Servicio Social

Instituto Tecnológico de Lázaro Cárdenas
“2019, Año del Caudillo del Sur, Emiliano Zapata”
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE
LÁZARO CÁRDENAS
“REPORTE FINAL DE
SERVICIO SOCIAL”
NOMBRE DEL PROGRAMA:
MANTENIMIENTO Y SOPORTE TECNICO
NOMBRE DEL PRESTANTE:

JOSE LUIS ALCANTARA BUSTAMANTE
NÚMERO DE CONTROL:
15560490
CARRERA CURSADA:
ING. SISTEMAS COMPUTACIONALES
PERÍODO DE REALIZACIÓN DEL SERVICIO SOCIAL:

Del 10 de septiembre del 2018 al 11 de marzo de 2019.
Cd. Lázaro Cárdenas, Mich. A 25 de Marzo del 2019.
Av. Melchor Ocampo # 2555, Col. Cuarto Sector, C.P. 60950, Cd. Lázaro Cárdenas,
Michoacán, Teléfono (753) 53 7 19 77, 53 2 10 40, 53 7 53 91, 53 7 53 92
Dirección Ext. 101 e-mail: [email protected] Internet: www.itlac.mx.
ÍNDICE
ORGANIGRAMA ............................................................................................................................................... 3
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................................. 4
AUTORIZACION DEL REPORTE FINAL ............................................................................................. 6
CARTA DE PRESENTACIÓN ..................................................................................................................... 7
CARTA DE ACEPTACIÓN ........................................................................................................................... 8
REPORTES BIMESTRALES ........................................................................................................................ 9
CARTA DE TERMINACIÓN....................................................................................................................... 12
FORMATO DE EVALUACIÓN ................................................................................................................. 13
DESARROLLO DE ACTIVIDADES ........................................................................................................ 17
RESULTADOS ................................................................................................................................................. 37
CONCLUSIONES........................................................................................................................................... 42
RECOMENDACIONES ............................................................................................................................... 43
2
ORGANIGRAMA
DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS DE
COMPUTO
ACADEMIA DE INGENIERIA EN
SISTEMAS SECRETARIA
COMPUTACIONALES
COORDINADOR DE COORDINADOR DE COORDINADOR DE

JEFE DE
PROYECTOS DE PROYECTOS DE PROYECTOS DE
DOCENCIA INVESTIGACIÓN VINCULACION LABORATORIOS
AUXILIAR 1 DE AUXILIAR 2 DE
LABORATORIOS DE LABORATORIOS DE
COMPUTO COMPUTO
En el organigrama podemos ver la distribución del departamento de sistemas

de cómputo, en el cual en la área de jefatura de laboratorios fue donde se
realizó el servicio social durante 500 horas.
3
INTRODUCCIÓN
En el presente documento, se llevará a cabo una recopilación de los
documentos que fueron necesarios de tramitar al inicio, durante y al final de la
prestación del servicio social, entre dichos documentos se encuentra:
• Carta de presentación.
• Carta de aceptación.
• Reportes bimestrales.
• Carta de terminación del servicio social.
• Evaluación del prestador del servicio social.
• Carta de autorización del reporte final.
Por otro lado, se lleva a cabo la mención y el desarrollo de las actividades, tanto
principales como secundarias, que desarrollé durante mi prestación del
servicio social en la Jefatura de Laboratorios de Cómputo.
Mencionando a detalle todo lo que se realizó en dichas actividades, de que
constaron, así como la frecuencia con las que las realizaba y una breve
definición de lo que realmente yo considero.
También menciono los resultados que obtuve al desarrollar algunas
actividades complementarias en mi prestación del servicio social, esto con el
fin de mejorar algunos procesos que se tenían en donde realicé mi servicio
social, entre ellas son:
• Actualización de sistemas.
• Desarrollo de plataforma web para los laboratorios de cómputo.
• Diseño de logotipo y fondos de pantalla.
Cabe mencionar que las actividades mencionadas anteriormente fueron de mi
propuesta e iniciativa con el compromiso que tuve en mi prestación del
4
servicio social, con el objetivo de mejorar los procesos en el departamento de

