Capitulo 12

SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LA EMPRESA

Verdadero y Falso

1. El principio Caníbal dice que la tecnología de los semiconductores absorbe

en un solo y nuevo chip las funciones de lo que anteriormente eran
componentes electrónicos distintos.V

2. Para lograr su propósito, un sistema realiza tres funciones básicas: entrada,

procesamiento y salida.V

3. Todo dentro de los límites de un sistema se denomina entorno del sistema.F

4. Un sistema de información es un subsistema que soporta las necesidades de

información de otros procesos empresariales dentro de una empresa.V

5. En los sistemas de información empresariales, la tecnología de la

información realiza cinco funciones: adquisición, procesamiento,
almacenamiento y recuperación, presentación y transmisión.V

6. El procesamiento de transacciones es lineal por naturaleza,y no cíclico.F

7. Una alianza empresarial es un acuerdo cooperativo entre dos o más

empresas con capacidades complementarias, como, por ejemplo, marketing y
distribución.V

8. Las redes industriales pueden enlazar los sistemas de varias empresas en

una industria.V

9. Los directores invierten hasta el 90% de su tiempo en comunicarse con otras

personas de la empresa y en el entorno externo de la misma.V

10. La sobrecarga de información permite a los directores separar con más

facilidad lo mejor del resto.F

Multiopcion

1. ¿Cuál de las siguientes no es una actividad de la cadena de valor en una

empresa?

c) Cognición.

2. Los factores que afectan al entorno de negocio internacional y al flujo de

datos transfronterizo son:

e) Todos estos factores afectan a los entornos de negocio internacionales.

3. ¿Qué es cierto? Un sistema de procesamiento de transacciones (TPS)

b) es un sistema de contabilidad básica y mantenimiento de registros de una

empresa.

4. ¿Cuál no es una de las cuatro fases principales en la planificación de la

tecnología de la información (IT)?

e) Método de la ruta crítica (CPM).

5. ¿Cuál de lo siguiente no es normalmente ejecutado por los sistemas de

gestión de la información (MIS)?

d) Recomendaciones sobre cómo mejorar el rendimiento.

6. ¿Cuál de estos sistemas no se utiliza para apoyar la toma de decisiones?

b) Sistema de información geográfica (GIS).

7. Los sistemas de soporte a la decisión en grupo (GDSS)

e) Los sistemas de soporte a la decisión en grupo hacen todo esto.

8. ¿Qué es correcto? Un sistema de información geográfica (GIS)

a) es un tipo de DSS diseñado para trabajar con mapas y demás información

espacial.

9. Si tuviera que escribir el código ético de información de una empresa, ¿qué

tema no incluiría?

d) Los algoritmos de encriptación para la seguridad.

10. ¿Qué es falso? Las empresas socialmente responsables

c) tienen un contrato social con la comunidad para mejorar el bienestar material

de todos los miembros de la comunidad.

Preguntas de Repaso

1. Defina o describa cada uno de los siguiente términos y compruebe sus

respuestas en el glosario.

Administración:

La administración es la ciencia social que tiene por objeto el estudio de las

organizaciones y la técnica encargada de la planificación, organización,
dirección y control de los recursos (humanos, financieros, materiales,
tecnológicos, del conocimiento, etc.) de una organización, con el fin de obtener
eficiencia o máximo beneficio posible; este beneficio puede ser social,
económico o estratégico, dependiendo de los fines perseguidos por dicha
organización.

Adquisición:

La palabra adquisición es un término que usualmente empleamos para

expresar la compra que se realizó de algo, un producto, un servicio, un
inmueble, entre otras cuestiones que son plausibles de comprar. Pero también
la palabra se usa para designar a aquella cosa que se compró.

Alianza empresarial:

Alianza es un convenio, un acuerdo o un arreglo entre dos o más partes.

Estratégico, por su parte, es aquello vinculado a la estrategia: las directivas
para coordinar o administrar algo.

Almacenamiento de datos:

El soporte de almacenamiento de datos o el medio de almacenamiento de

datos es el material físico donde se almacenan los datos que pueden ser
procesados por una computadora, un dispositivo electrónico, o un sistema
informático, aunque este término también abarca el concepto de documento no
necesariamente informatizarle (generalmente en papel o cartulina o similar,
aunque también en piedra, madera, material fotosensible, material magnético o
de otro tipo para registros de audio, etc.).

