Procedimiento de Despacho
Procedimiento de Despacho
Procedimiento de Despacho
Contenidos:
● Objetivos
● Alcance
● Responsabilidades
● Índice
● Procedimientos
● Anexos
1. OBJETIVOS GENERALES:
2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
3. ALCANCE
Este Procedimiento norma los protocolos que deben ser aplicados a todo acto de
servicio en que intervenga el Cuerpo de Bomberos de Conchalí-Huechuraba. Así como
también en la uniformidad del uso de la Consola de Tonos Digitales.
4. RESPONSABILIDADES
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Cuerpo de Bomberos de Conchalí – Huechuraba
CENTRAL DE ALARMAS Y TELECOMUNICACIONES
PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
INDICE
Contenidos, objetivos, alcance y responsabilidades 1
Consola de despacho 4
Llamados 5
Puesta en servicio de Operadores 9
Prueba de Radio comunicaciones 9
Toque de Sirena de Cuarteles 9
Boletín Informativo 10
Puesta y Fuera de Servicio del Material Mayor 10
Lectura de Órdenes del Día 13
Comunicaciones de Comandancia o Superintendencia 14
Comunicado de Fallecimiento 15
Acuartelamientos 16
DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL BUEN FUNCIONAMIENTO DE LA CENTRAL DE ALARMAS
Y TELECOMUNICACIONES: 17
PROCEDIMIENTO DE IDENTIFICACIÓN PERSONAL DE CUARTELEROS 17
DESCRIPCIÓN Y CLASIFICACIÓN DE SALIDAS POR ACTOS DE SERVICIOS 18
LLAMADOS ESTRUCTURALES (10-0) 18
LLAMADOS DE VEHICULOS (10-1) 20
LLAMADOS PASTIZALES Y/ BASURA (10-2) 20
RESCATES DE EMERGENCIA (10-3) 20
PREGUNTAS BASICAS DEL OPERADOR PARA PESQUISAR (IDENTIFICAR) UN P.C.R VIA
TELEFÓNICA: 21
LLAMADOS A RESCATES VEHICULARES 23
IMPORTANTE CONSIDERAR EN RESCATES VEHICULARES 25
LLAMADOS POR MATERIALES PELIGROSOS 26
LLAMADO POR EMANACION DE GASES (10-6) 26
LLAMADOS ELECTRICOS (10-7) 27
LLAMADOS OTROS DE SERVICIOS (10-9) 27
LLAMADOS A REMOCION DE ESCOMBROS (10-10) 27
LLAMADO A SERVICIO AEREO (10-11) 28
FASE DE EMERGENCIAS AEREAS 28
LLAMADO DE APOYO A OTROS CUERPOS (10-12) 28
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CENTRAL DE ALARMAS Y TELECOMUNICACIONES
PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
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CENTRAL DE ALARMAS Y TELECOMUNICACIONES
PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
Consola de despacho
Esta consola, es utilizada solamente por la central de alarmas ya sea para entregar información
de cualquier índole que sea autorizado por comandante, puesta y/o fuera de servicio de algún
material mayor, Puesta en servicio del (a) operador (a), y para despachar el material mayor a
algún tipo de emergencia.
Los botones de color celeste con los números de cada compañía; son única y exclusivamente
para activar los timbres y luces de los cuarteles. En botón celeste “GENERAL”, ACTIVA LOS
TIMBRES Y LUCES de todos los cuarteles.
Los siguientes Botones de color NARANJOS Y ROJO, la gran mayoría son complementarios al
despacho indicando con el sonido, a qué tipo de emergencia se dirigen, dentro de ellos se
distinguen los incendios, llamados de comandancia, rescates vehiculares, salvamentos, Haz-
Mat, otros servicios.
Incendio: Tono utilizado cuando un oficial o bombero a cargo de una emergencia ordena dar
la alarma de incendio ya sea estructural o forestal.
Llamados: Tono utilizado para despachar llamados de comandancia que no involucren algún
tipo de rescate, incidente HAZ MAT, otros servicios. Se utilizará para las siguientes claves:
10-0, 10-1, 10-2, 10-6, 10-7, 10-8, 10-10, 10-11, 10-12, 10-13, 10-14, 10-15 (este puede variar
con tono de rescate, ya que la clave corresponde a simulacros y puede ser despachado con tono
de rescate). Además, se utiliza para despachar unidades adicionales a incendios estructurales o
forestales, cuando no han ordenado despachar otra alarma de incendio escalonada (segunda,
tercera o cuarta alarma de incendio)
Salvamento: Corresponde a la emergencia donde corra riesgo la vida de una persona y/o que
se encuentre atrapado de cuerpo completo o alguna extremidad sobre alguna
estructura en donde no pueda zafarse de forma natural. Se considerará solo los
10-3 y 10-14 sus subclasificaciones.