sistemas y en los laboratorios de computo.
Después menciono mis conclusiones referentes a mi prestación del servicio
social, así como la experiencias que tuve.
Al final, incluyo unas recomendaciones desde mi perspectiva personal sobre mi
prestación del servicio social, en dado caso que quien lea este reporte tenga
interés en prestar el servicio social en dicho departamento con el mismo
programa del que lo realicé yo.
5
AUTORIZACION DEL REPORTE FINAL
6
CARTA DE PRESENTACIÓN
7
CARTA DE ACEPTACIÓN
8
REPORTES BIMESTRALES
1er. Reporte Bimestral:
9
2do. Reporte Bimestral:
10
3er. Reporte Bimestral:
11
CARTA DE TERMINACIÓN
12
FORMATO DE EVALUACIÓN
Formato de Evaluación de las Actividades por el Prestador de Servicio Social.
13
Formato de Evaluación Cualitativa del Prestador del Servicio Social del Bimestre
1.
14
2.
15
3.
16
DESARROLLO DE ACTIVIDADES
Durante mi prestación en el servicio social, el cual lo realicé en la Jefatura de
Laboratorios de Cómputo en el Edificio I del Departamento de Sistemas
Computacionales en el Instituto Tecnológico de Lázaro Cárdenas; llevé a cabo
una serie de actividades de acuerdo a mi programa de servicio social, entre
ellas se encuentran las actividades siguientes:
• Mantener los equipos de cómputo en óptimas condiciones y en
funcionamiento.
• Dar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo de
los laboratorios.
• Instalación de software y actualizaciones a los equipos de cómputo.
• Orden y limpieza del área de trabajo.
No obstante, llevé a cabo actividades secundarias que, al igual que las
actividades principales, también formaban parte de mi servicio social, esto con
el objetivo de contribuir al desarrollo de los laboratorios, y por consiguiente, del
departamento de Sistemas Computacionales y del Instituto Tecnológico de
Lázaro Cárdenas; entre ellas son:
• Programación de sistemas.
• Programación de aplicación móvil.
• Programación de aplicación web.
• Mantenimiento de redes.
• Gestión y mantenimiento de la base de datos.
Ahora, a continuación abordaré cada una de las actividades que desempeñe
durante mi estancia en el servicio social.
17
Actividad 1. Mantener los equipos de cómputo en óptimas condiciones y en

funcionamiento.
Durante esta actividad se llevó a cabo la revisión y el análisis del

funcionamiento de los diferentes equipos de cómputo que componen los
diferentes laboratorios del departamento de Sistemas Computacionales.
Esta revisión se llevaba a cabo semanalmente en todos los laboratorios con el
fin de mantener todos los equipos de cómputo funcionales para el uso de los
alumnos de las diferentes carreras que ingresan a dichos laboratorios a
efectuar sus correspondientes prácticas de clase.
Asimismo, los alumnos o profesores eran quienes me notificaban de los

equipos que no contaban con un correcto funcionamiento, y dichos CPU de las
computadoras con fallas procedí a retirarlas de los laboratorios para su
18
posterior análisis y su respectivo mantenimiento correctivo con el fin de llevar a

cabo la reparación de errores y establecer un buen funcionamiento en el
equipo.
Actividad 2. Dar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de

cómputo de los laboratorios.
Ahora, por otro lado, en esta actividad llevé a cabo mantenimiento tanto
preventivo como correctivo a todos los equipos de cómputo de los laboratorios
donde existían fallas que impedían el correcto funcionamiento de dichos
equipos de cómputo.
Mantenimiento Preventivo
El mantenimiento preventivo se lleva acabo cada cierto tiempo con el objetivo
de prevenir futuras fallas, este mantenimiento lo hice al inicio y al final del
semestre del periodo AGO-DIC 2018, y al inicio del semestre del periodo ENE-
JUN 2019; reduciendo considerablemente que los equipos fallen y limpiándolas
de todo aquel virus que infectaban a dichas computadoras y que,
progresivamente, iba infectando y dañando a los dispositivos de
almacenamiento masivo como lo son los discos duros o las memorias flash
USB.
Antes de realizar el mantenimiento preventivo hacía las siguientes actividades:
• Chequear el disco duro con el SCANDISK
• Si se tiene multimedia instalada, puede probarse con un CD de música,
esto determina que los altavoces y la unidad estén bien.
• Realicé una prueba a todos los periféricos instalados. Es mejor demorarse
un poco para determinar el funcionamiento correcto del computador y
sus periféricos antes de empezar a desarmar el equipo.
19
• Debía ser precavido con el manejo de los tornillos del sistema en el

