Encabezado: DESARROLLO DE HABILIDADES GERENCIALES

Institución Universitaria Politécnico Grancolombiano

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Contables

Habilidades Gerenciales

Plan de Trabajo para el Desarrollo de Habilidades Gerenciales.

Segunda Entrega

Angucho Motta Jimena, Forero Pinzón Luz Yadira, Rodríguez Aguilera Nelly, Suárez Henao Diana.

Habilidades Gerenciales
Primer Ciclo 2020

Echeverry Barragán Alba Lucia

Bogotá- Colombia 2020

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II CAPITULO 2

1. Descripción de las actividades presentes en los integrantes del equipo para desarrollar
habilidades comunicativas y de persuasión:

Nelly Rodríguez Aguilera: Mi actividad diaria como docente de Preescolar, Básica, Media y
Técnico laboral en las áreas de (Emprendimiento, Comercial y Evaluación de Proyectos) me lleva a
diario al intercambio de mensajes, tan sencillos como el saludar, y otros más complejos como dictar
una catedra y de todos estos sucesos comunicativos mi objetivo es una transmisión y una
comprensión efectiva.

Yo desarrollo mis habilidades comunicativas y de persuasión así:

 Cuido mucho mi comunicación verbal: tono, volumen, ritmo, respiración.

 Constantemente reconozco mis aciertos y desaciertos en el proceso de la comunicación.
 Me preparo didáctica y metodológica, domino los contenidos que imparto y la razón
asociada a la enseñanza.
 Indago los efectos que provoco en los demás y mi influencia en el desarrollo de la
personalidad.
 No olvido que mi comunicación en clase debe ser dinámicas desde principio a fin ya que
está dirigida a estudiantes individuales que tienen necesidades, motivaciones, intereses, y
emociones.
 Trato de crear condiciones hacia la comunicación cotidiana, espontánea, franca y abierta,
tanto en clase como fuera de ella.
 Valoro las cualidades de mis alumnos y las trato de tener en cuenta en el trato individual.
 Brindo confianza, respeto, cariño y buen trato.
 Escucho y muestro interés por lo que hacen mis estudiantes, soy tolerante con sus errores e
indicarles donde fue la falla.
 Ajusto el tiempo de mis clases todo lo llevo con cronogramas que ellos conocen al iniciar
año o semestre.
 No impongo las ideas que trasmito los estímulos a la reflexión, y que desarrollen su
creatividad.
 Manejo mucho el lenguaje no verbal: Lenguaje del cuerpo, lenguaje de los objetos,
lenguaje paralingüístico.
 Evito un NO al principio de cualquier comunicación.
 Des de un principio logro que los estudiantes estén en una actitud, aptitud positiva,
cooperativa y atentos.
 Trato de atraer la atención de los estudiantes con opiniones certeras, movimientos precisos
y expresión del rostro que correspondan con el llamado de atención.
 Evito toda discrepancia abrupta y poco a poco los voy llevando gradualmente a escuchar mi
criterio.
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Diana Yanet Suarez Henao: en mis actividades diarias es muy sencillo ya que mi trabajo
como auxiliar contable todo debe estar muy claro, para llevar a cabo todas las actividades.
Yo desarrollo mis habilidades comunicativas y de persuasión así:
 Dialogando con mi jefe sobre las fechas de vencimiento y dando a conocer mis
conocimientos
 Preguntado lo que no tengo claro para no cometer errores.
 Planeando las actividades a desarrollar con tiempo para que no se presenten dificultades.
 Tener un buen trato, escucha y respeto por los demás.