Haz Mat: Corresponde a todo tipo de emergencia donde existan productos químicos, o
materiales desconocidos, liberados, derramados y/o involucrados, ya sea en la vía pública o en
algún domicilio, empresa, etc. Se considera solo los 10-5
Otros Servicios: Tono utilizado para despachar llamados a otros servicios (10-9) y cuando se
despache cualquier maquina a cubrir cuartel ya sea en nuestro sector o fuera de la jurisdicción
del cuerpo.
Oficial: Tono utilizado para llamar por vía radial a través de la frecuencia principal a cualquier
oficial de compañía o comandancia.
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
Comandante: tono que se utiliza cuando sea necesario llamar a los comandantes por radio, a
través de la frecuencia principal (5-1).
Boletín Informativo: Sólo se utilizará dicho tono, para realizar durante la mañana la prueba
de comunicaciones del material mayor y en la noche, para informar el boletín del informativo
(en ambos casos, todo dependerá si la central de alarmas se encuentra con alguna emergencia).
Avisos: Se utilizará para dejar en servicio o fuera de servicio el material mayor, radiar la llegada
de un operador a turno, dar lectura a ordenes del día, comunicaciones de comandancia,
superintendencia, citaciones, activaciones de acuartelamiento
Inicio: botón que se utiliza seguido de cualquier tono para la activación del mismo
y así poder alertar de a las compañía y portátiles de emergencias, citaciones,
informaciones, etc.
Llamados
Cuando la central reciba información de una emergencia, debe recopilar la mayor cantidad de
antecedentes, clasificar el llamado y realizar el despacho. Dentro de la información que se debe
recopilar esta: comuna de la emergencia, dirección exacta y calle esquina más próxima, tipo de
emergencia, naturaleza del lugar donde ocurre, tipos de vehículos involucrados, cantidad de
lesionados, involucrados, fallecidos, etc. Posterior a esta información deberá geocodificar y
clasificar el llamado según la información obtenida, para proceder al despacho utilizando la
consola de acuerdo al tipo de llamado y compañías concurrentes.
Ejemplo:
La Sra. Claudia Contreras del N° 227360000 informa de fuego y humo en casa habitación en
Conchalí, en Av. Dorsal # 1324 esquina Av. Independencia. El o la operadora de turno con esta
información, en el módulo de despacho del sistema Zeus accederá de la siguiente manera:
-GEOCOFICAR
-INGRESARA EN LA PRIMERA BARRA, LA CALLE EN DONDE ESTA OCURRIENDO LA EMERGENCIA
Y SELECCIONARA LA CALLE
-INGRESARA EN LA SEGUNDA BARRA, LA CALLE ESQUINA MAS PROXIMA AL LUGAR DE LA
EMERGENCIA, Y SELECCIONARA LA ESQUINA
-LUEGO DE INGRESAR AMBAS CALLES, DEBE MOSTRAR COINCIDENCIAS, QUE APARECERA EN
ROJO PARPADEANDO
-DEBERA SELECCIONAR COINCIDENCIAS
-GENERAR EXPEDIENTE
-INGRESAR DATOS DEL SOLICITANTE: NOMBRE Y NUMERO DE TELEFONICO
-PRESIONAR “INGRESAR” QUE SE ENCONTRARA PARPADEANDO EN COLOR ROJO
-SELECCIONAR CLAVE CORRESPONDIENTE
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
“10-0-1
AVDA DORSAL / AVDA INDEPENDENCIA
B-1 B-7
Q-5
Al lugar llegará algún OVAC (oficial o voluntario a cargo) indicando de que se trataría la
emergencia. Ejemplo: Se trata de fuego con propagación, el OBAC indicará si se debe dar la
alarma de incendio, o solicitará el apoyo de otra máquina adicional al lugar.
Conforme. A cargo del 10-0-1 1-03 (léase como uno cero tres), se trata de fuego en casas
habitaciones con peligro de propagación a fábrica, De orden de oficial a cargo se da la alarma de
incendio.
Despacho: Incendio, Av. Independencia y Av. Dorsal (repetirá 3 veces, sin mencionar el área de
referencia)
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
SALE INCENDIO
10-0-1
DIRECCION
MATERIAL MAYOR CONCURRENTE
Despacho:
DEBE RADIARSE DE LA SIGUIENTE MANERA:
Así mismo se procederá con las alarmas de incendio escalonadas, de acuerdo a la indicación del
oficial o bombero a cargo de una emergencia.
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
TONO AVISOS
“6-6 A CLAVE / DIRECCION / INTERSECCION (INFORMACION QUE SE
REPETIRÁ DOS VECES)
Portátil X : “A cargo del 10-2 903 (léase como novecientos tres), se trata de pasto
que se quema en vía pública, Se trabaja, 6-6
Es decir, si un OBAC solicita “6-6 personal 9na compañía” se debe repetir “6-6 a 10-2 Av.
Independencia y Av. Dorsal” sin nombrar compañía especifica.
