Servicio Social
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Servicio Social
INSTITUTO TECNOLÓGICO DE
LÁZARO CÁRDENAS
“REPORTE FINAL DE
SERVICIO SOCIAL”
NOMBRE DEL PROGRAMA:
MANTENIMIENTO Y SOPORTE TECNICO
NÚMERO DE CONTROL:
15560490
CARRERA CURSADA:
ING. SISTEMAS COMPUTACIONALES
Av. Melchor Ocampo # 2555, Col. Cuarto Sector, C.P. 60950, Cd. Lázaro Cárdenas,
Michoacán, Teléfono (753) 53 7 19 77, 53 2 10 40, 53 7 53 91, 53 7 53 92
Dirección Ext. 101 e-mail: [email protected] Internet: www.itlac.mx.
Instituto Tecnológico de Lázaro Cárdenas
ÍNDICE
ORGANIGRAMA ............................................................................................................................................... 3
INTRODUCCIÓN .............................................................................................................................................. 4
CARTA DE TERMINACIÓN....................................................................................................................... 12
RESULTADOS ................................................................................................................................................. 37
CONCLUSIONES........................................................................................................................................... 42
RECOMENDACIONES ............................................................................................................................... 43
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ORGANIGRAMA
DEPARTAMENTO DE
SISTEMAS DE
COMPUTO
ACADEMIA DE INGENIERIA EN
SISTEMAS SECRETARIA
COMPUTACIONALES
AUXILIAR 1 DE AUXILIAR 2 DE
LABORATORIOS DE LABORATORIOS DE
COMPUTO COMPUTO
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INTRODUCCIÓN
En el presente documento, se llevará a cabo una recopilación de los
documentos que fueron necesarios de tramitar al inicio, durante y al final de la
prestación del servicio social, entre dichos documentos se encuentra:
• Carta de presentación.
• Carta de aceptación.
• Reportes bimestrales.
• Carta de terminación del servicio social.
• Evaluación del prestador del servicio social.
• Carta de autorización del reporte final.
Por otro lado, se lleva a cabo la mención y el desarrollo de las actividades, tanto
principales como secundarias, que desarrollé durante mi prestación del
servicio social en la Jefatura de Laboratorios de Cómputo.
Mencionando a detalle todo lo que se realizó en dichas actividades, de que
constaron, así como la frecuencia con las que las realizaba y una breve
definición de lo que realmente yo considero.
También menciono los resultados que obtuve al desarrollar algunas
actividades complementarias en mi prestación del servicio social, esto con el
fin de mejorar algunos procesos que se tenían en donde realicé mi servicio
social, entre ellas son:
• Actualización de sistemas.
• Desarrollo de plataforma web para los laboratorios de cómputo.
• Diseño de logotipo y fondos de pantalla.
Cabe mencionar que las actividades mencionadas anteriormente fueron de mi
propuesta e iniciativa con el compromiso que tuve en mi prestación del
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CARTA DE PRESENTACIÓN
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CARTA DE ACEPTACIÓN
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REPORTES BIMESTRALES
1er. Reporte Bimestral:
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CARTA DE TERMINACIÓN
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FORMATO DE EVALUACIÓN
Formato de Evaluación de las Actividades por el Prestador de Servicio Social.
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Formato de Evaluación Cualitativa del Prestador del Servicio Social del Bimestre
1.
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Formato de Evaluación Cualitativa del Prestador del Servicio Social del Bimestre
2.
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Formato de Evaluación Cualitativa del Prestador del Servicio Social del Bimestre
3.
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DESARROLLO DE ACTIVIDADES
Durante mi prestación en el servicio social, el cual lo realicé en la Jefatura de
Laboratorios de Cómputo en el Edificio I del Departamento de Sistemas
Computacionales en el Instituto Tecnológico de Lázaro Cárdenas; llevé a cabo
una serie de actividades de acuerdo a mi programa de servicio social, entre
ellas se encuentran las actividades siguientes:
• Mantener los equipos de cómputo en óptimas condiciones y en
funcionamiento.
• Dar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo de
los laboratorios.
• Instalación de software y actualizaciones a los equipos de cómputo.
• Orden y limpieza del área de trabajo.