momento de desarmarlo. Los tornillos no están diseñados para todos los
puntos. Es muy importante diferenciar bien los que son de rosca fina de
los de rosca gruesa.
El objetivo primordial de un mantenimiento no es desarmar y armar, sino de
limpiar, lubricar y calibrar los dispositivos. Elementos como el polvo son
demasiado nocivos para cualquier componente electrónico, en especial si se
trata de elementos con movimiento tales como los motores de la unidad de
disco, el ventilador, etc.
El mantenimiento preventivo, que realicé durante el servicio social, consta de
los siguientes pasos:
1. Limpieza interna de la PC:
El cable de entrada de energía eléctrica debe ser desconectado de la fuente de
la PC. Todos los aparatos que se conectan al equipo deben estar apagados. Los
cables que llegan de los periféricos a la PC también deben desconectarse
debemos retirar la tapadera lateral para poder tener a la vista las partes
internas de la PC.
La manipulación de la PC tanto para reparación o mantenimientos preventivos
debe hacerse en la medida de lo posible con pulseras antiestáticas.
Con el aire comprimido, inyecte aire por todas las regiones que se observen; La
fuente de energía de la computadora retiene la mayor cantidad de polvo, por lo
que hay que concentrar el aire comprimido en las rejillas de dicha fuente.
Hay que revisar los conectores internos de la PC (puntos en donde conectan
cables), para asegurarse que no estén flojos. Igual procedimiento es aplicable a
20
las placas y módulos de memoria RAM, los malos contactos pueden producir
bloqueos y reseteo de la PC.
2. Limpieza externa de la PC:

Primero limpiaba el monitor del PC, para ello solo soplaba aire al interior por las
rejillas y limpiaba la pantalla y el filtro de la pantalla con un paño seco que no
deje residuos ni pelusas.
En la parte inferior del mouse o ratón hay una tapa que puede abrirse,
simplemente girándola en el sentido indicado en la misma tapa. Limpiar la
bolita que se encuentre dentro con un trapo que no deje pelusas, así como los
ejes y evitar que haya algún tipo de partículas adheridas a ellos.
Si era un mouse óptico, limpiaba el mouse por afuera y evitar que existan
partículas que obstruyan el lente.
21
Para el teclado, lo volteaba boca abajo e inyectaba aire entre sus teclas para
retirar el polvo y cuerpos extraños. No era necesario retirar las teclas porque se
podía limpiar pasando entre ellas un pañuelo humedecido con jabón líquido.
3. Limpieza de Software de la PC:

Para limpiar el software de la pc, realicé las siguientes actividades:
- Desfragmentación de disco duro: Proceso en el cual se acomodan los archivos
de un disco contiguamente para optimizar el espacio en el disco duro y tener
acceso más rápido a los archivos.
- Eliminación de archivos TMP (temporales): Consiste en eliminar los archivos
generados por las aplicaciones instaladas y que ya no se utilizan para liberar
espacio en el disco duro: los archivos temporales, cache de Internet y archivos
de programa innecesarios que pueden eliminar de forma segura.
- Ejecución de Antivirus: Se debe realizar un análisis del sistema en busca de
virus y programas que causan una inestabilidad en el sistema o bajas en el
rendimiento del computador, aunque esto no garantiza la presencia de ellos ya
sea porque el antivirus esta desactualizado o simplemente no lo detecta ya
que no hay un antivirus 100% efectivo.
22
- Vaciado de la papelera de reciclaje: A esta se van todos los archivos

