MEMORIA TECNICA

CLINICA
SERVICIOS AMPLIADOS
OCTAVIO IVAN ORTEGA GÓMEZ
ARQ. 802 "A" MOD: MIXTA
MEMORIA P/TRAMITES OF. Y/O CONC.
DOCEN: MARCO ANTONIO RENDON CONTRERAS
 CLINICA SER. AMPLIADOS Resumen PAG | 02

CLINICA SERV.
AMPLIADOS

El  siguiente proyecto arquitectónico a

realizar se tiene un objetivo principal el cual
es brincarle salud médica a la población ya
que es requerido dentro de la zona Emiliano
Zapata.
Tendrá un alcance de gran magnitud para las
partes aledañas de la zona ya que los
Hospitales de mayor auge están dentro de
la Ciudad de Xalapa Ver.; para evitar decesos
y detección temprana de virus o
enfermedades antes de su esparcimiento
dentro de y ayudar a la población a
mantener una salud estable.
Su principal objetivo es brindar ayuda
médica a los pobladores de este municipio y
darles las mejores opciones y detecciones de
enfermedades de algún poblador, para
ayudar tanto como Adultos y menos de edad
Problemas a resolver tanto a mujeres en estado de lactancia.

OBJETIVOS Y ALCANCES
“Ser una clínica líder en la prestación de
servicios médicos de excelencia bajo la
premisa del mejoramiento continuo y calidad
total"
 PAG | 03 JUSTIFICACIÓN CLINICA SERV. AMPLIADOS

Proposito del proyecto

IMPACTO SOCIAL

La CLÍNICA, brindara un servicio indispensable para la comunidad que vive en la zona. Es

necesario cumplir con las características específicas del sector para poder brindar una mejor
calidad de vida a los usuarios. La principal razón para llevar a cabo este proyecto, es el interés
de la población las cuales se han estado esforzando para poder tener una mejor calidad de
vida.
Al ver la problemática de cerca, claramente se puede observar como las personas en las zona
necesitan una clínica de tal magnitud.

La vida de las personas en estas zonas, corren riesgos en el ámbito laboral principalmente. Los
principales accidentes que se presentan en los reportes médicos de la zona que han acudido a
hospitales cercanos, son accidentes de trabajo, ya que las personas manejan maquinaria
peligrosa. Misma maquinaria que al utilizarse en campos cercano a la zona habilitación produce
una gran contaminación de polvo y este crea enfermedades respiratorias.

Para poder realizar un trabajo de esta índole, lo que primeramente se tomo en cuenta es el
impacto social que este proyecto pueda causar. Hablando del sector Salud es fácil poder
determinar que existe necesidad y es una prioridad el tener esta clase de servicios.

El interés de las personas en el Fraccionamiento La Pradera del municipio de Emiliano Zapata 
del estado de Veracruz fue uno de los indicadores más importantes para decidir que el
proyecto, debería de llevarse a cabo ya que la población lo está demandando y se nota, cuando
la preocupación de los habitantes por la salud, llega a formar organizaciones entre vecinos para
poder lograr su objetivo.

La población de Emiliano Zapata cumple con

los requisitos que la Secretaria de Salud,

APORTACIÓN marca para tener una CLÍNICA de tal magnitud

SOCIAL
“Ser una clínica líder en la prestación de
servicios médicos de excelencia bajo la
premisa del mejoramiento continuo y calidad
total"
 CLINICA SER. AMPLIADOS PAG | 04

UBICACION GEOGRAFICA
Coordenadas
Entre los paralelos 19° 20’ y 19° 35’ de latitud norte; los meridianos 96° 32’ y 96° 54’ de
longitud oeste; altitud entre 140 y 1 400 m. (Fig . 1)
Colindancias
Colinda al norte con los municipios de Xalapa, Naolinco y Actopan; al este los municipios de
Actopan y Puente Nacional; al sur con los municipios de Puente Nacional, Apazapan y
Jalcomulco; al oeste con los municipios de Jalcomulco, Coatepec y Xalapa.

Rango de temperatura          20 – 26°C

Rango de precipitación         900 – 1 300 mm
Clima                                   Cálido subhúmedo con lluvias en verano, de humedad media
(44%), Semicálido húmedo con abundantes lluvias en verano (39%), Cálido subhúmedo con
lluvias en verano, de menor humedad (16%) y Cálido subhúmedo con lluvias en verano, de
mayor humedad (1%)

Suelo dominante Phaeozem (40%), Vertisol (23%), Leptosol (16%), Luvisol (8%),
Andosol (5%) y Regosol (5%)

Ocupa el 0.58% de la superficie del estado. Cuenta con 171 localidades y una población
total de 49 476 habitantes

Fig. 1 Ubicación geográfica, Emiliano Zapata

 PAG | 05 CLINICA SERV. AMPLIADOS

USO DE SUELO Y VEGETACIÓN

Uso de suelo          Agricultura (55%), zona urbana (2%) (Fig. 2)
Vegetación         Pastizal (26%), selva (9%) y bosque (7%) (Fig. 2)

ZONA URBANA
Las zonas urbanas están creciendo sobre rocas ígneas extrusivas y sedimentarias del
Cuaternario, en lomerío de basalto y lomerío típico; sobre áreas originalmente ocupadas
por suelos denominados Andosol, Phaeozem, Luvisol y Vertisol; tiene clima semicálido
húmedo con abundantes lluvias en verano, cálido subhúmedo con lluvias en verano, de
humedad media y de menor humedad y están creciendo sobre terrenos previamente
ocupados por agricultura y pastizales.

