CASO DE ESTUDIO CHEC

META4 PeopleNet para la administración y gestión del Capital

Humano a nivel mundial

1. Reseña de la Organización.

Durante sus primeros años de fundación CHEC emprendió grandes luchas, en

medio de la topografía del Eje Cafetero, para lograr la electrificación de las
municipalidades de esta región. Es así, como se hizo cargo de las pequeñas
plantas de generación existentes en la época, hoy llamadas Plantas Menores y sus
incipientes redes de distribución para alumbrado público. Posteriormente, con una
admirable labor de ingeniería caldense y de sus trabajadores, construye las
actuales plantas mayores: Ínsula, Esmeralda y San Francisco.

Luego, con un sistema de generación consolidado, sus esfuerzos fueron dirigidos a

la construcción de redes para la transmisión y distribución de energía, haciendo
énfasis en la operación y mantenimiento de los sistemas, en la atención de la
demanda creciente de energía y estableciendo los esquemas de prestación del
servicio, con lo que se logró ampliar notablemente la cobertura.

Es así como después de muchas décadas de dedicación y trabajo incansable por

brindar a sus clientes un servicio con calidad se consolida una empresa que hace
presencia en tres líneas del negocio de energía del país, generación, distribución y
comercialización.

CHEC, responsable socialmente

Con la capitalización del Grupo Empresarial EPM en el año 2003 se logra

emprender una serie de proyectos que hoy hacen una empresa con mayor
responsabilidad con el entorno y el mercado, incorporando criterios de
Responsabilidad Social en sus actuaciones y decisiones con la convicción de que
esto los conduce a la Sostenibilidad Empresarial.

Hoy CHEC Grupo EPM ilumina las vidas de los habitantes de 40 municipios (27 en
Caldas y 13 en Risaralda) y hace parte del segundo grupo empresarial de
Colombia, conformado por 46 empresas, 20 de ellas en Colombia. Su objetivo es
continuar mejorando la calidad de vida de los habitantes y actuar cada día por
desarrollar los territorios donde hace presencia, siempre enfocado en construir
relaciones de confianza, cercanas y cálidas con todos los grupos de interés,
clientes, comunidad, trabajadores, dueños, proveedores, estado, competidores y
colegas buscando la generación de valor compartido para lograr la sostenibilidad.
CHEC le apuesta a diario a la construcción de un entorno próspero, mediante un
desempeño empresarial responsable y transparente, en el que lo más importante
es mantener el equilibrio económico, ambiental y social de sus actuaciones frente a
los grupos de interés, entregando un servicio ágil y de calidad y contribuyendo con
el desarrollo de un mercado social y económicamente viable que le ha permitido
posicionarse como una de las organizaciones más queridas del país.

CRISTIAN

http://www.chec.com.co/Institucional/quienes-somos/reseña-historica

Grupo Bimbo es una empresa panificadora fundada en 1945 en la Ciudad de

Mexico. Inicio su expansión internacional en 1990, hoy en día, gracias a su
posicionamiento de marca, volumen de producción y ventas, la han colocado como
líder en su ramo. Tiene presencia en 21 países de América, Europa y Asia.

Cuenta con más de 13.000 productos bajo más de 100 marcas paraguas. Las más
relevantes en términos de ventas son: Bimbo, Marinela, Arnold, Brownberry
Oroweat y Barcel y marcas altamente reconocidas como Thomas, Sara Lee,
Entenmann’s, Ricolino, Tía Rosa, Plus Vita y Dempster’s. En términos generales, la
variedad de productos incluye panes, bollos, galletas, pastelitos, muffins, bagels,
tortillas, botanas saladas, productos de confitería y alimentos empacados entre
otros.

