INFORME VISITA EMPRESARIAL

ANGÉLICA DAYANA ARAQUE RODRÍGUEZ

BLANCA LISETH GOMEZ PITA

ING. NAZLY ADRIANA ARCHILA OSORIO

(U.I.S)
UNIVERSIDAD INDUSTRIAL DE SANTANDER
EXPLORACION Y DESARROLLO DEL MERCADO AGROPECUARIO
SOCORRO SANTANDER
SEPTIEMBRE 2019
 INTRODUCCION
En el siguiente trabajo encontraremos la visita empresarial realizada a la empresa
café loma verde en el municipio de san gil Santander dando a conocer una gran
variedad de productos y ofreciendo una experiencia única dando a conocer el
sabor y aroma de una buena taza de café partiendo de la cultura y costumbres
incluyendo turistas y diferentes personas que quieran y estén interesados en
incursionaren una excelente experiencia de una magia de la naturaleza traducida
en nuestros sabores colombianos.
TABLA DE CONTENIDO

Actividades y recurso claves para que una empresa funcione y tenga éxito en el
mercado……………………………………………………………………………………
……………………………...1.
Cómo percibe a la empresa Kafé loma verde, en cuanto a: Su propuesta de
valor, La relación que mantiene con los empleados, con los clientes, con la
competencia y con la
comunidad…………………………………………………………………………………
…………………………….2.
Plan de marketing café loma
verde…………………………………………………………………………..3.
Aporte que le permita a la empresa mejorar Su
competitividad…………………………........4
Infografía de la conformación del sistema institucional cafetero
colombiano……………5
1. Según la experiencia compartida por el empresario Jhon Monroy.
Mencione cuales considera son las actividades y recursos claves para que
una empresa funcione y tenga éxito en el mercado.

PLAN DE NEGOCIOS: Kafe loma verde Incluye diferentes objetivos a su

Empresa (a corto, mediano y largo plazo), su estrategias para conseguirlos, es
La estructura de su organización, el presupuesto que han invertido para
Financiar su proyecto y solucionar y resolver problemas futuros.

DEFINE QUIEN ES SU CLIENTE: Estudia el comportamiento y los patrones

De consumo de tu mercado Para facilitar la tarea de identificar a Sus
Consumidores potenciales, considera variables como género, edad, nivel
Socioeconómico y ubicación geográfica, así como escolaridad y estilo de vida.

ESCUCHA A SUS FUTUROS COMPRADORES: con sus conferencias con

Diversas universidades y en diferentes partes del mundo dándose a conocer y
Escuchando diferentes opiniones sobre su empresa y producto

TRAZA UN PLAN DE MERCADOTECNIA: Toma en cuenta que la calidad de

Su producto y servicio hoy ya no garantiza el éxito del negocio. Lo importante
Es crear una campaña efectiva para dar a conocer su producto o servicio entre
Los compradores potenciales.

INVIERTE EN TECNOLOGIA: se da a conocer en redes sociales interactuando

Con diferentes prototipos de clientes donde favorece su empresa y da a
Conocer su propuesta de negocio
BUSCA CAPACITACION: su empresa ha ido creciendo y avanzando
Aceptando información capacitada para mejorar sus productos lo cual esto
Hace que su excelencia en lo que ofrecen sea confiable y con un punto de
Originalidad que le dan ellos con su marca.

2. Cómo percibe a la empresa Kafé loma verde, en cuanto a: Su

propuesta de valor, La relación que mantiene con los empleados, con los
clientes, con la competencia y con la comunidad.
PROPUESTA DE VALOR: Kafe loma verde ofrece en sus tiendas, distinción,
Calidad, estatus y un café 100% Colombiano que a través de la publicidad ha
Logrado un posicionamiento en la mente del consumidor. Buen café en
Diferentes métodos filtrados. Ellos están haciendo un gran trabajo mostrando a
Las personas diferentes maneras de tomar café. Estupendos pasteles y postres
Con un magnifico sabor y deleite.
RELACION QUE MANTIENEN CON SUS EMPLEADOS CLIENTES Y LA
COMUNIDAD:
CLIENTES: En Kafé Loma Verde posee un servicio basado en la amabilidad, la
Cordialidad, el respeto y la confianza, que se proyectan en un clima laboral
Agradable, en donde el cliente siempre será el primero. Este, es el reflejo de la
Creencia en Dios y la práctica de valores corporativos de buena fe: honestidad,
Amor por el trabajo, lealtad, responsabilidad, respeto y perseverancia, con un
Toque de autenticidad a todo lo que se hace y valorando nuestro patrimonio en
Todas sus dimensiones.
EMPLEADOS: sus empleados no tan solo forman parte de su empresa si no
Que se puede llegar a decir que de su familia el recorrido que han tenido con
Kafe loma verde desde sus inicios y las situaciones convividas como sus logros
Y sus falencias han sido vividas con todos los que con su trabajo y dedicación
Han contribuido al éxito de su empresa.
COMUNIDAD: la oportunidad de poder conocer y vivir con kafe loma verde
Otras experiencias es tan mágico y real, así como lo son las historias de amor y
pasión por la tierra del buen café, con el propósito de generar conciencia de
conservarlas con sus árboles y manantiales de agua, que son fábricas de aire
puro y hábitat para las especies de flora y fauna.
3. Teóricamente ya sabe lo que significa el concepto del marketing. Elabore
un cuadro donde indique según su criterio como realiza la práctica del
marketing Kafé Loma Verde. (Producto, precio, Puntos de venta y/o
distribución, Promoción, Servicio y atención al cliente)