eliminados del PC, para tener acceso a ellos en caso de un borrado accidental,
sin embargo, siguen ocupando espacio en el disco duro, por esto es
recomendable eliminarlos definitivamente al menos de vez en cuando para
mantenerla limpia para evitar la acumulación de archivos que no se estén
utilizando.
Mantenimiento Correctivo
EL mantenimiento correctivo es sobre el hardware, y es la reparación o el
cambio que se le hace a algún componente de la computadora cuando se
presenta una falla.
Este mantenimiento puede ser una pequeña soldadura de la tarjeta de vídeo, o
simplemente poder ser el cambio total del monitor, teclado o un mouse, etc.
A diferencia del mantenimiento preventivo, el correctivo se lleva a cabo cuando
la falla ya se presentó, y en el preventivo, como su nombre lo dice, es para
prevenir alguna falla.
Este mantenimiento, generalmente tiene una duración de 1 a 5 horas, pero las
horas dependen del problema y de la rapidez del equipo.
En el servicio social hacía tres tipos de mantenimiento correctivo:
• Mantenimiento correctivo NO PLANEADO: En este tipo de
mantenimiento es cuando se corrige la falla que presenta nuestra
computadora, pero como su nombre lo indica este es no planeado,
quiere decir que la falla aparece cuando no se espera, a veces ni origen
sabemos de esta falla presentada.
23
• Mantenimiento Correctivo PROGRAMADO: Este tipo de mantenimiento

se corrigen fallas, pero con hechos ciertos, en este mantenimiento no es
necesario realizarlo en el mismo momento que presenta el problema,
puedes resolver el conflicto y si no es urgente lo dejas para después y la
computadora está bien, pero con esa pequeña falla.
• Mantenimiento Correctivo de EMERGENCIA : En este tercer tipo de
mantenimiento se corrigen fallas con hechos ciertos, pero este tipo actúa
más rápidamente que los demás porque es de emergencia, y lo hace
rápido porque la falla lo requiere si no puede que el problema se haga
más grande más complicado y puede que se mucho más tardado.
Las reparaciones o cambios que generalmente hacía durante el servicio social
eran las siguientes:
• El cambio de monitor.
• El cambio de mouse.
• El cambio de teclado.
• El cambio de memorias (RAM y Almacenamiento).
• El cambio de board.
• El cambio de fuente de poder.
24
Actividad 3. Instalación de software y actualizaciones a los equipos de cómputo.
En esta tercera actividad, llevaba a cabo la instalación de software y las

respectivas actualizaciones a los equipos de cómputo, tanto a las
computadoras de los laboratorios como a las computadoras que llevaban los
alumnos al servicio social, ya que nosotros los prestadores del servicio social
cumplíamos la función de instalar software a todo aquel alumno o profesor del
plantel que lo requiera sin importar la carrera o departamento que pertenezca.
Generalmente iban alumnos a que se les instalara software al inicio del

semestre, en mi caso, semestre que correspondía al periodo AGOSTO –
DICIEMBRE 2018, y el presente semestre del presente periodo ENERO – JUNIO
2019; esto se debía a que ellos necesitaban tener instalados los programas que
los profesores de sus nuevas materias les solicitaban para llevar a cabo sus
respectivas prácticas de la materia durante su respectivo semestre. Los
programas que generalmente instalábamos en las computadoras de los
alumnos eran:
25
• SolidWorks 2013.
• AutoCAD 2010.
• MathCAD 2013.
• MatLab 2013.
• Microsoft Office 2010.
• Microsoft Office 2013.
• Netbeans IDE 8.
• Simio.
• Promodel.
• WinQSB.
• AIDA.
• Oracle VirtualBox.
Por otro lado, los programas que generalmente se requerían en los laboratorios
son:
• Microsoft Windows 7 • AutoCAD 2010.
Professional. • MathCAD 2013.
• Microsoft Office 2010. • MatLab 2013.
• TimeFreezer. • WinQSB.
• Rainmeter. • PostgreSQL.
• Netbeans IDE 8. • Cisco Paket Tracer.
• Oracle VirtualBox. • Android Studio.
• Google Chrome. • Eclipse.
• Opera. • Sublime Text 3.
• Adobe Reader X. • Simio.
• SolidWorks 2013. • AIDA.
26
• Net Support.
Para ello, ingresaba a una carpeta que se encuentra en un servidor de archivos
en la red de la Jefatura de Laboratorios de Cómputo, en el cual hay una carpeta
donde se alojan todos los instaladores de los programas que se requieren tanto
en las computadoras de los laboratorios como de los alumnos que acudían a
que se les instalaran los programas que requerían:
27
Actividad 4. Orden y limpieza del área de trabajo.
En esta actividad, realmente no requería de un nivel de dificultad considerable,