No obstante, llevé a cabo actividades secundarias que, al igual que las
actividades principales, también formaban parte de mi servicio social, esto con
el objetivo de contribuir al desarrollo de los laboratorios, y por consiguiente, del
departamento de Sistemas Computacionales y del Instituto Tecnológico de
Lázaro Cárdenas; entre ellas son:
• Programación de sistemas.
• Programación de aplicación móvil.
• Programación de aplicación web.
• Mantenimiento de redes.
• Gestión y mantenimiento de la base de datos.
Ahora, a continuación abordaré cada una de las actividades que desempeñe
durante mi estancia en el servicio social.
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Ahora, por otro lado, en esta actividad llevé a cabo mantenimiento tanto
preventivo como correctivo a todos los equipos de cómputo de los laboratorios
donde existían fallas que impedían el correcto funcionamiento de dichos
equipos de cómputo.
Mantenimiento Preventivo
El mantenimiento preventivo se lleva acabo cada cierto tiempo con el objetivo
de prevenir futuras fallas, este mantenimiento lo hice al inicio y al final del
semestre del periodo AGO-DIC 2018, y al inicio del semestre del periodo ENE-
JUN 2019; reduciendo considerablemente que los equipos fallen y limpiándolas
de todo aquel virus que infectaban a dichas computadoras y que,
progresivamente, iba infectando y dañando a los dispositivos de
almacenamiento masivo como lo son los discos duros o las memorias flash
USB.
Antes de realizar el mantenimiento preventivo hacía las siguientes actividades:
• Chequear el disco duro con el SCANDISK
• Si se tiene multimedia instalada, puede probarse con un CD de música,
esto determina que los altavoces y la unidad estén bien.
• Realicé una prueba a todos los periféricos instalados. Es mejor demorarse
un poco para determinar el funcionamiento correcto del computador y
sus periféricos antes de empezar a desarmar el equipo.
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las placas y módulos de memoria RAM, los malos contactos pueden producir
bloqueos y reseteo de la PC.
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Para el teclado, lo volteaba boca abajo e inyectaba aire entre sus teclas para
retirar el polvo y cuerpos extraños. No era necesario retirar las teclas porque se
podía limpiar pasando entre ellas un pañuelo humedecido con jabón líquido.
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Mantenimiento Correctivo
EL mantenimiento correctivo es sobre el hardware, y es la reparación o el
cambio que se le hace a algún componente de la computadora cuando se
presenta una falla.
Este mantenimiento puede ser una pequeña soldadura de la tarjeta de vídeo, o
simplemente poder ser el cambio total del monitor, teclado o un mouse, etc.
A diferencia del mantenimiento preventivo, el correctivo se lleva a cabo cuando
la falla ya se presentó, y en el preventivo, como su nombre lo dice, es para
prevenir alguna falla.
Este mantenimiento, generalmente tiene una duración de 1 a 5 horas, pero las
horas dependen del problema y de la rapidez del equipo.
En el servicio social hacía tres tipos de mantenimiento correctivo:
• Mantenimiento correctivo NO PLANEADO: En este tipo de
mantenimiento es cuando se corrige la falla que presenta nuestra
computadora, pero como su nombre lo indica este es no planeado,
quiere decir que la falla aparece cuando no se espera, a veces ni origen
sabemos de esta falla presentada.
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• SolidWorks 2013.
• AutoCAD 2010.
• MathCAD 2013.
• MatLab 2013.
• Microsoft Office 2010.
• Microsoft Office 2013.
• Netbeans IDE 8.
• Simio.
• Promodel.
• WinQSB.
• AIDA.
• Oracle VirtualBox.
Por otro lado, los programas que generalmente se requerían en los laboratorios
son:
• Microsoft Windows 7 • AutoCAD 2010.
Professional. • MathCAD 2013.
• Microsoft Office 2010. • MatLab 2013.
• TimeFreezer. • WinQSB.
• Rainmeter. • PostgreSQL.
• Netbeans IDE 8. • Cisco Paket Tracer.
• Oracle VirtualBox. • Android Studio.
• Google Chrome. • Eclipse.
• Opera. • Sublime Text 3.
• Adobe Reader X. • Simio.
• SolidWorks 2013. • AIDA.
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• Net Support.
Para ello, ingresaba a una carpeta que se encuentra en un servidor de archivos
en la red de la Jefatura de Laboratorios de Cómputo, en el cual hay una carpeta
donde se alojan todos los instaladores de los programas que se requieren tanto
en las computadoras de los laboratorios como de los alumnos que acudían a
que se les instalaran los programas que requerían:
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• Ratones dañados.
