Informe de Matriz Efe y MPC Subir
Informe de Matriz Efe y MPC Subir
Informe de Matriz Efe y MPC Subir
Introducción:
Objetivo general
Brindar un diagnóstico del talento humano adecuado para lograr un buen desarrollo y
desempeño de los colaboradores dentro del autoservicio
Objetivos específicos
- Generar en la administradora del autoservicio la necesidad de poner en práctica
nuevas formas de gestión talento humano basadas en el manejo de personal o
colaboradores.
- Dar a conocer a la administradora formas adecuadas de incentivar y motivar a los
colaboradores a diario desde la gerencia del talento humano.
- Generar conciencia tanto a los colaboradores como a la administradora, que
capacitarse es la mejor forma de crecer como empresa.
3
AUTORSERVICIO
Por medio de este diagnóstico queremos evaluar y analizar las necesidades del autoservicio granjero y a
darle a su propietaria alternativa y soluciones a mejoras para un desarrollo eficiente y eficaz sobre el
desempeño de este.
1. Organización:
Es una pequeña empresa destinada al sector comercial de venta al por mayor y por menor.
Marco Institucional:
Es un establecimiento del sector comercial; el cual ofrece bienes de consumo en sistema de
autoservicio en los que se encuentran alimentos, cárnicos, lácteos, verdura, ropa, artículos de
higiene, perfumería, limpieza y papelería.
Ser una empresa líder en la rama de oferta de la canasta familiar, aseo, papelería, ropa y con la
mejor atención.
Nuestra visión
ofrecerle a los clientes por medio de ellos una excelente atención y cumplir con todos sus
requerimientos y necesidades, ofreciendo productos de excelente calidad, diversas marcas y
presentaciones para toda la comunidad.
Nuestra misión
Somos un autoservicio con la finalidad no solo de satisfacer las necesidades de nuestros clientes,
sino de hacerles sentir como en su casa, en un ambiente de confianza y familiaridad gracias al
excelente servicio y precios asequibles que ofrecemos a toda la comunidad.
Nuestros valores:
Compromiso: con nuestros clientes, con la comunidad y principalmente con los colaboradores y
sus familias.
4
Enfoque cultural
lo primordial para la Gerente es el buen ambiente de trabajo y de comunicación con los clientes, ella
considera que si los clientes sienten armonía y tranquilidad al entrar al almacén van a querer volver, y
así tendría fidelidad por parte de ellos; pero para generar esto tiene que enfocarse primero en sus
colaboradores, que son la cara principal del almacén, tienen que ver que haya ese espíritu compañerista,
colaborativo y sobre todo que sean generosos entre compañeros.
Constantemente realiza integraciones con sus colaboradores, premia a “el mejor empleado del mes”
(con un bono), y realiza un almuerzo para compartir con los muchachos e incentivarlos a continuar con
su trabajo diariamente.
La gerente dice que si los colaboradores están bien, van a trabajar bien y lo más importante los clientes
se van a sentir bien.