Jimena Angucho Motta: Mi actividad diaria es Auxiliar Contable y tesorería, en la empresa donde
laboro mí puesto de trabajo está ubicado en el área de recepción, tengo contacto directo con
(clientes, proveedores, compañeros de trabajo y jefes).
Yo desarrollo mis habilidades comunicativas y de persuasión así:
 El lenguaje verbal: una de las características es que soy una persona muy segura y tengo un
tono de voz que hace sentir confianza a la persona con la cual me estoy comunicando.
 El lenguaje no verbal: Me identifico porque cuando un cliente llega a pedir información de
nuestros servicios me gusta mirarlo a los ojos y siempre intento estar relajada y no a la
defensiva, ser cordial.
 Resolución de conflictos: Cuando los proveedores (personal de cartera) llaman a pedir
información de porque no se les ha generado un pago en muchas ocasiones ellos se alteran,
mi manera de persuadir es escuchando la persona y no involucro mis emociones en estas
situaciones, contestó de una manera calmada y guardando el respeto hacia la otra persona.
 Respeto: Es una de las palabras claves para tener una buena comunicación, siempre hay que
estar abierto a escuchar opiniones ya que en un equipo de trabajo todos pensamos y
actuamos de maneras diferentes.
 Planeación: Siempre planeo mis actividades diarias tengo mi manual de trabajo y como
realizo el paso a paso de cada una de mis actividades.
Luz Yadira Forero Pinzón: Las actividades a realizar todo el tiempo tienen que ver con el
contacto con clientes de ahí que debo tener la mejor disposición para brindar una excelente
asesoría, pero esta solo se va a lograr con una muy buena comunicación para poder trasmitir
la confianza y seguridad de los productos que están adquiriendo.

 Mantengo una comunicación óptima, con calidad logrando trasmitir el mensaje a las
personas.
 La información que brindo debe ser asertiva, con propuestas interesantes para asegurar la
venta del producto.
 Una de las técnicas que utilizo es escuchar para saber cuáles son las necesidades y
dependiendo de estas ofrecer lo que más se acomode a cada situación.
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 El tiempo de atención es limitado por esto trato de dar la información lo más concreta
posible.
 En mi gestión para que esa otra persona me sienta segura de lo que digo y además de eso le

2. Descripción de una situación específica en la que pueden desarrollar un estilo de liderazgo de

contingencia para influir en otros:
En el momento que debemos realizar visitas a los diferentes colectivos llevando toda la
información de los beneficios y oportunidades que tendrían al contratar los diferentes
productos, ayudando así a que se tomen las mejores decisiones financieras.

3. Justificación de los factores que permiten mejorar la influencia de cada integrante del equipo
como líderes:

Cuando se habla de líder se piensa es una persona que cuenta con herramientas y
personalidad para enfocar a su grupo y generar un ambiente de bienestar en el trabajo logrando
mantener al límite la hostilidad que puede producir tensión en el mismo.
Poder pensar con claridad, habilidad y analizar los problemas. Poder diseñar un plan de
acción y tomar decisiones sobre asuntos. Siempre se debe ser transparente, claro, honesto se debe
ser consecuente con las acciones esto genera confianza y es una herramienta importante para ayudar
a resolver conflictos, se debe dar amor, respeto, seguridad, y reconocimiento, nunca se debe
subestimar el conocimiento del otro, se debe tener carisma y fuerza para motivar y estimular al
grupo para que se trabaje voluntariamente y conseguir los objetivos trazados, la actitud proactiva
y tomar la iniciativa, anticiparse a los hechos, ser responsable por lo que suceda y decidir en cada
momento. Fortalecer las relaciones y crear vínculos con el grupo. Se debe adquirir experiencia no
solo en conocimientos, sino que definir trayectoria y alcances, que sirva para guiar al resto del
grupo y que permita tomar decisiones acertadas en beneficio del mismo o la empresa.
Se requiere tener la capacidad de reinventarse constantemente, ofrecer soluciones e ideas
innovadoras. Empoderarse de cada situación aportando conocimiento, actitud y aptitud
favoreciendo de esta manera con los resultados esperados de cada meta propuesta.

4. Lista de habilidades que posee cada integrante para negociar:

Nelly Rodríguez Aguilera:

 Autoconocimiento
 Autogestión
 Empatía
 Escucha activa
 Asertiva
 Argumento
 Franqueza
 Paciencia
 Confianza
 Flexibilidad
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Diana Yanet Suarez Henao

 Honestidad
 Paciencia
 Confianza
 Escucha activa
 Autoconocimiento
 Visión
 Respeto
 Confianza en sí mismo

Jimena Angucho Motta

 Capacidad de escuchar
 Respeto
 Autoconocimiento
 Comunicación asertiva
 Confianza
 Trabajo en equipo
 Profesionalidad y ética de trabajo

Luz Yadira Forero Pinzón

 Paciencia
 Escucha activa
 Toma de decisiones
 Actitud
 Empatía
 Honestidad
 Flexibilidad
 Comunicación eficiente
 Conocimiento
 Confianza en sí mismo
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a. ¿Qué habilidades son comunes entre los integrantes:

Tabla 1
Cuadro Comparativo de Habilidades
Numeración Habilidades Cantidad
1 Confianza 4
2 Escucha Activa 4
3 Autoconocimiento 4
4 Paciencia 3
5 Asertividad 3
6 Empatía 2
Autoría propia

Grafica Comparativa de Habilidades

Comparativo de Habilidades
Empatia 2

Asertividad 3

Paciencia 3

Autoconocimiento 4

Escucha Activa 4

Confianza 4

0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5

b. ¿Cuáles deben fortalecerse para negociar?

 El lenguaje verbal
 Tener un plan
 Paciencia
 Persistencia
 Flexibilidad.
 Credibilidad
 Comprensión
 Detectar reacciones
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 Cierre del negocio

c. ¿Qué proponen para desarrollar estas habilidades?

La mejor manera para el desarrollo de estas habilidades es leer, instruirse, capacitarse, tener un
mentor en quien podamos apoyarnos para ir creciendo además de ir adquiriendo la suficiente
experiencia para desenvolvernos en este campo.
Fijar unos objetivos que responda a las necesidades, pero también se debe tener en cuenta la
posición de la otra parte, los proveedores, con vistas a mantener y cuidar una relación sólida a largo
plazo proponemos:
 Antes de negociar se debe conocer o saber que espera obtener de esta negociación para
lograr el objetivo para donde se va.
 Conocer bien los limites antes de comenzar a negociar esto ayuda a manifestar su opinión
con claridad y firmeza, y a negociar entre lo que para un es aceptable
 Se debe saber con quién se negocia y no ignorar a otros que estén interesados.
 Averiguar lo que a la contraparte realmente les importa y es allí donde pueden surgir una
opción interesante.
 Ser asertivo en la comunicación es la clave fundamental saber decir que no cuando
corresponde, también explicar claramente los límites y expresarse cuando corresponde, sin
culpas ni miedos y con respeto, aún en los temas más críticos.
 Apartar las emociones y dejarlas afuera es un buen consejo especialmente cuando la
negociación es sobre temas muy personales o con personas con las que estás afectivamente
comprometido.
 No se debe poner excusas que resulten dudosas, es mejor ser sincero, franco y abierto y
decir NO con motivo claro que inventar justificaciones que no se pueda sustentar con el
tiempo o que suenen a disculpas.
 Ser creativo con alternativas nuevas porque necesitara toda su creatividad para poder jugar
a gana o ganar.
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CONCLUSIONES

 Se puede concluir que una buena habilidad en un líder es infundir confianza, que sea
capaz de resolver las dificultades que se presenten sencillas o difíciles de una
manera rápido y optima, además de desarrollar las habilidades también es
importante que tenga poder de tomar decisiones para un buen desarrollo de su
equipo y las actividades, que tenga un perfil asertivo
 Un buen Líder apoya a su equipo a incrementar su rendimiento y explotar su
potencial a través de una influencia positiva, generando la motivación y el
compromiso necesario para alcanzar las metas.
 La habilidad de negocia hace parte de nuestra vida diaria, desde que uno se levanta,
hasta cuándo se va a dormir, estamos buscando como cambiar algo, vender, enseñar,
dirigir, cualquier persona puede iniciar una negociación.
 La habilidad de negociar es considerada un arte ya que se involucran varios aspectos
sociales, psicológicos, económicos, en este caso lo consideraría una técnica basada
en una estrategia limpia.
 Capacitarnos de cómo ser un buen líder es importante para desarrollar capacidades,
y esto nos sirve tanto a nivel profesional como personal cuando nos encontramos en
diferentes situaciones porque nos ayuda a una mejor toma de decisiones.
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REFERENCIAS

Brizuela Arcia, L. G. (2009). La comunicación educativa: algunos enfoques desde su valor en el

proceso docente educativo. Habana: Félix Varela.
Gonzalez, m. j. (s.f.). Obtenido de http://www.itsa.edu.co/docs/tecnicas-de-negociacion.pdf
Ramírez Pérez, A. M. (2000). La persuación: mecanismo o método. Material docente para
estudiantes de l carrera Pedagogía- Psicología.
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