Análisis coste-beneficio:

El análisis de costo-beneficio o coste-beneficio es un término que se refiere

tanto a:

· Una disciplina formal (técnica) a utilizarse para evaluar, o ayudar a evaluar,

en el caso de un proyecto o propuesta, que en sí es un proceso conocido como
evaluación de proyectos; o

· un planteamiento informal para tomar decisiones de algún tipo, por

inteligencia inherente a toda acción humana.

Bajo ambas definiciones, el proceso involucra, ya sea explícita o

implícitamente, un peso total de los gastos previstos en contra del total de los
beneficios previstos de una o más acciones con el fin de seleccionar la mejor
opción o la más rentable. Muy relacionado, pero ligeramente diferentes, están
las técnicas formales que incluyen análisis costo-eficacia y análisis de la
eficacia del beneficio.

Análisis de requisitos:

Análisis de requisitos del software. La ingeniería de requisitos del software es

un proceso de descubrimiento, refinamiento, modelado y especificación. Se
refinan en detalle los requisitos del sistema y el papel asignado al software.
CIO:

El director de sistemas de información, a veces referido como CIO por sus

siglas en inglés, aunque se recomienda el uso de su versión castellana,
derivada del francés. Un director de sistemas de información tiene capacidades
administrativas y técnicas.

Código ético:

La ética está vinculada a la moral y establece lo que es bueno, malo, permitido

o deseado respecto a una acción o una decisión. El concepto proviene del
griego ethikos, que significa “carácter”. Puede definirse a la ética como la
ciencia del comportamiento moral, ya que estudia y determina cómo deben
actuar los integrantes de una sociedad.

Diseño asistido por computadora (CAD):

El diseño asistido por computadora es un proceso conocido por las siglas CAD,
(del inglés Computer Aided Design), que mejora la fabricación, desarrollo y
diseño de los productos con la ayuda de la computadora.

Documento de acción:

La acción es un título valor que representa la inversión de una persona natural

o persona jurídica en empresas de sociedades anónimas y sociedades en
comandita, que son cuotas partes del capital, representado su valor por
documentos, en los que se expresa el valor y la empresa a la que corresponde
la acción.

Efectividad:

La efectividad es el equilibrio entre eficacia y eficiencia, es decir, se es efectivo

si se es eficaz y eficiente.

Eficacia:

La eficacia es lograr un resultado o efecto.

Fabricación asistida por computadora (CAM):

CAM / Computer-Aided Manufacturing / Fabricación asistida por ordenador

La fabricación asistida por ordenador (CAM) comúnmente se refiere al uso del

control numérico (NC), que son las aplicaciones de software para crear
instrucciones detalladas (G-código) que lleven a las herramientas de unidad de
control numérico (CNC), a la fabricación de piezas. Los fabricantes de muchas
industrias dependen de las capacidades de CAM para producir piezas de alta
calidad.
Fabricación integrada por computadora (CIM):

La Manufactura Integrada por Computadora (CIM) es un método de

manufactura en el cual el proceso entero de producción es controlado por una
computadora. Tipicamente, depende de procesos de control de lazo cerrado,
basados en entradas en tiempo real desde sensores.

Factores clave de éxito (CSF):

Los factores claves del éxito de la estrategia de la empresa son aquellos que,
en última instancia, le permiten sobrevivir y prosperar en un mercado tan
competitivo.

Para lograr este objetivo, la empresa debe cumplir dos condiciones

Suministrar a los consumidores lo que necesitan, lo que desean adquirir.

Sobrevivir a la competencia.

Flujo transfronterizo de datos:

El flujo transfronterizo de datos (FDT) es uno de los problemas que más

preocupación está causando alrededor del mundo, ya que el intercambio de
información entre países es más constante.

Gestión de la cadena de suministro:

La gestión de la cadena de suministro (SCM) consiste en el seguimiento de los

materiales, la información y las finanzas durante el proceso que va del
proveedor al fabricante, al mayorista, al minorista, y al consumidor.

Gráfico de Gantt:

El diagrama de Gantt es una útil herramienta gráfica cuyo objetivo es exponer

el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo
de un tiempo total determinado. A pesar de esto, el Diagrama de Gantt no
indica las relaciones existentes entre actividades.

Información de organización:

La organización de la información constituye actualmente un factor de éxito en

las empresas. La introducción del ordenador en el mundo empresarial
revolucionó por completo el sector. Se desarrollaron más tarde bases de datos
y aplicaciones dedicadas a optimizar la gestión de información, debido a la
relevancia de este aspecto en el mundo empresarial.