Grupo Bimbo cuenta con 130.000 colaboradores y 2.8 millones de puntos de

venta. Cotiza en la Bolsa Mexicana de Valores, en el 2016 obtuvo ventas netas por
13,506 millones de dólares y recientemente ha obtenido los reconocimientos de
calidad ISO 9001:2000 para distintos procesos productivos.
 Fuente: http://www.grupobimbo.com/es/index.html

Grupo Bimbo se ha convertido en una empresa líder en su campo y ejemplo para

la integridad moral, trabajo, eficiencia y calidad de empuje. Por más de 50 años
ha desarrollado una estrategia empresarial que ha sabido afrontar los retos del
tiempo, las tendencias, la tecnología, cambios económicos y políticos tanto en
Mexico como en el resto del mundo. Nombrada una de las empresas con mayor
ética a nivel global, en 2017, por el Ethisphere Institute

2. Descripción de la Actuación.

La gestión del conocimiento en CHEC hace parte del Sistema de Gestión Integral,
siendo componentes facilitadores de la evolución, el aprendizaje y el conocimiento
de las personas y del entorno, los cuales buscan generar valor a la organización a
través de la identificación y el incremento de las capacidades organizacionales.

Esto facilita la transformación del aprendizaje individual en conocimiento colectivo,

y propicia acciones de mejoramiento e innovación que satisfagan los intereses,
necesidades y expectativas de nuestros grupos de interés y el cumplimiento del
propósito organizacional.

Para CHEC, gestionar el conocimiento del talento humano se convierte en el

principal insumo para promover en los equipos de trabajo la energía creativa que
se refleje en la identificación de ideas y oportunidades en la gestión del día a día,
permitiendo así el desarrollo de planes o proyectos con potencial innovador.

Pausas creativas
JOHANA

Hoy en dia ya no hay cabida para las empresas que veían a los empleados como
una carga económica más. En un ambiente donde se compite cada año entre “las
mejores empresas para trabajar” y con la sociedad pendiente del trato de los
empleados; el éxito lo obtienen las compañías que ofrecen a sus empleados más.
Bimbo lo sabe y por ello ha desarrollado modernos sistemas de administración y
medición de objetivos, con el fin de apoyar y empujar a sus empleados a lograr
sus metas de manera pronta y cabal, con los beneficios profesionales que esto
conlleva.

Estando a la vanguardia en procesos y maquinaria de producción, para el Grupo

Bimbo se hacía necesario contar con un sustento a estas prácticas modernas en el
área de recursos humanos, de tal manera que permitiera actualizar las plataformas
tecnológicas, integrar la información utilizada y cerrar la brecha tecnológica.

Desde el punto de vista de progreso, desarrollo, innovación y competitividad

corporativa; para el Grupo Bimbo es muy necesaria la implementación de un
modelo de reingeniería sin sacrificar la calidad de vida de sus trabajadores, es
decir que este modelo debería buscar la manera de suplir las necesidades de
actividades para no despedir personal, porque se convertiría en un factor de
desmotivación dentro de la institución y por otra parte se estaría aportando al
incremento del desempleo en el país.

Se requería entonces promover una cultura de tecnologías que permitiera la

colaboración y comunicación de todas las áreas en beneficio del negocio, por lo
que se dieron a la tarea de buscar una herramienta disponible en el mercado que
le permitiera migrar, sin tener que construir internamente sus propios sistemas a
un costo mucho más alto. Meta4 con su solución integral, PeopleNet, ofreció una
mejor oferta tecnológica, además de añadir aspectos vitales para la empresa.

Los creadores de la plataforma Meta4 PeopleNet muestran entre otras sus

principales características:
 Gestión de los datos de todas las personas que interaccionan con la
organización.
 Gestión de múltiples colectivos (empleados, colaboradores externos,
jubilados, etc)
 Información contractual y del puesto que desempeña el empleado en cada
momento.
 Gestión de los diferentes activos propiedad de la empresa.
 Cálculo automático de la EJC (Equivalente a Jornada Completa).
 Seguimiento de las distintas evaluaciones, formación y el plan de carrera.
 Obtención de informes (nuevas contrataciones, movimientos, bajas,
rotación, estabilidad, etc.).
 Gestión global de personas: Disponer de Información globalizada adaptada
a cada legislación local.
 Información histórica asociada a un único Identificador para la persona.
 Gestión de los movimientos internos de un empleado, cambio de puesto, de
rol, etc.
 Gestión integral de documentos (gestión documental) asociados a una
persona.
 Asignación masiva de vacaciones y automatización para la reinicialización de
la bolsa a fin de año.
 Generación de informes y gráficos con cualquier información laboral o
económica de forma dinámica.

