Fabián Duarte Cruz.

Taller Control estadístico de procesos

Causa-efecto, ciclo Deming, diagrama de Pareto.

Técnicas 8 D

1. Ejercicio de metodología 8D
Los ingenieros del grupo 1 de control de procesos 6 semestre, llegan a las 6:30 al salón 101, con el
fin de terminar el taller correspondiente al segundo corte de la materia que por cierto deben entregar
hoy y del cual han trabajado toda la semana, de repente se escucha un estallido fuerte, es la
subestación de la universidad se presentó un corto y se han quedado todas las instalaciones sin
fluido eléctrico, a través de la metodología de las 8D, plantee una medida de contingencia a corto
plazo para realizar la entrega hoy y una solución definitiva a largo plazo para que esto no vuelva a
presentarse.

D1:
Para comenzar debemos definir los roles para afrontar dicha situación, dividiendo
responsabilidades, se debe dividir el grupo , uno de estos debe ir a consultar que ocurrió con la luz y
si tiene una solución rápida, la mayoría del mismo debe tomar el control de los celulares que posean
internet para tratar de avanzar en el trabajo, a su vez dos personas o tres deben salir de la
universidad a buscar un café internet que pueda servir para culminar el taller.
D2:
Debemos analizar el porqué de esa espera hasta último momento de la solución del taller, que
factores nos llevaron a querer terminarlo el mismo día de la entrega; para este caso se puede asumir
que fue debido a la complejidad de dicho taller y la falta de tiempo en común de los jóvenes para
poderse reunir y aclarar dudas entre ellos, por ende, el único espacio en común era el día de la clase
justo antes de la misma.
D3:
Al recolectar los datos de los grupos de trabajo se puede decidir, la mejor opción para cubrir esto es
salir de la universidad a un café internet cercano, para así poder tener más medios para la
culminación del taller, a largo plazo deben reevaluar la eficiencia de estas reuniones sobre el
tiempo, buscando el uso de videoconferencia o chats alternativos.
 Fabián Duarte Cruz.

D4:
La causa raíz de este problema es el hecho de haber dejado la culminación del trabajo para última
hora, no se tuvo en cuenta los factores que podrían haber afectado negativamente la resolución del
taller.
D5:
Para este caso se debe generar un chat dispuesto para la planeación de encuentros extra clases entre
los integrantes del curso, ya sean presenciales en la universidad o fuera de ella, también si es
mediante una videoconferencia en medios digitales, además de buscar aclarar la mayor cantidad de
dudas con el docente de la asignatura correspondiente o en su defecto con otro profesor mediante
una tutoría.
D6:
Una vez efectuadas todas las estrategias expuestas anterior mente se deben ir asociando los
resultados obtenidos en las calificaciones, con el tiempo invertido en la solución de las mismas,
para así poder ir mirando si es suficiente o hay que incrementar y mejorar algún método
implementado en el mismo.
D7:
Para evitar una posible repetición del error experimentado por haber dejado todo para el ultimo día
se vuelve imperativo el tener que mantener un cronograma de las actividades futuras para poder
organizar de una manera óptima los diversos tiempos destinados para el estudio grupal.
D8:
Para culminar se puede hacer una reunión ya no para estudiar sino para poder celebrar el éxito del
método aplicado para que todos superen con éxito la materia vista, con un alto promedio y
reconocimiento.

2. Ejercicio Ciclo PHVA

De acuerdo a esta metodología programe un asado en el que participe todo el curso.
 Fabián Duarte Cruz.

Planificar:
Para el asado debemos aclarar que somos 6 estudiantes y un profesor, por ende, seremos 7 personas
que participaran de dicho evento; Para comenzar debemos hacer cotizaciones de lo que se va a
consumir, los implementos a utilizar, el lugar donde se llevara a cabo y los roles de cada uno frente
a la preparación de los alimentos.