Infraestructura:

Se denomina infraestructura a aquella realización humana diseñada y dirigida

por profesionales de Arquitectura, Ingeniería Civil, Urbanistas, etc., que sirven
de soporte para el desarrollo de otras actividades y su funcionamiento,
necesario en la organización estructural de las ciudades y empresas.

Intercambio electrónico de datos (EDI):

El intercambio electrónico de datos (en inglés electronic data interchange o

EDI) es la transmisión estructurada de datos entre organizaciones por medios
electrónicos. Se usa para transferir documentos electrónicos o datos de
negocios de un sistema computacional a otro. Este intercambio puede
realizarse en distintos formatos: EDIFACT, XML, ANSI ASC X12, TXT, etc.

Método de la ruta crítica (CPM):

El método de la ruta crítica o del camino crítico es un algoritmo utilizado para el

cálculo de tiempos y plazos en la planificación de proyectos.1 Este sistema de
cálculo conocido por sus siglas en inglés CPM (Critical Path Method), fue
desarrollado en 1957 en los Estados Unidos de América, por un centro de
investigación de operaciones para las firmas Dupont y Remington Rand,
buscando el control y la optimización de los costos mediante la planificación y
programación adecuadas de las actividades componentes del proyecto.

Modelo de la cadena de valor:

La cadena de valor empresarial, o cadena de valor, es un modelo teórico que

permite describir el desarrollo de las actividades de una organización
empresarial generando valor al cliente final, descrito y popularizado por Michael
Porter en su obra Competitive Advantage: Creating and Sustaining Superior
Performance (1985).

Niveles de administración:

La coordinación de varias personas para lograr un objetivo es conformada por

una organización, esto con la finalidad de lograr realizar las metas establecidas
de una manera rápida, con más fácil.

El éxito o fracaso de la organización depende de la eficiencia y eficacia con la

que obtenga y a la vez utilice sus recursos. El trabajo implicado en la
combinación y dirección de uso de los recursos para lograr propósitos se
denomina Administración.(Hampton, 1984).

Organización empresarial:

supone el correcto orden de los recursos y funciones precisas para satisfacer

los objetivos de cualquier negocio. La organización de la empresa supone que
se establezca una estructura para la adecuada sistematización de los recursos
existentes, a través de jerarquías, correlación, disposición y agrupación de
tareas con el propósito de realizar las distintas funciones de la organización de
la manera más sencilla posible.
Planificación de recursos empresariales (ERP):

Los sistemas de planificación de recursos empresariales son sistemas de

gestión de información que automatizan muchas de las prácticas de negocio
asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.

Planificación estratégica:

La planificación estratégica es un proceso sistemático de desarrollo e

implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos. La planificación
estratégica, se aplica sobre todo en los asuntos militares, y en actividades de
negocios.

Procesamiento en tiempo real:

La Planificación estratégica es un proceso sistemático de desarrollo e

implementación de planes para alcanzar propósitos u objetivos. La planificación
estratégica, se aplica sobre todo en los asuntos militares (donde se llamaría
estrategia militar), y en actividades de negocios.

Procesamiento por lotes:

Se conoce como sistema por lotes (en inglés batch processing), o modo batch,
a la ejecución de un programa sin el control o supervisión directa del usuario
(que se denomina procesamiento interactivo). Este tipo de programas se
caracterizan porque su ejecución no precisa ningún tipo de interacción con el
usuario.

Proceso empresarial:

se define como la serie de pasos o fases que llevan a la práctica un plan de

negocios desde la creación de la empresa u organización hasta la producción y
venta del producto o servicio.

Responsabilidad social:

es un término que se refiere a la carga, compromiso u obligación, de los

miembros de una sociedad ya sea como individuos o como miembros de algún
grupo, tanto entre sí como para la sociedad en su conjunto.

Sistema:

es "un objeto complejo cuyas partes o componentes se relacionan con al

menos alguno de los demás componentes"; puede ser material o conceptual.

Sistema de gestión de informes:

Un sistema de información gerencial (MIS, por sus siglas en inglés) es un

conjunto de sistemas y procedimientos que recopilan información de una
variedad de fuentes, la compilan y la presentan en un formato legible.

Sistema de gestión de la información (MIS):

es un sistema de información basado en computadora, que presenta una

colección de personas, procedimientos, bases. Los sistemas de información
para la administración tienen como objetivo principal mostrar una visión general
de la situación de la empresa.

