Evaluacion Unidad 1

Comenzado el domingo, 12 de abril de 2020, 20:47
Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 12 de abril de 2020, 21:21
Tiempo 34 minutos 9 segundos

empleado
Puntos 10,00/10,00
Calificación 5,00 de 5,00 (100%)
Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta
¿Marketing depende del director comercial o marketing lidera

la actividad comercial?
Seleccione una:
a. Si entendemos que marketing se ocupa de la comunicación
corporativa, entonces sí que depende del director comercial.
b. Si el director comercial lo equiparamos al director de venta,
entonces marketing lidera la actividad comercial.
c. Todas las otras respuestas son correctas.
efectivamente, podemos equiparar marketing a la comunicación
corporativa, y también podemos equiparar marketing a la dirección
comercial.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Todas las otras respuestas son correctas.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Según el vídeo señalado a continuación:
¿Es importante definir cuál es el público objetivo?

Seleccione una:
a. No. Es mejor no poner barreras.
b. Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.
Esta es la respuesta correcta. Así al concentrarse el cliente potencial
aumentan las probabilidades de convencerle pues se le venderá lo que
él quiere que se le venda.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Sí, es necesario para que el plan tenga éxito.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
Tipología de Intermediarios en la Distribución, desde un punto

de vista global podemos considerar que existen varios perfiles
distintos de intermediarios, es decir, personas que se
encuentran en el camino entre la producción y la venta, el
siguiente enunciado hace referencia a: “habilita para
comercializar una marca o producto determinado, pero no
requiere que las condiciones finales que percibe el cliente
sean idénticas entre una empresa y otra.”
Seleccione una:
a. Mayorista
b. Minorista
c. Agente
d. Franquicias
e. Licencia
Licencia. Próximo al concepto de franquicia está el de licencia, que se
ha mencionado previamente. La licencia habilita para comercializar
una marca o producto determinado, pero no requiere que las
condiciones finales que percibe el cliente (por ejemplo en lo que se
refiere al punto de venta) sean idénticas entre una empresa y otra.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Licencia
Pregunta 4
Correcta
Marcar pregunta
Dentro de la selección de estrategia y Desde el punto de vista

del marketing, fundamentalmente son 3 las estrategias que
podemos utilizar para comercializar un producto o servicio
determinado hacia un segmento específico, cuál de las
siguientes es una de estas estrategias?.
Seleccione una:
a. Indiferenciada:
En principio la empresa establece que puede llegar a multitud de
clientes potenciales. Las variables que los identifican son tan amplias
que permiten que un número amplio de personas sean consideradas
como interesantes para ser captadas por la empresa. Por ejemplo la
empresa que tiene un catálogo de productos común para todos sus
clientes, no diferenciado.
b. Procedimientos
c. Medios
d. Agenda
e. Controles
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Indiferenciada:
Pregunta 5
Correcta
Marcar pregunta
De forma sintetizada, la secuencia lógica y progresiva de un
plan de marketing contempla los siguientes eslabones:
Seleccione una:
a. Ambiciosos, aunque posibles.
b. Segmentación establecida para cada unidad de negocio.
¿A quién nos dirigimos? Para seleccionar el público objetivo* de
nuestras actuaciones habrá que establecer con claridad el volumen de
personas a quienes nos dirigimos, sus tendencias, hábitos y
motivaciones, sus características, etc. De esta forma podremos,
efectivamente, segmentar: “dibujar el retrato robot” del cliente que nos
interesa para cada unidad de negocio que tengamos. No se trata de
intentar llegar a cualquier tipo de cliente, sino al contrario:
identificamos qué características debe tener nuestro cliente potencial
ideal y ese va a ser el que, inicialmente, nos va a interesar para cada
unidad de negocio.
c. Claros en su redacción.
d. Medibles y programables en el tiempo.
e. Coherentes con los productos/servicios a comercializar.
f. Compatibles con los objetivos de otras áreas de la empresa.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Segmentación establecida para cada unidad

de negocio.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
¿Qué queremos decir que marketing debe “crear valor para el

cliente”?
Seleccione una:
a. El “valor para el cliente” podría definirse como un conjunto
de determinados beneficios básicos por los que el cliente está
dispuesto a escoger tal producto o servicio o a pagar un mayor
precio.
efectivamente, eso es lo que entendemos por “valor para el cliente”.
b. El “valor para el cliente” podría definirse como la forma de

conseguir que un cliente “valore” más comprar a nuestra
marca que a la de la competencia.
c. El “valor para el cliente” podría definirse como el