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
Este anuncio deberá realizarse posterior a recibir las novedades del turno, la condición del
material mayor y novedades de actos del servicio en desarrollo. Si en el horario del cambio de
turno hubiera activa una alarma de incendio en desarrollo la pasada en servicio será por una
frecuencia secundaria para no interferir el trafico radial. El operador u operadora que llega a
turno no podrá asumir el puesto de radio hasta no recibir la totalidad de novedades del turno y
del material mayor en el incendio, en tránsito y disponible en los cuarteles, así como también la
información de quien se encuentra a cargo en el lugar de una emergencia.
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
Boletín Informativo
Esto corresponde a que se debe mencionar en un oficio (Boletín informativo) todos los llamados
que el central despacho dentro de las últimas 24 horas. (contando desde el día anterior a las
21:00 horas y hasta las 21:00 hora del día actual), además indicando el material mayor que se
encuentre fuera de servicio, citaciones, órdenes del día, comandante de guardia y capitán de
guardia.
NO RADIAL:
En el twitter la publicación de claves 0-8, 0-9 o cambios de conductores aparecerán siempre que
se realice la acción.
Si el carro quedara fuera de servicio por problemas mecánicos o de cualquier otra índole en
donde el carro no pueda funcionar de forma correcta, se debe llamar al Inspector de Material
Mayor e informar a los comandantes. Quedando la máquina fuera de servicio radial. Todas
estas novedades deben registrarse en el libro de novedades, indicando de manera
detallada la información relacionada al problema.
RADIAL:
Cuando una maquina queda fuera de servicio, serán los comandantes que indique si se realiza
de manera radial o no radial.
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
La Puesta en servicio dependerá de cómo estaba registrado el Fuera de servicio del material
mayor, considerando para ello si fue no radial o radial.
Una vez que den el 6-3 por frecuencia Nacional (5-0) o vía telefónica, se deberá preguntar por
OBAC (oficial o bombero a cargo) + dotación y posterior, se deberá dejar en servicio la máquina
en la compañía que se encuentra cubriendo y dejar la nota correspondiente en el libro de
novedades. Las unidades de apoyo quedaran en servicio de acuerdo a lo previamente
planificado por el departamento TELECOM según lo indicado por el comandante. Hay
situaciones en que la máquina que viene en apoyo a nuestros cuarteles quede en servicio sin la
necesidad de ser anunciado que se encuentra X carro en X cuartel.
Ejemplo:
En caso de que este la indicación de dejarlo en servicio por vía radial, se realizara de la siguiente
manera:
Para un despacho en que deba concurrir material mayor que se está cubriendo cuarteles, se
deberá realizar los siguientes pasos.
Una vez confirmada alarma, sabiendo de que se trata la emergencia, más la comuna. Se
procederá a realizar el despacho por tonos normales de compañías, seleccionando para el
despacho el tono de la compañía en la que se encuentra cubriendo el material mayor externo.
Y el operador nombrará el carro identificando al Cuerpo de Bomberos al que pertenece.
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
“10-4-1 Puntiagudo y Llaima B-3 Metropolitano sur se encuentra cubriendo 4ª cia. Y R-3 Quinta
Normal”, se encuentra cubriendo 1ª Cía.
Ejemplo de publicación:
Una vez escrito el texto, se deberá seleccionar la opción PUBLICAR, para que sea publicado a
través del ZEUS, previa verificación de que no existan errores de escritura.
Para ello es necesario definir previamente las siglas que se agregaran a los Cuerpo de Bomberos
de la Región Metropolitana. Por lo que se establece la siguiente nomenclatura seguida de la
máquina que preste apoyo:
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
Luego del despacho, se solicitarán los 6-0 por 5-1 del Cuerpo de Bomberos de Conchalí-
Huechuraba, considerando las coberturas previamente programadas para eventos, funerales,
aniversarios, formaciones, etc. Esto debido a que las compañías tienen la obligación de dejar un
bombero con una radio portátil cargada y habilitada con las frecuencias de nuestro Cuerpo de
Bomberos.
Consola: Se selecciona el tono de las compañías en las que se encuentra el material mayor de
apoyo más cercano al lugar con tono de rescate al tratarse de un 10-4.
En el caso del siguiente ejemplo, se debe seleccionar tono de 1ra y 4ta Cía. + Inicio
Lectura: 10-4-1 Puntiagudo y Llaima, B-3 Metropolitano Sur y R-3 Quinta Normal.
Lectura de apertura:
De acuerdo a las facultades que me otorga el Título V, Artículo 37, números 16 y 22, del
Reglamento General del Cuerpo de Bomberos de Conchalí–Huechuraba, en virtud de las
medidas para el orden, seguridad y regularidad de guardia, y disponer del acuartelamiento
del personal dispongo Acuartelamiento Preventivo Clave 9-0:
Cada párrafo y letra debe ser mencionado en todas las lecturas de las órdenes del día y
comunicaciones de la comandancia y superintendencia.