más bien era un hábito que se debía de tener en el área de trabajo, ya que
cualquier cosa que realizáramos, debíamos dejar las cosas en orden y en su
lugar, esto con el fin de poder tener el área de trabajo en orden y limpio,
facilitando así la ejecución de las demás actividades tanto para mí, como para
mis compañeros de ambos turnos en el servicio social en la Jefatura de
Laboratorios de Computo.
28
Asimismo, también manteníamos un orden en los anaqueles, ya que teníamos

un espacio para cada tipo de objetos ya asignado, entre ellas había:
• Cables de alimentación.
• Bocinas.
• Rosetas de red.
• Cables VGA.
29
• Ratones dañados.
• Monitores.
• Teclados.
• Mouses.
• CPUs.
• Fuentes de alimentación.
• Cables UTP.
30
31
Actividades Extra: Programación.

Durante mi servicio social en la Jefatura de Laboratorios de Cómputo, realicé
trabajos de programación referentes a los sistemas que ya existen en dicha
Jefatura, y también el desarrollo de nuevo sistemas para el mismo.
Los sistemas que se les dio mantenimiento en el ámbito de programación y
base de datos son los siguientes:
• Registro de acceso para alumnos al laboratorio 4.
• Registro de acceso para profesores a los laboratorios.
• Registro de acceso al servicio social.
32
33
Los sistemas o interfaces que yo desarrollé son las siguientes:

• Registro de alumnos en el servicio social.
• Registro de horarios para las materias.
• Labcom (Sitio oficial de los laboratorios).
34
Actividad Extra. Recepción y atención en la entrada a laboratorios.

Otra actividad que ejercí ocasionalmente era el permanecer en la recepción
para la atención, tanto para los alumnos como para los profesores, en la
entrada a los laboratorios.
La razón por la cual ejercía dicha actividad era debido a que había veces en las
que las alumnos encargados de esta actividad faltaban o se encontraban
realizando algunas otras actividades de mayor prioridad para la Jefatura de
Laboratorios de Cómputo como el conteo de horas de los alumnos prestadores
del servicio social, etc.
35
Actividad Extra. Diseño gráfico para fondos de pantallas, logotipos e interfaces.

Debido a que tengo conocimientos de diseño gráfico en las herramientas de
diseño gráfico, como lo son Adobe Photoshop CC y Adobe Illustrator CC, realicé
ciertas actividades de diseño gráfico, como lo son:
• Fondos de pantalla: creé los fondos de pantalla de los equipos de
cómputo de los laboratorios del centro de cómputo.
• Logotipo de la Jefatura de los Laboratorios de Cómputo: diseñé el logotipo
que se utiliza en los gafetes y en el sitio web oficial de los laboratorios de
cómputo.
36
RESULTADOS
En términos generales, los resultados que obtuve fueron exitosos, a
continuación, se muestran los resultados que obtuve realizando actividades de
programación, diseño, mantenimiento y soporte técnico.
Programoteca.
Realicé exitosamente el formateo del sistema operativo Windows 7
Professional, así como la instalación y configuración de los programas en la
programoteca, como lo son las máquinas virtuales de Ubuntu y Windows
Server 2012; así como PostgreSQL.
37
LabCom
LabCom es una plataforma que desarrollé durante mi prestación de servicio
social en la Jefatura de Laboratorios de Cómputo, dicho sitio se encuentra
alojado en el servidor local de dicha Jefatura.
Esta plataforma se muestra cada vez que un alumno ingresa al navegador
Google Chrome en cualquier computadora de cualquier laboratorio del centro
de cómputo.
La plataforma web tiene como objetivo integrar todos los sitios que pueden ser
potencialmente utilizados por el alumno, esto con el fin de que sea fácil de
encontrar dichos sitios para que el alumno ahorre tiempo de búsqueda, los
sitios conectados a la plataforma son:
• Reglamento de laboratorios.
• SII.
• Cursos Moodle.
• Web ITLAC.
• Registro de acceso al servicio social.
• Registro de acceso a los laboratorios.
• Calendario de actividades.
38
Logotipo de Laboratorios de Cómputo y fondos de pantalla.