Fig. 2 Uso de suelo y vegetación

 PAG | 06 PLANTEAMIENTO CLINICA SERV. AMPLIADOS

DESCRIPCIÓN
IMPACTO SOCIAL

Para lograr el objetivo, el proyecto plantea la construcción de una Clínica de servicios

Ampliados en el Municipio de Emiliano zapata, la cual brindará atención de segundo nivel a los
derecho-habientes, tanto en la su propia ubicación, Este esta contemplado para la zona Av.
Los Álamos, fraccionamiento la Pradera dentro del Municipio.

Los siguientes datos a mencionar y por cual se optó para su realización ya que dentro de esta
zona no ahí servicio médicos ya sea Privado o algún hospital cercano dentro de la misma para
brindar servicios de salud a los pobladores; ya que las clínica más cercana a esta zona se
encuentre en la ciudad cercana Xalapa Ver. y con base a los estudios realizados es requerida
una clínica de servicios médicos para brindar apoyo a las personas de esta región.

El siguiente proyecto planteado sera un proyecto Arquitectónico que beneficiara a el

municipio ya que contara con grandes servicios que evitara su traslado a la ciudad cercana y
problemas durante el traslado ya que este contara con servicios en diferentes ámbitos de la
medicina como atención pediátrica, Nutrición, Psicología, Ginecología, Estomatología, tanto
como laboratorios de Imageneologia, sala de espera para 40 personas y una sala de Urgencias
con una sala de espera para 12 personas, con área de exploración y diagnostico con 6 camas
tanto como para hombres, mujeres y niños; también con dos quirografanos (Sala de
Expulsión), Central de enfermeras, Cuneros con incubadora, camas 10 para hombres, mujeres
y niños con servicios completos y 2 camas para aislados con servicios completos, Séptico, 2
ambulancias, Farmacia, Almacén y bodega, cuarto de aseo, por mencionar algunas ya que es
una clínica con servicios ampliados.

OBJETIVO Elaborar una propuesta que analiza la

viabilidad de una Clínica

SOCIAL
 PAG | 07 CLINICA SERV. AMPLIADOS

FUNCIÓN
Servicio médico de tipo ambulatorio, tiene como funciones: la revisión, prevención,
diagnóstico clínico y seguimiento de los padecimientos que presenten las personas
referenciadas por alguna unidad médica de menor resolución médica o por la misma Clínica
hospital.

FUNCIONAMIENTO Y CARACTERÍSTICAS ESPECIALES

Se deberá componer de tres elementos: consultorios, área administrativa y apoyos. Se
dividirá en unidades dependiendo las diferentes especialidades que ofrece. Deberá constar
de 12 consultorios, los cuales brindarán las siguientes especialidades:
• Medicina Interna
• Cirugía General
• Gineco-obstetricia
• Pediatría
• Psicólogo
• Nutrición
Estas unidades deberán dividirse en consultorios; los cuales se clasificarán en tres tipos,
según la distribución y componentes que presentan, dependiendo de las necesidades de
cada especialidad:
 
Consultorio tipo I
Las partes con las que deberá contar el local son el área de entrevista, donde se realiza el
análisis previo que necesita el médico para conocer las molestias del paciente y proceder al
área de exploración y vestidor para realizar la revisión física. Ambas áreas deberán estar
divididas por un cancel y una cortina anti-bacteriana. La primera deberá contar con el
siguiente mobiliario: mesa, silla para el médico, dos sillas colocadas frente a él para realizar
la entrevista, mesa lateral con computadora para llevar el expediente digital, báscula y cesto
de basura. El área de exploración y vestidor deberá contener: mesa de exploración,
escalerilla para subir, banco para el médico, lavamanos y material médico.
El área de entrevistas deberá estar ligada al área de la sala de espera y el área de
exploración tendrá conexión con la circulación técnica de la Clínica Hospital.
 CLINICA SER. AMPLIADOS PAG | 04

Consultorio tipo II
Además de las áreas de entrevista y la de exploración del consultorio tipo I, el consultorio
tipo II contará con un sanitario como un servicio para el paciente de acuerdo a ciertas
molestias que pueda presentar.
En el caso de ser necesario, el paciente tendrá la posibilidad de utilizar el sanitario por su
propia necesidad o por higiene tras la revisión médica. Tanto el área de entrevista como la
de exploración deberán contemplar los mismos requisitos mencionados en el Consultorio
tipo I.

Consultorio tipo III

Además del área de entrevista, de exploración y el sanitario, descritos para los dos tipos de
consultorios mencionados anteriormente, deberá contar con local(es) anexo(s) para realizar
actividades que complementen tanto el diagnóstico, como el tratamiento o la rehabilitación
de la especialidad a la que se destina el consultorio.
El servicio deberá tener los flujos claramente diferenciados; cada consultorio deberá contar
con dos accesos, uno para el flujo externo, al frente del consultorio (en el área de
entrevista) y otro para flujo interno, en la parte posterior del consultorio (en el área de
exploración). De este modo el flujo interno transitará a través de una circulación técnica
que deberá bordear perimetralmente a todos los consultorios, generando una
interconexión entre los especialistas; mientras que el flujo externo deberá acceder a los
consultorios mediante la sala de espera.