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
Por orden del Señor comandante, citase a Junta de Capitanes para el día lunes “XX” de “MES”
del “XXXX” año, a las 20:30 horas.
Por orden del Señor Superintendente, se cita a los secretarios y tesoreros de las compañías para
el día lunes “XX” de “MES” del “XXXX” año, a las 20:30 horas.
Citación de Comandancia
Por orden del Señor comandante, citase a oficiales e instructores a cargo de las brigadas
juveniles para el día lunes “XX” de “MES” del “XXXX” año, a las 20:30 horas.
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
Comunicado de Fallecimiento
Esta información es entregada a la central de alarmas y telecomunicaciones, de forma
telefónica, posterior la superintendencia hace entrega del comunicado solicitando que se de
lectura del acontecimiento (entrega por correo electrónico o documento físico emanado por la
superintendencia).
Se comunica el sensible Fallecimiento del Voluntario Honorario de la Décima Cía. don Heriberto
González Sáez Q.E.P.D. Con premio de constancia por XX años de servicio. Sus restos están
siendo velado en el cuartel de la décima compañía ubicado en Rogelio Ugarte N.º 2015, comuna
de Conchalí. La información relativa a los funerales se comunicará oportunamente.
Comunicación de Superintendencia
Por orden del Sr. Superintendente, se cita al cuerpo a los funerales del Voluntario Honorario
De la Décima Cía. Don Heriberto González Sáez, Q.E.P.D., Para el día miércoles XX de XX del XX,
a las XX: XX horas. En el Cementerio Parque del Recuerdo.
Tenida: Uniforme de parada, Pantalón Negro
Las compañías, con / sin estandarte. (información confirmada por secretaria general, la cual
debe estar detallada en documento entregado)
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
Acuartelamientos
Esta información lo indicará el Sr. comandante a través de una orden del día debido a alguna
conmemoración, situación, o emergencia de gran envergadura donde exista alguna posibilidad
de actos de manifestación, disturbios o situaciones donde se amerite realizar una guardia
preventiva de bomberos en las compañías.
Por orden del Sr. comandante, a contar de las XX: XX horas de Hoy (día, fecha, mes, año) se
activa clave 9-0 en grado (1, 2, 3)
DETALLE DE ACUARTELAMIENTOS
Posterior a cuando sea la fecha indicada del acuartelamiento y sea la hora indicada de la orden
del día, la central debe informar vía radial que comienza a regir la ODD.
De acuerdo a lo dispuesto en la ODD N° XX/2019, a partir de este momento, se activa clave 9-0
en grado X.
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
Cuando una maquina sale sin personal, conducida por un cuartelero, al momento de entregar
pre informe, se identificará con su clave, de acuerdo a la pronunciación establecida, y la central
de alarmas y telecomunicaciones, repetirá de acuerdo a lo establecido en la orden del día
N°22/2017.
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
1.- Si el material mayor indica su concurrencia sin personal (6-1), la central de alarmas y
telecomunicaciones solicitara la concurrencia de más personal al lugar, a través de la clave 6-6,
acción que también se realizara si ocurre un solo bombero en la o las maquinas despachadas a
una emergencia. Esta clave no se aplicará para los otros servicios (10-9)
2.- Cuando una maquina llega sin bomberos a una emergencia el pre informe a la Central de
Alarmas y Comunicaciones, deberá ser dando a conocer el Cuartelero que se encuentre a cargo:
Procedimiento:
Estas emergencias serán todas las consideradas en espacios cerrados y estructurados donde
exista fuego y/o emanación de humo o hayan ocurrido explosiones, evaluando siempre la
naturaleza del lugar, el horario de la emergencia, tipo de construcción, lugar de ubicación y
almacenamiento de material específico que pudiera generar algún problema adicional a nuestro
personal.
Para ello elaboramos una pauta de despacho según necesidades:
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
Para estos llamados la central deberá despachar 2 carros bomba (B) + 1 carro porta escalas (Q)
(hasta cuatro pisos de alturas). Desde el quinto piso hacia arriba, se deberá considerar y
AGREGAR al despacho la mecánica del cuerpo (M5).
EJ:
INCENDIO AV. INDEPENDENCIA Y AV. LOS ZAPADORES
B7-B4-B1-B8-B5-M5-Q5-UT7.
Para los lugares de gran afluencia de público sin altura y/o supermercados, tiendas y mall fuera
de horario de funcionamiento se mantendrá el mismo procedimiento del horario en
funcionamiento, eliminando de la pauta de despacho el carro de rescate, quedado como pauta
el despacho de 3 carros bomba (B), 1 carro porta escala (Q) la mecánica (M5).
10-0-4 Llamado en lugar de alto riesgo, sector conflictivo y/o de gran carga de combustible
como: campamentos, tomas o zonas de alto riesgo social, barracas de madera, depósito de
desarmadurias
Para estos llamados se despachará 3 carros bomba (B) + un carro porta escalas (Q) + un carro
cisterna o carro tanque (Z/BT)
10-0-5 Llamado en lugar con almacenaje de materiales peligrosos, como bodega de productos
químicos, ferretería, servicentro, explosión, etc. Que involucre directamente al material
peligroso.
