE LAS MER- CANCIAS EN EL ALMACEN Cuando liega la mercancia al almacén son necesarias la acogida, identifi- cacién y verificacién 0 inspeccién de la misma, al objeto de comprobar que se ajusta a nuestro pedido. Posteriormente, atendiendo a los criterios de clasificacién establecidos por el aimacén se codifica y se almacena en el lugar que |e corresponde. Para ia recepcién de mercancias se realizaran las acciones siguientes: + Dar entrada a los vehiculos cargados de mercancia y quiar al transporiista hacia los muelles donde se realizara la descarga * Apertura de las puertas de acceso al almacén. + Contar y comprobar cantidad, tipo, formato y marca de la mercancia. + Extraccin de una muestra para la inspeccién. + Cotejar fa informacién con el pedido realizado. + Descarga y separacién de la mercancia segun el criterio establecido. * Codificacién de la mercancia, + Despedir el vehiculo, entregandole el albardn firmado. 3. EQUIPOS PARA EL CONTROL Veamos en qué consisten las operaciones de ve! que se tienen que hacer a la llegada de las mercancias: icacin o comprobacién 1. Verificar ta nota de entrega 0 albaran, que consiste en comprobar: * Silo indicado en el documento coincide con lo que se solicité en el Pedido (0 contrato de compraventa). + Y ademas coincide con la mercancia recibida. * También se comprobaran las condiciones de entrega que se reflejan. Una vez contrastados estos datos, el responsable del almacén, ordena la descarga del material, y procede a la verificacién de las mercancias. CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES ) ©/ CARTAGENA, 129 ~ 81 564 42 94 ~ 20002 MADRID ~ nttDiiiwww rans n=siguiente cuadro: CEDE PROCESOS COMERCIALES 2. Verificar las mercancias, que consiste en comprobar el exterior. En ja verificacion del exterior de los bultos se comprueba que los bultos estan en buen estado, fa identificacién del destinatario, y el peso de ios bultos (que debe corresponderse con lo que se indica en el albaran). Estas operaciones de verificacién de las mercancias recibidas, reciben el nombre de “control cuantitativo”. Una vez efectuado este control, acepta fa mercancia, a falta del examen final. Pero, ademas del mencionado control, debemos verificar el interior de fos bultos, comprobando que: ~ Las mercancias estan en buen estado. ~ La calidad y la cantidad de las mercancias recibidas son las solicita- das en el pedido y las que se indican en el albaran. Este control se conoce con el nombre de “control cualitativo”, Las verifi- caciones se deben realizar en presencia del transportista o de la persona que hace la entrega de las mercancias. Pero, por faita de tiempo, sdlo se verifican en presencia de éstos, el albaran y el exterior de las cajas; el contenido de las mismas se verifica posteriormente. Ademas, hay produc- tos que necesitan una inspeccién detaliada para observar su calidad, antes de darles la entrada de manera definitiva en el almacén. Para ello se remi- ten al departamento de control de calidad, cl cual se encarga de verificar si las mercancias responden a las especificaciones de calidad establecidas en el pedido. Este departamento debe emitir un informe favorable sobre !a calidad de las mercancfas recibidas para dar la entrada definitiva al produc- to. Todo este procedimiento de control mencionado, lo podemos resumir en el CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONESPROCESOS COMERCIALES CEDE CONTROL | REALIZADO RESULTADO PROCEDIMIENTO A SEGUIR Verificacion de alba-|No anomalias | ~ Recepcién mercancia. ran y del exterior e = Fecharifirmar albaran (remitir al proveedor). interior de las mer-| Si anomalias | — Aceptar toda la mercancia, soio una parte, o devolveria, cancias (en presen- ~ Indicar anomaiias, (remitir este documento al proveedor). cla de! transportista) i No anomalias — Aceptar las mercancias. ~ Fecharfirmar albardn indicando “bajo reserva de veritica- cién de la mercancia” (remitiéndosela al proveedor) | ~ Después de la marcha del transportista se verifica el con- Verificacion de alba- tenido. Si hay aiguna anomalia, se formula una reciamacion ran y exterior de las or carta al proveedor. mercancias (en pre- sencia del transportis- Si anomalias /~ Aceptar toda ia mercancia, solo una parte, o devolverla. = Indicar anomalias detectadas (remitir el documento al | proveedor), ~ Después de la marcha del transportista se verifica el con- tenido. Si aparece alguna anomalia nueva, se formula una | reclamacién por carta al proveedor. Ademés, el encargado del almacén, debera demostrar al departamento de ‘compras que sfectivamente los articulos entregados por los proveedores son precisamente los solicitados en el pedide y que no existen variaciones, Para ello rellenara una hoja de control que se denomina “Hoja de Recepcién del pedido” Esta hoja deberd contener: n° pedido, cantidad entregada, descripcién det articulo entregado, nombre del proveedor, unidad de medida, observaciones (aqui se indica si hubo faltas, desperfectos 0 alguna otra variacion en la entrega), nombre y firma del empleado que recibe la mercancia, fecha de recepcién, nombre y firma de la persona que entrega la mer- cancia. El formato mas comun de hoja de recepcién es el que aparece a continua- cién: > _ CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONESCEDE PROCESOS COMERCIALES S66 ROCESOS ComERCiaLES HOJA DE RECEPCION EMPRESA NUMERO. FECHA N° PEDIDO ; CANTIDAD | CANTIDAD | PENDIENTE MERCANCIA eapiaee souicrrapa | pecisina | DE SERVIR DATOS DEL N° DE aE re: PROVEEDOR ENTRADA OBSERVACIONES Por otra parte, también se elaboran las denominadas “fichas de control de almacén’, que pueden ser de tres tipos (y serdn tratadas mds en profundidad en la unidad 41): 2.1. Fichas de control de entradas al almacén. 2.2. Fichas de control de salidas del almacén. 2.3. Fichas de movimientos internos. 4. DOCUMENTACION Las mercancias solicitadas legaran al almacén acompafiadas de un docu- Mentos denominado albaran en el que se relacionan y describiran cada una de ellas, compro- bando con el mismo que se ajustan al pedido realizado. El albarén o nota de entrega es el documento que detalla las mercancias que se entregan al cliente; 10 confecciona el proveedor, y acompafia a las mercancias durante la expedicion. EI n® de copias a emitir, dependera de la empresa, pero generalmente se suelen emitir un original y 3 copias: — Dos se quedan en la empresa proveedora: En almacén, como documento que acredita la salida de las mercan- clas. En el departamento comercial, para que posteriormente emita la factu- a. , CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONESPROCESOS COMERCIALES CeDe 32.17 ~ Eloriginal y una copia se envian, junto con la mercancia al cliente, e! cual devolverd la copia firmada al proveedor. El albaran posee una tripie finalidad: 1. Justificar ta salida de géneros del almacén. 2. Acreditar la entrega de mercancias al cliente. 3. Sirve de comprobacién: asi el comprador (que tendré una copia de la no- {a de pedido), comprobara la coincidencia de los génaros solicitados (pedi- do) con los recibidos (albaran). El albaran, igual que la nota de pedido, no es un documento formal (no esta regulaco por normativa), por lo que no existe un modelo predeterminado: sin embargo, es con- veniente que en el mismo se indiquen los siguientes datos: 1. Identificacién del vendedor (proveedor), y del comprador (cliente) Nom- bre o razén social, direccién, telétono, fax, NIF, etc. 2. N° de albaran, lugar y fecha de emisién, 8. N° o referencia del pedide solicitado por el cliente. 4. Medio de transporte por el que se envia la mercancia: Si el transporte es efectuado por transportista: nombre del mismo o de la empresa a la que re- presenta. Sil transporte es efectuado por fa propia empresa, aparecerd ja indicacién “con vehicules propios". 