Smañ Hybrid PBX

Panasonic KX-NS5OO
il$Sistema
deAutoAsistente/Mensajería
deVozIncorporado
Como una característicaestándar,el KX-NS500se conecta los clientesa la secciónapropiadao al operadoren acuerdocon
la indagaciónen el enrutamientode llamadacon guía de voz.También,se puede sugeriral clienteparadejaruna mensaje
de voz mientrasel operador no está.
I

^ : ParalaseccióndeAsia, I PanDaniel,presione0.
I -r presione0.PanlasecciónEuropa, r Pan David, presione 1,
lOoeraclor)\.ri oresione
1. PanLisa,presione2,

ffi (v"nt.t-T€ tn'¡.1

-fffi
@{ ffiL: } l-*'ffi {ru,opa¡ (Danier)
L--@ (EEUU) o"'"unmensaje
ffi ,r,.*.".,u", ;;";;;F
"
l*ffi
@ tri ru¡

I$fUu;orado
Sistema
deCorreo
deVoz
ElKX-NS500 puedeseraumentadoa un sistemade correode vozque
se puedegrabara un máximo de 24canales y 400horas.ElKX-NS1000 Notificación
de
envía un correoelectrónicopara notificarlecuandotiene nuevos NuevoMensaje
lL
3w-
@'
mensajes de voz.Losmensajes de voz tambiénpuedenrecibircomo
archivosadjuntos.Además,se puedemandarnotificación por correo
para llamadasperdidascuandoel clienteno dejó un mensaje,
permitiéndolecontactar
rápidamente al cliente. KX-NS5OO m

y Copiade Segurida
Grabación
Automática
de Conversacion
La función del sistema de correo de voz se puede utilizar para
grabar conversacionescon los clientes automáticamente. Los
datos de voz grabadosse pueden guardarautomát¡camenteen la
memoria USB o en un servidor externo a través del Internet, y
escuchadoscuando sea requerido. Los datos pueden ser utiliza-
dos paracomprenderlos problemasu oportunidadesen relación
con el servicioal cliente.
 de Llamadas
deCentro
lÍ Sotución
El Kx-NS50o incluyeunafunciónavanzadade enrutamientode llamadasparacentrosde llamadaspequeñosy medianos.Estafunción
de llamadasmáseficientele permiteutil¡zarde maneramáseficientelos recursos
se ouedeusarsin un servidorCTIexterno.Recepc¡ón
limitadosy mejorarel servicioal cliente.

IAarrrcio !n cotá I ReporteporAgenb/Grupo porAgi&/0rupo

I Monitoreo
I hiqridaddoEnrutsmientoparall¿mada€VIP I limbradoI rNlTirnbrado
enGn4olfimbradoDcÍioradoI $aorarocupado
I Di4fibuclónUniformedeLtamadasIUCDI I lntercegcirin sobreO psdo
rleEnryHmie o/Ocupado

La personaque llamapuede sabersu posiciónen la cola por la guía El supervisordel centro de llamadaspuede monitorearel estatus
de voz. Debido a que la personasabe su estatus,puede tomar la actual de las llamadas,de cada agente o los grupos,para entender
decisión de quedarseen la cola o dejar un mensajey colgar la
los problemasen sitioy mejoiarel centrode llamadas.
l l a m a d ad, e p e n d i e n d od e l a s i t u a c i ó n .
Los reportesse pueden utilizarpara entender los problemaso las
j "Haycuatropersonas
esperando
a serconectados." oportunidadesrelacionadascon el servicioal cliente,y para hacer
copias de seguridadde la informaciónde las llamadasgrabadasy
por la red cuandoseanecesario.
restaurarlas
porllamar
"Gracias a Panasonic.
Eldepartamento a quellama
estáocupado.Porfavor,espera
en la línea.Contestaremos
sr,
llamadadentrode ooco." Monitoreo Reporte

rk imli,*QffiiffiIi

j 'Lo sentimos enespera.

de mantenerle SiUsteddeseahablar ffi_ü;Ü it*Il
1 conla operadora, 0,si no,porfavormanténgase
presione en
ñ j línea."
Cliente

