UNIVERSIDAD MODELO CHETUMAL

“CIRUJANO DENTISTA”
8VO SEMESTRE
“ADMINISTRACIÒN”

Eber Fuentes Soberanis

L.A. Aida Cervera Pasos

 INDICE
Resumen narrativo
Descripción de la empresa
Análisis del mercado
Productos y servicios
 PLAN DE NAGOCIOS

Resumen ejecutivo.
El objeto o propósito del trabajo es realizar un plan de empresa para la apertura de
una clínica dental en Chetumal.

El consultorio dental es un lugar en donde se va a atender a personas que

necesiten cualquier tipo de tratamiento dental como: endodoncias, cirugías,
resinas, amalgamas con el uso de materiales y aparatología de calidad, contara
con flexibilidad horaria y de pago.

El objetivo de esta empresa será:

-Los pacientes prevengan enfermedades bucales

-Los pacientes tengan una buena expectativa de la clínica a base de los

tratamientos que se realizaron

-Mejor enseñanza de prevención dental en los pacientes

-Una buena comunicación y que las personas se sientan en un buen ambiente

Perfil de la empresa: El propietario será Eber Fuentes y se buscará

diferentes odontólogos que puedan apoyar en esta empresa para hacer que
crezca con diferentes especialidades para un mejor diagnostico en los
tratamientos, Esta idea del consultorio surgió desde que tenia 17 años, yo
estudiaba en la preparatoria como laboratorista clínico y siempre me gusto la idea
de tener un consultorio, al principio no un consultorio dental pero al pasar el
tiempo yo visitaba al dentista y me gusto mucho el trabajo de ellos, desde eso me
di cuenta que también en un futuro podría hacer lo mismo con precios accesibles y
con una buena calidad de tratamientos hacia mis pacientes, como había
comentado los primero empleados pues serian odontólogos ya que ellos tienen los
conocimientos igual sobre esta carrera y pues en alguno de los casos podría ser
algunos compañeros ya que con ellos tengo más confianza y comunicación,
 Productos o servicios: Se brindará atención dental a las personas que
tengan algún descuido de higiene bucal o a los que requieran algún tratamiento,
en cada paciente se le da diferentes opciones dependiendo la opción que el
paciente pueda adaptarse en su economía

Mercado: Si los pacientes se sienten conformes con los tratamientos

estos nos van a recomendar con distintos conocidos o familiares y la empresa va a
se va a expandir.

Consideraciones financieras: Una de mis proyecciones financieras es

pedir un préstamo al banco para así poder llegar a tener nuevas oportunidades
para aportarlos en mi consultorio.

-Ser disciplinado y tener orden en las actividades

-Proveer un sueldo que permita cubrir las necesidades

-Ahorrar parte de las ganancias

-Determinar los gastos fijos de cada mes en materiales

-Determinar los horarios para cada paciente que sea respetable

-Comprometer con el pago de los especialistas de esta empresa

 DESCRIPCION DE LA EMPRESA

El aporte de esta empresa es darles a las personas una mejor salud bucal
consiste en una prestación de un servicio a la comunidad, cualquier clase de
persona puede asistir a este consultorio dental que brindara el apoyo necesario
con los conocimientos que cada profesional tiene en su alcance para poder brindar
un trabajo de calidad

Se cree que la empresa va a ir creciendo conforme a la calidad del trato de los

pacientes, y por medios de comunicación(internet-marketing)

El consultorio va a contar con un lugar de sala de espera que sea un ambiente

agradable, y aparte en donde se atenderá a los pacientes.

Misión: Enfocada al logro de una práctica dental con mayor eficacia y

eficiencia logrando así la salud de los pacientes a través del manejo de la más alta
tecnología, personal capacitado y una cultura de prevención como base primordial
de una buena calidad de vida

Visión: Llegar a ser un consultorio reconocido en todo el mundo por la

buena atención y tratamientos con calidad en los pacientes.

OBJETIVOS DE LA EMPRESA

CORTO PLAZO:

-Empezar con pacientes que sean cercanos para que ellos nos vayan
reconociendo.