5. Portes: pagados o debidos (y a cargo de quien va este gasto). 6. Lugar de entrega: podré coincidir o no con la direccién del compradior 7. N° de bultos que se envian. 8. Peso total en kg. 9. Producto: * Referencia del producto: (puede constar de n’s, letras o n°s y letras). * Descripcién del producto. + Namero de unidades. * Precio de la unidad. 10. Fecha de recepcién/firma del cliente (dando conformidad de la meroan- cia recibida). 11. Se expondrén las anomalias detectadas en la recepcidn o cualquier oira observacién que estime conveniente el comprador. CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES €/ CARTAGENA, 129 ~ 81 564 42 94 - 28002 MADRID ~ httpi/iwww.cede es32.12 CEDE PROCESOS COMERCIALES 5. CODIFICACION Y ETIQUETADO DE LAS MERCANCIAS 5.1. INTRODUCCION Las decisiones clave en las empresas industriales y de distribucién dependen cada vez més de la calidad y la rapidez de la informacion disponible. De ahi que sea necesaria la deno- minada “codificacién comercial". La codificacién comercial nos permite identificar cada producto con un cédigo y procesar los datos en cualquier ordenador. Este c6digo recibe el nombre de cédigo de barras, que puede ser impreso por fabrican- tes 0 distribuidores, en envases, envottorios o etiquetas. Su principal ventaja e que puede ser Jeido por escner, permitiendo por un lado la introduccién de datos en los ordenadores, y por otra parte obtener informacién del producto. En Europa, el primer cédigo de barras aparece en 1974, cuando fabricantes y distribui- dores de 12 paises se retinen para establecer un sistema de codificacién. Posteriormente, en 1977 se crea la EAN: Asociacién Internacional de Numeracién de Articulos (originalmente europea), con el objetivo de crear un sistema de codificacién universal. En la actualidad, la for- man mas de 70 paises de los cinco continentes. Cada pais tiene su organizacién perteneciente ala EAN; en Espafa se llama AECOC (Asociacién Espanola de Codificacién Comercial). El Sistema Internacional EAN de codificacién es un conjunto de normas para homoge- neizar la numeracién de todos los productos de gran consumo. Presenta las siguientes caracte- tisticas: + Puede ser utilizado por industriales y distribuidores como “lenguaje comtn” para me- jorar el intercambio de informacion. * Identifica la unidad de producto (existe un cédigo para cada producto) internacional- mente, y su configuracién permite generar informacion instanténea en el punto de ven- ta. 5.2, ESTRUCTURA DEL CODIGO DE BARRAS. a) Sistema EAN-13 Consta de 13 digitos, que se dividen en tres partes: CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 129 ~ 91 564 42 94 ~ 28002 MADRID - http://www.cede.esPROCESOS COMERCIALES CeDE 32.13 * Indicative nacional Consta de dos 0 tres digitos que sirven para identiticar el pais de origen de la empresa creadora de! producto. EAN es responsable de asignar estos digitos a cada pais. Por ejemplo, el nimero 84 corresponde a Espafa. + Identificacion del producto En Espajia son 10 digitos estructurados de la siguiente forma: ~ Los cinco primeros los asigna AECOC a la empresa fabricante. ~ Los cinco siguientes Ios asigna el fabricante al producto. * Digito de control Es un Unico digito y se utiliza para evitar lecturas erréneas que se producen cuando se introduce de forma equivocada una referencia en un teclado. Su valor se calcula me- diante una regia matematica,.en funcién de los 12 digitos anteriores. b) Sistema EAN-8 Fue el primer esiéndar o sistema EAN, y en la actualidad ya casi no se emplea. &! sis- tema EAN-8 sdio se usa en casos excepcionales, cuando el fabricante considera que el pro- ducto no posee espacio suficiente para imprimir un eédigo de 13 digitos. Los dos primeros digi- ‘os indican el pais, los tres siguientes la