• Monitores.
• Teclados.
• Mouses.
• CPUs.
• Fuentes de alimentación.
• Cables UTP.
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RESULTADOS
En términos generales, los resultados que obtuve fueron exitosos, a
continuación, se muestran los resultados que obtuve realizando actividades de
programación, diseño, mantenimiento y soporte técnico.
Programoteca.
Realicé exitosamente el formateo del sistema operativo Windows 7
Professional, así como la instalación y configuración de los programas en la
programoteca, como lo son las máquinas virtuales de Ubuntu y Windows
Server 2012; así como PostgreSQL.
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LabCom
LabCom es una plataforma que desarrollé durante mi prestación de servicio
social en la Jefatura de Laboratorios de Cómputo, dicho sitio se encuentra
alojado en el servidor local de dicha Jefatura.
Esta plataforma se muestra cada vez que un alumno ingresa al navegador
Google Chrome en cualquier computadora de cualquier laboratorio del centro
de cómputo.
La plataforma web tiene como objetivo integrar todos los sitios que pueden ser
potencialmente utilizados por el alumno, esto con el fin de que sea fácil de
encontrar dichos sitios para que el alumno ahorre tiempo de búsqueda, los
sitios conectados a la plataforma son:
• Reglamento de laboratorios.
• SII.
• Cursos Moodle.
• Web ITLAC.
• Registro de acceso al servicio social.
• Registro de acceso a los laboratorios.
• Calendario de actividades.
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CONCLUSIONES
En conclusión, mi prestación del servicio social en la jefatura de laboratorios
del centro de cómputo fue excelente, fue mucho mejor de lo que esperaba.
Hice muchos amigos, adquirí nuevos conocimientos y reforcé los
conocimientos básicos que yo ya tenía adquiridos durante mi formación
personal, tanto académicamente como por cuenta y experiencia propia.
Cabe mencionar que los conocimientos básicos no son requerimientos
necesarios o primordiales para poder dar la prestación del servicio social, sin
embargo, el poseer dichos conocimientos independientemente de la carrera
que sea hará que la prestación del servicio social sea más sencilla, reforzando
así dichos conocimientos; no obstante, si no se poseen dichos conocimientos
básico, como había mencionado anteriormente, no es realmente necesario, ya
que ahí mismo se aprende a realizar las actividades.
Realmente pienso que el llevar a cabo la prestación del servicio social es
importante tanto como para la institución donde se presta dicho servicio,
como para la formación integral del alumno prestador del servicio, ya que
durante la prestación del mismo, se refuerzan muchos conocimientos que han
sido adquiridos durante la carrera, así como la adquisición de nuevos
conocimientos que quizá en la carrera no enseñan, generando así, de alguna
manera, experiencia laboral ya que, al menos donde yo presté el servicio,
también es posible hacer residencias profesionales, lo cual es adquirir
experiencia laboral de alguna manera.
En conclusión, fue una muy buena experiencia que me dejó nuevos
conocimientos, conocimientos reforzados, nuevos amigos y experiencia para
mi formación integral.
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RECOMENDACIONES
De primera instancia, recomiendo que si deseas prestar tu servicio social en
donde yo lo presté, que fue en la Jefatura de Laboratorios de Cómputo
independientemente de la carrera que sea, ya sea Ingeniería en Sistemas
Computacionales, ingeniería en Electrónica, Ingeniería en Electromecánica e
incluso Licenciatura en Administración, recomiendo que el alumno posea los
conocimientos básicos sobre:
• Instalación de programas.
• Manejo de suite ofimática (Microsoft Office).
• Manejo de navegador web.
• Documentación.
Y si el alumno es de la carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales
como es mi caso, que posea conocimientos básicos de:
• Programación web.
• Gestión de base de datos.
• Redes.
• Mantenimiento preventivo.
• Mantenimiento correctivo.
• Diseño gráfico.
• Documentación.
• Soporte técnico.
Cabe mencionar que no son requerimientos necesarios o primordiales para
poder dar la prestación del servicio social en la Jefatura de Laboratorios de
Cómputo, sin embargo, el poseer dichos conocimientos independientemente
de la carrera que sea hará que la prestación del servicio social sea más sencilla,
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