Trabajo - Individual - Fase 5

FASE 5
DESARROLLO DE TRABAJO FINAL

CÓDIGO: 301505_03
ESTUDIANTE:
MERCEDES NARVÁEZ ARGUELLES 60.256.543
TUTOR: GERMAN HUMBERTO BEJARANO
ESCUELA DE CIENCIAS DE LA SALUD

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD
TECNOLOGÍA REGENCIA DE FARMACIA
MARZO 7 DE 2020
INTRODUCCION
El Regente de farmacia cumple funciones Administrativas, de promoción, de prevención,

suministro, de participación en programas y de información.
El presente trabajo de tipo contiene la descripción de las Funciones Administrativas del regente
de Farmacia de acuerdo a la normatividad vigente: Ley 485 de 1998 y Resolución 486 de 2003.
Además menciona los indicadores de gestión: de estructura, de proceso, y de resultado. Para cada
uno de ellos, se hace la descripción y se citan tres ejemplos de la manera como se aplican cada
uno en un establecimiento farmacéutico.
1. Describa las funciones administrativas del regente de farmacia de acuerdo norma en los
servicios farmacéuticos estudiados según los procesos establecidos para cada uno.
En la Ley 485 de 1998 y Resolución 486 de 2003 se describen las funciones esenciales del
regente de farmacia
 Ejercer la coordinación de las actividades propias del servicio farmacéutico de baja complejidad
para garantizar con calidad la prestación de los mismos.
 Planear las necesidades de medicamentos y dispositivos médicos que requiere la institución o
establecimiento, según políticas de compra.
 Participar en el comité de compras de medicamentos y dispositivos médicos de la institución o
establecimiento.
 Coordinar el proceso de almacenamiento de medicamentos y dispositivos médicos en la institución
o establecimiento.
 Coordinar el proceso de dispensación de medicamentos y dispositivos médicos de la institución o
establecimiento.
 Coordinar el proceso de distribución de medicamentos y dispositivos médicos, según el sistema
implementado en la institución o establecimiento.
 Realizar seguimiento y control a las devoluciones de medicamentos y dispositivos médicos.
 Garantizar el manejo adecuado de los residuos de medicamentos de la institución o
establecimiento.
 Coordinar las actividades de recepción, almacenamiento y distribución de los medicamentos de
control especial.
 Presentar informe mensual de los medicamentos de control especial al ente territorial.
 Coordinar y realizar los inventarios de medicamentos y dispositivos médicos según política
institucional.
 Elaborar oficios, informes y demás documentos que se requieran por otras áreas.
 Contribuir al diseño y desarrollo de un esquema de seguimiento de la institución a los procesos
generales del servicio farmacéutico basado en indicadores.
 Coordinar las agendas de trabajo de los auxiliares del servicio farmacéutico de baja complejidad.
 Proyectar, desarrollar y recomendar las acciones que deben adoptarse para el logro de los objetivos
y metas propuestas del servicio farmacéutico de baja complejidad.
 Contribuir al diseño y desarrollo de los planes de mejoramiento que defina la institución.
 Contribuir al desarrollo de una cultura organizacional basada en la calidad, el respeto, la
comunicación y el trabajo en equipo.
 Divulgar y socializar la información pertinente, generada en su área.
 Contribuir al uso racional y eficiente de los recursos, insumos y servicios públicos institucionales, y
en general, a la austeridad en el gasto.
 Cuidar y garantizar un uso adecuado de muebles, equipos e infraestructura institucional.
 Velar por el cumplimiento del cronograma de aseo y condiciones de higiene.
 Responder por la custodia, manejo de elementos e inventario de los bienes a su cargo.
 Realizar actividades de capacitación al personal auxiliar del servicio farmacéutico de baja
complejidad.
 Brindar información de medicamentos y dispositivos médicos que requiera el personal de salud de la
institución.
 Realizar seguimiento periódico a los medicamentos y dispositivos médicos en stock, a las
reposiciones y devoluciones en los servicios de hospitalización.
 Realizar según normatividad, las devoluciones de medicamentos y dispositivos médicos por averías,
deterioro, vencimientos, etc.
 Ofrecer información sobre el uso adecuado a los pacientes que lo requieran.
 Velar por el cumplimiento del registro de las condiciones ambientales de los medicamentos
almacenados en farmacia y en otros servicios.
 Preparar y dispensar fórmulas magistrales de uso tópico, de acuerdo con las técnicas y buenas
prácticas para su elaboración y dispensación.
 Interpretar y aplicar la información técnica contenida en los manuales de procesos y procedimientos
del servicio farmacéutico.
 Emitir el concepto técnico para la adquisición de medicamentos y dispositivos médicos en la
institución de baja complejidad para garantizar la calidad de estos.
 Realizar la recepción técnica de los medicamentos, dispositivos médicos, gases medicinales,
adquiridos por la institución o establecimiento.
 Participar en el proceso de selección de medicamentos y dispositivos médicos.
Recuperado de
http://unab.edupol.com.co/pluginfile.php/7209/mod_resource/content/1/UNIDAD_6%20Administraci
%C3%B3n%20y%20gesti%C3%B3n%20del%20servicio%20farmac%C3%A9utico.pdf
2. Mencione los indicadores de gestión y explique con sus palabras como se aplica a los
procesos de los servicios farmacéuticos, describa tres ejemplos.
En la gestión farmacéutica los indicadores son instrumentos importantes que nos permiten medir
el logro de los objetivos de una determinada intervención; estos indicadores pueden ser: de
estructura, de proceso, y de resultado.
Geyndt establece cuatro categorías para los indicadores de estructuras:
a. Estructura física: Comprende edificaciones, equipo médico y no médico (fijo y movible), y