Sistema de información:

Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos orientados al

tratamiento y administración de datos e información, organizados y listos para
su uso posterior, generados para cubrir una necesidad o un objetivo.

Sistema de información ejecutiva (EIS):

es una herramienta de Inteligencia empresarial (Business Intelligence, BI),

orientada a usuarios de nivel gerencial, que permite monitorear el estado de las
variables de un área o unidad de la empresa a partir de información interna y
externa a la misma.

Sistema de información estratégica:

Son sistemas que respaldan y dan forma a la estrategia competitiva en una

unidad de negocios (Callon 1996, Newman 1994). Un SIS se caracteriza por su
habilidad para cambiar significativamente la manera de dirigir un negocio para
dar ventaja estratégica (VE) a la empresa.

Sistema de información geográfica (GIS):

es un conjunto de herramientas que integra y relaciona diversos componentes

(usuarios, hardware, software, procesos) que permiten la organización,
almacenamiento, manipulación, análisis y modelización de grandes cantidades
de datos procedentes del mundo real que están vinculados a una referencia
espacial, facilitando la incorporación de aspectos sociales-culturales,
económicos y ambientales que conducen a la toma de decisiones de una
manera más eficaz.

Sistema de información internacional:

Las empresas internacionales operan en un entorno globalizado y sus

complejos sistemas de informacion debe hacer frente a grandes problemas de
compatibilidad de equipos y programas necesidades de comunicacion y
capacidad para trabajar con diferentes sistemas contables.

Sistema de procesamiento de transacciones (TPS):

es un tipo de sistema de información que recolecta, almacena, modifica y

recupera toda la información generada por las transacciones producidas en una
organización. Una transacción es un evento que genera o modifica los datos
que se encuentran eventualmente almacenados en un sistema de información.

Sistema de soporte a la decisión (DSS):

es muy amplio, debido a que hay muchos enfoques para la toma de decisiones
y debido a la extensa gama de ámbitos en los cuales se toman. Estos sistemas
de apoyo son del tipo OLAP o de minería de datos, que proporcionan
información y soporte para tomar una decisión.

Sistema de soporte a la decisión en grupo (GDSS):

es "un sistema basado en computadoras que apoya a grupos de personas que

tienen una tarea (u objetivo) común, y que sirve como interfaz con un entorno
compartido".

Sistema experto (ES):

es un sistema de información basado en el conocimiento que usa su

conocimiento de un área de aplicación compleja y específica a fin de actuar
como un consultor experto para los usuarios finales.

Sistemas de información interorganizacionales (IOS)

son sistemas basados en Tecnologías de Información que cruzan las fronteras

organizacionales y que reciben creciente atención en las organizaciones que
buscan nuevas formas de competir, de alcanzar eficiencia económica y mejorar
sus servicios.

Sobrecarga de información:

Se denomina sobrecarga informativa, infoxicación o infobesidad a un concepto

generalmente usado en conjunto con varias formas de comunicación por
computadora tales como el correo electrónico.

Transacción:

es una interacción con una estructura de datos compleja, compuesta por varios
procesos que se han de aplicar uno después del otro.

2. ¿Cuáles son los tipos de trabajadores de la información en nuestra

economía de la información?

Trabajadores auto programables

3. ¿Cuáles son los componentes principales de un sistema? ¿Cuál es la

diferencia entre un sistema y un subsistema?

Como tenemos conocimiento, todo Sistema de información se refiere a un

conjunto de elementos o partes que se relacionan unos con otros, para lograr
un objetivo que contribuirá a la toma de decisiones.

Diferencias:

Sistema: un sistema es un conjunto de componentes que interaccionan entre sí

para lograr un objetivo común. Una organización es un sistema, sus
componentes, marketing, producción, finanzas, investigación, personal, etc.

Subsistema: es la base de cualquier Sistema de Información y es ineludible en

cualquier organización actual. En dicho subsistema se procesan los datos
referentes a las actividades rutinarias de la organización, las cuales ganan en
fiabilidad, coherencia y tiempo de respuesta, además de una reducción en los
costes.

4. ¿Cuáles son los componentes del modelo de cadena de valor?

1. ACTIVIDADES PRIMARIAS O DE LÍNEA

Son aquellas actividades que tienen relación directa con la elaboración y la

comercialización del bien / servicio:

Logística interna (de entrada): incluye la logística propia (recolección de datos,

recepción, almacenamiento, manejo de materias primas, etc.), para el manejo
de los insumos con los cuales se producirá el bien o servicio.

