Proyecto Grupal Gerencia Estrategica Entrega 2
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CIENCIAS BÁSICAS
Segunda Entrega
Tutora
ALEJANDRA TORRES
Administradora de Empresas
GERENCIA ESTRATEGICA
Bogotá, 2018
Contenido
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................................3
ANTECEDENTES......................................................................................................................4
PROPOSITO................................................................................................................................7
UNIDAD DE ANALISIS............................................................................................................8
METODO..................................................................................................................................10
PREGUNTA REFLEXION...............................................................................................14
ANALISIS METODOLOGICO................................................................................................14
TABULACION DE LA INFORMACION...............................................................................15
ANALISIS DE LA ENCUESTA...............................................................................................21
CONCLUSIONES.....................................................................................................................24
RECOMENDACIONES............................................................................................................25
BIBLIOGRAFIA.......................................................................................................................26
FACULTAD DE INGENIERÍA Y
CIENCIAS BÁSICAS
INTRODUCCIÓ N
Teniendo en cuenta que todos los procesos que se llevan a cabo al interior de una compañía
afectan en última instancia a uno o varios stakeholders; a través de este proyecto se tratara de
Sabiendo de antemano que todo tipo de proceso es susceptible a cambios que permitan
mejorar la organización y por ende los tiempos de trabajo; se observaran las falencias presentadas
un cambio que permita mejorar dicha labor. Además de lograr una estandarización en la forma de
recibir a nuestros proveedores, nos brindara mejores tiempos en procesos operativos internos, lo
Este proyecto se basará en el estudio de procesos logísticos, el cual permite trabajar de forma
interactiva con los diferentes stakeholders que actúan en este proceso, además lograr que se
organice, mejore y optimice los recursos dispuestos por la compañía en pro de las actividades que
se ejecutan.
ANTECEDENTES
Homecenter Sodimac
comunidad.
-Homecenter es una filial del grupo Falabella con presencia en Chile, Argentina, Perú,
conglomerado comercial de prodigiosa expansión, fusionado con el grupo Falabella han logrado
un crecimiento sostenible a nivel comercial y financiero, junto con una atención al público y sus
stakeholders (proveedores).
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CIENCIAS BÁSICAS
Portafolio de Homecenter
1. TERRAZAS 1. MADERAS
4. ELECTRODOMESTICOS. 4. ELECTRICIDAD
5. CERAMICOS. 5. FERRETERIA
6. ILUMINACION. 6. FIJACIONES
7. MENAJES 7. TECHUMBRES
9. LINEA BLANCA.
10. SEGURIDAD.
11. TEXTIL.
13. ASEO.
14. JARDIN.
Construir las relaciones comerciales competitivas, de confianza y de largo plazo, que genere
La compañía atiende las quejas, reclamos o denuncias respecto a prácticas inadecuadas en las
en el manual de proveedores.
Homecenter en cifras
8.294: colaboradores.
9: municipios.
23: ciudades.
40: tiendas.
Giovanni Márquez
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PROPOSITO
Aspectos importantes
-Innovación con los proveedores para generar resultados cuantitativos y cualitativos para
ambas partes.
abastecimientos.
UNIDAD DE ANALISIS
tiene como nombre de origen Sodimac y su nacimiento se remonta a la década de 1940, cuando
Sommerhoff formó Sogeco; la naciente empresa abrió su primera oficina como Sociedad
eficiente para las necesidades del gremio. En 1952 se funda Sodimac como
en quiebra. Fruto de un proceso de licitación, en 1982 José Luis Del Río Rondanelli adquirió el
control de la compañía, pasando a constituirse como Sodimac S.A. Comenzó así una nueva etapa,
que tuvo uno de sus más grandes hitos en 1988, cuando recogiendo experiencias internacionales
satisfacer las necesidades de mejoramiento, reparación y decoración del hogar. Fue el primero de
En Chile y Perú el formato Sodimac ha sido desplazado por los formatos Homecenter
Sodimac, para artículos del hogar y ferretería, y Sodimac Constructor, orientado a profesionales
de la construcción.
