Guía para Realizar Las Encuestas
Guía para Realizar Las Encuestas
Guía para Realizar Las Encuestas
1. Debe tener abierta la base de datos de clientes que le correspondió a cada uno,
para saber de qué empresa o distribuidora le van a contestar.
2. Debe tener a mano la lista de Indicativos Telefó nicos de Colombia para poder
realizar la llamada, ya sea de teléfono celular o fijo
3. Cuando haga la llamada, deberá tener en cuenta lo siguiente:
Saludar diciendo:
Que tenga un buen día (o una buena tarde, o una buena noche).
Recomendaciones:
Si la persona a la que está entrevistando le hace preguntas adicionales o le coloca
alguna queja, por favor tome nota atenta de esto manualmente para poder
transmitirla a la empresa. Es importante estar dispuestos a escuchar y tener en cuenta
los que nos dicen los clientes.
Si ellos quieren una respuesta de la Red Agroveterinaria, usted deberá decirle: para
tratar este asunto por favor comuniquese con la Líder de Servicio al Cliente: Sonia
Bedoya, quien está dispuesta a atender directamente su solicitud. Mi tarea en este
caso es simplemente trabajar en este estudio.