Operaciones: actividades mediante las cuales se transforma y crea el bien o

servicio.

Logística externa (de salida): puntualiza las actividades relacionadas con el

almacenamiento del bien o servicio antes de llevarlo al consumidor.

Marketing y ventas: actividades mediante las cuales se busca promocionar y

vender el bien o servicios

Servicios: todas aquellas actividades conexas relacionados con la preventa y

posventa del bien o servicios

2. ACTIVIDADES DE APOYO O DE SOPORTE

Se da paso a las actividades que realmente agregan valor al bien o servicio, sin
que necesariamente estén relacionadas de forma directa con el proceso de
operación, producción y comercialización, sino que sirven de apoyo a las
actividades primarias.

·Infraestructura de la empresa: incluye actividades como la planeación, las

finanzas, la contabilidad. Adquieren importancia en la medida en que permiten
a las áreas estratégicas concentrarse en el desarrollo del bien o servicios
Administración de recursos humanos: estas actividades son de gran
envergadura, ya que implican el trabajo con personas (contratación,
remuneración, salud ocupacional, gestión de personas y demás procesos de
gestión humana, etc.)

Desarrollo tecnológico: se refiere a las actividades de investigación y desarrollo

que dan soporte a las otras actividades.

Aprovisionamiento: actividades mediante las cuales se gestionan y

aprovisionan los materiales necesarios para que funcionen las actividades
principales.

5. ¿Cuáles son los componentes de los sistemas básicos de un sistema de

información?

El hardware

El software

Dispositivos periféricos

Dispositivos de Entrada

Dispositivos de Salida

Los datos

Las redes de comunicación

Los procesos

6. ¿Cómo describiría el contexto conceptual dentro de los sistemas de

información existentes en una empresa?

Tradicionalmente se han considerado cuatro funciones básicas en la gestión de

las organizaciones: planificación, organización, ejecución y control
Consideramos, además, cuatro recursos que deben ser contemplados y sobre
las que se aplican las funciones anteriormente citadas: humanos, económicos,
materiales, e informativos.

7. ¿Cuáles son las cinco actividades de información que las tecnologías de la

información llevan a cabo en un sistema?

El término tecnologías de la información y la comunicación (TIC) tiene dos

acepciones: por un lado, a menudo se usa tecnologías de la información para
referirse a cualquier forma de hacer cómputo. Por el otro, como nombre de un
programa de licenciatura, se refiere a la preparación que tienen estudiantes
para satisfacer las necesidades de tecnologías en cómputo y comunicación de
gobiernos, seguridad social, escuelas y cualquier tipo de organización
8. ¿Cuál es el propósito de un sistema de procesamiento de transacciones?

El objetivo de este sistema es, aumentar la productividad en tareas de tipo

administrativo y capturar los datos relativos a las transacciones realizadas por
la empresa con el fin de controlar las actividades del negocio.

9. ¿Cuáles son los pasos de un ciclo de procesamiento de transacciones?

Atomicidad: que la transacción se debe ejecutar totalmente o no ejecutarse en

absoluto.

·Conservación de la coherencia: una ejecución correcta de la transacción debe

llevar a la base de datos de un estado coherente a otro estado coherente
(válido)

Aislamiento: Una transacción no debe hacer visibles sus actualizaciones de la

base de datos a otras transacciones sino hasta que haya sido confirmada
(terminada por completo).

Durabilidad: una vez que una transacción cambie a la base de datos y los
cambios sean confirmados, éstos nunca deben perderse por fallas
subsecuentes.

10. ¿Cuáles son las funciones y roles de un director en una empresa?

Gerente general es un término descriptivo para ciertos ejecutivos en una

operación de negocios. Es también un título formal para ciertos ejecutivos de
negocios, aunque las labores de un gerente general varían según la industria
en la que se desarrolle la empresa.

11. Describa tres tipos de decisiones. ¿Qué tipos de decisiones se toman en

los distintos niveles de administración dentro de una empresa?

Decisiones estratégicas : Son aquellas que afectan a toda la empresa (o a una

buena parte de la misma) durante un largo periodo de tiempo. Influyen, por lo
tanto, en los objetivos generales de la empresa y en su modelo de negocio .
Estas decisiones son tomadas por los máximos responsables de las compañías
(CEO, presidentes, directores generales, comités de dirección, etc.).