empresa, el sexto y el séplimo indican el producto, y el Ultimo de control, Tanto el cddigo formado por 13 digitos como el formado por 8 se simbolizan formando una serie de barras paralelas de diferente anchura (cédigo de barras) y de tamafio variable, Aunque la dimension estandar de! simbolo sea de 37.29 milimetros de ancho por 27.26 milime- tros de alto, puede variarse en funcién del tamafo de la etiqueta o del envase (entre 0.8 y dos veces el tamafio estandar). cc) Sistema EAN-128 A pesar de la gran aceplacion del EAN-13, éste se quedé pequefo para las necesida- des en el area EAN, siendo sus principales limitaciones. CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES \ Cf CARTAGENA, 129 ~ 91 564 42 94 ~ 28002 MADRID ~ nitne!os32.14 CeDeE PROCESOS COMERCIALES = ___________S5S' ____PROCES0s COMERCIALES. ~ Sélo representa niimeros, no letras u otros simbolos. ~ Sélo permite representar cédigos de productos. Para solventar estas limitaciones, se desarrollo el EAN-128, afiadiendo al EAN-13 lo si- guiente: ~ Soporte de los 128 caracteres ASCII (letras maylisculas, minUsculas, numeros y otros. signos). ~ Longitud variable; ya no-esta limitado a 13 caracteres cada cédigo. ~ Representaci6n de otros datos codificabies, ademas del cédigo de producto; esto se consigue haciendo que los dos digitos de la izquierda de cualquier cédigo indiquen qué tipo de informacién viene a continuacién (con el denominado identificador de aplica- cién, 1A). El Cédigo se representa a través de los denominadas Identificadores de Aplicacién (IA), que permiten clasificar de una manera estandar toda la informacién mencionada. Los Identi cadores de Aplicacién son unos prefijos numéricos creados para dar significado inequivoco a los elementos de datos estandarizados que encuentran a continuacién. Los prefijos unicamente explican qué tipo de datos van a continuacién, apareciendo entre paréntesis. Asi, a titulo de ejemplo, el Identificador de Aplicacién (01) indica el numero de Articulo EAN que tiene el producto; el 1A(10) indica el nimero de lote; el [A(17) fecha de maxima dura- cidn; y [A(00) nimero de matricula de la unidad de envio. A través de los IA, pueden capturarse autométicamente y de forma estandarizada, més de 90 tipos de datos. Algunos de los Identificadores de Aplicacién EAN mas utilizados, son: ry CONTENIDO. (00 _|Cédigo Seriado de la Unidad de Envio 01 [Numero de articulo EAN/Cédigo de la Unidad de Expedicién 02 Numero de articulo EAN de productos contenidos dentro de otra unidad (acom| [pafiado obligatoriamonts del IA 37 y es un complemento del 1A 00 10 _|Némero de Lote 0 Partida [Fecha de produccién (AAMMDD) [Fecha de envasado (AAMMDD) Fecha de minima duracién (AAMMDD} [Fecha de maxima duracién (AAMMDD) 20 _|Variante del producto 30 [Cantidad Variable \ CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES GC) CARTAGENA, 129 ~ 91 566 42 94 ~ 26002 MADRID ~ htto://www nada =<PROCESOS COMERCIALES CEDE 32.15 [lia CONTENIDO 191-96 |Medidas comerciales y logisticas 87 (Cantidad 400 _|Numero de pedido del cliente | Is10_Expedir a (entregar a) punto operacional empleando EAN-13 (13 [Expedir para (entregar para-remitir a) punto operacional empleando EAN-3 Si una empresa desea implantar el codigo EAN-128 debera: 1. Obtener el cédigo EAN de empresa en el caso que atin no disponga de él. Esio le permitira empiear todas las herramientas del Sistema EAN (EAN-13, EAN-128, EDI, RAL, etc), asi como también, aprovecharse de todos los servicios que AECOC pone at alcance de las empresas asociadas. 