Aprovechando mis conocimientos de diseño gráfico, en las herramientas de
diseño gráfico, como lo son Adobe Photoshop CC y Adobe Illustrator CC, realicé
ciertas actividades de diseño gráfico, como lo son:
• Fondos de pantalla: creé los fondos de pantalla de los equipos de
cómputo de los laboratorios del centro de cómputo.
• Logotipo de la Jefatura de los Laboratorios de Cómputo: diseñé el logotipo
que se utiliza en los gafetes y en el sitio web oficial de los laboratorios de
cómputo.
39
Actualización de sistemas de accesos.

En la Jefatura de Laboratorios de Cómputo, ya existía un sistema de registro de
accesos para los alumnos a los laboratorios del centro de cómputo, así como
un sistema de registro de accesos para los alumnos en el servicio social.
Les actualicé la interfaz para que sea responsiva y con un diseño más
modernos y minimalista, actualizando los logotipos y las conexiones con la
base de datos.
40
41
CONCLUSIONES
En conclusión, mi prestación del servicio social en la jefatura de laboratorios
del centro de cómputo fue excelente, fue mucho mejor de lo que esperaba.
Hice muchos amigos, adquirí nuevos conocimientos y reforcé los
conocimientos básicos que yo ya tenía adquiridos durante mi formación
personal, tanto académicamente como por cuenta y experiencia propia.
Cabe mencionar que los conocimientos básicos no son requerimientos
necesarios o primordiales para poder dar la prestación del servicio social, sin
embargo, el poseer dichos conocimientos independientemente de la carrera
que sea hará que la prestación del servicio social sea más sencilla, reforzando
así dichos conocimientos; no obstante, si no se poseen dichos conocimientos
básico, como había mencionado anteriormente, no es realmente necesario, ya
que ahí mismo se aprende a realizar las actividades.
Realmente pienso que el llevar a cabo la prestación del servicio social es
importante tanto como para la institución donde se presta dicho servicio,
como para la formación integral del alumno prestador del servicio, ya que
durante la prestación del mismo, se refuerzan muchos conocimientos que han
sido adquiridos durante la carrera, así como la adquisición de nuevos
conocimientos que quizá en la carrera no enseñan, generando así, de alguna
manera, experiencia laboral ya que, al menos donde yo presté el servicio,
también es posible hacer residencias profesionales, lo cual es adquirir
experiencia laboral de alguna manera.
En conclusión, fue una muy buena experiencia que me dejó nuevos
conocimientos, conocimientos reforzados, nuevos amigos y experiencia para
mi formación integral.
42
RECOMENDACIONES
De primera instancia, recomiendo que si deseas prestar tu servicio social en
donde yo lo presté, que fue en la Jefatura de Laboratorios de Cómputo
independientemente de la carrera que sea, ya sea Ingeniería en Sistemas
Computacionales, ingeniería en Electrónica, Ingeniería en Electromecánica e
incluso Licenciatura en Administración, recomiendo que el alumno posea los
conocimientos básicos sobre:
• Instalación de programas.
• Manejo de suite ofimática (Microsoft Office).
• Manejo de navegador web.
• Documentación.
Y si el alumno es de la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales
como es mi caso, que posea conocimientos básicos de:
• Programación web.
• Gestión de base de datos.
• Redes.
• Mantenimiento preventivo.
• Mantenimiento correctivo.
• Diseño gráfico.
• Documentación.
• Soporte técnico.
Cabe mencionar que no son requerimientos necesarios o primordiales para
poder dar la prestación del servicio social en la Jefatura de Laboratorios de
Cómputo, sin embargo, el poseer dichos conocimientos independientemente
de la carrera que sea hará que la prestación del servicio social sea más sencilla,
43
reforzando así dichos conocimientos; no obstante, si no se poseen dichos

