Un fabricante de electrodomésticos realizó un estudio para medir la satisfacción de sus clientes. Se contactaron 3 clientes de cada una de las 20 sucursales que vendieron los 2,217 productos del fabricante en 2017. El estudio recopiló información sociodemográfica y sobre la compra de 60 clientes seleccionados al azar. Las variables incluyen datos cualitativos y cuantitativos, discretos y continuos.
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Un fabricante de electrodomésticos realizó un estudio para medir la satisfacción de sus clientes. Se contactaron 3 clientes de cada una de las 20 sucursales que vendieron los 2,217 productos del fabricante en 2017. El estudio recopiló información sociodemográfica y sobre la compra de 60 clientes seleccionados al azar. Las variables incluyen datos cualitativos y cuantitativos, discretos y continuos.
Un fabricante de electrodomésticos realizó un estudio para medir la satisfacción de sus clientes. Se contactaron 3 clientes de cada una de las 20 sucursales que vendieron los 2,217 productos del fabricante en 2017. El estudio recopiló información sociodemográfica y sobre la compra de 60 clientes seleccionados al azar. Las variables incluyen datos cualitativos y cuantitativos, discretos y continuos.
Un fabricante de electrodomésticos realizó un estudio para medir la satisfacción de sus clientes. Se contactaron 3 clientes de cada una de las 20 sucursales que vendieron los 2,217 productos del fabricante en 2017. El estudio recopiló información sociodemográfica y sobre la compra de 60 clientes seleccionados al azar. Las variables incluyen datos cualitativos y cuantitativos, discretos y continuos.
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ACTIVIDAD 2
ESTUDIO DE CASOS TALLER 1
Presentado por:
MAIRA ALEJANDRA GUTIERREZ ID: 584831
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS
ADMINISTRACIÓN FINANCIERA CIENCIAS EMPRESARIALES ESTADISTICA DESCRIPTIVA NEIVA – HUILA 2019 ESTUDIO DE CASO TALLER 1 (UNIDAD 1) Estadística Descriptiva
Un fabricante de electrodomésticos ofrece una garantía de un año
por cada uno de los artículos que vende, entre ellos, televisores, equipos de sonido, neveras, radios, etc. Para ello, elabora un formulario que, , además del nombre y la dirección, incluye:
Ciudad Artículo adquirido
Establecimiento en el que adquirió el artículo
Valor por el que se adquirió el artículo Tiempo de garantía informado del artículo Nombre del vendedor Salario Mensual Ocupación Estado civil Número de personas a cargo Edad Teléfono de contacto
El fabricante vendió en el año 2017 un total de 2 217 artículos y
para saber el nivel de satisfacción de sus compradores, se contactan tres (3) clientes de cada uno de los 20 establecimientos que venden los productos.
A partir de la información planteada, determine los siguientes aspectos:
1. Método de muestreo utilizado
2. Población 3. Muestra (tamaño) 4. Marco 5. Elemento o unidad
A partir de las características investigadas, determine cuáles
son atributos y cuáles son variables; de estas últimas,
de estas últimas, identifique las variables discretas y continuas. Método de muestra Utilizado:
El metodo utilizado es la muestra aletoria simple,
ya que la poblacion tenga la misma probabilidad que todos sean selecionados al azar.
Población:
el término población refiere al conjunto de
personas que vive en un área geográfica determinada y cuyo número se calcula a instancias de una evaluación estadística. que en este caso son los 2217 clientes, que adquirieron un electrodoméstico en cualquiera de las 20 sucursales de la distribuidora.
Muestra (Tamaño):
Muestra es una porción de la totalidad de un fenómeno,
producto o actividad que se considera representativa del total. en este caso son 60 clientes se toman en cuenta 3 por cada sucursal con un total de 20 sucursales.
Marco:
El marco muestral es la información que ubica y dimensiona de una población meta
la población de 2217 clientes que adquirieron un electrodoméstico en cualquiera de las 20 sucursales, tomando como referencia 3 clientes de cada sucursal para un total de la muestra de 60 personas.
