8.6 Liberación de Los Productos y Servicios

8.
6 Liberación de los productos y servicios
La organización debe implementar las disposiciones planificadas en las etapas adecuadas para
verificar que se cumplan los requisitos de los productos y servicios.
La liberación de los productos y servicios al cliente no debe llevarse a cabo hasta que se hayan
complementado satisfactoriamente las disposiciones planificadas, a menos que sea aprobada
de otra manera por una autoridad pertinente y cuando sea Aplicable por el cliente.
La organización debe conservar la información documentada sobre la liberación de los

productos y servicios. La información documentada debe incluir:
a) Evidencia de la conformidad con lo criterios de aceptación;
b) Trazabilidad a las personas que autorizan la liberación.
Las actividades de seguimiento a lo largo del proceso, contrastarán las características del
producto con los criterios de aceptación y rechazo establecidos desde el diseño y la planificación
(plan de la calidad), con objeto de determinar la posibilidad de su liberación o expedición,
reflejando el resultado en un registro en el cual debe figurar el responsable o responsables que
autorizan esta circunstancia.
No se producirá la liberación del producto hasta que los registros proporcionen la evidencia de
que se cumplen los requisitos establecidos, a menos que una autoridad pertinente declare su
especial aprobación o sea el cliente quien acepta el producto en ese estado. Se señala la
obligación de verificar el cumplimiento de las especificaciones de los productos ya que en
muchos casos no se puede validar.
Durante la ejecución del proceso se realizará el seguimiento previsto en los procedimientos o

planes de la calidad, de forma que ningún producto podrá ser liberado en tanto no se conozcan
los resultados de las mismas y si esto no se cumple, se identificará el producto a fin de poder
recuperarlo si posteriormente se demuestra su no conformidad.
Al final del proceso se realizarán las verificaciones finales previstas en los procedimientos o
planes de calidad con el fin de comprobar el cumplimiento total de las especificaciones, sin que
pueda autorizarse la expedición o liberación de ningún producto que no haya cumplido este
trámite y estén disponibles y aprobados los registros que puedan acreditarlo.
Se señala la obligación de conservar estos registros, los cuales deben dejar claro si el producto
es o no conforme, identificando al responsable de dicha calificación. Es recomendable que esta
identificación refleje claramente el nombre y la firma del responsable, en los registros que se
estén utilizando para realización la identificación y trazabilidad del producto o servicio.
En conclusión, la organización debe contar con planes de control para comprobación de

especificaciones de productos y/o servicios. Para la expedición se necesita:
- autorización del responsable de la conformidad
- registros que respalden la conformidad

La empresa tiene que implantan las disposiciones planificadas, en las etapas adecuadas,
verificando que se cumplan todos los requisitos de los servicios y productos.
La liberación de los servicios y los productos no se puede realizar hasta que se hayan completado
de forma satisfactoria las disposiciones planificadas, sino es aprobado mediante la autoridad
pertinente y por el cliente.
La empresa tiene que conservar la información documentada sobre la liberación de los

productos y servicios. La información documentada tiene que incluir:
 Evidenciar la conformidad con los criterios de aceptación.

 La trazabilidad de las personas que autorizan la liberación.
La nueva ISO 9001:2015 se preocupa porque la liberación de productos y servicios no se realice
hasta que se hayan completado todas las disposiciones.
La norma exige que se mantengan los registros de quién autoriza la liberación de todos los
productos y los servicios necesarios para la entrega al cliente.
Se requiere que la empresa realice controles para garantizar que los productos y los servicios
sean correctos y cumplan con los requisitos necesarios antes de que se destine a los clientes.

8.6 Liberación de Los Productos y Servicios

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6 Liberación de los productos y servicios

La organización debe conservar la información documentada sobre la liberación de los

a) Evidencia de la conformidad con lo criterios de aceptación;

b) Trazabilidad a las personas que autorizan la liberación.

Durante la ejecución del proceso se realizará el seguimiento previsto en los procedimientos o

En conclusión, la organización debe contar con planes de control para comprobación de

- autorización del responsable de la conformidad

- registros que respalden la conformidad

La empresa tiene que conservar la información documentada sobre la liberación de los

 Evidenciar la conformidad con los criterios de aceptación.

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