Decisiones tácticas : Afectan únicamente a parte de la empresa, o a parte de

sus procesos, y generalmente se toman desde un solo departamento (o de
unos pocos). Tienen un impacto relevante a medio plazo (1 o 2 años, como
máximo), y son tomadas por cargos intermedios (jefes de departamento,
gerentes, etc.)

Decisiones operativas : Afectan a actividades específicas, con un alcance muy

claro, y su efecto es inmediato o muy limitado en el tiempo. Estas decisiones
son responsabilidad de los niveles bajos de la jerarquía empresarial (jefes de
equipo, encargados de área, dependientes, etc.)

12. Describa las características de un MIS. ¿Qué clases de informes produce?

Produce reportes (anuales, semestrales, trimestrales o mensuales) con un

formato preestablecido.

· Produce consultas impresas o consultas en pantalla

· Utiliza datos internos de las operaciones de la empresa, almacenados en las

bases de datos de los sistemas de datos transaccionales.

Un ejemplo claro de los sistemas de información para la administración son los

MIS de ventas, los MIS de finanzas, los MIS de recursos humanos, los MIS de
control de inventarios, etc.

13. Describa las características de un DSS. ¿Qué tipos de herramientas de

información proporciona?

Características de los sistemas DSS son:

Extraer y manipular la información de manera dinámica y flexible.

Ayudar y dar soporte a la toma de decisiones.

Definir la información que se necesita y como se debe de mostrar para que sea
realmente útil para el usuario.

Tomar múltiples decisiones al mismo tiempo.

Combinar y visualizar tanta información interna como externa.

Ofrecer ayuda durante todas las fases del proceso de la toma de decisiones.

14. Describa las características de un GIS. ¿Por qué un GIS sería útil en una
organización empresarial?

El SIG funciona como una base de datos con información geográfica (datos
alfanuméricos) que se encuentra asociada por un identificador común a los
objetos gráficos de un mapa digital. De esta forma, señalando un objeto se
conocen sus atributos e, inversamente, preguntando por un registro de la base
de datos se puede saber su localización en la cartografía.

La razón fundamental para utilizar un SIG es la gestión de información

espacial. El sistema permite separar la información en diferentes capas
temáticas y las almacena independientemente, permitiendo trabajar con ellas
de manera rápida y sencilla, y facilitando al profesional la posibilidad de
relacionar la información existente a través de la topología de los objetos, con
el fin de generar otra nueva que no podríamos obtener de otra forma.

15. ¿Cuáles son las características de diseño y usos de un EIS?

Las principales características de los sistemas de información para ejecutivos

(EIS) son las siguientes:

• Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la

alta administración de la empresa.

• Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a información crítica del

negocio.

• Implica que los ejecutivos puedan interactuar en forma directa con el sistema
sin el apoyo o auxilio de intermediarios.

• Es un sistema desarrollado con altos estándares en sus interfaces hombre-

máquina, caracterizado por gráficas de alta calidad, información tabular y en
forma de texto.

• Pueden acceder a información que se encuentra en línea, extrayéndose en

forma directa de las bases de datos de la organización.

• El sistema está soportado por elementos especializados de hardware, tales

como monitores o videos de alta resolución y sensibles al tacto, ratón e
impresoras con tecnología avanzada.

16. Describa tres estrategias básicas que las empresas utilizan para competir
con éxito.

El número de oferentes y demandantes es tan grande que ninguno de ellos -

en forma individual- puede influir para modificar el precio.

Debe exitir plena libertad para la movilidad de mercancías y factores

productivos, a fin de que las empresas se comportan realmente como
auténticas competidoras.

Permite a las nuevas empresas su libre entrada al mercado.

Las mercancías deben ser homogéneas o de producto tipificado.

Los poseedores de los factores productivos deben tener conocimiento de

todos los movimientos que ocurran en el mercado.

17. ¿Cómo puede utilizarse un sistema de información estratégica para mejorar

la eficacia de una empresa? ¿Y la efectividad?
La estrategia de sistemas de información debe entenderse como un
complemento de la del negocio, contribuyendo a través de la mejor aplicación
de la tecnología al refuerzo de los fines y de las ventajas competitivas que se
persigan. Como toda estrategia, debe identificar las situaciones futuras en las
que uno quiere encontrarse (posiblemente marcando una distancia con la
situación actual), definiendo un marco en el que encuadrar los objetivos
(coherencia) y proyectando, a través de la planificación estratégica, la dirección
adecuada de los movimientos que habrán de ejecutarse para alcanzar dichas
metas.