Caso Whirlpool

CASO WHIRPOOL
1. Identifique cuál es la estrategia competitiva de Whirlpool y explique el por

qué?
La estrategia competitiva de Whirpool nace de su compromiso de mantener el

liderazgo mundial en fabricación y comercialización de electrodomésticos durables y
confiables, garantizando una cadena de suministro que actúe con flexibilidad de una
manera integrada y ágil que le permita responder a los diferentes retos cambiantes
planteados por el mercado, desarrollando estrategias como inventario segmentado,
reducción de el número de instalaciones, disminución en los costos de producción y
distribución e incursionando en tecnología para combatir los grandes espacios
generados por la disminución de instalaciones como son: Warehouse Management,
Slotting Optimization, Labor Management & Extended Enterprise Management.
2. Cómo y bajo cuáles factores aporta la cadena de suministro a fortalecer esta
estrategia?
La marca esta consolidada como una marca durable y confiable, esto lo ha logrado
con la estabilidad de sus procesos productivos y con la alianza de ensambladoras que
cumplan con sus estandares de calidad, aquí entra la cadena de suminstro,
claramente lo primero que hicieron fue entender toda la cadena como lo dice Brian
Hancok que fuera transparente para su equipo de trabajo, entendieron que lo más
complejo era integrar todos los silos de la cadena de suministro, que incluye la
selección, compra, programación de producción, procesamiento de órdenes, control
de inventarios, transportación almacenamiento y servicio al cliente, que esto generaba
un factor diferenciador en el mercado que les daria la delantera, reconocer entonces
que la flexibilidad y agilidad con que pudieran responder a las diferentes necesidades
que surgen a través de los múltiples canales les generaria la satisfacción de las
expectativas del cliente.
Fue aquí donde iniciaron la busqueda de aliados estrategicos de mano con la

tecnología, Whirlpool optimizo sus operaciones internas, generando los ahorros
necesarios después de una alta inversión en tecnología que lo lleva a sostenerse en el
mercado, además de permitirle generar nuevos éxitos de negocios.
3. Con la información disponible exponga dos (2) objetivos de abastecimiento

que usted hubiera planteado como parte del equipo del proyecto.
Exactitud de inventario: La exactitud del inventario físico vs el inventario en sistema en

un 99,5%, después de un año de implementada la tecnología.
Nivel de servicio: Asegurar que la cantidad de artículos recibidos dentro de un promedio

de las 60 horas sea mayor al 95%
4. Describa de manera breve y concreta dos logros del proyecto y explique
cómo la tecnología ayudo en ello
A) MEJORA EN LA EXACTITUD DE INVENTARIO Y REDUCCIÓN DE TIEMPO

DESDE EL PEDIDO HASTA LA ENTREGA
Cumplimiento de pedidos a tiempo y sin errores, visibilidad más exacta y en tiempo real
del inventario a través de la cadena de abastecimiento, controlando el inventario dentro
de políticas gracias a la automatización, una de las tecnologías que ayudo es el WMS
(Waterhouse Management System).
B) REDUCCIÓN DE LOS TIEMPOS DE TRANSPORTE
El almacenamiento optimizado con zonas específicas para cierto tipo de materiales y/o
productos, la reorganización de estos según su movimiento y repetición en pedidos que
se tenga a tiempo real la información de ubicación y cantidades disponibles de estos, de
esta manera los recorridos por búsqueda de minimizan, se reducen la posibilidad de
errores en la preparación de cargue y surtido para esto ayuda el Slotting Optimization.
5. Qué destaca de este caso para aplicar en su desarrollo y gestión profesional

actual o futura en la cadena de suministro?
Considero que actualmente nos encontramos en el planteamiento del problema de

integrar la cadena de suministro en la mayoría de las empresas colombianas, sigue
existiendo la creación de islas entre ciertas areas que tienden a competir, sin entender
que vamos por un solo y unico objetivo y es la perdurabilidad del negocio cualquiera que
sea este y en el caso de la compañía de la que hago parte no solo perdurar sino lograr ser
lider en cada uno de los segmentos que maneja.
Desde mi rol como gerente de operaciones tenemos calcado el alcance de nuestra Mega
la cual es el foco para la toma de decisiones que intervienen en las operaciones, desde
nuestros procesos productivos hasta las redes de abastecimiento primario y secundario,
sistemas y recurso humano con la finalidad de aportar a fin de generar resultados
efectivos, tenemos la posibilidad de participar en la planeacion de la demanda, la
ejecución de los planes de producción, en los seguimientos y control al inventario y
entregas al cliente final, lo que nos lleva a incidir en la perdida de producto por rotación,
manipulación y generación de alertas al area comercial, nivel de servicio entre otros, que
nos llevan a aportar al cumpliemiento de la Mega año 2024, como compañía somos muy
fuertes en distribución, implementamos y desarrollamos tecnología que siga manteniendo
ese factor diferenciador, sin embargo tenemos que fortalecer manejo de tecnologías por el
gran número de SKU que manejamos adicionalmente que ya no nos encontramos
incursionando solamente en el mercado de las bebidas no alcoholicas, al contrario
creamos otra holding que implica grandes retos y un aprender permanente para todo el
equipo de Postobon, el cual con ejemplos de éxito como el de Whirpool estamos
convencidos que con las decisiones correctas prodemos superar los nuevos retos del
mercado.

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1. Identifique cuál es la estrategia competitiva de Whirlpool y explique el por

La estrategia competitiva de Whirpool nace de su compromiso de mantener el

Fue aquí donde iniciaron la busqueda de aliados estrategicos de mano con la

3. Con la información disponible exponga dos (2) objetivos de abastecimiento

Exactitud de inventario: La exactitud del inventario físico vs el inventario en sistema en

Nivel de servicio: Asegurar que la cantidad de artículos recibidos dentro de un promedio

A) MEJORA EN LA EXACTITUD DE INVENTARIO Y REDUCCIÓN DE TIEMPO

B) REDUCCIÓN DE LOS TIEMPOS DE TRANSPORTE

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Considero que actualmente nos encontramos en el planteamiento del problema de

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