El servicio deberá contemplar también locales de enfermería; oficinas para los médicos,
oficinas de Trabajo Social, en cuanto a apoyos se encontrarán sanitarios de personal,
sanitarios públicos, sanitarios familiares y aseos.
Auxiliares de diagnóstico
Funcionamiento y características especiales
Se deberá dividir en tres áreas: Salas de imagenología, área administrativa y apoyos.
Contará con dos interrelaciones, ya que prestará servicio tanto interno como externo;
ambos flujos deberán ser diferenciados claramente. El flujo externo accederá desde la sala
de espera, mientras que el flujo interno hará uso de una circulación técnica que comunicará
con el resto de los servicios hospitalarios con que se relaciona. Deberá tener una relación
franca con los auxiliares de tratamiento, como es el caso de urgencias y con otros servicios
que también requieren de su apoyo, como las terapias intensivas, cirugía y hospitalización.
 PAG | 09 CLINICA SERV. AMPLIADOS

El flujo externo desembocará en una sala de espera interna con control

Administrativamente deberá contar con una oficina para el Jefe de Servicio. Se deberá
contemplar un área de apoyos con: vestidores de pacientes, estación de camillas, aseo y
sanitario de personal con lavabo y excusado.

Área de imagen
Se deberá dividir en tres áreas: Salas de Imagenología, área administrativa y apoyos.
Contará con dos interrelaciones, ya que prestará servicio tanto interno como externo;
ambos flujos deberán ser diferenciados claramente. El flujo externo accederá desde la sala
de espera, mientras que el flujo interno hará uso de una circulación técnica que comunicará
con el resto de los servicios hospitalarios con que se relaciona. Deberá tener una relación
franca con los auxiliares de Tratamiento, como es el caso de urgencias y con otros servicios
que también requieren de su apoyo, como la cirugía y hospitalización.
Administrativamente deberá contar con una oficina para el Jefe de Servicio. Se deberá
contemplar un área de apoyos con: vestidores de pacientes, estación de camillas, aseo y
sanitario de personal con lavabo y excusado.

Laboratorio de análisis clínicos

Apoyo fundamental para el diagnóstico preventivo o final de pacientes con alguna
deficiencia orgánica. Su función es recaudar, analizar y dictaminar qué tipo de
enfermedades se padecen, con base en los diferentes estudios y procesos: hematológicos,
químicos, de orina, copro-parasitológicos y bacteriológicos. Presta servicio tanto a áreas
médicas internas como a pacientes externos, además de contar con un área especial para
urgencias.
Deberá componerse de tres áreas: área semipública (toma de muestras), área de secciones
de trabajo y área administrativa. La sección de trabajo para laboratorio, se define como el
espacio separado de acuerdo al tipo de análisis y procesos a realizar a partir de las
muestras obtenidas de los pacientes tanto externos como hospitalizados.
Los flujos deberán estar claramente diferenciados; el flujo externo únicamente deberá
tener acceso a la primera de estas áreas.
Deberá ubicarse en un punto estratégico, ya que por ser un servicio auxiliar de diagnóstico,
deberá tener fácil acceso para el público, así como una relación primaria con los servicios
de urgencias y hospitalización. Deberá tener relación directa con el banco de sangre.
El servicio deberá estar bien ventilado e iluminado natural y/o artificialmente, con el espacio
suficiente para que los análisis sean fluidos.
 CLINICA SER. AMPLIADOS PLANTEAMENTO PAG | 10

URGENCIAS

Área que recibe, valora y atiende los casos

de pacientes no programados que presentan
una patología médica o quirúrgica que pone
en peligro la vida o la integridad de un
órgano y que requiere atención inmediata
que no puede ser postergada. La finalidad
del servicio es concentrar en un área de la
Clínica los medios humanos y materiales
precisos para la asistencia eficaz de todos los
pacientes afectados de procesos urgentes
que llegan al mismo.

Deberá componerse de tres zonas

intercomunicadas entre sí:

primer contacto, salas de observación y

cuartos de choque. Los pacientes que
ingresan por la sala de espera deberán ser
recibidos por un control desde donde se
dirigen a la zona que sea oportuna.
Deberá contar con tres accesos: uno público
desde la sala de espera, uno interno, desde
la circulación técnica y el tercero para la
llegada de ambulancias. 
Deberá estar cercano o comunicado al área
de cirugía, vigilancia intensiva, área de
imagen y laboratorio de urgencias.
URGENCIAS

DESCRIPCIÓN
 CLINICA SER. AMPLIADOS PLANTEAMIENTO PAG | 11

ÁREA DE VALORACIÓN

El área de triage y primer contacto está

destinada a la valoración del paciente, y
dependiendo de dicha valoración se traslada
al paciente al área correspondiente o se da
de alta. Cada gabinete deberá separarse por
medio de cortinas anti-bacterianas y deberán
diferenciarse en adultos y pediátricos. En
esta zona se deberá ubicar una central de
enfermeras.
Las salas de observación deberán dividirse
en salas de observación para adultos y
pediátricas; donde como en su nombre lo
dice se tiene en observación al paciente para
ver qué reacciones tiene durante un
determinado tiempo. Cada una deberá
contemplar una central de enfermeras. Los
cubículos deberán dividirse por una cortina
antibacteriana y se deberán contemplar
cubículos para aislado con su respectivo
filtro.
Deberá contar con estación de camillas,
cuartos de curaciones y yesos, de
procedimientos y rehidratación. Además
deberá tener cubículo de trabajo social,
cendis, trabajo y descanso de médicos, jefe
de servicio con auxiliar; y locales de apoyos
(ropa limpia, séptico y ropa sucia, sanitario
de personal, aseo y guarda).
 PAG | 12 CLINICA SERV. AMPLIADOS

En el cuarto de choque se atienden a los pacientes que llegan con complicaciones médicas
graves, por lo que deberá estar configurado para poder resolver emergencias médicas
quirúrgicas y estabilizar al paciente.
Deberá contar con un carro camilla radiotransparente, lámpara quirúrgica, monitor de
signos vitales, carro rojo y desfibrilador, entre otros. A dicho equipo se deberá revisar y
calibrar constantemente para garantizar su funcionamiento. Deberá tener también un área
de pre lavado y un lavado de cirujanos.
Para su buen funcionamiento se deberá realizar lo siguiente: las esquinas de la sala con
curvas sanitarias, el acabado del piso deberá ser conductivo y los acabados de muros y
plafones deberán ser de fácil limpieza, para evitar acumulaciones de polvo.