2. Contactar con AECOC para obtener orientacién sobre la mejor implantacién de la stiqueta EAN 126, asi como asesoramiento sobre las especificaciones técnicas y temas tan diversos como Softwares de Generacion de simbolos, Impresoras, lectores de cé- digo de barras, etc. 3. Imprimir un modelo de etiqueta que podré remitirio a AECOC y, gratuitamente, obte- ner los resultados de verificacién exhaustiva de la calidad de la misma a través de un informe de calidad por escrito que detalla si las etiquetas se ajustan a las especificacio- nes Intemacionales y, de no ser asi, disponer las recomendaciones de mejora para ajustarse a las mismas, 6. APLICACIONES INFORMATICAS En nuestros dias, ia potencia de proceso y la capacidad de almacenamien- to de los ordenacores, hace que sean una solucién indispensable en la gestién de las empre- Sas, en sus diferentes departamentos y sobré todo en aquellos donde los trabajos son muy re- Petitivos 0 se manejan un gran niimero de datos. Tal es el caso del almacén de la empresa, que suele ser gestionado por alguna de las aplicaciones informaticas existentes en el mercado. De todas ellas, la que se utiliza con mas frecuencia es la denominada Facturaplus del grupo SP, que ya comentamos en ia unidad anterior, de ahi que nos remitimos a la misma para el estudio de la presente pregunta. CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES » C/ CARTAGENA, 129 - 91 564 42 94 - 28002 MADAID — httpi//www.ceae es32.16 CeDe PROCESOS COMERCIALES Se ____PROCESOS comERCIALES. RESUMEN Cuando llega la mercancfa al almacén son necesarias la acogida, identificacién y verif- cacién inspeccién de la misma, al objeto de comprobar que se ajusta a nuestro pedido. Pos. teriormente, atendiendo a los criterios de clasificacién establecidos por el almacén se codifica y se almacena en el lugar que le corresponde. Para la recepcién de mercancias se realizaran las acciones siguientes: + Dar entrada a los vehiculos cargades de mercancia y guiar al transportista hacia los muelles donde se realizard la descarga. + Apertura de ias puertas de acceso al almacén. * Contar y comprobar cantidad, tipo, formato y marca de la mercancia. * Extraccién de una muestra para la inspeccién. * Cotejar fa informacion con el pedido realizado. * Descarga y separacién de la mercancfa segun el criterio estab + Codificacién de la mercancia. * Despedir el vehiculo, entregandole el albaran firmado. Ademés, el encargado del almacén, deberd demostrar al departamento de compras que efectivamente los articulos entregados por los proveedores son precisamente los solicita- dos en el pedido y que no existen variaciones. Para ello rellenard una hoja de control que se denomina “Hoja de Recepcién del pedido”. Respecto a la documentacién que acompafa a las mercancias recibidas, ésta suele ser ei documento denominado albaran en el que se relacionan y describiran cada una de ellas, comprobando con el mismo que se ajustan al pedido realizado. El albardn o nota de entrega es el documento que detalla las mercancias que se entre- gan al cliente; lo confecciona el proveedor, y acompafia a las mercancies durante la expedi- cién. Por otra parte, todas las mercancias recibidas, deberdn ser codificadas (ya en el alma- cén, ya porque provengan de la fdbrica ya codificadas). La codificacién comercial nos permite identificar cada producto con un cédigo y procesar los datos en cualquier ordenador. Este cédigo recibe ef nombre de cédigo de barras, que puede ser impreso por fabrican- tes 0 distribuidores, en envases, envoltorios o etiquetas. Su principal ventaja e que puede ser , CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 178 ~ 91 cea 49 04 70n0n wammin cmonPROCESOS COMERCIALES CEDE 32.17 Ieido por escaner, permitiendo por un lado fa introduccién de datos en los ordenadores, y por otra parte obtener informacién de! producto. EI Sistema Internacional EAN de codificacién es un conjunto de normas para homoge- neizar la numeracién de todos los productos de gran consumo. En la actualidad, los mas utili- zados son el EAN-13 y el EAN-128. EDITA Y DISTRIBUYE: CENTRO DOCUMENTACION DE ESTUDIOS Y OPOSICIONES C/ CARTAGENA, 129 ~ 91 564 47 04 - 28nn7 wannin Co