La función incorporadade Soluciónde Centrode Llama-

das se puede expandirpara utilizarsecon los centrosde
al instalarConsolade Operador
llamadasrnássofisticados
CA,CA Supervisor,Modulo CA,aplicacionesetc.
Por ejemplo,al instalarel CA Supervisorlos supervisores
pueden monitorearlas conversaciones de los agentesy
tomar control de una conversación.Esto le permite al
we Agente

%
supervisortomar control de las llamadascuando un Cliente
agenteno puede ayudaral cliente. M*nit*r*r:l
* * @
T r : n - ¡C
a * L*,-irrolL

Supervisor
ExtensiénRemotaInteligente
'.ffi 'il-Tffi
rff#"T:ilH
i;,Htrtffi"'l!;Hil,X+,.¡,'H:#s"#ffi
i'"üi.lffi

ll C"nfiguración
paraHxtensién
Rernota
Sitiene conexióna Internet,el KX-NS500lepermite instalar
con facilidadlosteléfonoslP en localeslejosde la oficina,
como para los empleadosque trabajanfuera de la oficinao en
í*ñr.
Virtual \
el hogar que utilizanlos teléfonosvirtualeso inteligentes.
Una conexióncon una red lP le permite que los teléfonoslp*
seanutilizadoscomo extensionescon el KX-NS500,
*Wt/
sin la
necesidadde tener otros enrutadoreso dispositivosadiciona- (t,
les. EstaciónBase
*Soporte las series KX-NTSüü,KX-UI y teléfonos
5lP de otros fabricantes.

liUtilizandolosTeléfonos KX-N5500

Inteligentes
comoExtensiones
ElKX-NS500 permiteque losteléfonos virtualesen los
teléfonosinteligentessepuedanutilizarcomoextensiones
del sistemapor losempleados quetrabajanfuerade la
que no pierdenllamadas
oficina.Estosignifica mientras
estánen un áreaconW|-F¡/3GILTE, en la oficinao no. (-
Estación Base

li r*t*ns¡ones
de UnNúmerCI
Ustedpuede tener el mismo número de su teléfono de escrito-
rio con su teléfonovirtual en su teléfono inteligente.
Esto permite que los clientes le contactan fácilmente al
personalcon un sólo número,independientementede si están
dentro o fuera de la oficina.

EstaciónBase
 t
Usioq'*@dós deCsrumrilre*Émwm df#atr
Más Eficiente

]_ -
(CA)
deComunicación
llAsistente
ElAs¡stentede Comunicaciónes unaapl¡cac¡ón presenc¡a
de alta¡ntuciónparaPCcombinadoen unasolaaplicac¡ón, con el apunta-y-hazclic
y dispon¡bilidad
la presenc¡a
telefónico, y unavariedadde herramientas
de usuarios, de colaboración. con
Funciona o s¡nserv¡dor.

Puede realizarllamadasfácilmente con solo buscarel contacto C u a n d oe l S e r v i d o rd e M i c r o s o f tE x c h a n g es e i n t e g r ac o n e l

d e s e a d od e u n a l i s t ap e r s o n a l i z a b l d
ee c o n t a c t o sT
. ambién C l i e n t eC A ,s u p r e s e n c i ac a m b i a r áa u t o m á t i c a m e n t ed e a c u e r d o
p u e d e v e r e l e s t a d od e l t e l é f o n oy d e l a P Cd e l o s e m p l e a d o sq u e c o n e l c o n t e n i d od e s u c a l e n d a r i od e E x c h a n g e .
s e e n c u e n t r a ne n s a l a so e n s u c u r s a l e rse m o t a sd e s d e l a P Ce n s u
oficina.
PRO
CA Básico-Express/CA C al endari o
:-:: MicrosoftExchange
lmrnurr'onw I l*ffi#**.:.*t"Wl
110¡
I
l?se
|[,".;ñ:¡:"4^-.-l
ll*-
I l++:*;r*.=.iil
'ir'*Úil l;::l_
lslr rm
|
-
| l*:^#ft*'l
l,*#t.*lt*¡;#sl l: ffi-t
I l*::y " _.-* : I

I
li:ffi
lirl*.**"-*
¡:
ll-"ffi*- t
|t.4 E*e,,.,d I
l : ¡ t g l

li I l"-:* iléj"i:-,| ll
- o
li ll¡**
Configuraciónde Se cambia la presencia
I' nl l'i*:-jb*l
l--'=='.-*-| I*T::j[e3*_j I
;;-' jü;**-, I
Integraciónde Exchange del ClienteCA
ll . - - . l lI : É '"''
"-_E.-1r--sr.!l " I
lúd*6ff
del ClienteCA

U s t e dp u e d e h a c e ru n e n l a c ec o n e l C A y l a sa p l i c a c i o n e sd e l o s s o c i o sd e P a n a s o n i cp a r a p r o v e e rv a r i a sa p l i c a c i o n e s .

