Cap 6 Parte 4
Cap 6 Parte 4
Cap 6 Parte 4
Recuerde que las tareas que conocemos bien parecen muy simples, pero
normalmente son difíciles para los aprendices.
Paso 1. El participante recibe preparación. Haga que el participante se sienta cómodo
mientras crea interés en el trabajo y alienta las preguntas. Explique la calidad y cantidad de
los requisitos y porqué son importantes.
Paso 2. El capacitador presenta la tarea. Realice la tarea usted mismo a un ritmo lento y
explique cada paso varias veces. Una vez que el participante parezca haber memorizado los
pasos, haga que explique cada paso mientras usted desempeña de nuevo la tarea
lentamente. Para las tareas complejas con diferentes pasos, es útil escribirlos y proporcionar
una copia al participante.
Paso 3. El participante desempeña la tarea. Haga que el empleado realice la tarea a un ritmo
lento, mientras explica cada paso al capacitador. Corrija cualquier error y manténgase
pacientemente dispuesto para ayudar al participante a realizar todos los pasos difíciles.
Continúe hasta que el participante sea competente en la realización de la tarea.
Paso 4. El capacitador efectúa el seguimiento. Indique al participante que solicite ayuda con
cualquier pregunta o problema. Obsérvelo mientras realiza la tarea y asegúrese de corregir
cualquier error o procedimiento de trabajo defectuoso antes de que se vuelvan un hábito.
Mientras realiza el seguimiento, asegúrese de ser paciente y alentador.
Recuerde que puede ser un buen instructor al seguir los simples lineamientos generales que
presentamos aquí. Éstos se aplican a cualquier situación de liderazgo. Por lo tanto, empiece
con
el coaching hoy.
2.1 Desmotivación
Los empleados con gerentes demasiado críticos tienden a desarrollar una actitud
negativa: “Mi gerente no se preocupa por mí ni aprecia mi trabajo así que, ¿por qué debería
esforzarme para hacerlo bien?”. Apuntan a lo seguro al hacer lo mínimo, evitar riesgos,
enfocarse en no cometer errores y cubrir cualquier equivocación para no ser criticados. Evitan
el contacto con el gerente y sienten estrés cuando ven que éste se acerca a ellos. Piensan:
“¿Qué hice esta vez?”.