-Dar platicas en diferentes escuelas primarias dentro de Chetumal, Q.roo.

MEDIANO PLAZO:

-Una vez que nos reconozcan por la ciudad hacer promociones dentales que no
nos afecte económicamente para que otros pacientes de otro estado nos visiten.
LARGO PLAZO:

-Comprar instrumentos y equipos dentales de mayor calidad para mejorar

tratamientos y que se nos facilite.

-Atender a pacientes que llegan de diferentes países con las facilidades de tiempo
ya que contaremos con mayor tecnología actualizada.

CLAVES DEL ÉXITO DE LA EMPRESA

-Definir el objetivo que seamos lograr.

-Tener un plan de trabajo para el desarrollo de estrategias.

-Saber como organizarse con los horarios de trabajo.

-Tener un área de trabajo donde las personas se sientes a gusto.

-Ejecutar y dar seguimiento al plan de trabajo.

-El plan financiero es uno de los apartados más importantes a la hora de realizar
un plan de empresa donde hay que hacer un plan de inversiones, plan de
financiación, analizar los ingresos, gastos previsibles y finalmente presentar los
balances de la clínica dental.

- Cuidar la integridad y calidad de tus productos o insumos de trabajo.

Atender las prioridades de tu Clínica Dental y delegar sabiamente:

Gestionar una clínica dental tiene una dicotomía complicada, estamos inmersos en
dos situaciones fácticas, que deben armonizarse necesariamente:

-Dar salud a nuestros pacientes.

-La clínica dental es un negocio, y debe generar rentabilidad.

 ANALISIS FODA

FORTELEZA OPORTUNIDADES
-Ubicado en lugar de facil acceso -Avance tecnologico
-Compromiso nuestro con servicio de -Capacidad de mejorar
calidad -Interrogar a los pacientes
-Servicios de apoyo clinico -Buena ubicacion

-Buen ambiente laboral

DEBILIDADES:
-Falta de experiencia
AMENAZAS:
-Personal apatico
-Aumento de precio
-Atencion limitada
-Criticos
-Clientes descontentos
.Elevada competencia
-Equipamiento no tan bueno
-Saturacion del mercado odontologico

DATOS DEL PROPETARIO

Nombre: Eber Fuentes Soberanis

Numero 9831641762

Ubicación: Aun no se ha elegido ya que contamos con 2 opción de renta de

locales para poder ejercer el consultorio.

INSTALACIONES

Las instalaciones se ubicarán en un lugar fácil de reconocer en el local que se elija

como había comentado son 2 locales cerca del centro de Chetumal Q.roo
NECESIDADES DEL MERCADO QUE TU NEGOCIO INTENTARA SATISFACER
Y COMO TUS PRODUCTOS O SERVICIOS LOGRARAN HACERLO

La manera que se lograr es tener un ambiente confiable, contaremos con aire

acondicionado y televisión en la sala de espera, hablando de los servicios que
ofreceremos también serán de buena calidad dándole lo mejor al paciente con un
precio accesible, Los materiales e instrumentales serán almacenados en el lugar
del consultorio, las instalaciones contaran con un ambiente limpio, agradable y
ambiente normal que no puedan afectar tanto como las unidades ni los materiales
por el calor y así dar el mejor servicio.
 Análisis del mercado

Esta empresa se dirige a cualquier perfil de cliente, niños, adultos y mayores de

edad, se brindara atención con buenas intenciones, al comienzo puede ser que los
clientes sean pocos pero nosotros vamos a tener una ubicación en donde sea fácil
de encontrar y asi poder tener mayor visibilidad dentro de la ciudad

Tomaremos en cuenta que la odontología siempre hay avances tecnológicos y

materiales que van avanzando conforme pasan los años con mayor efectividad en
el trabajo así que estaremos adecuándonos en esas situaciones para brindar un
mejor trabajo

Volumen publico: Esta empresa empezara desde lo mínimo de

pacientes ya que apenas comenzara a resaltar en la sociedad, estamos
conscientes que en algún tiempo solo podemos tener visitas de 1 a 2 pacientes,
pero esto ira mejorando con el paso del tiempo

Existencia de competencia: Voy a tener en cuenta los diversos

consultorios de otras partes de la ciudad , así que al comienzo empezare con
algunas ofertas para que nuestra empresa se de a conocer y conozcan la calidad
de tratamientos que podemos llevar acabo.