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En marzo de 2015 Sodimac abrió las puertas al público de su primera tienda en Uruguay; en
junio del mismo año se abre su primera tienda en Sao Paulo, Brasil y en abril de 2016 anuncian la
llegada a México en conjunto con la cadena local de supermercados Soriana, abriendo la primera
MÉ TODO
La forma como vamos a analizar e interpretar la información que nos va a ayudar a llevar a
cabo la estrategia que queremos proponer para que la entrega de los proveedores sea más
eficiente y así la mercancía esté al alcance del cliente ya sea en los puntos de venta o en la tienda
virtual, será por medio de encuestas, en las cuales abordaremos a los directamente encargados de
atender a los proveedores en cuestión, tomando en cuenta las distintas fases que maneja la
logística con los proveedores, comenzando por las personas que se encargan de realizar los
respectivos negocios, hasta los encargados de recibir a los proveedores en las diferentes
encuentra en las bodegas, para que ellos nos den su punto de vista y sugerencias en los temas que
ESTRATEGIA CORPORATIVA.
El plan de negocios desarrollado por la compañía Sodimac descansa sobre cinco pilares
Estratégicos fundamentales
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Esta clase de estrategia fija los objetivos y acciones para lograr una mejora continua en los
La eficiencia operacional
La cadena de abastecimiento
Este pilar estratégico está focalizado en generar nuevos prospectos de tiendas, nuevos
Destacan
la formación de líderes
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liderazgo en sus ejecutivos y trabajadores lo que le permite contar con una sólida base para
hábitos, conductas de compras y niveles de satisfacción de los diversos clientes ligados a cada
elaboración de nuevas propuestas de valor para satisfacer las necesidades de un consumidor cada
Giovanni Marquez
En los últimos años el sector industrial ha sufrido grandes transformaciones que han obligado
a las empresas a renovarse para seguir siendo competitivas. La gestión logística es un elemento
clave para conseguir la eficiencia buscada. Dentro de la gestión de proyectos logísticos si algo ha
tomar conciencia de las necesidades del cliente y tener en todo momento el control de las
Si bien se entiende por Cross Docking como una técnica logística en el que el tiempo de
almacenaje es inexistente o muy limitado. Consiste en transferir los embarques del medio de
transporte en el que llegan al medio de transporte en el que salen sin que medie un almacenaje
intermedio.
Gran parte de nuestros proveedores no cuentan con una certificación de confiabilidad en sus
procesos internos, lo cual nos lleva a una importante auditoria de sus productos en nuestras
PREGUNTA REFLEXION
¿Cómo puede Homecenter, debido al gran crecimiento que está teniendo en cuanto a puntos de
venta a nivel nacional, lograr una mejor cohesión con los proveedores para la entrega y
ANALISIS METODOLOGICO
Para las empresas el gran reto es reducir los costos, incrementar la calidad y agilizar las
acompañado del capital humano se obtienen excelentes resultados. Las compañías ganadoras
serán aquellas que sean capaces de tener un nuevo acercamiento hacia los negocios, trabajando de
cerca con los socios para diseñar y administrar procesos que les permitan ser cada día más
constante, arroja una nueva situación económica global diferente, más cambiante y más exigente,
lo cual motiva a las empresas a exigirse y complementar sus sistemas logísticos con estrategias
Por este motivo es importante el análisis del modelo referencial en logística para la empresa
suministro de la empresa (Homecenter). Esto lleva a establecer se hay fallas en sistema logístico
de la empresa, conociendo el nivel de cumplimiento de cada uno de estos elementos, fallas y las
TABULACION DE LA INFORMACION
En la actualidad las empresas deben hacer numerosos esfuerzos en aras del mejoramiento de la
logística, y en este caso la mejor forma es a través de encuestas sobre el modelo referencial, que
nos permita analizar dicho proceso y establecer un diagnostico real dentro de la logística de la
empresa.
Esto nos lleva a establecer qué tipo de fallas hay en su sistema logístico y como inciden sobre
En nuestro equipo de trabajo nos propusimos a elaborar una encuesta dirigida exclusivamente
al área de recibo Cross Docking, donde 30 colaboradores de esta área nos respondieron según su
criterio, siendo esta nuestro objetivo en este proyecto y de la cual se arrojaron los siguientes
resultados.