Con Meta4, el Grupo Bimbo implanto los módulos de Administración del Capital
Humano: reclutamiento, selección, contratación, capacitación, evaluación del
desempeño, plan de carrera y gestión por competencias, además de un robusto y
flexible paquete de Nómina, capaz de ajustarse a la legislación de 19 diferentes
países en los que se encuentra Grupo Bimbo.

Para el proceso de implantación de estos módulos, se tenían dentro de la

organización las siguientes premisas:
  Reinvertir en los negocios
 La cultura supera la estrategia
 Saber enfrentar crisis
 Invierte en innovación
 Ningún país es igual al otro

De igual manera se ayudó de GDM (socio certificado de negocio de Meta4) para

armar los equipos del proyecto y nombrar líderes para cada módulo. GDM lideró el
periodo de instalación en cada módulo, mientras que Grupo Bimbo y Meta4 se
encargaron de las modificaciones a la metodología, con el fin de acoplar aún más
el producto a las necesidades de la empresa.

El proceso se inició en México, en julio de 2000 y para 2001 se comenzó a trabajar

con los módulos específicamente dedicados a los procesos centrales del Self-
Service (autoservicio) para jefes y colaboradores. Después, cuando se tenía el
proceso ya hecho, se comenzó planta por planta para lograr el proyecto global de
implantación.

En cuanto a Nóminas, se tomó la decisión de que el 2003 fuera dedicado a la

implantación y automatización, lo cual se tradujo en incorporar a cuatro regiones
del país, cada una con 20 plantas; así como 300 agencias. Actualmente cuenta con
alrededor de 50 plantas certificadas en México y más de 200 en todo el mundo.

3. Presentación de Resultados.

ANDRES

Después de desarrollar esta innovadora herramienta con alcance global para la

gestión de talento; le permitió al Grupo Bimbo visibilizar el potencial de sus
colaboradores y a ellos a su vez explorar nuevas oportunidades laborales
generando una mayor transparencia en dichas decisiones.

Una vez implantados los módulos de Capital Humano y de Nómina de PeopleNet

de Meta4, se evidenciaron grandes cambios y beneficios para la organización como
son:
 La comunicación centrada en una herramienta de fácil manejo, que
permitiera dinamizar el flujo de trabajo y se pudiera modificar en función de
la estrategia.
 Centralización de procesos que trajeron consigo ahorros en tiempo, dinero y
aprovechamiento del personal.
 Integración de las areas, permitiendo de esta manera descentralizar la
información del departamento de personal
 Contar con información es más estratégica, analítica y menos operativa.
  Manejo de expedientes más transparente.
 Aligeramiento de la carga para el área de contabilidad en el tema de
nóminas.

De igual manera le permitió al Grupo Bimbo desarrollar el Modelo Global de

Competencias, basado en nueve aspectos así:

 Dominio funcional
 Enfoque a resultados
 Liderazgo de Cambio
 Aprendizaje y adopción de mejores practicas
 Orientación estratégica y visión de negocio
 Sensibilidad intercultural
 Liderazgo con sentido humano
 Vivencia y promoción de nuestros valores
 Enfoque al cliente

4. Identificación de la Problemfática.

FABIAN

El grupo bimbo buscaba una solución que le permitiera tecnificarse, no obstante

los directivos notaron que no era suficiente solo adquirir nueva tecnologia para
incorporar sus procesos, tambien era necesario promover coloboracion y
comunicación en todas las áreas de la organización. Al buscar la herramienta,
encontraron que Meta4, ademas de tener una gran oferta tecnologica, permitio a
la organización ajustarse a los diferentes requerimientos de 19 paises en los que
se encuentra presente el grupo Bimbo.

Entre los retos es posible destacar el cierre de la brecha tecnologica en cuestión de

sistemas de información, pues es relevante lograr que la información se encuentre
consolidada y actualizada en un solo sistema, ademas que sin importar su
procedencia o pais, en terminos de organización deben corresponder a lo
planteado y exigido por el grupo Bimbo.

Una de las grandes ventajas de la implementación de la herramienta es la

interacción de los procesos de producción y procesos administrativos, lo que a su
vez permitio la integración de todas las áreas de la organización. Lo que genero
que todos los procesos de alguna manera hablaran un mismo lenguaje.

