ANALISIS DEL CONTEXTO DE LA Código:TecNM-CA-PG-006-A01

ORGANIZACIÓN
Cuestionario análisis “PESTEL” Revisión: O

Referencia a la Norma: ISO 31000:2009,

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ISO 9001:2015

Descripción de la herramienta

El análisis PESTEL se realiza a menudo por organizaciones como parte de su planificación para entender
mejor las oportunidades y los riesgos a los que la organización se enfrenta.

El objetivo es evaluar el entorno externo e interno de la organización para la creación la planificación del
sistema de gestión de la calidad.

El Análisis PESTEL, analiza seis tipos de información, que se enumeran a continuación:

• P: Información de entorno político que afecte la situación actual o futura

• E: La identificación de factores económicos que puedan afectar el negocio
• S: Identificación de los cambios sociales dentro de la comunidad, tales como los cambios culturales
y demográficos
• T: Seguimiento de los cambios de la tecnología de manera que su impacto potencial en el negocio
pueda ser evaluado.
• E: Identificación de factores ecológicos que pudieran afectar, regulaciones y leyes en materia de
ecología.
• L: Legales, regulaciones, leyes sobre el empleo, la operación y el producto; sobre los derechos,
sectores protegidos o regulados.

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Por favor, conteste las siguientes preguntas en la medida que apliquen en la región en la que usted opera.
Estas preguntas ayudarán a determinar las áreas en las que se puede necesitar hacer más recopilación de
datos e investigación.

1. ¿Qué factores políticos en su región pueden generar oportunidades adicionales para la

implementación o mejora de su Sistema de Gestión?
Ejemplo: Un gobierno ha iniciado un programa de apoyo a la exportación.
 Armonía entre Sindicado y la Administración.
 Relación con los gobiernos de los estados y presidencia municipal.
 Transición de DGEST a TecNM
 Relevos en los tres niveles de gobierno
 Relación de la IP con el TecNM

2. ¿Cuáles son los factores políticos en su región que pueden generar riesgos adicionales para la mejora
o implementación de su Sistema de Gestión?
Ejemplo: Endurecimiento de las políticas fiscales para recaudar impuestos.
 Confrontación entre Sindicato y Administración.
 Que no se respeten los acuerdos anteriores a la creación de la Sección 61, en los estados.
 Burocratización de trámites para el ejercicio de los recursos federales.
 Falta de actualización de normatividad del TecNM
 No se respeten los convenios de colaboración federación-estados.

3. ¿Qué factores económicos en su región pueden generar oportunidades adicionales para la mejora o
implementación de su Sistema de Gestión?
Ejemplo: Varias organizaciones se han unido para acceder a programas de gobierno que mejorarán los
precios de energéticos para industrias y le han invitado.
 Mayor inversión de la IP en la región.
 Habilitación de más programas para emprendimiento.

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 Mayores incentivos fiscales para inversionistas, incluyendo PYMES.

4. ¿Cuáles son los factores económicos en su región que pueden generar riesgos que afecten la mejora o
implementación de su Sistema de Gestión?
Ejemplo: Debido a dificultades económicas, menos clientes son capaces de pagar sus productos y
servicios.
 Fluctuación del tipo de cambio del peso frente al dólar con impacto directo a la infraestructura.
 Ajustes presupuestales en la SEP.

5. ¿Qué factores sociales en su región pueden generar oportunidades adicionales para la mejora o
implementación de su Sistema de Gestión?
Ejemplo: Una gran cantidad de personas de otras regiones se están moviendo a su comunidad y están
buscando sus productos y servicios.
 Existe migración de población por generación de nuevos empleos y eso deriva en mayor demanda
de aspirantes a nuevo ingreso.
 El mayor número de empresas en la región favorece la relación con la IP.

6. ¿Cuáles son los factores sociales en su región que pueden generar riesgos para la mejora o
implementación de su Sistema de Gestión?
Ejemplo: A la comunidad ha llegado un gran número de residentes que no hablan el idioma local, la
organización no cuenta con servicios de traducción.
 Altos niveles de inseguridad.
 Los problemas sociales por movilización del magisterio afecta la aceptación de los egresados para
residencia profesional y contratación.

7. ¿Qué factores tecnológicos en su región pueden generar oportunidades adicionales para la mejora o
implementación del Sistema de Gestión?
Ejemplo: Un nuevo medio para la recopilación de datos permite a las organizaciones recopilar datos de
manera más eficiente.
 Las nuevas tecnologías y esquemas de comunicación impactan en la diversificación de oferta
educativa y en la operación de la Institución.
 Creación de los Centros de Innovación y desarrollo tecnológico en el TecNM.
 El desarrollo de proyectos de corte tecnológico por parte de los alumnos del TecNM, favorece la
incorporación de los mismos en la IP.
 El uso de TIC´s en el proceso de Enseñanza-Aprendizaje mejora indicadores.

8. ¿Cuáles son los factores tecnológicos en su región que puede generar riesgos para la mejora o
implementación del Sistema de Gestión?
Ejemplo: Las investigaciones muestran muy poca evidencia de que la durabilidad de sus productos es la
especificada con los clientes que los usan.
 Falta de capacitación y resistencia al cambio en el uso de las TIC´s.
 Variación de la disponibilidad de la infraestructura de comunicación en todo el país.
 Falta de calidad en las señales de comunicación, en diversas zonas.
 Obsolescencia de los equipos.

9. ¿Qué factores ecológicos en su región puede generar oportunidades adicionales para la mejora o
implementación del Sistema de Gestión?
Ejemplo: Distinguir sus productos con características de alto ahorro en el consumo de energía pueden
diferenciarle en el mercado

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 Existe política a nivel central para la operación del SGA

 Existe mayor conciencia ecológica.
 Hay mayor difusión de la política y programas de protección al ambiente por parte de la
SEMARNAT.

10. ¿Qué factores ecológicos en su región puede generar riesgos para la mejora o implementación del
Sistema de Gestión?
Ejemplo: Una nueva ley sobre protección al medio ambiente con acciones coercitivas (multas) e
inspecciones operativas frecuentes.
 Falta de conocimiento y aplicación de normatividad aplicable vigente.
 Altos niveles de contaminación en la región.
 Presencia de infraestructura de alto riesgo en las inmediaciones de la Institución.

11. ¿Qué factores legales en su región que puede generar oportunidades adicionales para la mejora o
implementación del Sistema de Gestión?
Ejemplo: Una nueva ley que proteja los derechos de auto para el desarrollo de aplicaciones para
dispositivos móviles
 La incorporación de Sistemas de Gestión y su interrelación, favorece el conocimiento y aplicación
de normatividad vigente.
 Existe planta docente con altos niveles de formación y conocimiento en normatividad y legislación
aplicable.
 La creación del TecNM con personalidad jurídica propia amplía el margen de operación del
sistema.

12. ¿Qué factores legales en su región que puede generar riesgos para la mejora o implementación del
Sistema de Gestión?
Ejemplo: Un incremento sobre los requisitos para revalidad licencias de operación para su negocio
 Desconocimiento y/o falta de conciencia de la normatividad aplicable vigente.
 Cambios en las leyes del IMSS y del ISSSTE.

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