Protocolo Individual, Catedra

Asignatura Datos del estudiante Fecha
Apellidos: MARQUEZ NUÑEZ

CATEDRA
25/04/2020
INSTITUCIONAL
Nombre: YESSICA PAOLA
Actividad
Protocolo individual de la unidad n°: 3
TEMA: RELACIONES INTERPERSONALES
Análisis y síntesis:
Síntesis e interpretación personal de los temas vistos en la unidad
Las relaciones interpersonales es una de las tareas más difíciles que se

antepone en nuestro camino, pero a su vez una de las más bonitas que existes,
pues es en ese compartir donde nos formamos, nos ayudamos y nos
consolidamos el Expresidente de Estados unidos Franklin D. Roosevelt
manifiesta ´´Si la civilización ha de sobrevivir, debemos cultivar la ciencia de las
relaciones humanas - la capacidad de todos los pueblos, de todas las clases, a
vivir juntos, en el mismo mundo en paz.
Si bien es cierto la escuela nos enseña y nos enseña para la vida, pero el
ambiente y el auto aprendizaje son los mejores maestros, si hablamos de
relaciones interpersonales podemos estar seguros que aprender y vivir no es
fácil, pues en la escuela no nos enseña a tener relaciones humanas, pues esto
no es de tipo académico, las relaciones interpersonales las aprendemos cuando
somos capaces de aceptarnos a nosotros mismos y practicar los valores con los
demás, valores como el amor, la confianza, el respeto y tolerancia, propician que
seamos felices y que podamos convivir correctamente con los que nos rodean;
todo nuestro diario vivir esta rodeado de relaciones con los demás y por ende de
comunicación.
La comunicación es la herramienta mas fundamental en nuestra vida, de hecho
es la primera que usamos desde que hubo vida en cada uno de nosotros, con la
comunicación podemos expresar y conocer nuestras ideas, deseos, opiniones y
la de los demás, la comunicación es la mejor arma que podemos utilizar en la
resolución de conflictos; técnicamente se define la comunicación como un
intercambio de información, implica escuchar y dar a entender a la otra parte
que hemos oído y entendido su mensaje; E. Pichón. Riviere dice que
"Comunicación es todo proceso de interacción social por medio de símbolos y
sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser
humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser
verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal".
En el proceso de comunicación intervienen unos elementos, que la posibilitan o
imposibilitan, si se hace un uso adecuado se puede lograr que esta se lleve de
manera clara, correcta y coherente, tales como:
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25/04/2020
INSTITUCIONAL
Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.

Receptor: La persona (o personas) que recibe el mensaje.
Mensaje: Contenido de la información que se envía.
Canal: Medio por el que se envía el mensaje.
Código: Signos y reglas empleadas para enviar el mensaje.
Contexto: Situación en la que se produce la comunicación.
El proceso comunicativo se puede llevar a cabo de diferentes formas, tales
como:
VERBAL: se lleva acabo consciente, pues que las personas escogen las
palabras que utilizan, están varían según la cultura, estrato socioeconómicos
edad y formación, con esta se puede formar mensajes y transmitir una amplia
variedad de sentimientos mientras se habla. La entonación de la voz puede
expresar animación, entusiasmo, ira, tristeza, diversión; en fin, puede reflejar el
estado de ánimo que el emisor desee comunicar.
NO VERBAL: Se le denomina al lenguaje corporal y es el que usamos en mayor
cantidad, con este podemos afirmar o contradecir lo que expresamos con
palabras, podemos emitir mensajes con el rostro, con las posturas, con la voz,
con el tacto, con la mirada, con los movimientos.
Para lograr una buena comunicación se hace necesario tener en cuenta ciertos
criterios, Angel Antonio Marcuello García 7 identifica algunos aspectos que
mejoran la comunicación, así:
- Las etiquetas no ayudan a que la persona cambie, sino que refuerzan sus
defensas.
- Discutir los temas de uno en uno
- No ir acumulando emociones negativas sin comunicarlas
- No hablar del pasado.
Ser específico.
- Evitar las generalizaciones.
- Ser breve.
- Cuidar la comunicación no verbal.
- Contacto visual.
- Afecto.
- Elegir el lugar y el momento adecuados.
- El ambiente: el lugar, el ruido que exista, el nivel de intimidad...
La asertividad es un modelo de relación interpersonal que consiste en conocer