Para estos llamados se despachará 2 carros bombas (B), 1 carro porta escalas (Q) + 1 carro Haz-
Mat (H).
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
Vehículos con carga peligrosa: se despachará 1 carro bomba (B, BX) + 1 carro Haz-Mat.
El carro Haz-Mat (H) deberá ser agregado de manera manual en el sistema de despacho Zeus,
en modulo “Agregar Carros” con la clave 10-5.
10-3-1
Para estos llamados se despachará la unidad de rescate (R) y el carro bomba del sector (B, BX)
en los llamados donde el tiempo es dependiente de la vida del paciente, para ello se considera
tiempo dependiente PCR, asfixia por inmersión, OVACE. Se recomienda que la bomba debe ser
agregada solo en los sectores que no corresponden a los sectores 100 y 600, ya que debemos
tener en cuenta que, dentro de la cadena de supervivencia en los primeros eslabones, está el
RCP y la DESFIBRILACION temprana.
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
¿Su piel esta rosada o azul? ROSADA→ POCO PROBABLE QUE ESTE EN PCR //
AZUL (CIANOTICO), NO SE MUEVE→ P.C.R EN EVOLUCION.
Si es posible mientras llega ayuda que se envía el operador entregara indicaciones de soporte
vital al solicitante, de la siguiente:
- Soy operador entrenado en reanimación, voy a darle indicaciones que debe seguir hasta
que llegue la ayuda que ya va en camino.
- Ponga su teléfono celular en alta voz
- Ponga al paciente boca arriba, sobre una superficie dura, si esta sobre la cama bájelo al
suelo, boca arriba.
- Ponga sus dos manos en el centro del pecho, con las manos extendidas y comprima
fuerte y rápido sin parar durante dos minutos.
- Busque gente que pueda reemplazarlo en esta maniobra
- No detenga la maniobra hasta que el bombero o personal de la ambulancia lo reemplace
- Esto que está haciendo, ayuda a mantener el flujo sanguíneo del corazón del paciente,
por eso es importante que no pare.
- ¿El paciente responde? Cambio su color, habla, se queja, se mueve.
- Si no se mueve y no habla o solo intenta respiraba o abrir la boca, pero se mantiene
inconsciente, debe seguir con la maniobra.
10-3-2
Rescates que por su complejidad deben ser reforzados, tales como personas atrapadas en
maquinaria o personas caídas en laderas del cerro.
Para estos llamados se despachará la unidad de rescate (R) del sector y se agregará otra unidad
de rescate (R, RB), una bomba (B, BX).
También considerar cualquier tipo de rescate que por su complejidad requiera de la acción de
más de una unidad.
Es decir:
2R/RB + 1 B
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
10-3-3
Rescate de personas caída a lecho de rio.
Para estos llamados se despacharán los 3 carros más cercanos al lugar definiendo tres puntos
de llegada diferentes para las máquinas, teniendo prioridad de despacho 1 carro de rescate (R,
RB) un carro bomba (B) y un carro porta escalas (Q), en ningún caso podrán ser despachadas
juntas las dos unidades de rescate (R), cuidando siempre la necesidad de cubrir accidentes de
tránsito con personas atrapadas.
Es importante al momento del despacho mencionar punto en donde cayó la persona al río y la
misma central derivar los carros a puntos específicos debido a que la corriente se lleva
rápidamente a las personas, de esa manera se generan puntos específicos para al menos poder
encontrar el cuerpo.
EJEMPLO:
10-3-3 AV. RECOLETA AL FINAL, INTERIOR CANAL EL CARMEN DE HUECHURABA B-8, R-6, Q-5
Y RB-4
AL MOMENTO DE SOLICITAR 6-0 SE ENTREGA EL PUNTO DE LLEGADO, DE LA SIGUIENTE
MANERA:
CENTRAL : 6-0 R6
CARRO : CONFORME, VOL. XXXXX-X
CENTRAL : REPITE EL 6-0 E INDICA DIRÍJASE A AV. RECOLETA AL FINAL.
CENTRAL : 6-0 Q5
CARRO : CONFROME, VOL.XXXXX-X
CENTRAL : REPITE EL 6-0 E INDICA DIRÍJASE A CAMINO PUNTA MOCHA Y EL
CONQUISTADOR DEL MONTE
CENTRAL : 6-0 RB4
CARRO : CONFORME, VOL. XXXXX-X
CENTRAL : REPITE EL 6-0 E INDICA DIRÍJASE A PEDRO FONTOVA AL FINAL
De esta manera se evita que si el cuerpo de la persona pasa el lugar donde se encuentra un carro Commented [GAMM1]: LLEGANDO AL LUGAR DEJAR
exista la posibilidad en un próximo punto este otro carro esperando para realizar el rescate. ESTABLECIDO LA FRECUENCIA DE TRABAJO DE LAS 3
MAQUINAS
10-3-4
Rescate de personas encerradas en ascensor, accidente en ascensor y/o caída de ascensor
Para estos llamados se despachará 1 Carro de Rescate (R, RB) + 1B/BX del sector.