Banco de sangre
Promover la donación de sangre; recibir y administrar los componentes sanguíneos que se
donaron. Dichos componentes se analizan y se realizan pruebas de compatibilidad, para
luego ser aplicadas en los pacientes que lo requieran.
Deberá tener relación directa con el Laboratorio Clínico. Los flujos deberán ser
diferenciados claramente. Deberá contar con un acceso para el personal técnico autorizado
desde la circulación interna y uno para el flujo externo desde la sala de espera. El flujo
externo sólo deberá tener acceso a algunos de los locales de este servicio, entre ellos:
cubículos de toma de muestras, sala de sangrado y aféresis con central de enfermeras,
consultorio de valoración y refectorio.
Al resto de este servicio únicamente deberá tener acceso el personal y deberá componerse
de los siguientes locales: fraccionamiento, inmunohematología, serología, recepción de
productos, almacén de sangre y control de calidad.
Tococirugía
Brindar atención terapéutica a mujeres embarazadas, realizando esencialmente las
siguientes funciones:
• Valoración de las condiciones y evolución durante el trabajo de parto tanto de la madre
como del producto.
• Asistencia en el parto tanto eutócico como distócico.
• Atención al recién nacido.
• Recuperación post-parto y post-quirúrgica.
Se deberá componer de las siguientes áreas: valoración, preparación y trabajo de parto,
área de cirugía, área de expulsión, puerperio de bajo riesgo.
Deberá tener un acceso desde el exterior y uno interno que lo relacione con el resto de la
Clínica Hospital. El flujo externo deberá acceder a través de un control.
 CLINICA SER. AMPLIADOS PAG | 13

Cirugía
La sala de cirugía obstétrica es la destinada a atender a mujeres embarazadas en el proceso
de nacimiento. En ella se deberá albergar todo lo requerido para atender tanto a
la madre como al neonato, por lo que deberá contar con un área de atención y reanimación
del recién nacido. El espacio para la sala deberá contemplar que es área blanca, las
condiciones físicas y de equipamiento para garantizar la correcta realización de
procedimientos y desempeño del personal médico.
Para facilitar la asepsia se deberá considerar lo siguiente: las esquinas de la sala con curvas
sanitarias, el acabado del piso antiestático y los acabados de muros y plafones de fácil
limpieza para evitar acumulaciones de polvo, así también la ventilación deberá ser artificial
con inyección y extracción de aire, sin re-circulación de éste.
Cada sala contará con instalación eléctrica, aire acondicionado y gases medicinales.
La sala deberá tener relación directa tanto con la circulación blanca como con la sala de
preparación y recuperación post-quirúrgica.
El personal médico deberá acceder a las salas de cirugía obstétrica por medio de los baños
y vestidores hacia la circulación blanca. Se deberán contemplar también los siguientes
locales: anestesiólogo, transcripción, central de enfermeras, espacio para equipo
rodable y lugares de recuperación post quirúrgica.

Expulsión
Se compondrá principalmente de: área de labor o trabajo de parto, las salas de expulsión y
la sala de recuperación post-parto.
Las salas de trabajo de parto y recuperación deberán contar con central de enfermeras y se
deberán localizar cercanas a las salas de expulsión.

Puerperio
Esta área es para la recuperación de las mujeres que no tuvieron complicaciones y se
considera que el puerperio es de bajo riesgo. Los lugares de recuperación deberán
considerar el espacio necesario para la camilla, equipamiento y cuna para recién nacido
sano; así como una central de enfermeras y sanitarios para pacientes.
 PAG | 14 CLINICA SERV. AMPLIADOS

Unidad quirúrgica
Concentra toda la actividad quirúrgica tanto de hospitalización como de eventos urgentes o
ambulatorios. Guarda una relación franca con las terapias intensivas por cualquier
eventualidad que surja en ambos servicios y una relación considerable con los demás
servicios, fundamentalmente con urgencias y hospitalización.
Deberá componerse principalmente de salas de cirugía general y salas de preparación y
recuperación. En este servicio se deberá considerar la asepsia y las restricciones de áreas y
circulaciones: blanca, gris y negra.

Hospitalización
Dar atención médica y alojamiento confortable durante este proceso, con los medios
necesarios como lo son la asistencia del personal de enfermería y el fácil acceso a los
demás servicios del hospital.
Se conformará por pabellones dedicados a determinada especialidad (gineco-obstetricia,
medicina interna, cirugía general y pediatría) y con el número de camas de acuerdo a lo
arrojado en el análisis e investigación previos, contará con camas censables distribuidas en
las especialidades antes mencionadas.
Es necesario contemplar que la distribución de camas por especialidad que aquí se plantea
podrá variar de acuerdo a las necesidades de los servicios médicos. Cada pabellón deberá
contar con locales de apoyo tales como: central de enfermeras (con todos sus apoyos),
curaciones, trabajos y descansos de médicos, entre otros. Este servicio deberá contar con
los siguientes servicios comunes: sala de espera y sanitarios públicos

Central de esterilización y equipos (c.e.y.e.)