PLAN DE MARKETING KAFE LOMA VERDE

Café Verde.
Café Tostado en Grano o Molido.
PRODUCTO Cáscara de Café.
Café Liofilizado.
Complementos, accesorios y utensilios
El precio del café en esta empresa tan amplia varia por la calidad
del café siendo uno de los cafés en Colombia certificados y con una
PRECIO
participación activa en más de 12 países ,el precio no es asequible
para todo el publico

PROMOCION
No manejan promoción
cuentan con más de 12 canales de distribución a diferentes países
exportando su producto y dándolo a conocer ellos buscan es que el
DISTRIBUCION
producto llegue a cada rincón del mundo y que conozcan un café
100% orgánico con unos estándares altos en calidad
cuentan con tres tiendas físicas en Colombia como lo son : centro
PUNTO DE VENTA comercial el puente -san gil, parque nacional chicamocha ,parque
natural gallineral y cuentan además con una tienda física
internacional en el país de Barcelona España
El servicio al cliente o servicio al público esta de una cierta forma
SERVICIO AL CLIENTE bien estructurada aunque le falta un poco más para poder llegar a
capacitar a los trabajadores activos en el tema de atención al
publico de hacer que las personas se sientan satisfechas
 tomándose un café

5. Al saber que usted conoce la importancia del marketing en una

organización, el empresario John Monroy ha solicitado su asesoría y/o
aporte que le permita a la empresa mejorar su competitividad. Qué le
indicaría?
Aporte
Desde el punto de vista empresarial la empresa café loma verde tiene un alto
estado de participación y competitividad en frente a otros mercados pero sería
bueno ya que es una empresa exportadora de café que comienza a conocer
su nicho del mercado local ,regional, departamental para de esta forma poder
posesionar su producto en el mercado y que cada persona colombiana pueda
conocer más acerca de café loma verde y su alto nivel en que se encuentra,
por otro lado seria realizar unas encuestas en otro departamento o ciudad y
darse cuenta en que falla la empresa tanto local y regional para de esta forma
buscar y hacer un plan estratégico acompañado con un plan operativo

6. Elabore una infografía donde describa la conformación del sistema institucional

cafetero Colombiano:

Fondo Nacional del café Federación Nacional de cafeteros Almacenes de

depósito Almacafé Cooperativas de caficultores
Exportadores particulares Tostadores Empresas de apoyo
 COOPERATIVA DE ALMACENES DE FONDO NACIONAL EXPORTACION DEL CAFÉ
CAFICULTORES DEPOSITO DE CAFETEROS
Ingresar al Portal Cafetero:
ALMACAFE
Andes, Antioquia, Fue creado por el Tienda en Línea.
Occ de Antioquia, estructura a nivel decreto 2078 de
1
Salgar, Alto nacional estamos en la 1940 como una
(portal.federaciondecafeter
occidente de capacidad de ejecutar y cuenta del tesoro
os.org)
caldas,Ansema,Mani controlar los procesos nacional
zales,norte de de custodia, guarda y administrativa por A través de la empresa de
Caldas,caqueta,tama conservación de todo la federación de tráfico postal y mensajería
ra,cauca,norte tipo de mercancías, cafeteros y cuyos expresa.
de,Santander,toima, utilizando métodos de recursos fueron
caicedonia,centro de almacenamiento según Crear el anuncio de venta
adquiridos para la
valle, Sevilla las necesidades del de exportación.
adquisición del
cliente y estructurando café para atender 2Realizar el envío.
los procedimientos de los compromisos
mejores prácticas .Imprimir los soportes.
internacionales y
garantizando altos
para el servicio de Pagar la contribución
estándares de eficiencia
operaciones de cafetera.
EMPRESAS DE APOYO DE
y productividad para la
gestión de inventarios. crédito para los
LA FEDERACION caficultores Empaque la mercancía
CAFETERA cumpliendo con todos los
requisitos de seguridad y
Dentro de los clientes y rastree el envío,
aliados de los productores asegurándose que el café
de café colombiano también llegue a su cliente o
se encuentran diferentes consumidor final.
empresas y marcas vinculadas
Comprobante de pago de la
a la industria del café que han
contribución cafetera PSE.
visto a la FNC, no sólo como Certificado de la liquidación
su proveedor ideal sino, como de la contribución cafetera.
su socio ideal en programas Certificado de repeso.
de sostenibilidad ambiental, Documentos exigidos por la
económica y social de alto empresas de tráfico postal o
impacto. Estos son algunos de mensajería expresa.
los programas que se han Documentos requeridos por
el país donde ingresará el
producto.
 Conclusiones

 Con este trabajo podemos concluir la importancia de conocer un plan de

marketing y saber desarrollarlo de la mejor forma.
 La importancia de conocer todos los procesos de una empresa desde otro punto
de vista.
 La calidad que se debe manejar para que una empresa funcione.