Sistema de Transporte
Siempre 40%
Nunca 0%
¿Las cargas se hacen utilizando medios de transporte como paletas, contenedores y otros
medios?
23%
Siempre
60%
Casi Siempre
17%
Algunas Veces
0%
Nunca
Planificacion y Control
60%
Siempre
40%
Casi Siempre
0%
Algunas Veces
Nunca 0%
¿Las condiciones técnicas garantizan una alta protección y seguridad para el personal?
Condiciones de Seguridad
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Nunca
Solvencia de la Demanda
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Nunca
Personal Adicional
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Nunca
Habilidades y Conocimientos
23%
Siempre
50%
Casi Siempre
27%
Algunas Veces
0%
Nunca
Siempre 10%
Nunca 7%
operación?
pROGRAMAS DE capacitacion
Siempre
Casi Siempre
Algunas Veces
Nunca
Giovanni Márquez
ANALISIS DE LA ENCUESTA
laborales dentro del área de Cross Docking, observamos algunos puntos de vista que en sus
respuestas nos acercan a la logística que se maneja con los distintos proveedores.
operación no es estable para todos los días, hay picos de producción en los que el volumen del
personal es insuficiente para atender la demanda, lo cual incurre en sobrecarga laboral, atraso en
Administrativa: Hay una buena logística en asignación de vehículos que optimizan el espacio
suficiente para la demanda actual de la empresa, también se evidencia el interés por capacitar y
formar al personal para su crecimiento personal fomentando así el interés educativo y aunque su
operación no sea estable en el día a día, es importante analizar el comportamiento del cliente
consumidor frente a la demanda y así prever con anticipación el personal de planta requerido.
Seguridad y salud en el Trabajo: Es de tener claro que la empresa se esfuerza por brindar
unas condiciones óptimas de seguridad y salud para sus empleados y proveedores dentro de sus
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instalaciones ya que cuenta con sistemas contra incendios, señalización vial y zonal, rutas de
MATRIZ DOFA
FORTALEZAS (F) DEBILIDADES (D)
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CONCLUSIONES
extensión del negocio, la expansión geográfica del negocio, la formación de líderes, obsesión por
los clientes, para obtener los más grandes resultados es posible indicar la importancia de tener
una buena cohesión con los proveedores para la entrega y distribución de los productos, reducir el
tiempo de almacenaje buscar la mejor estrategia para buscar llegar más rápido a los clientes y así
La aplicación del análisis se ha de utilizar ampliamente para estudiar problemas técnicos críticos
de áreas, con el fin de aplicar el éxito en procesos de planta, logística, penetración de mercados y
estructuración empresarial; así como las políticas internas para la planificación estratégica donde
se implementa procesos y se evalúan las nuevas tecnologías y herramientas para llevar al éxito
empresarial, dando cumplimiento a la misión y visión que la empresa en este caso Homecenter ha
de cumplir.
La empresa cuenta con una organización muy definida en toda la cadena de flujo en los procesos
RECOMENDACIONES
La empresa debe seguir trabajando sobre la inestabilidad constante del cliente, para
Seguir al pendiente de las necesidades de los procesos productivos, para desarrollar planes de
encuentra en estratos económicos bajos o con bajas en la educación que no les permite el acceso a
estos medios, por tanto, se recomienda mantener la mirada en ellos y así garantizar la
globalización de la compañía.
Es necesario seguir con una comunicación adecuada e incesante con los proveedores para
saber sus necesidades y requerimientos, para establecer lazos más cercanos y amigables, que
BIBLIOGRAFIA
https://www.homecenter.com.co/homecenter-co/mashomecenter/nuestra-empresa/de-
donde-venimos
González, J. (13 de Setiembre de 2016). ColConectada. Obtenido de Como aplicar las Normas
Innspiral. (s.f.). SODIMAC y la inspiracion del cemtro de innovacion con proveedores. Obtenido
de https://www.innspiral.com/caso-sodimac/
https://www.america-retail.com/directorioretail/sodimac-colombia/
https://www.homecenter.com.co/static/landing/footer/mashomecenter/rs/doc/reporte-
sostenibilidad-2017-3.pdf
https://es.slideshare.net/miriam1785/proyecto-de-implementacin-de-un-sistema-de-gestin-
documental-en-sodimac