Usted puede utilizartexto a voz para confirmar las citas con clientes.Luego,el Aun cuando esté afuera de la oficina,puede utilizar un teléfono virtual
c l i e n t ep u e d e s e g u i rl a g u í a d e v o z p a r ac h e q u e a ry c a m b i a rl o s h o r a r i o sy, U s t e d para verificarla presenciade otra personay seleccionarun método de
ve los resultadospor PC. comunicaciónapropiado,como mensajede texto, video o chateo de
voz.

KX-NS500 de Horario
Notificación #.

@ffiffin -_____-__*jüL
P'rú
Cliente Refleja
Cambios
Pantallade notificaciónmuestralos cambios

parainformaciónen detallesobre lasaplicaciones,

entre el sitio de web siguiente. http://panasonic.neVpcc/products/pb></solutions/
 uev do
hteLi AT?Aññ
\rI \rG,|t V

PYM rcaclones
de comunicación
ffisistema
empresasquesepuede
ililr necesidades.

iniciaa partirde6 troncales

ü]üántadas, analógicas

:i
conunaunidadde expansión.
iáitazgséiténsiones
ffitáhbién un sistema
de comunicación quetienecaracterísticas
unificado
'ifl11ffiülé6ro
y email,
devozintegrado
móvil,elcorreo
enlace instantánea
mensajería
"l
(chat)
y lainformación
depresencia.

También puedeutilizar
lasaplicaciones
incorporadas, decentro
talescomounasolución
dellamadas,
unasolición móvil,y unasistema
decorreo devozparaproporcionar
un
y unaumento
trabajomáseficie¡te alcliente.
desatisfacción
E q
IE rr OficinaPrincipal
Gastos
lEAhorrando
IE
de Comunicación KX-NS5OO

La capacidadlP adecuadadel KX-NS500le permite combinar lastroncales

paraconstru¡rsistemas
tradicíonalese lP de acuerdocon sus necesidades, l- tl
que seanflexíblesy rentables.
E+,
! 4

Sucursal
U4
Gastos
triAhorrando de Red Oficina Principal
KX.NS5OO KX-N5500

Al conectarlasunidadesKX-NS500 a travésde una

redlPen oficinasdistintas,
seconstruye unaredque
integraambasvozy data.Lepermitelasllamadas de
extensiones entreoficinas
sobrela redlP,reduciendo
gastos.

entaInversión
[$nr'orrando Inicial
ElKX-NS500 puedeutilizarunaredlPparatener
teléfonoslPcomoextensiones de la oficinaprincipal,
sin
unidades
instalar adicionales de KX-N5500 o enrutado-
resespecialesen lossitiosremotos.Enotraspalabras, la
migración a unaredlPle permiteun ahorroen los
gastosde instalación.

enIOSLraSIOS
tHnr,orrando
l?

de Operación
CuandoseutilizalosteléfonoslPcomoextensiones,
no esnecesariocambiarlosajustesen el PBXcada
vezquesecambiael diseñode la oficina,comose
requeríanormalmente. Simplemente muevael
teléfonoy conécteloal LANparaun usofácily
rápido.

tE &
9

losRecursos
l$Utilizando
KX.NS5OO

Existente
análogos
I,osteléfonos y digitales
de Panasonicya
existentessepuedenutilizar,permitiendo el
reemplazo de un sistemaa un bajopreciosingastar
recursos.
 Telefonss Propi*iarios lP T*táfsnos SIF TelálcnP ¡ 0f $ü ; g , r a l
s r0pietü