mecanismo para conseguir aumentar el “valor” del cliente para
nuestra empresa, por comprar más productos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El “valor para el cliente” podría definirse

como un conjunto de determinados beneficios básicos por los que el
cliente está dispuesto a escoger tal producto o servicio o a pagar un
mayor precio.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
Este es uno de los puntos principales de las reglas del

marketing:
Seleccione una:
a. Ofrecen productos de calidad, a un precio competitivo y al
menor coste.
b. Priman la calidad por su rentabilidad a largo plazo.
c. Para captar clientes hay que elaborar planes comerciales,
pero para retenerlos hay que satisfacer correctamente sus
necesidades.
Estos son los puntos principales de las reglas del marketing: Los
clientes son imprescindibles. Sin ellos, el resto de la empresa carece
de valor. Lo que debe conseguir, por tanto, la empresa es crear y
mantener clientes. Para captar clientes hay que elaborar planes
comerciales, pero para retenerlos hay que satisfacer correctamente
sus necesidades y  La tarea de marketing que debe cumplir la empresa
es definir una promesa apropiada al cliente y conseguir la satisfacción
del mismo.
d. Atienden al cliente y buscan su satisfacción personal.
e. Se reconoce la importancia del cliente interno en la gestión

de la empresa. Por eso cada vez hay más empresas que
apuestan por incorporar la actividad de “marketing interno”.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Para captar clientes hay que elaborar planes
comerciales, pero para retenerlos hay que satisfacer correctamente
sus necesidades.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
Según el artículo:
¿Qué cambios relevantes vaticina el artículo que se producirán

en el futuro?
Seleccione una:
a. Que aumentará aún más el uso de las tecnologías en el
marketing pero tal y como se entiende ahora.
b. Cambiará el organigrama de las empresas y se redistribuirá
el dinero que se destine a cada departamento.
Esta es la alternativa válida, en 2017 los directores de marketing
invertirán más que los de tecnología en las propias tecnologías y se
vaticina que no existirán departamentos de marketing como hoy día los
conocemos.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Cambiará el organigrama de las empresas y

se redistribuirá el dinero que se destine a cada departamento.
Pregunta 9
Correcta
Marcar pregunta
Teniendo en cuenta que la evaluación espejo es una de las

herramientas que permite determinar el nivel de prestación de
servicio de nuestra empresa, ¿quién se encarga de dar las
valoraciones?
Seleccione una:
a. Los clientes.
efectivamente, los clientes son los que dan las valoraciones que se
cumplimentan en el cuestionario.
b. Los directivos o responsables de la empresa.
c. Un experto externo.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Los clientes.

Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
¿Hasta dónde llega la función de marketing?

Seleccione una:
a. Marketing se ocupa de temas estratégicos y operativos.
efectivamente, el alcance de la actividad de marketing tiene esa doble
dimensión, que rebasa los límites de la propia organización de
marketing, y es competencia del conjunto de la empresa.
b. Marketing se ocupa de las labores comerciales de la

empresa.
c. Marketing se ocupa de hacer el plan de marketing.

Retroalimentación
La respuesta correcta es: Marketing se ocupa de temas estratégicos y

operativos.

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¿Marketing depende del director comercial o marketing lidera

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Según el vídeo señalado a continuación:

¿Es importante definir cuál es el público objetivo?

Tipología de Intermediarios en la Distribución, desde un punto

La respuesta correcta es: Licencia

Dentro de la selección de estrategia y Desde el punto de vista

La respuesta correcta es: Indiferenciada:

f. Compatibles con los objetivos de otras áreas de la empresa.

La respuesta correcta es: Segmentación establecida para cada unidad

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b. El “valor para el cliente” podría definirse como la forma de

c. El “valor para el cliente” podría definirse como el

La respuesta correcta es: El “valor para el cliente” podría definirse

Este es uno de los puntos principales de las reglas del

d. Atienden al cliente y buscan su satisfacción personal.

e. Se reconoce la importancia del cliente interno en la gestión

¿Qué cambios relevantes vaticina el artículo que se producirán

La respuesta correcta es: Cambiará el organigrama de las empresas y

Teniendo en cuenta que la evaluación espejo es una de las

b. Los directivos o responsables de la empresa.

c. Un experto externo.

La respuesta correcta es: Los clientes.

¿Hasta dónde llega la función de marketing?

b. Marketing se ocupa de las labores comerciales de la

c. Marketing se ocupa de hacer el plan de marketing.

La respuesta correcta es: Marketing se ocupa de temas estratégicos y

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