Lugar destinado a la eliminación de gérmenes y bacterias en los equipos, ropa, materiales e
instrumental utilizados en el tratamiento de pacientes. Asimismo se atienden las
requisiciones de material terapéutico de consumo e instrumental quirúrgico y se
resguardan los aparatos portátiles de apoyo a diversas áreas.

El servicio deberá estar ligado directamente a las áreas de cirugía y lo más directo posible a
los servicios como: urgencias y hospitalización, por lo cual se deberá ubicar cerca de
circulaciones tanto verticales como horizontales. Así también requerirá estar aislado del
exterior para evitar las bacterias, microbios, virus, etc., que se encuentran en el medio
ambiente exterior que pueden contaminar el material ya esterilizado.
 CLINICA SER. AMPLIADOS PAG | 15

Farmacia
Da servicio tanto interno, como al público, es decir tanto a los servicios médicos que
requieran medicamentos como al público que acude al servicio de consulta externa para
que ahí adquiera los medicamentos indicados en la receta médica.
La farmacia deberá contar con comunicación a las circulaciones técnicas y hacia el área
pública. Se contará con dos farmacias, una dedicada al servicio intrahospitalario y otra para
el servicio al público.

GOBIERNO
Dirección general
Se llevan a cabo las tareas relacionadas con la dirección, gestión y administración de la
Clínica Hospital. Se considera un servicio semi-público, por lo cual deberá tener
comunicación con las áreas públicas y las internas. Deberá contar con oficinas, salas de
juntas y la zona de auxiliares administrativos.
Está enfocada a la formación continua del personal, así como a la difusión de información
cuando sea requerido. Deberá contemplar los siguientes locales: aula de usos múltiples con
capacidad para 15 personas, un aula, biblio-hemeroteca y una sala de juntas.

Archivo clínico
Se trata del lugar donde se almacena el registro físico del historial clínico de los pacientes,
así también mantiene y genera la información estadística de los servicios otorgados a los
usuarios.
Se deberá ubicar en planta baja debido al peso que representa.
Se compondrá de los siguientes elementos: agenda, estadística, atención a derecho-
habiente y oficina para el jefe de servicio con sanitario.

Centro de atención al usuario

Área destinada a la dirección del Desarrollado y que servirá como nexo de intercambio de
información entre la administración de la Clínica y el Desarrollador. Así como para recibir
los comentarios, avisos y/o quejas de los usuarios acerca de los servicios proporcionados
por el Desarrollado.
 
Se propone contar con sala de espera, un área de control,
oficinas gerenciales, área de apoyo administrativo, sala de juntas y almacén.
Sin embargo, el Desarrollador podrá adecuar esta área de acuerdo a sus
necesidades.
 CLINICA SER. AMPLIADOS PLANTEAMIENTO PAG | 16

Estructura organizativa

MODELO DE
GESTIÓN

La estructura de la organización, que se propone,

corresponde a un modelo de gestión
administrativa lo menos vertical posible: un nivel
de toma de decisiones estratégicas denominado
¨Junta Directiva¨ y dos niveles ejecutivos llamados
Dirección Médica bajo cuyo mandato se
encuentran médicos y enfermeras; y finalmente
la Gerencia Administrativa, que dirige la
recepción y las áreas correspondientes de la
clínica

OBJETIVO

PROBLEMA
¿Cuál sería la propuesta para la apertura de
una clínica? (Pag 17).

Descripción del Problema

SOLUCIONES Y PROPUESTAS
 PAG | 17 OBJETIVO CLINICA SERV. AMPLIADOS

PROPUESTAS
Y OBJETIVOS A LOS PROBLEMAS

• Elaborar una propuesta que analiza la viabilidad de una Clínica

• Identificar las características socio-económicas de la población de Emiliano Zapata, que

podrían utilizar servicios de atención médica.

• Determinar motivo y frecuencia de consultas en Medicina General que realizan los

habitantes.

• Conocer la necesidad de la consulta en medicina general tanto publica como privada

• Definir los insumos requeridos para habilitar una clinica de servicios ampliados

Alcances y Limitaciones.

Hemos desarrollado una propuesta que sirve de base para el proyecto de un centro médico en
el municipio de Emiliano Zapata, así como analizar las características del mercado intrínsecas
de ésta zona, Hemos analizado la mayor parte de los datos disponibles, para asegurarnos una
visión real de la situación actual de los habitantes y de sus necesidades en cuanto a su
atención de primer nivel.

La salud de la población es un bien

ANALISIS de interés público tutelado por el
Estado.
DE LA ZONA
CLINICA SER. AMPLIADOS PAG | 18

INTERÉS DE LA
POBLACIÓN

El interés de las personas en Emiliano

Zapata fue uno de los indicadores más
importantes para decidir que el proyecto,
debería de llevarse a cabo ya que la
población lo está demandando y se nota,
cuando la preocupación de los habitantes
por la salud, llega a formar organizaciones
entre vecinos para poder lograr su objetivo.
 PAG | 19 Ubicacion Lote CLINICA SERV. AMPLIADOS

El siguiente proyecto arquitectónico que se llevara a cabo en la zona, ubicado en el

Fraccionamiento La Pradera  el cual se encuentra en el estado de  Veracruz de
Ignacio de la Llave dentro del municipio de Emiliano Zapata en la ciudad de Emiliano
Zapata y se encuentra cerca de la capital del estado Xalapa. (Fig. 3)

Este se encuentra aproximadamente a 8 Minutos de la cabecera municipal por lo

cual se opto por tomar este lote que tiene gran auge dentro de la zona ya que es
una zona habilitaciónal.