Elemento o Unidad:
la población suele dividirse en unidades de muestreo
las cuales deben de cubrir por entero a la población corresponde a cada cliente que adquirió un electrodoméstica en cada una de las 20 sucursales de la distribuidor
Identificación de Atributos y Variables (Discretas y Continuas)
Ciudad Valor por el que se adquirió el artículo Variable Discreta
Artículo adquirido Establecimiento en el Tiempo de garantía informado del artículo Variable Discreta que adquirió el artículo. Nombre del vendedor Salario Mensual Ocupación Estado Civil Número de personas a cargo Variable Discreta
Edad Variable Discreta
Teléfono de contacto Variable Discreta
etas y Continuas)
Variable continua (V. C)
Variable continua CLIENTE NOMBRE Y APELLIDO CIUDAD
1 SARA ALMARIO NEIVA
2 LINDA DIAZ CAMPOALEGRE 3 MIGUEL ROJAS RIVERA 4 OSCAR ASCUAS JUNCAL 5 SEBASTIAN CASTAÑO VILLA VIEJA 6 JEAN PIERRE BOCANEGRA NEIVA 7 OWEN SMITH CASTAÑO RIVERA 8 LUZ AMALIA CUELLAR NIEVA 9 MIGUEL GUTIERREZ NEIVA 10 LUZ AIDA FIERRO NEIVA 11 VALENTINA PERDOMO CAMPOALEGRE 12 CAMILO HUERTAS CAMPOALEGRE 13 ESPERANZA MOLINA HOBO 14 ANDRES PASCUAS GARZON 15 CARLOS PEÑA RIVERA 16 LILIANA CASTRO RIVERA 17 ANA ROSA MURIEL JUNCAL 18 JAVIER CASTAÑO JUNCAL 19 JESUS CUELLAR JUNCAL 20 DAYANNA MEDINA VILLA VIEJA 21 JONATHA FLOREZ VILLA VIEJA 22 KAROL QUIMBAYA VILLA VIEJA 23 CRISTIAN FIERRO NEIVA 24 ALEJANDRA PERDOMO NEIVA 25 ADRIANA ORTIZ NEIVA 26 DARLY TOVAR NEIVA 27 AMALIA DIAZ NEIVA 28 BLADIMIR QUIMBAYA NEIVA 29 ROBINSON NIETO VILLA VIEJA 30 PABLO HUERTAS VILLA VIEJA 31 JAIME MOLINA VILLA VIEJA 32 YULI RODRIGUEZ CAMPOALEGRE 33 KEVIN HERNANDEZ CAMPOALEGRE 34 LIGIA HUERTAS HOBO 35 KARLA ANDRADE HOBO 36 OMAIRA CASTAÑO HOBO 37 KATERINE HERRERA HOBO 38 ANA DURAN HOBO 39 ANGIE GARCIA GARZON 40 CESAR SOLANO GARZON 41 LORENA LEGUIZAMO GARZON 42 FELIPE GOMEZ GARZON 43 DAVID MENDOZA GIGANTE 44 ANDREA CABRERA RIVERA 45 MAFE ROJA YAGUARA 46 KAROL CABRERA YAGUARA 47 KAREN DIAZ PALERMO 48 ANDRES OLAYA PALERMO 49 LEIDY GARCIA YAGUARA 50 KAREN PUENTES YAGUARA 51 MARILIN RUIZ RIVERA 52 CAMILA NARVAEZ RIVERA 53 ALEJANDRA MARTINEZ NEIVA 54 ESTEFANIA PERDOMO NEIVA 55 YENNIFER RAMIREZ NEIVA 56 DIVIER PALACIO NEIVA 57 BRAYAN GRACIA NEIVA 58 ANDRES PENAGO CAMPOALEGRE 59 ALEX GRACIA HOBO 60 CESAR SILVA VILLA VIEJA BASE DE DATOS CLIENTES DISTRIBUCION
OCUPACION ESTADO CIVIL # DE PERSONAS A CARGO EDAD
AUX. CANTABLE SOLTERA 2 23
AMA DE CASA UNION LIBRE 3 23 GUARDIA CASADO 4 20 CONDUCTOR VIUDO 3 22 ESTUDIANTE UNION LIBRE 2 18 CHEF UNION LIBRE 4 21 ADMINISTRADOR UNION LIBRE 3 24 GERENTE UNION LIBRE 2 25 AUX. COSTRUCION UNION LIBRE 2 21 AMA DE CASA UNION LIBRE 1 19 PSICOLOGA SOLTERA 3 18 AUX. BODEGA CASADO 3 22 AMA DE CASA VIUDA 2 21 GUARDIA SOLTERO 4 23 ADMINISTRADOR SOLTERO 1 31 ENFERMERA CASADA 3 34 PROFESORA CASADA 4 21 ELECTRICISTA UNION LIBRE 5 45 AUX. COSTRUCION