conocimientos básico, como había mencionado anteriormente, no es
realmente necesario, ya que ahí mismo se aprende a realizar las actividades.
Por otro lado, mis recomendaciones a la hora de realizar el mantenimiento
correctivo a un equipo de cómputo, desde mi experiencia personal, son:
• La PC no enciende: Primero comprueba que la pantalla esté conectada
correctamente y que no sea problema de ningún driver o algo así.
• La PC enciende, pero no tiene imagen: Lo recomendable si tiene video, es
que instale el sistema operativo desde cero. Esto por supuesto
formateando el disco de nuevo, es lo más aconsejable que puedes hacer.
• La PC se reinicia a cada rato: Verificar que la Moderboard este asilado,
puede ser que esté haciendo tierra en algún lado del cpu.
• El modem: Hay que saber si el modem es o no un Winmodem. Esta línea
especial de modems (o no tan modems) utilizan drivers propietarios que
la mayoría sólo funcionan en Windows. Sabiendo que no es un
Winmodem el modem instalado puedes entrar en el archivo
/usr/doc/HOWTO/Modem-HOWTO hay mucha referencia sobre modems
y en especial un capítulo dedicado a problemas (Troubleshooting).
• El monitor se ve a 16 colores: Verificar la tarjeta gráfica que puede que no
se tengan bien instalados los drivers, debes intentar identificar el modelo
de tarjeta gráfica y descargar los drivers adecuados.
• La placa de video: En ocasiones hay que desactivar manualmente desde
el BIOS el video onboard, este queda anulado.
• El puntero no se mueve: Pues en caso de que el mouse sea de bolita o
ejes debes de sacar la bolita y limpiarla, y si es de laser debes de limpiar
44
el pad, y si en caso de que ya no funcione con esto pues tendrás que

comprar otro.
• El teclado no responde: Si el teclado es inalámbrico cambiando las pilas, y
volviendo a sincronizarlo con el transmisor, y si el teclado no es
inalámbrico, Reinicie el equipo.
45

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CARTA DE PRESENTACIÓN ..................................................................................................................... 7

CARTA DE ACEPTACIÓN ........................................................................................................................... 8

REPORTES BIMESTRALES ........................................................................................................................ 9

FORMATO DE EVALUACIÓN ................................................................................................................. 13

DESARROLLO DE ACTIVIDADES ........................................................................................................ 17

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En el organigrama podemos ver la distribución del departamento de sistemas

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2do. Reporte Bimestral:

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3er. Reporte Bimestral:

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Actividad 1. Mantener los equipos de cómputo en óptimas condiciones y en

Durante esta actividad se llevó a cabo la revisión y el análisis del

Asimismo, los alumnos o profesores eran quienes me notificaban de los

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posterior análisis y su respectivo mantenimiento correctivo con el fin de llevar a

Actividad 2. Dar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de

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• Debía ser precavido con el manejo de los tornillos del sistema en el

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2. Limpieza externa de la PC:

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3. Limpieza de Software de la PC:

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- Vaciado de la papelera de reciclaje: A esta se van todos los archivos

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• Mantenimiento Correctivo PROGRAMADO: Este tipo de mantenimiento

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En esta tercera actividad, llevaba a cabo la instalación de software y las

Generalmente iban alumnos a que se les instalara software al inicio del

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Actividad 4. Orden y limpieza del área de trabajo.