Fig. 3 Ubicación geográfica, FRACCIONAMIENTO LA PRADERA

Rango de temperatura          20 – 26°C

Rango de precipitación         900 – 1 300 mm
Clima                                   Cálido subhúmedo con lluvias en verano, de humedad media
(44%), Semicálido húmedo con abundantes lluvias en verano (39%), Cálido subhúmedo con
lluvias en verano, de menor humedad (16%) y Cálido subhúmedo con lluvias en verano, de
mayor humedad (1%)
Suelo dominante Phaeozem (40%), Vertisol (23%), Leptosol (16%), Luvisol (8%),
Andosol (5%) y Regosol (5%) Ocupa el 0.58% de la superficie del estado. Cuenta con 171
localidades y una población total de 49 476 habitantes
 PAG| 20 MARCO TEORICO CLINICA SERV. AMPLIADOS

CARACTERISTICAS
MÁS IMPORTANTES QUE DESEA EN EL SERVICIO

Al ser consultada la población sobre la característica más importante que debe tener y como
debe ser la calidad de la clínica, y que espera la población a la hora de ir a consulta un 42,8%
de la población equivalente a un cierto numero de personas el cual respondió que lo más
significativo es la calidad en la atención que deben de prestar. El 17,1% respondió que sera un
servicio igual al de otras clínicas de mal calidad, porcentaje representado por cierto numero de
personas y si es que esta tendrá un costo. Por ultimo recalcaron las personas encuestadas,
respondieron que la rapidez la característica más importantes son muy buenas y esperan que
supere sus expectativas, lo que representa un 40,1% de la población.

Este resultado es vital ya que nos demuestra que la calidad de atención en momentos de
solicitarla al servicio médico debe de ser de la mejor calidad posible y con buenos resultados
para ayudar a la población con los problemas de saludad que se presenten dentro de.

Por tanto, es fácil deducir que es rapidez vs calidad vs precio de atención es puesto aparte, es
decir, cuando surge la necesidad, la persona paga para ver a ser amado atendido de forma que
merece y rápidamente; que ante eso lo primordial a tomar en cuenta debe ser la calidad y no la
rapidez dejando por un lado el costo de la misma ya que no todos los servicios médicos
tendrán costo algo.

Unidad médica diseñada para

INVESTIGACIÓN ofrecer atención primaria a la
PREVIA salud integral con alta capacidad
resolutiva.
 CLINICA SER. AMPLIADOS HIPOTESIS PAG | 21

Luego de analizar los datos obtenidos, llevaremos a cabo la propuesta de una clínica de
medicina de servicios ampliados, tomando en cuenta, aspectos muy importantes como el
recurso humano, financiero y material entre otros.

La anticipación permite hacer el estudio correcto de la población, de sus necesidades

y de las deficiencias de la infraestructura existente en la red; plantear alternativas de
solución, analizarlas desde el punto de vista costo-beneficio y determinar la más
conveniente; seleccionar racionalmente el terreno y llevar a cabo un proceso de planeación
y diseño en los tiempos adecuados. La calidad depende, además de la información que
se obtuvo de la población, sus necesidades y la capacidad de la infraestructura, de la
experiencia y conocimientos del equipo de trabajo que se reúna para realizar la
planeación, diseño y proyección.
 PAG | 22 RESULTADO CLINICA SERV. AMPLIADOS

RESULTADO
ANÁLISIS DE RESULTADO
Los parámetros evaluados hacen que se vea como un buen proyecto la apertura de una clínica de
consulta de medicina general, por lo que se sugiere se analicen los factores que faltan para dar
vida al proyecto, como seria buscar una fuente de financiamiento para el equipamiento y
remodelación del local comercial .

La clínica de consulta de medicina debe de trabajar con un gran concepto de calidad y atención al
cliente, ya que es la característica más importante mencionada por los pacientes entrevistados.
Muchos estudios de control de calidad en el área de la salud, demuestran que la calidad de la
atención es determinante en la preferencia de la población. Es muy importante el concepto de
que el Paciente tiene derechos innegables y uno de ellos es la atención que se merecen al
ingresar a un establecimiento de salud.

Este trabajo de investigación, analiza las condiciones más importantes del ambiente de la salud
del municipio Emiliano Zapata, en un esfuerzo por darle a sus habitantes una nueva oferta de
servicios en medicina general y de esta forma solventar las deficiencias de servicio hacia la
población por parte del sistema estatal. El objetivo principal de los investigadores es generar la
propuesta para la creación de una clínica.

El estudio detallado de los datos, les brindó a los investigadores la oportunidad de comprender la
situación de la población y definir el perfil de usuarios de la clínica. Los investigadores por tanto,
fueron capaces de definir los tipos de consulta sin desmejorar la situación económica familiar, en
caso de necesitar atención médica general o de paga.

Es un municipio que por sus características geográficas y climáticas, posee un patrón de

enfermedades a los largo del año, las cuales fueron analizadas por los investigadores, quienes
logran establecer su frecuencia y determinar las tres más importantes y que éstas pueden
manejarse fácilmente por el personal médico general.
 PAG| 23 RESULTADO Y ANALISIS CLINICA SERV. AMPLIADOS

RESULTADO Y ANALISIS
OBJETIVO

Un objetivo importante para los investigadores fue el poder definir la frecuencia de consultas por
año, ya que dicha frecuencia es determinante para establecer la factibilidad de la clínica.