10-3-5
Rescate de personas en altura con riesgo de caída.
Para estos llamados se despachará 1 Carro de Rescate (R), 1 Carro de Rescate con cuerdas
(R6/RB4), 1 Carro Porta Escalas (Q), que será considerado para rescate hasta el 4to piso de un
edificio y desde el 5to piso hacia arriba se despachará la mecánica (M5). Carro BX-3 tiene torre
de agua por lo que no reemplaza la mecánica. Sin embargo, en su sector (300) debe tener
prioridad de salida en estos tipos de actos, reemplazándose por la salida de B-3, lo que se debe
verificar de manera inmediata al generar el despacho.
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
10-3-6
Rescate de todo tipo en espacio confinado, zanja, pozo, excavación, espacio sin ventilación o
con deficiencia de oxígeno.
Para estos llamados se despachará 1 carro bomba (B/BX), 1 Carro de Rescate (R), 1 Carro de
Rescate con Cuerdas (RB4) y 1 Carro Haz-Mat (H), esto debido al trabajo de monitoreo del lugar,
previo al trabajo de los rescatistas. Así como también se considera eliminar el despacho de la
bomba en los sectores 600 y 700 siempre y cuando el Carro Haz-Mat (H) esté en servicio ya que
puede suplir la función de la bomba en sus sectores.
10-3-7
Rescate de personas atrapadas por derrumbes y/o estructuras colapsadas
Para estos llamados se despachará 1 Carro Bomba (B, BX), 1 Carro de Rescate para atención de
trauma (R/RB), 1 Ambulancia (S), 1 Carro Haz-Mat (H) y 1 Carro Porta Escalas (Q) para la
cooperación en las labores de apuntalamiento y los armados de escalas necesarios
considerables.
10-3-8
Rescate de personas con intento de autolisis (suicidio)
Intentos de suicidio de lanzamiento desde altura: 1 Carro de Rescate (R/RB), 1 Carro Porta
escalas para intentos de lanzamiento hasta el 4to piso y 1 mecánica (M5) para los intentos de Commented [GAMM2]: POR COLCHON
lanzamientos desde el 5to piso hacia arriba.
Los rescates por intento de suicidios en estaciones de metro serán clasificados y subclasificados
con la clave 10-17. Es importante considerar que ante estas situaciones se debe recibir la
solicitud de apoyo del centro de mando y control del METRO DE SANTIAGO, debido a que ante Commented [GAMM3]: CABE SEÑALAR QUE SI METRO
solicitud de civiles por cualquier evento en el interior de una estación de metro el personal de REQUIERE LA PRESENCIA DE BOMBEROS, EL TRABAJO SE
seguridad tiene indicación de no permitir el ingreso. Confirmada la necesidad de concurrencia REALIZARA SIEMPRE Y CUANDO METRO INDIQUE LA
AUTORIZACION DE ACUERDO A SU PROCEDIMIENTO.
de bomberos, se despacha material mayor, aun cuando la solicitud sea realizada por un
bombero.
MESA CENTRAL: 6006009292- 2-9372000
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
10-4-1
Serán clasificados con esta clave todas las colisiones de vehículos motorizados comunes en
donde existan hasta 4 personas lesionadas, para lo que se despachara 1 Carro Bomba (B/BX) y
1 Carro de Rescate (R).
10-4-2
Serán clasificados con esta clave todas las colisiones de vehículos motorizados comunes, desde
3 o más vehículos y/o con 5 o más pacientes involucrados, para lo que se despachara 1 Carro
Bomba (B/BX), 1 Carro de Rescate (R) y 1 Carro de Rescate para refuerzo (RB4/R). En las
colisiones donde se involucren vehículos de transporte escolar, microbús de locomoción
colectiva en horarios punta (mañana entre las 06:00 a 08: 30 hrs. Y tarde entre las 18:30 y 20:30
hrs. Es considerable el despacho de 1 Carro Bomba (B), 2 Carros de Rescate (R) y 1 Carro de
Rescate para refuerzo (RB) ESTO DEPENDIENDO SOLO DE LA CANTIDAD DE LESIONADOS, ES
DECIR, SOBRE 10 LESIONADOS.
10-4-3
Serán clasificados con esta clave todas las caídas de vehículos a zanjas, ríos, vehículos de gran
tonelaje y en espacios confinados, para lo que se despachara 1 Carro Bomba (B), 2 Carros de
Rescate (R). En el caso de los desbarrancamiento en el sector de la pirámide o cualquier otro
cerro, se agregará el carro de rescate (RB) por contar material de cuerdas y se eliminará la
concurre con del R que concurre como segunda prioridad de despacho.