Al implementar el modulo de administración del capital humano, incluyendo el

reclutamiento, la selección, contratación, capacitación, evaluación de desempeño,
plan de carreas y gestión por competencias. Les permitio clasificar a información
de manera adecuada, analizarla, medirla, y posteriormente tomar decisiones frente
a los retos de la organización en gestión del conocimiento y conservación del
capital humano valioso para el grupo Bimbo.

Para los diferentes paises no fue un proceso facil, como todo cambio genera
temores y confusiones, pero para los directivos del grupo Bimbo era fundamental
que el cambio fuera transparente, la gente sintiera confianza y fueran cambios
suaves. Para logarlo fue indispensable la integración de Meta4 para el
establecimiento de parámetros con especialistas de diferentes paises.

Uno de los grandes logros es dejar de ver el grupo Bimbo como un conjunto de
empresas independientes, islas, o paises, despues de implementar la herramienta
los directivos tienen una mirada holistica sobre la organización.

Tambien es importante mencionar algunos beneficios del grupo Bimbo despues de

implementar la herramienta de manera especial, la optimozación de recursos,
aprovechamiento del personal , apoyo en la toma de decisiones oportunas,
centralización de la información, informacion actualizada al instante.

5. Ejercicio Prospectivo.
JOHANA

En este punto se pretende aclarar el horizonte que los asuntos tratados van a
tener en el futuro en la empresa, por ejemplo, formulando diferentes escenarios
posibles e indagando en sus consecuencias.

6. Formulación y Solución de Preguntas.

CRISTIAN

 ¿Teniendo en cuenta el contexto actual a nivel mundial, cree que la decisión tomada por Bimbo
fue acertada ?
Rta. Teniendo en cuenta que en el mundo actual, la tecnología se convirtió en una
herramienta muy útil y practica en las organizaciones, hacer un buen uso y desarrollo de la
misma crea y marca una ventaja competitiva en el mercado, promoviendo múltiples beneficios
dependiendo del enfoque y el objetivo de la misma. Para el caso de Bimbo una multinacional,
fue una decisión apropiada debido a su tamaño y las múltiples sedes en todo el mundo, la
necesidad de estandarizar y consolidar en una misma plataforma todos las actividades que
competen el proceso de administración del talento humano era fundamental para la
 organización logrando así una optimizar los recursos, centralizar los procesos y obtener
información actualizada en tiempo real en cualquier parte de sus sedes.

 ¿Cuáles podrían ser los efectos negativos en la prueba de implementación?

Rta. Siendo este, un nuevo método de trabajo en el cual se incorporó el reclutamiento, la
selección, contratación, capacitación, evaluación del desempeño, plan de carrera y gestión por
competencias, además de un robusto y flexible paquete de Nomina se vuelve complejo
socializar una herramienta tan completa como esta en la organización, por lo tanto si la
capacitación y sensibilización de esta herramienta no se realiza con tacto y estratégica
inicialmente se podría inferir que podría llegar a ser un choque para todo el talento humano
de la organización. Adicionalmente como la herramienta es nueva podría estar sujeta a
actualizaciones y ajustes.

 ¿Cómo cree que esta herramienta aporta al proceso de administración del talento humano?
Rta. Esta herramienta ayuda a la reducción de costos de la organización y de manera directa a
la productividad, En un entorno como el actual en el que los recursos son limitados, mejorar el
rendimiento de los empleados y la productividad de los negocios, es uno de los desafíos más
importantes a los que se enfrentan diariamente las compañías. Es por ella que Meta4 se
convierte en una herramienta sencillamente funcional y practica en la administración del
talento humano permitiendo así seleccionar mas objetivamente el talento humano de la
compañía, establecer y medir indicadores, detectar tendencias, reforzar el compromiso de los
colaboradores y optimización del sistema.

7. Bibliografía
 http://www.grupobimbo.com/es/grupo-bimbo/en-el-mundo.html
 http://www.meta4.es/files/case-studies/bimbo_2012_esp.pdf
 https://www.uco.es/gestion/laboral/images/laboral/pas_func/Promociones%20Internas%
202011/Escala%20de%20Programadores%20de%20Inform%C3%A1tica/Meta4-
programadores.pdf
 http://www.grupobimbo.com/informe/pdf/bimbo_informeAnual-2016-resumen.pdf