UNION LIBRE 2 23 ENFERMERA UNION LIBRE 3 23 OPERARIO UNION LIBRE 1 56 AUX. CONTABLE UNION LIBRE 1 43 ELECTRICISTA SOLTERO 2 34 AMA DE CASA SOLTERA 2 21 PROFESORA SOLTERA 3 45 PSICOLOGA SOLTERA 4 67 ENFERMERA CASADO 4 56 AUX.CONTABLE CASADO 5 32 GUARDIA CASADO 3 34 CONTADOR CASADO 2 34 CONDUCTOR CASADO 1 56 AMA DE CASA VIUDA 4 67 SOLDADO SOLTERO 4 43 PROFESORA CASADA 2 34 ENFERMERA CASADA 1 34 ADMINISTRADOR CASADA 1 54 CONTADORA CASADA 3 43 AMA DE CASA CASADA 3 34 MESERA CASADA 4 32 CHEF SOLTERO 4 23 COCINERA VIUDA 5 34 CANTINERO SOLTERO 1 32 CHEF SOLTERO 6 45 MESERA CASADA 7 56 ENFERMERA CASADA 4 53 AMA DE CASA CASADA 2 21 CONTADORA UNION LIBRE 1 23 PSICOLOGA UNION LIBRE 1 23 MESERA UNION LIBRE 3 45 ENFERMERA UNION LIBRE 4 32 COCINERA UNION LIBRE 2 21 MESERA UNION LIBRE 1 20 COCINERA UNION LIBRE 2 30 CONTADORA UNION LIBRE 4 40 MESERA SOLTERA 4 54 CONDUCTOR SOLTERO 4 45 CHEF SOLTERO 1 42 GUARDIA SOLTERO 2 23 PREFESOR SOLTERO 2 23 ELECTRICISTA SOLTERO 3 43 S
TELEFONO ARTICULO ADQUIRIDO SUCURSAL VALOR DE LA COMPRA
1 AÑO 2 SMLV JOSE RIVERA 1 AÑO 1 SMLV VALENTINA HUERTAS 1 AÑO 2 SMLV ANDRES DIAZ 1 AÑO 2 SMLV FELIE MENDEZ 1 AÑO 1 SMLV ANDRES PEÑA 1 AÑO 1 SMLV VALENTINA HUERTAS 1 AÑO 1 SMLV ALEJANDRA CASTAÑO 1 AÑO 1 SMLV ALEJANDRA CASTAÑO 1 AÑO 1 SMLV VALENTINA HUERTAS 1 AÑO 1 SMLV ANDRES DIAZ 1 AÑO 1 SMLV ALEJANDRA CASTAÑO 1 AÑO 2 SMLV ALEJANDRA CASTAÑO 1 AÑO 2 SMLV ALEJANDRA CASTAÑO 1 AÑO 2 SMLV ANDRES RIVERA 1 AÑO 1 SMLV VALENTINA HUERTAS 1 AÑO 1 SMLV ANDRES DIAZ 1 AÑO 1 SMLV ALEJANDRA CASTAÑO 1 AÑO 1 SMLV ANDRES PEÑA 1 AÑO 1 SMLV ANDRES RIVERA 1 AÑO 1 SMLV OSCAR GARCIA 1 AÑO 1 SMLV OMAR MENDEZ 1 AÑO 1 SMLV OMAR MENDEZ 1 AÑO 2 SMLV ALEJANDRA CASTAÑO 1 AÑO 2 SMLV VALENTINA HUERTAS 1 AÑO 2 SMLV ANDRES DIAZ 1 AÑO 2 SMLV ANDRES RIVERA 1 AÑO 1 SMLV OMAR MENDEZ 1 AÑO 1 SMLV OMAR MENDEZ 1 AÑO 1 SMLV OSCAR GARCIA 1 AÑO 1 SMLV OSCAR GARCIA 1 AÑO 1 SMLV VALENTINA HUERTAS 1 AÑO 1 SMLV VALENTINA HUERTAS 1 AÑO 1 SMLV VALENTINA HUERTAS 1 AÑO 2 SMLV ALEJANDRA CASTAÑO 1 AÑO 2 SMLV ALEJANDRA CASTAÑO 1 AÑO 2 SMLV OMAR MENDEZ 1 AÑO 2 SMLV OSCAR GARCIA 1 AÑO 1 SMLV ANDRES RIVERA 1 AÑO 1 SMLV ANDRES RIVERA 1 AÑO 1 SMLV OMAR MENDEZ 1 AÑO 1 SMLV OMAR MENDEZ 1 AÑO 1 SMLV OMAR MENDEZ 1 AÑO 1 SMLV VALENTINA HUERTAS 1 AÑO 1 SMLV VALENTINA HUERTAS 1 AÑO 2 SMLV VALENTINA HUERTAS 1 AÑO 2 SMLV ANDRES DIS 1 AÑO 2 SMLV FELIE MENDEZ 1 AÑO 2 SMLV FELIE MENDEZ 1 AÑO 1 SMLV VALENTINA HUERTAS 1 AÑO 1 SMLV FELIE MENDEZ 1 AÑO 1 SMLV ALEJANDRA CASTAÑO 1 AÑO 1 SMLV FELIE MENDEZ 1 AÑO 1 SMLV FELIE MENDEZ 1 AÑO 1 SMLV OMAR MENDEZ 1 AÑO 1 SMLV OSCAR GARCIA 1 AÑO 2 SMLV OMAR MENDEZ 1 AÑO 2 SMLV ALEJANDRA CASTAÑO 1 AÑO 2 SMLV VALENTINA HUERTAS 1 AÑO 2 SMLV OMAR MENDEZ
Informe de Prácticas Empresariales Realizado en El Área Administrativa La Empresa Freile Grupo Empresarial Como Requisitos para Optar Al Título de Administración de Empresas