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    Derecho de Petición MOVISTAR

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    Jesús David Hoyos Mendoza presentó una petición a Movistar solicitando la exoneración del pago de la cláusula de permanencia luego de haber retirado el servicio debido a que la compañía no podía brindar la cobertura en su nueva ubicación en San Juan de Betulia, como se le había indicado originalmente. Movistar ahora está cobrando dicha cláusula a pesar de que el retiro del servicio se realizó por falta de cobertura, según consta en el documento de retiro por no cobertura. Hoyos solic

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    Jesús David Hoyos Mendoza presentó una petición a Movistar solicitando la exoneración del pago de la cláusula de permanencia luego de haber retirado el servicio debido a que la compañía no podía brindar la cobertura en su nueva ubicación en San Juan de Betulia, como se le había indicado originalmente. Movistar ahora está cobrando dicha cláusula a pesar de que el retiro del servicio se realizó por falta de cobertura, según consta en el documento de retiro por no cobertura. Hoyos solic

    Descripción original:

    DERECHO DE PETICIÓN PARA EXCENCION DE UN PAGO

    Título original

    derecho de petición MOVISTAR

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    Jesús David Hoyos Mendoza presentó una petición a Movistar solicitando la exoneración del pago de la cláusula de permanencia luego de haber retirado el servicio debido a que la compañía no podía brindar la cobertura en su nueva ubicación en San Juan de Betulia, como se le había indicado originalmente. Movistar ahora está cobrando dicha cláusula a pesar de que el retiro del servicio se realizó por falta de cobertura, según consta en el documento de retiro por no cobertura. Hoyos solic

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    Sincelejo Sucre - 26 de marzo 2018

    Señores
    Movistar
    E. S. D.

    Asunto: Derecho de Petición. Artículo 23 de la Constitución Política y Ley 1755 de


    2015. Solicitud de exoneración de cobro de cláusula de permanencia debido a
    retiro por no cobertura del servicio.

    Respetados señores:

    JESUS DAVID HOYOS MENDOZA identificado con C.C 1.102.852.935 de


    Sincelejo, de conformidad con lo establecido en el artículo 23 de la Constitución
    Política, en concordancia con la Ley 1755 de 2015, comedidamente me permito
    presentar la petición que más adelante se describe, previa narración de los
    siguientes,

    HECHOS:

    1. En el primer trimestre del año 2017 yo JESUS DAVID HOYOS MENDOZA


    en calidad de persona natural contrate con ustedes el servicio de
    TELEVISIÓN, INTERNET Y TELEFONIA DE LA LINEA N° 52788931.
    2. Pasado unos meses posteriores al contrato por motivos de trabajo me toco
    trasladar mi domicilio al municipio de san Juan de Betulia, en el mismo
    departamento de sucre.
    3. Razón por la cual les solicite muy respetuosamente el traslado del servicio
    a mi nuevo lugar de residencia en el municipio anteriormente mencionado.
    4. Ustedes me respondieron que la tecnología de red para internet que
    manejaban en Sincelejo no estaba disponible para este municipio ni la
    velocidad de banda que estaba pactada en el contrato razón por la cual
    podía retirar me de la empresa SIN TENER QUE PAGAR LA CLAUSULA
    DE PERMANENCIA.
    5. Todo lo anterior narrado la entidad movistar me diligencio el RETIRO POR
    NO COBERTURA DE RADICADO N° 4433170008164711 de fecha de 30
    de septiembre del año 2017.
    6. Es de extrañar me que me estén llamando a cobrarme el costo de dicha
    cláusula de permanencia y advertirme que evite reporte en centrales de
    riesgo por todo lo anterior descrito y peor aún que me encuentre debiendo
    dicha cláusula.
    PETICIÓN

    Se le solicita de manera muy respetuosa y amparado por la ley, se me exonere del


    pago de la cláusula de permanencia de dicha entidad, que a la fecha me
    encuentro moroso por error ajeno a mi buena fe y buen pago que tuve con
    ustedes.

    De antemano agradezco por la atención prestada y espero una pronta intervención


    por mi buen nombre como ciudadano consumidor servicios.

    NOTIFICACIÓN

    Mi dirección de correspondencia es la siguiente: calle 6d # 10-17 Urbanización


    La María 2da etapa

    TELEFONO: 310 3769877

    Cordialmente,

    ________________________________
    JESUS DAVID HOYOS MENDOZA
    C.C 1.1102.852.935 de Sincelejo

    Con copia a: superintendencia de servicios públicos, casa del consumidor Sincelejo.

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