K X -N f 5 ó 0 KX-üT54ó
. P * n t a l [ ¡ L ü * d e 4 . ¿ p u l g . en n l u ¿ r j e f a n d c r :::::: rcD de ? purs con ru¿ de roncio . p a n t a t LLdC Dd e l u z d e l * n r i * c l eó l í n
" 4 x I b o t ¡ : n e sC ü f l e x i b l e s y a u r l o - e r i q u e t a c l o . Partstls láctil a cotor
" ? J ¡h * t c r ¡ e s C S $ l e x i b t e s
Fui[ Fúptex
" Altopar{an¡te " 4 I ó l r o t s ñ e s C $ f t e x i b l e sy , r r , t o - F t ; q u e i a d ü ' A t t o p a r l a n t eF u t i t ) ú p l e x

" ? s : r ¡ * e l o sr l e E t h e r n * t { 1* S S $ a s e - T l " A l l o p ¿ ¡ 1 ¿ n ¡ *F r : r lD u ¡ i t r x ' O p c i ó n :K X - i l T S 9 ü

. Alimentsc{éne lrsvó$ de üthernel iPo[i
" 2 p u e r t o s d e F t h e r n e t { 1* 0 S & a s e - T }
ffilufrtoothin.eorp0* - A l j n : e n l * e ¡ o na t r a v e s d e ü t h e r n e t { F o H t
rad0 par¿.diadgr$r KX.ilT5Fü
Münit*rec de cámar¿ de red
üesarrollo de ap[icacrones C c n s o l aF i g i t a S
l 55
{ a d r n i t eJ a v a } { 4 $t e c l a s }

T e l é t o n o sP r o p i e t a r i o s l P l*léfoncs Pr*piefarros lliq¡iral

KX-¡!T55l HX-NT55ó/KX.I\¡T55
3
:'.__"'""'
KX-0T543

. P s r ' l t s Hdae L C Dd e l u z d e f o n d oe l e1 l í n e a ' P a n i ¿ t l a L f i l c c n l u z d e f o ¡ ' r d *c i e 3 | ' i n e a s

" P a n t a l ,Ll aC üc o n[ u zd e f o n d od e 6 t í n e a E { K X - N T 5 5o&d} e 3
t i n e a s{ l { X - t d T 5 5 3 ) ' 24 botcnes C0 ftexibtes
" I b o t o n e sC 0 f l e x i b l e e
' 1 ?x 3 { K X - S ¡ T 5 3 a ¿1}2 x 2 i K X - t { Í 5 5 3b}a t c n e s C{0l e x i b l e s y ' A l t o p a r l a n l eF u t l D ú p l e x
" Alt00arlante FultSuote¡
A r " r t oe t i q u e l a d o .
. 0pcion; KX-ilT5?0
" 2 p u e r t o ud e € t h e r n e{l 10 ú ü S a s e - T ) ' A l t o p a r [ a n t eF u l t i l ú p t e x
A [ r m e n t a c ¡ ó na t r a v á s d e
' 2 p u e ! - f o sd e É t h e r n e t { 10 0 ü B * s e - T }
Ethernet {Poü}
" A L i m e n t a c ¡ óan t r a v é s d e f t h e r n e l { P a e }
. 0 p c i ó nK
: X"hJT505
KX-NT5O
5

Mcduic paraadicion*r
48
ieelas

Fotc:KX-hlT55é

Teléfonos
Propieiarios
lP T e l é f o n o s P r ú p r e t ¿ ! - i o sn i q i t a i 185IKX.TCA28
KX.TCA SIKX.}CA385
' P ¿ n t a l lL* C Da eo l a rr l e1 . 8p u l g .
KX.NTbl1A K X - ü T 52 1
' S u p f e e e rd e r * l d *
* P a n f ¿ t l ad e L C ü d e l u ¿ c i e
" Fantal[ade LCü de 1 tinea , Vsee**FtT
fondo de 1 linea
" 3 botonestü ftexibles - Vibración
. I boton*s Cü flex,bles
' A l t o p a r t a n t eF u l l i l ú p l e x

2 p u e r t o sd e E t h e r n e t " Á , t 0 p a r [ d n t eF u l t ü ú p l e x
{ 100 Base-TX) " Opción KX üT590

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Actiyidad*s
tc*tlúgims
& Fanasoni*
il abjetico
dePanaslnic
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verde electrdnica. qusp0dem0$
Ireemcs [0ntribu¡r y
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tenga
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. Contacte su proveedor Panasonic para información necesaria

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