Los investigadores también abordaron un objetivo de suma importancia: si existe la necesidad de

la consulta privada y de algún costo por tal. El análisis de los resultados demostró que un alto
porcentaje de la población adulta y económicamente activa, desea el servicio de medicina general
privada, ya que la oferta del servicio por parte del Estado, es deficiente y les causa enormes
contratiempos. Y esta ayudaría a solventar parte de la clínica para los productos de la misma.

En el cuadro hay una población de 71,082, aunque la población de Emiliano Zapata es 4,469, esto
se debe a que esta información es generada por el departamento de estadística del área de
Salud del Municipio, ya que es la única Clínica Publica atendiendo en horario nocturno. Dentro de
las patologías más comunes tenemos una solida mayoría de las IRAS (Infección respiratoria
aguda), con un 68% del total de los casos, para un total de 18.696. Seguidamente tenemos las
diarreas que tienen un 17.10% de los casos para un total de 4710 personas. La influenza tiene
un total de 2816 personas para un total porcentual de 10.2%. Claramente se demuestra que un
porcentaje mayor al 95% de las enfermedades de la zona se pueden manejar con medicina
general con referencia a especialista si fuera el caso. (Fig. 4)

Fig. 4 FRECUENCIA DE PATOLOGÍAS MAS COMUNES EN MEDICINA GENERAL DEL MINICIPIO

CLINICA SER. AMPLIADOS PAG |  24

CONCLUSIÓN

La población de EMILIANO ZAPATA ha

crecido muy significativamente, y esto no ha
llevado consigo, un aumento considerable en
la oferta de servicios de medicina privada ni
pública.

Ya que con el estudio anterior se llego a

comprender que es necesaria una Clínica de
esta magnitud  ya que dentro de esta zona
no se encuentra ningún  servicio de salud
medica brindada a los pobladores de la
misma por la cual es considerable la
realizacion del proyecto.

Una amplia mayoría de la población dice que

sí acudiría a la consulta de medicina general
en el municipio, esto abonado a que
igualmente más del 90% de la población
tienen empleo y más del 50 % superan la
media de ingresos, hacen de Emiliano Zapata
un lugar apto para el establecimiento de un
lugar de servicios de medicina general y
tanto privados.

Por lo tanto, el poder ofrecer un servicio

diferenciado en cuanto al trato al paciente es
de suma importancia y esto se ve favorecido
en el ambiente, ya que se puede exigir a los
colaboradores que actúen de la manera más
amable y atenta posible.
 PAG | 25 BIBLIOGRAFIA CLINICA SERV. AMPLIADOS

BIBLIOGRAFIA
INFORMACIÓN BASADA EN:

https://www.revista-portalesmedicos.com/revista-medica/planteamiento-del-problema-en-
investigacion-clinica/
http://www3.inegi.org.mx/contenidos/app/mexicocifras/datos_geograficos/30/30065.pdf
http://www.veracruz.gob.mx/wp-content/uploads/sites/2/2015/05/Emiliano-Zapata.pdf
https://www.google.com/maps/place/Fraccionamiento+Lomas+de+la+Pradera/@19.502912,-
96.8591661,15z/data=!4m5!3m4!1s0x85db33bdc9665499:0x98392a1737e433ca!8m2!3d19.5
03084!4d-96.8588559
http://www3.inegi.org.mx/contenidos/app/mexicocifras/datos_geograficos/30/30087.pdf
https://www.google.com/maps/place/Fraccionamiento+Lomas+de+la+Pradera/@19.502912,-
96.8591661,15z/data=!4m5!3m4!1s0x85db33bdc9665499:0x98392a1737e433ca!8m2!3d19.5
03084!4d-96.8588559
http://biblioteca.icap.ac.cr/BLIVI/TESIS/2012/calvo_artavia_carlos_sa_2012.pdf
http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/21660/Justificaci%C3%B3n.pdf
Modelo de integracion a la salud, PDF, Secretario de salud publica, DR. JULIO FRENK MORA
secretario de Salud
https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/22237/m_i_descripcion.pdf
Administración Estratégica, Undécima edición, Editorial Mc Graw-Hill, México, 2.000.
Aguirre-Vidaurre E. “Propuesta para la creación de la Clínica de Lactancia Materna”
 PAG | 26 ANEXOS CLINICA SERV. AMPLIADOS

ANEXOS
DESCRIPCIÓN

Lo SIGUIENTE  está dirigido al personal que labora en los establecimientos de atención médica y
cuyas actividades guardan relación con el manejo de gases medicinales en las diferentes fases de su
manejo, desde la recepción en la Central de Gases, hasta su salida por la toma final, quedando la
supervisión de las actividades a cargo del personal designado por el responsable sanitario del
establecimiento, con la asesoría.

