Actividad 1 Gestión de Calidad

Reporte
Nombre: Edgar Gustavo Guerrero Rdz Matrícula: 2718205

Nombre del curso: Gestión de Nombre del profesor: Francia Priscila
Calidad Gandara Ramón
Módulo: Actividad:
1 Actividad 1
Fecha: 19/08/ 2019
Bibliografía:
https://miscursos.tecmilenio.mx/ultra/courses/_153189_1/cl/outline
Objetivo:
Identificar los elementos de un sistema de gestión de calidad, así como sus beneficios.
Procedimiento:
1. Abrir Black board
2. Leer los temas para adquirir el vasto conocimiento de la materia
3. Leer las instrucciones de la actividad 1
4. Realizar la actividad 1
5. Entregar en tiempo y forma el formato de la actividad 1
Resultado:
1. Visita el sitio web de una empresa de tu localidad o que tenga presencia a

nivel nacional. Incluye los datos generales.
2. Indaga sobre su sistema de gestión de calidad e incluye los siguientes
datos:
a. ¿Empresa de producto o servicio?
Esta empresa tiene un amplio recorrido y una gran presencia, elegí la empresa
SuKarne, esta empresa se dedica a la producción de productos cárnicos.
b. Presencia (local, nacional, internacional)
Tiene presencia local, internacional y nacional
Esta empresa precede y se encuentra en los siguiente países, Canadá, EUA, Chile,
Corea del sur, Rusia, Japón y obviamente le dominio central de la empresa se
encuentra en México, para ser precisos se encuentra en la región del pacifico.
c. Año de implementación del SGC
 Su primera implementación en el mercado fue el 2004
 Pasando los años en el 2012 se implementó el ISO 14001 esta herramienta se

basó en el liderazgo ambiental
 En el 2014 implementaron la siguiente herramienta futurística el OHSAS 18001

Reporte
 Esta empresa tuvo un gran logro que fue la certificación de la norma ISO
9001:2008 esta fue implementada en agosto del 2015
d. Motivos para implementar el SGC
 Se usa para asegurar una buen calidad en sus productos donde generalmente
los consumidores son más exigentes por el ámbito mercantil, además de que la
empresa mantiene el enfoque de la gestión estratégica del negocio, se tomó
parte también del diseño y las decisiones que satisfactoriamente ser le dan
totalmente al cliente.
e. Menciona los principales elementos del SGC
 Políticas de mejora de calidad

 Verificación de productos
 Atención al cliente
 Dar seguimiento al resultado final
 Identificar clientes
 Equipo apropiado
 Establecer los proyectos
 Recursos
f. Frecuencia de actualización
 Podemos tomar el sistema de gestión de calidad que se esté realizando cada 5

o 6 meses de pendiendo el volumen de ventas, así se puede mantener una
mejora continua y una adaptación parcial de la actualización del servicio.
g. Responsables de actualización
 Principalmente la empresa
 Las certificadoras
h. Ventajas y desventajas del SGC
Ventajas
+ Pueden reducir costos

+ Tener una mejor documentación para los registros
+ Procesos destacados
+ Planteamientos en la mejora de productividad
+ Reducción de los desperdicios
+ Mejorar la comunicación entre el personal
Reporte
+ Extenderse a nuevos mercados
Desventajas
- Deben tener suficientes recursos

- Tener una buena y extensa documentación
- Es burocrático el sistema
- Deben mantener un gran esfuerzo en el tiempo para poder alcanzar las metas
y objetivos a ciertos plazos
i. Impacto del SGC en los cliente
Para mi escuchar impacto generaliza como una certificadora ya que

ellos conceptualizan a la empresa como algo totalmente positivo y por
supuesto es una fuente confiable, esto ayuda a que el cliente confíen
más en la empresa o bien consuma sin dudar y buscar buenas o
mejores opciones, la imagen de las empresas transmite lo legibles y
confiables a la vez así es como en general las empresas destacan de las
demás.
Conclusión:
1. Con base en la información obtenida, elabora una conclusión sobre la

importancia de implementar un SGC.
La empresa SuKarne tuvo una gran ayuda con su SGC ya que generalmente
llego a tener una mejora de calidad de sus productos y esto ayudo a
garantizarlo a los cliente mayoritariamente tiene una buena imagen de la
empresa, además de la buena planificación se mantiene he impulsa una mejora
continua para llegar a nuevos mercados y bajar costos.
Para que la empresa pueda vender y llamar l atención de los clientes debe de
dar un servicio y ciertas características para quedar siempre bien con el cliente
sin fallo alguno, de esta forma el cliente pagara el producto o el servicio y así
se convertirá en un cliente potencial y posteriormente se convertirá en cliente
fiel o bien real.
Debe marcar siempre el tipo de organización para poder tener los beneficios
esperados y vender, producir y prestar servicios, con estas características las
expectativas llega al cliente y lo vuelve confiable considerando los requisitos de
la empresa.

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Nombre: Edgar Gustavo Guerrero Rdz Matrícula: 2718205

1. Visita el sitio web de una empresa de tu localidad o que tenga presencia a

a. ¿Empresa de producto o servicio?

b. Presencia (local, nacional, internacional)

Tiene presencia local, internacional y nacional

c. Año de implementación del SGC

 Su primera implementación en el mercado fue el 2004

 Pasando los años en el 2012 se implementó el ISO 14001 esta herramienta se

 En el 2014 implementaron la siguiente herramienta futurística el OHSAS 18001

d. Motivos para implementar el SGC

e. Menciona los principales elementos del SGC

 Políticas de mejora de calidad

 Podemos tomar el sistema de gestión de calidad que se esté realizando cada 5

h. Ventajas y desventajas del SGC

+ Pueden reducir costos

+ Extenderse a nuevos mercados

- Deben tener suficientes recursos

i. Impacto del SGC en los cliente

Para mi escuchar impacto generaliza como una certificadora ya que

1. Con base en la información obtenida, elabora una conclusión sobre la

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