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    VENTAS - UNIDAD 2 Liliana

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    Eddier Ayarza Montiel
    El documento presenta 10 preguntas de selección múltiple sobre conceptos relacionados con el marketing y las ventas. Las preguntas cubren temas como la cultura del cliente, la metodología AIDA, las etapas del proceso de venta, factores para identificar públicos objetivos, y habilidades necesarias para un buen vendedor como escuchar activamente y ofrecer valor añadido.

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    El documento presenta 10 preguntas de selección múltiple sobre conceptos relacionados con el marketing y las ventas. Las preguntas cubren temas como la cultura del cliente, la metodología AIDA, las etapas del proceso de venta, factores para identificar públicos objetivos, y habilidades necesarias para un buen vendedor como escuchar activamente y ofrecer valor añadido.

    Título original

    VENTAS -UNIDAD 2 liliana

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    El documento presenta 10 preguntas de selección múltiple sobre conceptos relacionados con el marketing y las ventas. Las preguntas cubren temas como la cultura del cliente, la metodología AIDA, las etapas del proceso de venta, factores para identificar públicos objetivos, y habilidades necesarias para un buen vendedor como escuchar activamente y ofrecer valor añadido.

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    El documento presenta 10 preguntas de selección múltiple sobre conceptos relacionados con el marketing y las ventas. Las preguntas cubren temas como la cultura del cliente, la metodología AIDA, las etapas del proceso de venta, factores para identificar públicos objetivos, y habilidades necesarias para un buen vendedor como escuchar activamente y ofrecer valor añadido.

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    de 3

    1-¿Qué es la “cultura cliente”?

    Seleccione una:

    a. Centrada en entender y conocer todas las necesidades, gustos y preferencias del cliente.

    b. Orientada en la captación, satisfacción y fidelización de los clientes hacia nuestro producto o


    servicio.

    2- Con la obra de Napoleón Hill titulada “A tres pasos del oro”, ¿qué se pretende ilustrar?

    Seleccione una:

    a. Ilustra la forma de obtener un éxito rotundo en la prospección.

    b. Existe riqueza en cualquier parte del mundo.

    c. La forma de tener éxito y riqueza en tres pasos.

    3- ¿Cuál es el factor que mejor identifica al público objetivo?

    Seleccione una:

    a. El factor demográfico.

    b. El factor cultural.

    c. La edad.

    4- ¿En qué consiste la metodología AIDA? ¿En qué fase de la venta se desarrolla?

    Seleccione una:

    a. Es una metodología que corresponde a los tres momentos de la verdad.

    b. El acrónimo AIDA significa: Atención, Interés, Deseo y Acción. Se desarrolla en la tercera fase.

    5- Es la fase de la venta y en ella un vendedor profesional debe saber hacer tres cosas delante
    de su cliente potencial: venderse, presentar a su empresa y hacer preguntas abiertas
    inteligentes.

    Seleccione una:

    a. De la demanda

    b. Contacto o introducción

    c. Presentación de la oferta, negociación

    d. Preparación de la visita,
    6- El conjunto de valores, creencias, pensamientos y sentimientos es lo que en psicología se
    llama:

    Seleccione una:

    a. Autorealismo

    b. Autoconcepto

    c. Autocontrol

    d. Todas son correctas.

    7- Un buen vendedor ha de convertirse también en ____________ capaz de;

    Seleccione una:

    a. Consultor, capaz de identificar las necesidades del almacén

    b. Vendedor estrella, capara de identificar que hace falta para vender en el almacén

    c. Consultor capaz de identificar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción y
    sorprenderlos siempre dándoles algo más de lo que piensan recibir por el precio pagado

    d. Ninguna es correcta.

    8- ¿Qué hace referencia la preparación técnica?

    Seleccione una:

    a. Ninguna es correcta.

    b. Implica tener un completo dominio técnico de los compradores y vendedores

    c. Implica tener un completo dominio técnico de los productos o servicios que ofrecemos

    d. Implica tener el control físico de la producción

    9- Tras leer la siguiente noticia:

    ¿Es cierto que la prospección adquiere también el término mal llamado “a puerta fría”?

    Seleccione una:

    a. Dicho término pone de manifiesto por un lado, para el vendedor: un miedo al rechazo, por
    ello muchos vendedores abandonan la venta desde el primer momento y, por otro lado, para el
    comprador: supone una molestia, ya que no se ajusta y, por lo tanto, no satisfacen sus
    necesidades básicas y además les supone una pérdida de tiempo y una falta de confianza.

    b. No, simplemente se trata de desarrollar habilidades, y tener conocimientos para llevar a


    cabo la prospección . En la mayoría de las ocasiones, no hay contacto físico entre comprador y
    vendedor (contacto con el cliente a través de: correo electrónico, vía teléfono, buzoneo,… etc).

    10- Tras ver el siguiente vídeo:

    ¿Qué pone de manifiesto el vídeo?

    Seleccione una:

    a. Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores para motivarles, puede ocasionar el
    efecto contrario.

    b. Hablar en volumen muy elevado a los trabajadores los motiva más que si el jefe lo hiciera en
    voz baja.

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