Caso Practico Clase 2 VIDEOJUEGOS SL

CASO PRÁCTICO CLASE 2
VIDEOJUEGOS SL
HEMERSON GUTIERREZ M
CORPORACIÓN UNIVERSITARIA DE ASTURIAS
ESPECIALIZACION GERENCIA DE PROYECTOS
ESTRATEGIA
BOGOTA
2020
INTRODUCCION
Las grandes tendencias hacia la calidad, la movilidad de personas, la innovación en

productos e información, el incremento comunicacional, la complejidad de los sistemas y el
valor del conocimiento y la cooperación marcan pasos continuos y sin retorno en el devenir
del futuro basados en la tecnología y en las personas.
La cadena de valor comprende la red de actividades que la empresa desarrolla para

transformar insumos de bajo costo o de costo razonable, elaborando productos o servicios
que vende a precios que son superiores a dichos costos. De esta manera, si la empresa logra
que los clientes paguen por esos productos o servicios un precio superior al costo de las
actividades, estará generando un margen o beneficio por ellas.
ENUNCIADO
Videojuegos SL. Es una empresa de distribución de videojuegos con presencia

internacional. En el año 19XX gozaba con un amplísimo número de tiendas en
localizaciones muy diversas en el mundo.
Sus características principales se resumían en
 Bajos precios
 Tienda atractiva para el cliente
 Promociones agresivas
 Una logística puntera, con uno de los sistemas de distribución y almacenaje

pioneros en el mundo, que estaban muy bien conectados con los proveedores, lo que
les permitía ofrecer a los clientes los últimos títulos
 Marketing muy cercano al cliente de este producto.
 Posibilidad de compra-venta de videojuegos usados
Prácticamente no había ninguna tienda en el mundo que pudiese considerarse rival de esta
empresa, por volumen de facturación, número de tiendas, satisfacción del cliente, etc.
PREGUNTA
¿Cómo es posible que haya logrado todo esto? Recomendamos utilizar la cadena
de valor para explicar las razones de ventaja competitiva de la empresa.
VIDEOJUEGOS SL
Como se manifiesta en el enunciado Videojuegos SL, hoy pionera en su campo

logra posicionarse en la punta de las empresas de este medio, utilizando de manera correcta
y ordena los pasos que implica desde su creación, puesta en marcha y sostenimiento, para
lo cual debió realizar una planeación estratégica con un análisis objetivo y realista del
escenario actual de la empresa pero siempre con miras hacia el futuro de manera ambiciosa,
presentando retos y crecimiento y buscando cumplir con la misión para la cual fue creada la
empresa y a su vez avanzar en el camino hacia la visión establecida.
Por lo anterior es necesario establecer procesos, funciones claras de cada uno de los
grupos de interés vinculados a la compañía, utilizando como herramienta la cadena de valor
de la siguiente manera:
Actividades primarias
 Marketing: Establecimiento de estrategias de venta de los productos facilitando al

cliente su adquisición dándole diferentes medios de pago, publicidad en diferentes
medios físicos y tecnológicos (internet, radios, tv).
 Logística: Recepción, almacenaje, distribución y devolución de unidades.
 Manejo del stock: Gestión de las unidades disponibles, sin exceder evitando
productos sin rotación y perdida de dinero.
 Ventas: Comercialización de los productos garantizando las satisfacción de
clientes.
 Atención al usuario: Como parte fundamental del reconocimiento de la compañía
antes sus clientes, marcar diferencia con la competencia brindándoles
acompañamiento y asesorías cuando estos lo requieran, garantizando su fidelidad.
Actividades de apoyo
 Recursos Humanos: Relección de los trabajadores idóneos a la actividad de la

empresa.
 Tecnología: Recursos y actualización constante de las novedades que la actividad
comercial requiera y que sean del interés de sus clientes.
 Selección de proveedores Respaldados por su renombre, experiencias y calidad de
productos
 Infraestructura: Establecimientos que brinden a sus clientes confort e interés de
adquisición de sus productos, mostrando novedades tecnológicas en sus tiendas,
actualización permanente de productos.
 Superestructura de la empresa: incluye actividades como la planificación, el
control, la organización, la información, la contabilidad, las finanzas, es decir, todas
las funciones del proceso administrativo y de gerencia. Se trata de las actividades
que brindan un soporte integral para toda la empresa y no para actividades
individuales.
Identificación de los puntos de valor
Una vez se ha dividido la cadena de valor en sus acciones más importantes, se debe
identificar cuáles de ellas podrían suponer una ventaja para la tienda, de esta forma
fortalecerlas y convertirlas en estrategias de ventas y crecimiento, generando la atracción a
nuevo clientes.
Medición de resultados
La Cadena de valor no acaba cuando se implementan los cambios. Para saber si la

formación que tus trabajadores recibieron fue la más indicada y si las estrategias de
marketing fueron efectivas, debes medir los resultados con indicadores concretos.
Recordemos que la cadena de valor supone centrarse en aquellos elementos que
mejoran o fortalecen nuestra actividad comercial, sobre todo de cara a los clientes y con los
consumidores en general.
BIBLIOGRAFÍAS
https://efiempresa.com/blog/efiempresa-cadena-de-valor
https://obsbusiness.school/es/blog-investigacion/direccion-general/
http://www.luismiguelmanene.com/2010/09/07/la-cadena-de-valor-y-sus-aplicaciones
http://uniasturias.edu.co/wp-
content/uploads/2018/06/2018_06_18_Norma_APA_Uniasturias.pdf
CONCLUSION
En los términos en que está planteada la cadena de valor de Michael Porter, puede
afirmarse que una empresa tendrá ventaja competitiva frente a otra, cuando sea capaz de
aumentar el margen. Para ello puede recurrir a una reducción de los costos o a un
incremento de las ventas. Este margen puede ser analizado con el uso de la cadena de valor.
Finalmente, se puede afirmar que la cadena de valor, desde el punto de vista de la

dirección estratégicas de negocios, plantea un esquema coherente para el diagnóstico de la
posición de la empresa frente a sus competidores, sirviendo a la vez, como procedimiento
ideal para definir las acciones que faciliten el desarrollo de una ventaja competitiva que sea
sostenible.

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