condiciones de almacenamiento así como mantenimiento de los inmuebles.
b. Estructura ocupacional (staff): Incluye la calidad y cantidad del personal para brindar
asistencia sanitaria: número y tipo de personal por categoría. Considera también las relaciones
entre categorías de personal (por ejemplo, farmacéuticos, enfermeras, etc.) o entre personal y
población (por ejemplo, farmacéutico/habitante, etc.).
c. Estructura financiera: Incluye el presupuesto disponible para operar adecuadamente los

servicios, pagar a los trabajadores, y proveer incentivos con la finalidad de obtener un mejor
desempeño.
d. Estructura organizacional: Refleja las relaciones entre la autoridad y la responsabilidad, los

diseños de organización, aspectos de gobierno y poderes, proximidad entre responsabilidad
financiera y operacional.
Indicadores de Proceso: estos de

a. Gestión: Efectividad: Adherencia del paciente al tratamiento de antibiótico. Automedicación:
Incluye intervenciones que disminuyen el riesgo del uso de la medicación por el paciente y la
población de antibiótico. Eficiencia: Incluye una mayor utilidad del antibiótico en el paciente y
menor coste.
b. Económico: Impacto económico: Porcentaje (%) de compra de genérico en el volumen de

compra total.
c. Indicadores de actividad: Análisis cuantitativo de la actividad: Número de intervenciones de

consejería farmacéutica durante el expendio de antibiótico. Medición de aceptación de la
actividad por el paciente Porcentaje (%) de adherencia al tratamiento con antibiótico.
Indicadores de Resultado
a. Resultados clínicos de acuerdo con la reducción de eventos y los programas poblacionales de

intervención farmacéutica, por ejemplo: Reducción de acontecimientos adversos a
medicamentos, Reducción de venta de antibióticos sin prescripción médica, Reducción de casos
de IRAS (Infección respiratoria aguda) y EDAS (Enfermedad diarreica aguda) en niños y
ancianos.
b. Medición de resultados sociales: Porcentaje (%) de pacientes satisfechos de la estrategia “El

Bien Servir” en una muestra significativa.
c. Fuentes que pueden ser utilizadas en la evaluación con indicadores: Manual de Normas y
Procedimientos. Guía Farmacoterapéutica. Informes de inspección. Informes de capacitación al
personal, entre otros.
Recuperado de https://es.slideshare.net/NemoPumashoncoChvez/gestion-farmaceutica-17298911
CONCLUSION
Un aspecto importante a considerar en el servicio farmacéutico es la relación con personas más
allá del medicamento. Por eso, debemos entender que el servicio del Regente de Farmacia gira
en torno a él o ella. Un mal servicio, no saber vender e indiferencia son las causas de pérdida de
los clientes que reflejan la falta de valoración al cliente, una gestión ineficiente y una falta de
práctica del “bien servir”.
APORTES DEL PROFE
Muy bien por su aporte individual. Debe puntualizar en tres ejemplos de producción propia sobre los
indicadores de gestión aplicados a los procesos del servicio farmacéutico con indicadores de
eficiencia, eficacia y efectividad.
Por ejemplo: indicador de eficiencia en el proceso de adquisiciones: # de devoluciones/total del
pedido.
Puede apoyarse también en el siguiente documento:
Guía para la construcción de indicadores de gestión. Departamento Administrativo de la Función
Pública (DAFP), Versión 2 Bogotá, D.C., Octubre 2012,Pag., 23 a 30 Recuperado de
https://www.funcionpublica.gov.co/documents/418537/506911/1595.pdf/6c897f03-9b26-4e10-85a7-
789c9e54f5a3
Indicador de EFICIENCIA en el proceso DE SELECCIÓN: Frecuencia de morbilidad y

protocolos de tratamiento/Emisión total de pedido de la Droguería.
Indicador de EFICACIA en el proceso DE SELECCIÓN: Porcentaje de utilización de

tratamiento para determinada morbilidad (Ascariasis) / Número total de MD ofertados.
ASPECTO ASOCIADO: Cobertura.
Indicador de EFECTIVIDAD en el proceso DE DISPENSACION: Nivel de satisfacción del

paciente ante una adecuada Dispensación.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
https://www.funcionpublica.gov.co/documents/418537/506911/1595.pdf/6c897f03-9b26-4e10-
85a7-789c9e54f5a3
Recuperado de
http://unab.edupol.com.co/pluginfile.php/7209/mod_resource/content/1/UNIDAD_6%20Administraci
%C3%B3n%20y%20gesti%C3%B3n%20del%20servicio%20farmac%C3%A9utico.pdf

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El Regente de farmacia cumple funciones Administrativas, de promoción, de prevención,

Geyndt establece cuatro categorías para los indicadores de estructuras:

a. Estructura física: Comprende edificaciones, equipo médico y no médico (fijo y movible), y

c. Estructura financiera: Incluye el presupuesto disponible para operar adecuadamente los

d. Estructura organizacional: Refleja las relaciones entre la autoridad y la responsabilidad, los

Indicadores de Proceso: estos de

b. Económico: Impacto económico: Porcentaje (%) de compra de genérico en el volumen de

c. Indicadores de actividad: Análisis cuantitativo de la actividad: Número de intervenciones de

a. Resultados clínicos de acuerdo con la reducción de eventos y los programas poblacionales de

b. Medición de resultados sociales: Porcentaje (%) de pacientes satisfechos de la estrategia “El

APORTES DEL PROFE

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