Hacer:
Ya conociendo el número de personas se llegó a la conclusión de que todos podían asistir el dia
martes en las horas de la tarde, ya se realizó la cotización en distintos barrios de la ciudad (Cercanos
a las residencias de los miembros del grupo), en la cual se cotizaron 3 Kg de carne, 1 Kg de
chunchullo, 7 mazorcas, 4 plátanos maduros, cebolla, tomate, aguacate u ají para el guacamole, dos
gaseosas de 3 L y un paquete de carbón; los costos de toda la compra se dividirá en partes iguales
entre los siete, para este caso toda la compra salió en un total de $78.000 por ende cada integrante
aportara un aproximado de $11.150 además se decidió que el asado se llevara a cabo en un parque
cercano a la universidad, cada uno llevara su plato, vaso y cubiertos, la parrilla la llevara uno de los
integrantes que reside cerca al lugar.
Para la preparación dos de los miembros se encargarán de prender el fogón y atizarlo durante el
asado, otros dos se encargarán de adobar la carne y cortar los plátanos, otro integrante estará a cargo
de hacer el guacamole los dos sobrantes se encargarán de verificar la cocción de los alimentos y de
recoger los residuos que queden, cada quien servirá su parte.
Todo esto se ejecutó según lo planeado.

Verificar:
A lo largo del proceso se verifico que la comida comprada estuviera en buenas condiciones, que el
día del asado se llevaran todos los implementos, el aseo del lugar donde estarían y la claridad de los
roles de cada uno.
Una vez instalados se verifico que la comida estuviera en su punto exacto de sabor, que no se
quemara en exceso de lo que quiere cada persona, se verifico que el guacamole quedara con un
toque picante que no fuera a ser excesivo para ninguno, al final de comer se retroalimento sobre lo
echo y se llega a pensar que podría repetirse.
Una vez terminado eso se asea el lugar y se verifica que no quede basura o residuos que afecten el
ambiente.

Actuar:
Durante el proceso se pudo ver que era necesario conseguir una mesa con sillas para poder ubicar
los alimentos antes y después de cocinados, para ello se planea para una próxima ocasión buscar
estos implementos, además de llevar un balón de futbol para poder pasar más tiempo de recreación
e integración, el resto de procesos pueden mejorar mediante la implementación de nuevos
ingredientes y variedad de carnes.
 Fabián Duarte Cruz.

3. Caso Práctico:
El Ing. Raúl Perico acaba de ser contratado como gerente de control de sistemas de información
en la empresa donde usted labora como Subgerente de Producción de una de las 5 plantas que
existen en el país, que en los últimos dos meses no han podido lograr las metas de producción.
El ingeniero Perico fue contratado por que la empresa enfrentaba graves problemas de
comunicación en donde sólo 70 de los 100 equipos de cómputo funcionaban correctamente, no
funcionan las redes internas de dos plantas, y no existen redes externas entre las 5 plantas por lo
que se venía trabajando con correos electrónicos. Sólo cuenta con 5 personas que saben reparar
equipos y cada uno está en diferente planta por lo que la compostura de los equipos es
demasiada lenta y esto ha provocado que la mayoría de departamentos tengan problemas. La
subgerencia que usted dirige ha enfrentado varios problemas de comunicación (correos
perdidos, correos que se retrasan y comunicación escasa con sus similares de las otras 4 plantas)
uno de los cinco equipos no funciona, sin embargo usted ha notado que aunque no funciona un
equipo en su departamento que es del área de empaquetado, esta área ha funcionado bien,
porque se encuentra junto a la subdirección Usted el día de mañana tiene su reunión de comité
de calidad en donde estará el nuevo ingeniero y el Director General y deberá generar propuestas
de solución.

Para comenzar se implementará el diagrama de Ishikawa:

Partiendo de este grafico puedo generar cuatro opciones de solución.

1.Contratar dos personas adicionales medio tiempo expertas en computación para poder
solucionar la gran de manda de reparación de los equipos en las diferentes plantas. (Para
solucionar los equipos y el déficit de producción)
 Fabián Duarte Cruz.

2.Gestionar una mayor supervisión en cada una de las plantas, debido a que se evidencio que en
la sección que queda junto a la subdirección independiente del daño informático se puede
cumplir con lo necesario. (Para la solución del déficit de producción)
3.Provar e indagar sobre sistemas más efectivos que puedan mejorar el nivel de comunicación
para que en el transcurso de la reparación no hallan correos extraviados. (Para solucionar los
equipos)
4.Una vez controlada la situación hacer una retroalimentación de los fallos que se presentaron
en el transcurso de la contingencia, evaluar el desempeño de los equipos y personal mediante
pruebas piloto y estudios de tiempos. (Para no recaer en los errores pasados)