10-4-4
Serán clasificados con esta clave todos los accidentes de vehículos motorizados en interior de
autopistas urbanas, donde se despachará con esta clave y según el mismo concepto usado para
el 10-4-1 y el 10-4-2, es decir
1 carro Bomba (B), 1 Carro de Rescate (R) para accidentes de hasta dos vehículos y hasta 4
personas lesionados.
1 carro Bomba (B), 1 Carro de Rescate (R) y 1 Carro de Rescate para refuerzo (R/RB) para
accidentes sobre 3 vehículos y con más de 4 personas lesionadas.
ES IMPORTANTE MENCIONAR, QUE ESTA CLAVE ESTA HECHA PARA RESCATES EN INTERIOR DE
AUTOPISTAS POR LO QUE DURANTE EL DESPACHO NO SE DEBE MENCIONAR QUE ES POR LA
AUTOPISTA: (EJEMPLO)
“10-4-4 AUTOPISTA CENTRAL Y AV. LOS ZAPADORES, B-7 Y R-1” /POR AUTOPISTA DE SUR A
NORTE. La indicación de que se trata del interior de la autopista y el sentido no debe
mencionarse en el despacho.
Tampoco se debe considerar el sentido del tránsito cuando se despacha material mayor al
interior de la Autopista Central. Esto debido a que en el sentido contrario (norte a sur) no nos
corresponde despachar material mayor.
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
IMPORTANTE: todos los llamados al interior de cualquier autopista deben ser solicitado por la
central de comunicaciones de ellos mismos, debido a que cuenta con unidades de rescate y
ambulancias. Por lo que siempre que necesitan el apoyo de bomberos ellos lo comunican de
manera inmediata, ya sea vía radial o telefónica.
Además, se deberá tener en cuenta que un accidente de tránsito en la vía local, se despachara
por 10-4-1 (o sus subclasificaciones, pero nunca 10-4-4 ya que no es una autopista).
Ejemplo: 10-4-1 Av. Presidente Eduardo Frei Montalva y Av. Diagonal Cardenal José María Caro
De ser un rescate en la vía local o vía expresa de la autopista Américo Vespucio Norte, se deberá
informar en qué sentido se encuentra ubicado el 10-4 de Poniente a Oriente u Oriente a
Poniente. Considerando comunas, si el accidente se ubica en la calzada de Conchalí o Recoleta
es de Poniente a Oriente y al ser en la comuna de Huechuraba es de Oriente a Poniente.
Ejemplo: 10-4-1 Av. Américo Vespucio Norte de Oriente a Poniente y Av. El Guanaco
10-4-5
Serán clasificados con esta clave todos los accidentes en donde exista un vehículo con carga Haz-
Mat involucrado, para lo que se despachara 1 Carro Bomba (B), 1 Carro de Rescate (R), 1 Carro
Haz-Mat (H).
Nota: Según todas las sub-clasificaciones para RESCATES VEHICULARES (10-4), los (as)
OPERADORES (AS) deberán evaluar toda información obtenida pudiendo agregar material
mayor extra al despacho, ya sea por tipos de vehículos, cantidad de pacientes, lugar y/o
ubicación del accidente etc., de manera de cubrir en forma eficiente toda la emergencia que se
está desarrollando, SIEMPRE Y CUANDO LA INFORMACION SE REAL Y CONCRETA.
Cuando se recibe la solicitud de despacho de material mayor a 10-4 vía radial o telefónica por
parte de un bombero, la o el operador debe consultar en forma inmediata ¿Se encuentra
involucrado?, de ser positiva la respuesta se debe despachar de manera inmediata ambulancia
S-1. Estas situaciones se informarán en forma inmediata a Oficiales Generales, Integrantes del
Departamento Médico y Capitán y director de la Compañía involucrada. En caso de que se trate
de un bombero de otro cuerpo, se entregará la información a la Central de Alarmas y
Telecomunicaciones, solicitando el despacho de una ambulancia del Cuerpo al que pertenece el
bombero involucrado si nuestra ambulancia no está disponible. Importante es dejar la nota
respectiva con el antecedente en el libro de novedades.
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
Se consideran llamados Haz-Mat todos los actos donde exista presencia de productos químicos
desconocidos, fuga de gas desde estanque estacionario, fuga, liberación y/o derrame de
cualquier producto en interior de empresas estén estos identificados o no.
