Examen Final..direccion Comercial

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Examen Final
Comenzado el viernes, 20 de septiembre de 2019, 14:58
Estado Finalizado
Finalizado en viernes, 20 de septiembre de 2019, 15:20
Tiempo empleado 22 minutos 43 segundos
Puntos 6,00/10,00
Calificación 24,00 de 40,00 (60%)
Pregunta 1
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta
El plan de ventas de un supermercado focalizado en la venta por internet:

Seleccione una:
a. Es muy sencillo porque no cuenta con vendedores, ya que se vende
electrónicamente.
b. Solo lo puede realizar un perfil especializado en internet.
Dicho perfil puede saber mucho de internet pero desconocer todo lo relacionado con
las ventas.
c. Utiliza las bases del plan de venta tradicional.

d. Es un éxito asegurado porque es el mercado del futuro.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Utiliza las bases del plan de venta tradicional.
Pregunta 2
Correcta
Marcar pregunta
Los conceptos de cliente y consumidor:

Seleccione una:
a. Se trata de dos conceptos distintos pues hacen referencia a distintos
individuos con distintos procesos de compra.
b. El consumidor es más fiel que el cliente.
c. Significan lo mismo.
d. El cliente es el comprador y el consumidor no.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Se trata de dos conceptos distintos pues hacen

referencia a distintos individuos con distintos procesos de compra.
Pregunta 3
Correcta
Marcar pregunta
El departamento de ventas ha de reportar a los siguientes departamentos:

Seleccione una:
a. A ninguno, solo ha de reportar a la Dirección General.
Es la Dirección General la que supervisa los objetivos de cada departamento, los
consolida y dirige para que todos se encaminen al objetivo global como compañía.
b. Departamento de Recursos humanos porque la gestión del vendedor es

clave.
c. Departamento de Marketing que es el responsable de supervisar las
ventas del producto.
d. Departamento Financiero.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: A ninguno, solo ha de reportar a la Dirección General.
Pregunta 4
Incorrecta
Marcar pregunta
Una compañía especializada en la fabricación de teléfonos móviles

(harware):
Seleccione una:
a. Tiene las más amenazas que oportunidades.
b. Debe seguir especializada en ello y no dedicarse al desarrollo de software.
c. Ha de establecer una alianza con un operador de móviles para regalar sus
teléfonos.
d. Tiene un gran potencial porque es un sector en auge.
El análisis es incompleto, habría que evaluar más factores.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tiene las más amenazas que oportunidades.

Pregunta 5
Incorrecta
Marcar pregunta
El buen negociador es aquel que:

Seleccione una:
a. Consigue sus intereses a toda costa sin importar el precio.
b. Es el que tiene mejor preparación sobre el producto, la situación.
c. Tiene capacidad de empatía con el interlocutor.
d. Sin duda, es el que domina el flujo de la conversación en la mesa de
negociación.
El más hablador no es el vencedor.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Tiene capacidad de empatía con el interlocutor.
Pregunta 6
Correcta
Marcar pregunta
La ruta ideal es aquella que:

Seleccione una:
a. La más cercana al hotel del vendedor.
b. La que cubre mayor número de clientes.
c. Maximiza el número de kilómetros recorridos, así se demuestra que el
vendedor es más productivo.
d. Aquella que minimiza el tiempo empleado por el vendedor.
Es un instrumento para facilitarle el trabajo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Aquella que minimiza el tiempo empleado por el

vendedor.
Pregunta 7
Correcta
Marcar pregunta
El vendedor solo ha de preocuparse de :

Seleccione una:
a. Hacer un estudio del potencial de todos los clientes tanto en volumen
como beneficio.
El vendedor ya no debe de preocuparse solo por colocar mercancía, lo ideal es que
conozcan las rentabilidades por cliente.
b. Dar descuentos continuamente al cliente para lograr el pedido.

c. Vender, es decir, colocar la mercancía para llegar al objetivo y cobrar el
incentivo.
d. Cargar a los dos grandes clientes de mercancía para asegurarse el
objetivo.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Hacer un estudio del potencial de todos los clientes
tanto en volumen como beneficio.
Pregunta 8
Correcta
Marcar pregunta
De la actividad de los siguientes vendedores ¿cuál es la más eficiente?

Seleccione una:
a. El vendedor C que obtiene un índice de actividad del 50%.
b. El vendedor D que obtiene un índice de actividad del 40% y un ratio de
impagos del 2%.
Es la respuesta más completa.
c. El vendedor B que duplica las rutas.

d. Un vendedor A que cumple las rutas perfectamente.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: El vendedor D que obtiene un índice de actividad del

40% y un ratio de impagos del 2%.
Pregunta 9
Incorrecta
Marcar pregunta
Las previsiones de venta de un helado debe de ser:

Seleccione una:
a. Solo hay que estimar ventas en verano.
b. Constantes todos los meses para conseguir vender lo máximo posible.
No serían realistas.
c. Deben de contemplar la estacionalidad y ser corregidas con las posibles

devoluciones.
d. Simplemente, muy altas en la época de verano.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Deben de contemplar la estacionalidad y ser corregidas

con las posibles devoluciones.
Pregunta 10
Correcta
Marcar pregunta
El vendedor :
Seleccione una:
a. Se encarga de cambiar el envase del producto para mejorarlo.
b. Ha de estar perfectamente informado de las características del producto y
de cualquier cambio importante en el plan para informar al cliente.
c. Modifica las tarifas de los precios.
d. Es responsable de proponer nuevos lanzamientos en la compañía.
Retroalimentación
La respuesta correcta es: Ha de estar perfectamente informado de las

características del producto y de cualquier cambio importante en el plan para
informar al cliente

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Calificación 24,00 de 40,00 (60%)

El plan de ventas de un supermercado focalizado en la venta por internet:

c. Utiliza las bases del plan de venta tradicional.

Los conceptos de cliente y consumidor:

La respuesta correcta es: Se trata de dos conceptos distintos pues hacen

El departamento de ventas ha de reportar a los siguientes departamentos:

b. Departamento de Recursos humanos porque la gestión del vendedor es

La respuesta correcta es: A ninguno, solo ha de reportar a la Dirección General.

Una compañía especializada en la fabricación de teléfonos móviles

La respuesta correcta es: Tiene las más amenazas que oportunidades.

El buen negociador es aquel que:

La respuesta correcta es: Tiene capacidad de empatía con el interlocutor.

La ruta ideal es aquella que:

La respuesta correcta es: Aquella que minimiza el tiempo empleado por el

El vendedor solo ha de preocuparse de :

b. Dar descuentos continuamente al cliente para lograr el pedido.

De la actividad de los siguientes vendedores ¿cuál es la más eficiente?

c. El vendedor B que duplica las rutas.

La respuesta correcta es: El vendedor D que obtiene un índice de actividad del

Las previsiones de venta de un helado debe de ser:

c. Deben de contemplar la estacionalidad y ser corregidas con las posibles

La respuesta correcta es: Deben de contemplar la estacionalidad y ser corregidas

La respuesta correcta es: Ha de estar perfectamente informado de las

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