Unidad médica diseñada para

INVESTIGACIÓN ofrecer atención primaria a la
PREVIA salud integral con alta capacidad
resolutiva.
 CLINICA SER. AMPLIADOS ANEXOS PAG | 27

-Central de Gases
-Gases Medicinales
-Manifold, con sus componentes: bancada, cabezal, válvula múltiple con varias entradas y una
salida, y sistema de control.
Características generales de los gases medicinales
-Oxígeno: Gas indispensable para la vida, incoloro, inodoro e insípido. Es comburente, por lo
que su presencia favorece la combustión de cualquier material flamable.
-Oxido Nitroso: Se le conoce también como protóxido de nitrógeno o gas hilarante, incoloro, no
tóxico, no irritante y con sabor ligeramente dulce. No es inflamable pero favorece la
combustión, en una intensidad menor a la del oxígeno. Se utiliza como
analgésico y como inductor, reduce substancialmente el consumo tanto de anestésicos
intravenosos como de anestésicos inhalados.
Formas de envasado.
-Oxígeno: Cilindros de alta presión para oxígeno gaseoso; termo portátiles y termo
estacionarios para oxígeno líquido.
-Oxido Nitroso: Cilindros de alta presión y termo portátiles.
Elementos para identificación de los contenedores.
Oxígeno.
Cilindros de alta presión (hasta 220 kg/cm²) para oxígeno gaseoso: capuchón de seguridad y hombro
pintados de color verde (Pantone 575 C), el hombro con una etiqueta que describe las
especificaciones del material que contiene, una cruz de color rojo de cuando menos 5 cm de longitud
que indica que el gas es grado medicinal. Marcado con los siguientes datos: material

Termo portátil de baja presión (hasta 16.5 kg/cm²) para oxígeno en forma líquida, que cuenta con la
descripción de las características del contenedor; cuando el tanque exterior es construido con acero
al carbón, debe estar pintado en color blanco y si el tanque exterior está construido con acero
inoxidable, en ambos casos, se identifican con una etiqueta circular de color verde (Pantone 575C)
con la palabra OXIGENO, o varias etiquetas que pueden observarse de cualquier ángulo, además otra
etiqueta que contenga las especificaciones del oxígeno, una cruz de color rojo de cuando menos 5 cm
de longitud que indica que el gas es grado medicinal. Válvula CGA 540 (22.903 mm-14NGO-Ext.-Der).
Termo estacionario de alta capacidad para oxígeno líquido: debe estar pintado de blanco con la
palabra OXIGENO, además otra etiqueta que contenga las especificaciones de material de
construcción del termo, presión de llenado, número de serie, marca, fecha de la prueba
hidráulica, leyenda que indique que el oxígeno es grado medicinal. Que cuenta con indicador
de nivel del contenido y manómetro que indica la presión interna.
 CLINICA SER. AMPLIADOS ANEXOS PAG | 28
-Oxido nitroso
Cilindros de alta presión (hasta 100 kg/cm²) para óxido nitroso en forma licuada: capuchón de
seguridad y hombro pintados de color azul (Pantone 2758 C), el hombro con una etiqueta que
contenga las especificaciones de material que contiene, una cruz de color rojo de cuando
menos 5 cm de longitud que indica que el gas es grado medicinal. Marcado con los siguientes
datos: material de construcción del cilindro, presión de llenado, número de serie, marca del
cilindro, fecha de la prueba hidráulica. Válvula CGA 326 (20.95 mm-14NGO-Ext.-Der).
Termo portátil de baja presión (hasta 27.5 kg/cm²) para óxido nitroso en forma licuada: cuando
el tanque exterior es construido con acero al carbón, debe estar pintado de blanco y si el
tanque exterior está construido con acero inoxidable, en ambos casos, se identifican con una
etiqueta circular de color azul (Pantone 2758 C) con la palabra OXIDO NITROSO o con varias
etiquetas que pueden ser observadas desde cualquier ángulo, además otra etiqueta que
contenga las especificaciones del óxido nitroso, una cruz de color rojo de cuando menos 5 cm.
de longitud que indica que el gas es grado medicinal. Válvula CGA 326 (20.95 mm- 14NGO-Ext.-
Der).
 CLINICA SER. AMPLIADOS ANEXOS PAG | 29

Considerando:
1º—Que la Ley General de Salud contempla que la salud de la población, es un bien de interés
público tutelado por el Estado.
2º—Que al amparo de lo dispuesto en el artículo de la Ley General de Salud, es competencia
del Ministerio de Salud preocuparse porque los establecimientos de atención médica, reúnan
óptimas condiciones para su funcionamiento.
3º—Que mediante Decreto Ejecutivo Nº 30001-S de 26 de noviembre del publicado en La
Gaceta Nº 238, se oficializó la Norma para la Habilitación de Establecimientos de Consulta
Externa General y de Especialidades Médicas.
4º—Que se ha considerado pertinente y oportuno adecuar esa normativa a la legislación
vigente. Por tanto, Decretan:
Artículo 1º—Oficialícese para efectos de aplicación obligatoria "La Norma para Habilitación de
Consulta Externa y de Especialidades Médicas.

La Secretaría de Salud tiene la responsabilidad de garantizar a la población en general el

cumplimiento del derecho a la protección de la salud que establece la Constitución Política de los
Estados Unidos Mexicanos. Por esta razón, es necesario que emita y mantenga vigentes las
disposiciones regulatorias que le permitan contar con un marco de referencia que haga posible
homogeneizar criterios y homologar diversas y complejas características mínimas de organización,
funcionamiento, infraestructura,recursos humanos y tecnológicos, así como mobiliario y equipo de los
establecimientos de atención a la salud de la población en general.
En este contexto, los hospitales juegan un factor fundamental para que el Sistema Nacional de Salud
pueda resolver la creciente demanda de servicios de atención médica, toda vez que, en estos
establecimientos regularmente se atienden pacientes con padecimientos de mayor gravedad y
complejidad, que requieren de atención cada vez más especializada con un enfoque integral.