Estudio de proveedores: He pensado antes de hacer contrato con algún

proveedor, empezar a comparar precios, ideas, calidad con los materiales que nos
están ofreciendo, también como saber con el tipo de proveedor con el que
trabajaremos, si es de confianza y cuánto tiempo lleva en el mercado.

Factores externos y menos frecuentes : El negocio siempre va estar en

regla con las actualizaciones de leyes y normas, como también al tanto de lo
tecnológico que vaya avanzando.

En cuestión de la regulación respecto a las leyes y normativas oficiales de México

podemos hallar las siguientes normas:
NOM-013-SSA2-2006, Para la prevención y control de enfermedades bucales.

NOM-004-SSA3-2012: Expediente clínico, al conjunto único de información y

datos personales de un paciente, que se integra dentro de todo tipo de
establecimiento para la atención médica, ya sea público, social o privado, el cual,
consta de documentos escritos, gráficos, imagenológicos, electrónicos,
magnéticos, electromagnéticos, ópticos, magneto-ópticos y de cualquier otra
índole, en los cuales, el personal de salud deberá hacer los registros, anotaciones,
en su caso, constancias y certificaciones correspondientes a su intervención en la
atención médica del paciente, con apego a las disposiciones jurídicas aplicables.

NOM-158-SSA1-1996: Salud ambiental, especificaciones técnicas para equipos

de diagnostico medico con rayos X

NOM-197-SSA1-200: Establece los requisitos mínimos de infraestructura y

equipamiento de hospitales generales y consultas de atención médicos
especializada.

NOM-229-SSA1-2002: Salud ambiental. Requisitos técnicos para las

instalaciones, responsabilidades sanitarias, especificaciones técnicas para los
equipos y protección radiológica en establecimientos de diagnóstico médico con
rayos X.

NOM031SSA21999, Para la atención a la salud del niño

NOM-240-SSA1-2012 establece los lineamientos sobre los cuales se deben

realizar las actividades de tecnovigilancia con la finalidad de garantizar la
protección de la salud del paciente y la seguridad de los productos
 PRODUCTOS Y SERVICIOS

Pacientes con problemas de higiene bucal se presentarán continuamente en el

consultorio para que se le brinde ayuda con el problema que quiere solucionar le
brindaremos distintas opciones de tratamientos para que ellos que adapte a uno
dependiendo lo que pueda aportar económicamente, también nos encargaremos
que el paciente tenga más precaución con el cuidado de la salud bucal con
diversos folletos que entregaremos al termino de cada sesión

Esto muy pocos consultorios lo aportan ya que al término del tratamiento lo único
que hacen es cobrar, nosotros también nos encargaremos de un buen trato desde
que el paciente se presenta con la secretaria, hasta el término de su tratamiento
con la buena experiencia y conocimiento de odontología porque este no solo nos
enseña de cuidar los dientes y hacer tratamientos, también nos enseña el trato de
cada paciente debe tener

No es lo mismo atender a un niño, adolescente y a un mayor de edad, cada uno

tiene distinta forma de actuar al momento de ser atendido y eso se debe tomar
mucho en cuenta tanto para un diagnostico hasta para que el paciente se siente
tranquilo y con confianza.

LOS BEFENICIOS que brindaremos son nuestros valores: Confianza, respeto,

amabilidad, lealtad, seguridad todos los que trabajaremos dentro del consultorio
Everest Dental darán una buena imagen y trataran de se comprensibles con los
pacientes

-En base a sus conocimientos trataremos de explicar cada duda que tenga el
paciente y las promociones que vamos a tener.
GESTION EMPRESARIAL