los propios derechos y defenderlos, respetando a los demás; tiene como
premisa fundamental que toda persona posee derechos básicos como lo
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25/04/2020
INSTITUCIONAL
expresa Olga Castanyer: El derecho a ser tratado con respeto y dignidad, El

derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones, El derecho a
ser escuchado y tomado en serio, El derecho a cambiar, El derecho a pedir
información y ser informado entre otros. La persona asertiva es enérgica, crítica
y realizadora, tiene buenas relaciones consigo
Existen diversos tipos de asertividad las cuales van acordes a como cada
individuo reaccionan con estilos de respuestas muy particulares que se pueden
clasificar como: ASERTIVOS y no asertivos
Los asertivos son POSITIVO, en este la persona expresa lo que siente y desea
en forma directa, honesta y apropiada defendiendo sus propios derechos, pero
respetando también los de los demás y los NO ASERTIVOS pueden ser
PASIVO, que es cuando individuo permite que los demás invadan sus límites y
no hace respetar sus y el NEGATIVO (AGRESIVIDAD) En forma contraria a la
PASIVIDAD, el individuo sobrepasa el límite de los derechos de la otra persona
El manual “Habilidades para Vivir” 9 propone tres momentos para el desarrollo
de la asertividad:
1. Fortalecimiento de la autoestima desde la propia historia, la corporalidad y la
forma de ser.
2. Estimación de las otras personas a partir del aprecio que ellos tienen con
uno(a).
3. Exigencia del respeto a los propios derechos / deberes necesarios para ser y
expresarse, y para dejar ser y expresarse a los demás.
En las relaciones interpersonales se pueden presentar barreras para que este
proceso se lleve a cabo, por parte del receptor: subjetividad de la percepción,
actitud evaluativa, actitud superficial, actitudes moralizantes, miedo al cambio, y
egocentrismo; por parte del emisor: intención de engañar y mentir, excesiva
identificación con papeles sociales, mecanismos de defensa que distorsionan
nuestra realidad y las represiones e inhibiciones
Por su parte el sentido opuesto de estas barreras so los facilitadores, que son
estrategias para supera dichas barreras tales como: Buscar siempre la
retroinformación, Aumentar nuestra armonía interior, Cultivar actitudes genuinas
de interés por los demás, Decidirse a vivir con espontaneidad y Esforzarse por
especificar y aclarar significados para no caer en ambigüedades semánticas.
Durante el proceso educativo se hace notable las relaciones interpersonales,

sobre todo cuando se tiene que trabajar en equipo, por eso en la educación a
distancia debe desarrollar destrezas para el trabajo en equipo necesarias para el
trabajo con pares, pero ¿Qué es un equipo? Un equipo es un conjunto de
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personas que se necesitan para realizar juntos una tarea o proceso, mediante
comportamientos cooperativos en busca de objetivos comunes.
Normalmente acostumbramos a confundir e incluso igualar el termino equipo
con el termino grupo, cuanto estas son muy diferentes, Robbins plantea que la
meta de los grupos de trabajo es compartir información, mientras que las de los
equipos es el desempeño colectivo. La responsabilidad en los grupos es
individual, mientras que en los equipos es individual y colectiva. En cuanto a las
habilidades, en los grupos estás son aleatorias (es decir, casuales) y variables,
mientras que en los equipos son complementarias. La diferencia principal que
señala es que “un equipo de trabajo genera una sinergia positiva a través del
esfuerzo coordinado” mientras que un grupo se limita a lograr determinados
objetivos.
Se puede concluir que las relaciones interpersonales, es ese intercambio de
ideas, pensamientos u opiniones entre pares donde prevalece el respeto, el
amor, la confianza y la tolerancia, y que se hace posible gracias a la herramienta
de la comunicación, donde si se hace buen uso de esta podemos dar a conocer
de forma oportuna nuestras ideas, además las relaciones interpersonales sanas
permiten un buen equipo de trabajo en la educación a distancia.
Discusión:
Dudas, desacuerdos, discusiones
La temática es muy oportuna y acorde a las necesidades de aprendizaje, ya que nos enseña e
invita a formar relaciones interpersonales con los que nos rodeas, además me brinda claves
especificas para llevar a cabo un proceso de comunicación con mis compañeros y equipo de
trabajo.

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Emisor: La persona (o personas) que emite un mensaje.

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