CIrco - Del - Sol - CASO ESTUDIO V2
CIrco - Del - Sol - CASO ESTUDIO V2
CIrco - Del - Sol - CASO ESTUDIO V2
Por favor leer detenidamente el caso expuesto y dar respuesta a cada uno de los
interrogantes al final de la lectura. Recuerden incluir introducción, objetivos,
desarrollo de las respuestas y conclusiones. Trabajo en equipo.
Guy Laliberté al principio de los años 80 tuvo un sueño, apoyado por un grupo de
artistas callejeros canadienses, de formar un circo en Québec y llevarlo por todo el
mundo y ese sueño lo asociaron a una visión compartida que hacen realidad día a día,
y es el de estimular placenteramente la imaginación de los espectadores
proporcionando experiencias gratificantes. Fue así en 1984 cuando nace Cirque du
Soleil, al ser seleccionados para celebrar el descubrimiento de Canada, Van
recorriendo con el espectáculo las diferentes provincias de Canada, un país de casi
nula tradición circense, hasta que en 1987 debutan en Estados Unidos en el Festival de
Los Angeles, justamente con ¨We Reinvent The Circus¨, que expresa lo que en verdad
logró que es reinventar el circo. El éxito obtenido fue generando invitaciones y giras
por Japón en 1992 por ejemplo, pero fue en ese año cuando firmo un contrato por 10
años para presentar a Mystere, un espectáculo nuevo que revolucionó y transformó el
entretenimiento en Las Vegas.
Guy Laliberté, sostiene que lo que hizo fue a partir de tomar una forma de arte
envejecida y que la gente se había olvidado y consiguientemente creía que no se le
podía ofrecer algo distinto a lo que conocían y fue entonces cuando se creo un
concepto creativo propio, en donde en cada espectáculo se ofrece una propuesta de
valor única, diferente y especial para que acróbatas, bailarines y atletas, exhiban sus
destrezas.
Si la organización cualquiera fuera, crea valor sin innovación, el valor mejora, pero no
se sobresale por que no existió, innovación alguna. Si al contrario, se innova pero sin
valor, se da lo que sucede con muchas tecnologías que siendo pioneras e innovadoras,
se quedan en eso, por que no agregan el valor necesario y esperado. Para obtener
innovación con valor, entonces, es necesario poner énfasis tanto en el valor como en la
innovación. En consecuencia, la innovación en valor, concepto propuesto por los
creadores de la denominada Estrategia de Océano Azul, W. Chan Kim y Renée
Mauborgne; se logra simultáneamente, ya sea reduciendo costos a través de eliminar y
reducir variables y gastos sobre las cuales se compite y elevando el valor para los
clientes, creando y brindando proposiciones nunca ofrecidas y muy valoradas.
Si se quieren rediseñar los aspectos que crean valor para los clientes, el modelo
estratégico de ¨La Estrategia del Océano Azul¨, denominado el ¨Esquema de las cuatro
acciones¨, resulta muy útil y aleccionador, donde dos acciones están direccionadas a
obtener menor costo y las otras dos acciones a obtener mayor valor.
2- Reducir: Nos obliga a precisar cuales son los servicios o propuestas que
aumentan los costos, pero sin percibir nada a cambio.
3- Incrementar: Nos obliga a brindar a los clientes lo que valoran, eliminando los
posibles sacrificios a los que se lo somete.
6.1- Estrategia: Para ganar sin competir, naturalmente hasta el momento que lo imiten
se dirigió no a los clientes tradicionales del Circo como son los niños sino que lo hizo a
los no clientes como lo son los adultos y clientes corporativos.
6.4-Relación con los espectadores: Cirque du Soleil construyó, un vínculo único entre
los artistas y los espectadores del mundo entero y son los mismos clientes, los que
impulsan las ideas y pasiones creativas.
6.6-Recursos teatrales combinados con alta tecnología: A través de los que consigue
sorprender con imágenes conformadas por la combinación de destrezas físicas y
tecnología.
6.7- Desempeño logístico: Muy buena administración de una logística muy compleja,
en donde no solo hay que lograr ser eficaz, sino también eficiente por el crecimiento
de los costos logísticos. Para tener una idea, solo la utilería de un espectáculo llega en
cerca de 57 contenedores, son necesarios 18 auto elevadores, grúas de 80, 100 y 150
toneladas para el montaje y desmontaje; así como 200 mil litros de gasoil para las
luces, el sonido, la iluminación exterior y el estacionamiento.
1- Cuales son las diferencias, si las mismas existen, ¿entre Marketing de las
Experiencias y Marketing Emocional?
2- Cirque Du Soleil, para el equipo, genera un nuevo estándar de calidad y en verdad
reinventa la industria y crea una nueva categoría, donde no tiene hasta ahora
prácticamente competidores. Justificar opinión del porqué no tiene competidores.
3- Como cree el equipo que construyó Cirque Du Soleil, una cultura de innovación con
valor?
4- Que extensiones de líneas de productos y marcas son convenientes que Cirque Du
Soleil implemente y que no dañen su marca paragua actual?
5- Sobre que distintos tipos de experiencias trabaja Cirque Du Soleil para lograr una
proposición de valor, única, exclusiva y especial, como la que logra?
6- Aplicar en dos empresas que el equipo seleccione y en su proyecto productivo (3 en
total), el esquema de cuatro acciones, elaborando sobre la matriz que variables se
eliminan y reducen para obtener menores costos y cuales se utilizan para incrementar
y crear mayor valor?
7- Se pueden aplicar Estrategias del Océano Azul en el sector público, además del
sector privado? Presentar una propuesta, en caso de ser viable.