Para todos los casos de 10-5-1, 10-5-2 y 10-5-3 se considerará el despacho de una bomba (B-
BX), dos carros Haz-Mat (H), una unidad técnica/compresora de aire (UT7/HX) y una Ambulancia
(S)
Serán considerados 10-6 toda situación donde exista emanación de gas en espacios abiertos o
cerrados, donde se despachará eventualmente una bomba y un carro Haz-Mat, pudiendo
agregar más material según necesidad, requerimiento, clasificación y situación
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
Esto son llamados NO URGENTES y que eventualmente pueden esperar, no consideran una
emergencia. Cuando exista este tipo de situaciones donde bomberos podría intervenir, se debe
consultar con el Comandante de Guardia y en casos específicos asegurar la presencia de
Carabineros en el lugar. (Ej.: para abrir inmuebles cerrados, ya que hay que asegurarse que quien
solicita el servicio son propietarios y no terceros con otras intenciones). Existen gran cantidad
de eventos que se pueden clasificar con esta clave, como visitas a otras entidades, colegios,
cobertura de eventos que requieran la presencia de bomberos, regar canchas, exposiciones de
material menor, entre otras situaciones que podrían consideran como 10-9.
Estos llamados corresponden a los actos en donde ya asistió personal de bomberos y existe un
rebrote de incendio o llamado estructural, para lo cual se enviará una bomba (B o BX) y un Porta
escalas (Q).
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
Estos llamados corresponden a las emergencias que se producen en servicios aéreos llámese
Aeropuertos o Aeródromos, en el caso de nuestro Cuerpo de Bomberos NO TENEMOS
INSTALACIONES AERONAUTICAS, por lo que la única opción de atender esta clave es cuando
solicitan apoyo. En caso de apoyo se despachará como 10-12 A 10-11 Dirección, Comuna y el
material mayor va a depender de que es lo que solicitan y que material autoriza el Comandante
a despachar.
Estos llamados corresponden a las emergencias con características de Atentado Terrorista como
Instalación y Detonación de Bombas y/o artefactos incendiarios con acciones maliciosas.
Se despachará Una Bomba (B o BX), Un Carro Porta Escalas (Q) y Un Carro Haz-Mat (H),
considerar previa llegada de 1-0. Estos llamados pueden ser solicitados por terceros, por
carabineros, policía de investigaciones o personal de seguridad ciudadana; lo importante es
asegurarse de que exista presencia policial en el lugar, con el propósito de resguardar la
seguridad del personal de bomberos.
Estos llamados corresponden a todas las emergencias que involucren aeronaves caídas fuera de
recintos aeronáuticos por lo que requiere necesariamente de la intervención de personal de
Bomberos.
Se despachará Dos Carros Bomba (B/BX), Dos Carros Haz-Mat (H), Dos Carros de Rescate (R/RB)
y un Carro Aljibe (Z).
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Estos llamados por lo general son coordinados por los comandantes con anterioridad, previa
coordinación con la compañía del sector o la compañía que asistirá al servicio, por lo que se
despacha el material según necesidad y requerimiento de quien lo solicita. Se despacha con tono
sea el simulacro, ya sea llamado de comandancia, rescate, salvamento o incidente Haz-Mat,
debiendo utilizar el tono según sea el caso.
Estos llamados corresponden a todas las emergencias que se presentan al interior de un túnel;
Llámese Fuego estructural, en vehículos, emergencias de gas, incidentes con materiales
peligrosos, rescates vehiculares, etc.
Para estas situaciones se llevará a efecto la pauta normal para llamados 10-0, 10-1, 10-2, etc.)
Con la diferencia que se despacha con la clave 10-16 por ser al interior de un túnel y se
subclasifica de acuerdo a lo siguiente:
Para cada caso, deberá concurrir el material mayor según sea la emergencia de acuerdo a la
pauta normal establecida para distintos casos. Es decir, asistirá el mismo material mayor que
asiste a las emergencias normales, pero con la clave 10-16-X para especificar que es al interior
de un túnel.
Vale decir para llamados 10-17 y 10-16 se despachará de acuerdo a la naturaleza del llamado,
según sea el caso.
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
Ejemplo:
ENTREGA DE TURNOS
El o La operadora que se encuentre en turno y este finalizando su jornada laboral, al momento
de llegar el operador entrante, Se deberá cerrar el libro entregando las siguientes informaciones:
Ejemplo:
Obtenida la información, se debe informar a los comandantes para coordinar lo que se requiera.
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PROCEDIMIENTOS, DESPACHOS Y USO DE CONSOLAS
Mantener la calma y tranquilidad, sin salir de la sala de comunicaciones, por los riesgos
asociados a arrancar
Activar alerta a los cuarteles para iniciar evacuación del material mayor, indicando la
clave “12-11” con tono GENERAL + AVISOS + INICIO.
Forma de proceder:
“Central a Cuarteles, 12-11”
Si él o la operadora no recuerda la clave, indicará:
“Central a Cuarteles, inicie evacuación del material mayor y personal al exterior de sala
de máquinas”
Posterior a la activación de la clave de evacuación, la central revisara que los equipos de
comunicaciones se encuentren funcionando, exista comunicación telefónica activa e
iniciara consultas a las compañías las novedades, solicitando nombre del oficial o
bombero a cargo, dotación de personal en el cuartel, novedades del material mayor e
infraestructura del cuartel
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